The Reserve at Eisenhower

Mi esposa y yo llevamos casi cuatro meses viviendo en la comunidad. Nuestra experiencia ha sido bastante mala, por lo que dejamos esta reseña para que las experiencias negativas se reflejen con precisión. Para darles un poco de contexto, soy médico y mi esposa es maestra. - Nuