The Reserve at Research Park

¿Mantenimiento? Inexistente. Nunca te harán ninguna reparación, aunque tu piso sea inhabitable. Lo único que les importa es cobrar el alquiler, y no son capaces de mantener al personal ni a las empresas de gestión durante mucho tiempo.

Si crees que este podría ser un buen lugar para mudarte, piénsalo dos veces. Este lugar es un desastre, con un equipo de arrendamiento y administración que cambia constantemente. Nunca se resuelve nada, especialmente en caso de emergencia. Literalmente tienes que ir a la oficina y acosarlos o rogarles porque se niegan a contestar el teléfono o simplemente te cuelgan. Llevamos viviendo aquí unos 4 años y ha sido un desastre continuo. En uno de los apartamentos donde vivíamos antes de mudarnos a uno nuevo, se nos averió el calentador de agua. Tras una inspección, descubrimos que la mitad del armario del calentador estaba medio lleno de moho negro. Y claro, el calentador de agua y el aire acondicionado están en el mismo sitio, así que era obvio que el moho se esparcía por todo el apartamento. Cuando por fin alguien se dignó a venir, se dieron cuenta de que estaba tan descuidado que el moho había corroído el suelo de tal manera que parecía que iba a derrumbarse sobre el apartamento de abajo. Ni se te ocurra intentar hablar con ellos sobre los problemas de la oficina. Te ignorarán o te tratarán con mala cara cuando les demuestres que se equivocan en todo aquello para lo que te dan excusas. Tampoco esperes ver a un gerente, porque casi nunca te atenderán ni se ocuparán personalmente de los problemas, a pesar de que es su trabajo. Además, si lees las reseñas con atención, verás que comentan sus propias reseñas para encubrir todas las reseñas negativas reales y horribles que la gente ha dejado. Si ves una reseña de cinco estrellas, lo mejor es ignorarla y prestar atención a todas las reseñas negativas, ya que todo lo que dicen es totalmente cierto. En los cuatro años que llevamos aquí, creo que han tenido al menos cuatro gerentes y personal de arrendamiento diferentes. La situación se puso tan mal que tuvieron que dividir los apartamentos en dos comunidades diferentes y separar al personal y la administración, porque fracasaron una y otra vez en su gestión. También han tenido varios dueños diferentes, lo cual nunca importó porque eran igual de inútiles que el anterior. Y si te gusta tener agua corriente, piénsalo dos veces. El agua se corta casi todas las semanas sin previo aviso. Contratan a los peores contratistas, que solo hacen chapuzas porque la administración es muy tacaña y no invierte en reparaciones de verdad, solo en parches. Además, prepárate para una plaga de insectos y nunca tendrás que contratar a un servicio de fumigación.

¡EVÍTENLO A TODA COSTA! Podría escribir un libro y probablemente hacer una película sobre todo lo que mi prometido y yo hemos pasado. Por favor, eviten esta zona, ¡son muy poco profesionales! No cumplen su palabra y los apartamentos son asquerosos. Casi todos tienen moho, goteras y muchos otros problemas. ¡Por favor, evítenlo!

Si decide mudarse aquí, a pesar de las recomendaciones en contra, hágalo con conocimiento de causa. Sus problemas de mantenimiento no se tratarán como emergencias reales. Habrá ocasiones en las que ni siquiera podrá hablar con nadie. Llamará y no obtendrá respuesta. Dejará mensajes, pero será inútil. Sin embargo, recibirá correos electrónicos que le explicarán, hasta la saciedad, cómo distinguir entre una emergencia y un problema de mantenimiento. Estoy seguro de que esto es necesario. Estoy seguro de que el principal problema radica en que los residentes se quejan de problemas de mantenimiento tras clasificarlos incorrectamente. Si existiera un sistema mejor, sabrían si los problemas que ignoran son graves o leves. No tengo constancia de que se prioricen las incidencias, sean urgentes o no. Aunque quizá nunca vea una solución, sobre todo si se trata de una fuga, al menos sabrá cómo presentar correctamente su solicitud de mantenimiento. Si mi fuga constante se está “solucionando“, no quiero ni imaginar cómo priorizan las cosas que NO son emergencias. No sé qué hacer mientras veo cómo mi techo se deteriora lentamente, se forman grietas y el panel de yeso cede un poco más cada día. ¡Ah, ya sé! Recibí un correo electrónico hace poco sobre la gran cantidad de solicitudes de mantenimiento pendientes y cómo lo mejor es tener paciencia y comprensión en estas situaciones. Lo releeré mientras espero una respuesta. Es totalmente absurdo. No se muden aquí a menos que sean lo suficientemente pacientes y sensatos como para entender cómo se priorizan los problemas de mantenimiento... porque sin duda necesitarán ambas cosas para sobrevivir.

Al mudarme, no tuve wifi durante un mes en un apartamento que se suponía que tenía wifi, y cuando se lo comenté a la administración, me dijeron que me las arreglara y que no podían hacer nada al respecto. Intentaron entrar a robar en nuestro apartamento, hubo un tiroteo justo afuera de nuestra puerta y registraron y robaron mi coche. Si necesitas mantenimiento, es mejor que lo hagas tú mismo porque no aparecerán durante meses. Una vecina también tuvo que llamar a la policía porque un empleado de mantenimiento la estaba incomodando. Los precios de la página web también son incorrectos; nos cobraron unos 300 dólares más al mes de lo que indicaba la página, además de cargos ocultos por los servicios que descubrimos a los dos meses de alquilar. Los pisos son de madera laminada y de muy mala calidad, y las encimeras de granito parecen estar colocadas de forma chapucera. Si vives en el apartamento de la planta baja, oirás cada paso de tus vecinos de arriba. Hay muchos otros complejos de apartamentos de mejor calidad y más baratos que este.

Este barrio no vale la pena y cobran tarifas excesivas por el acceso trasero y el silencio… ¡Ni se te ocurra invitar a gente! Si no aparcan en un lugar específico, les pueden remolcar el coche… ¡NO TE MUDES AQUÍ!

Llevo viviendo aquí cinco años o más, y me encanta. El personal es excelente, ¡y la propiedad es preciosa!

Zona muy insegura y la administración muestra una total indiferencia. Además, hay fiestas ruidosas. No es un lugar tranquilo y seguro para vivir si eso es lo que buscas. Ha habido dos tiroteos desde que vivo aquí, innumerables robos y un montón de reparaciones que nunca parecen solucionarse. No lo recomiendo.

Desde agosto ha habido dos tiroteos en mi edificio y me han robado en el coche. La última vez, el coche de una chica joven quedó destrozado a tiros, y las balas atravesaron su coche e impactaron en el mío. Hablé con la administración sobre mi preocupación por la seguridad y, en pocas palabras, me dijeron que la seguridad no es su problema. Me asombra que se preocupen tanto por colocar papeleras dentro de los apartamentos, pero que no les importen los daños a la propiedad. 0 estrellas.

Llevamos siete (7) meses viviendo aquí. El personal es amable, las zonas comunes se mantienen limpias, me siento seguro y nuestro encargado de mantenimiento (Patrick) siempre es rápido y eficiente.

El apartamento tiene moho en el sistema de climatización. Lo he reportado a la administración desde que me mudé hace cuatro meses y no lo han solucionado. Lo reporté en persona y no lo añadieron a la solicitud de mantenimiento, así que parece que nunca lo reporté. Este lugar me está enfermando.

La gente más grosera con la que he tenido que lidiar, y lo digo siendo una empleada con mucha experiencia en comercio minorista y hostelería. Un día, la gerente de la oficina me llamó mientras estaba trabajando y me dijo: «¡Despierta! ¡Es de mañana! ¡Tienes que hablar más alto, eres adulta!», porque estaba hablando en voz baja, ¡en mi trabajo, en un cubículo con gente a mi lado! He visto al tipo raro del carrito de golf, que supuestamente trabaja allí, sacando fotos de los residentes desde lejos; una actitud muy de Gran Hermano, totalmente inaceptable. En general, una experiencia horrible al tratar con cualquiera que esté al mando. Solo conversaciones groseras e insulsas, con una actitud de intimidación y menosprecio hacia los residentes. No me extraña que los inquilinos se estén mudando tan rápido.

Me robaron en mi apartamento. Vivo en un apartamento recién renovado, pero esto demuestra que solo arreglan el exterior con materiales de mala calidad para que se vea bien. Parecía que les costó muy poco esfuerzo entrar a mi apartamento mientras yo no estaba. Cuando me enteré, fui a la oficina de administración y ¡ni siquiera pudieron contactar al guardia de seguridad que se supone que está en el edificio! Este no es un lugar seguro para vivir. Dijeron que mi puerta estaba arreglada, pero parece una chapuza. ¡Y ni hablar de que cuando llovía, el piso se inundaba! Las bañeras expulsaban un líquido negro que dejaba manchas. Cero estrellas. Si buscas un lugar seguro para vivir, no vengas aquí.

Jamás he visto apartamentos como los de estas fotos y he vivido en varios edificios. No se dejen engañar... ¡Además, veo cucarachas por todas partes y nuestro apartamento siempre está limpio! ¡Me da miedo pensar en el día en que vea una cucaracha en la cuna de mi hija! También me ha pasado que me despierto con los de mantenimiento entrando a mi apartamento y la administración nunca me avisó de que iban a estar ahí...

Cuando me mudé, el baño ni siquiera estaba limpio y había residuos en la lavadora. Me fui y me cobraron $800 por una pequeña mancha en la alfombra. No volvería a este lugar. La ADMINISTRACIÓN no tiene ninguna cortesía con el cliente. Por favor, despidan a la administración; he visto entrar y salir a 12 empleados diferentes, y firmé un contrato de arrendamiento de 6 meses. La ADMINISTRACIÓN no vale la pena por la comodidad. Todo está disponible por una razón. Por suerte, están construyendo nuevos apartamentos al otro lado de la calle. ¡Supongo que las quejas surtieron efecto!

Mientras resellaban los estacionamientos, nuestros vehículos fueron remolcados por falta de comunicación. Esto nos causó una factura innecesaria de casi $500. Nuestro vehículo está registrado en el complejo, así que habría sido fácil llamar o incluso tocar a la puerta del apartamento y los habríamos retirado rápidamente. En cambio, debido a la negligencia de los empleados, los remolcaron. Incluso pregunté si podían hacer algo con la factura, porque era muy cara, y no hicieron nada, ni siquiera una parte como crédito en nuestra factura. Voy a llevar mi negocio a otro lugar cuando termine mi contrato de arrendamiento. Muchos amigos me han dicho que solo han oído hablar mal de este complejo, pero decidí ir de todos modos; debería haberles hecho caso.

Caro y mala gestión, agresivo, grosero, sin respuestas claras, nada útil.

Viví en los Apartamentos Reserve poco menos de un año y sufrí una serie de situaciones que podrían haberse evitado fácilmente si el complejo (y su equipo de mantenimiento) simplemente hubieran hecho su trabajo. Entre octubre y marzo, presenté seis solicitudes diferentes para que repararan el aparato de calefacción/aire acondicionado que se congeló a principios de octubre. Llegué y me encontré con un deshumidificador, un ventilador y un aire acondicionado de ventana en mi apartamento. Parecía que mi aire acondicionado se congeló e inundó la unidad de abajo, y sí, vinieron e hicieron su trabajo. Pero no terminaron el trabajo. Mi factura de la luz estaba por las nubes y me dijeron que me descontarían una parte del alquiler para cubrir la diferencia. Necesitaban tener tres meses de facturas de luz para ver la diferencia en la factura. Tenían que ser tres meses de facturas de luz anteriores al incidente en cuestión. Me mudé al apartamento en septiembre. No tenía facturas de tres meses para entregarles. Lo que significa que no habría reembolso por su error y por no terminar el trabajo. Durante ese tiempo, lidié con técnicos sarcásticos que afirmaban que ya estaba arreglado, pero no se molestaron en revisar la unidad. En cambio, dejaron una nota que simplemente decía: “Para subir la temperatura en el apartamento, sube el termostato y viceversa para bajar la temperatura“. No me arreglaron la calefacción hasta enero, cuando finalmente llamé a la línea de mantenimiento de emergencia porque las temperaturas afuera eran negativas y la calefacción no subía más de 13 °C dentro del edificio. Mi aire acondicionado no se arregló hasta mediados de marzo, pero presenté la orden de reparación en febrero, solo para que me dijeran que lo harían cuando pudieran (había más de 30 unidades en el complejo que no tenían aire acondicionado al mismo tiempo). En resumen: cuidado. Que el personal de mantenimiento se encargue de algo requiere más trabajo del que realmente vale la pena. El tiempo promedio de respuesta es de unas dos semanas para que el personal de mantenimiento te responda. Y no les creas cuando dicen que te responderán cuando se trate de dinero. Sin embargo. Diré que el personal de la oficina siempre ha sido amable y educado. Fueron muy comprensivos con la difícil situación de los inquilinos, pero no pudieron hacer mucho, pero hicieron lo que pudieron.

Todos los que trabajan en la oficina de administración de propiedades son desconsiderados, desorganizados y con pésimas habilidades de comunicación. Son completamente poco profesionales y, cuando los residentes piden cosas razonables, como control de plagas para cucarachas gigantes, esperan que la gente espere semanas. Todas las “piscinas relucientes“ de las que presumen, y que se ven en la foto, están sucias, con poco o ningún mantenimiento o en obras. Nunca recomendaría a nadie vivir aquí. Te cobran hasta el último centavo y luego no hacen nada cuando hay problemas que requieren atención.

Este complejo de apartamentos tiene más de 30 años y los apartamentos se ven viejos. Los electrodomésticos están viejos, manchados y anticuados. Los gabinetes huelen a agua y a descomposición. El exterior está horrible debido a las hojas descuidadas, el barro que cubre el estacionamiento y los baches por todas partes. Los residentes pagan demasiado por estos apartamentos anticuados. Tienen que pagar un servicio de recolección de basura pésimo. Tiran basura en la acera y el suelo todas las noches. El contrato de arrendamiento está a punto de terminar.

- No tienen vergüenza de acumular cargos absurdos por limpieza al mudarse. Debí incluso después de que se devoraran mi depósito de seguridad, y lo limpié mejor que cuando me mudé. ¿15-20 dólares por lámpara/superficie sin limpiar? Menuda estafa. - Intentarán cobrarte por problemas preexistentes cuando te mudes, así que asegúrate de documentarlos cuidadosamente el día de la mudanza. - Ignoran las solicitudes de mantenimiento que no son de emergencia. La única forma de que se llenen es ser desagradable y volver a llenarlas todos los días. Dejé que los problemas se acumularan debido a la molestia de llenarlos. - Los principales problemas de plagas que encontré fueron cucarachas y escarabajos de alfombra. Prepárate para tomar el control de plagas en tus propias manos. Instalé sellador adicional alrededor de dos de las puertas, conductos de aire, así como varios otros agujeros debajo de los lavabos, etc. También cambié regularmente las trampas para insectos y rocié (una cantidad probablemente poco saludable) de productos químicos. A pesar de estos esfuerzos, prepárate para encontrarte con muchas plagas. Saca la basura a principios de semana, antes de que el contenedor se llene y no quede espacio. Si usas el nuevo servicio de recolección de basura, que todos pagan, asegúrate de llevar el contenedor adentro al día siguiente o te multarán.

Muy cerca de todo es un plus, sin embargo no tan actualizado como me gustaría. Recepción amigable.

Este apartamento es ideal para recién graduados que buscan comenzar su vida adulta a un precio razonable. Los apartamentos son espaciosos, con amplios vestidores, dormitorios y sala de estar. Está cerca de muchos restaurantes y tiendas de ropa de moda, y hay un Target con Starbucks a poca distancia. Me encanta poder usar la pista de atletismo, las canchas de tenis y la piscina/jacuzzi. Al convertirte en residente, tienes acceso a una amplia casa club para eventos, desde trabajo hasta placer. Es como si hubieran facilitado la transición a la vida independiente.

He disfrutado mucho de mi estancia en Rime Village, tras más de 20 años aquí. Me tratan bien como huésped, no como un número más.

Me encanta mi nuevo apartamento. Es espacioso y tiene una excelente relación calidad-precio. Tuve algunos problemas menores y uno grave (el aire acondicionado), pero vinieron de mantenimiento, lo arreglaron y todo está genial. Me encanta la ubicación. Y la distancia a la autopista y al resto de Huntsville.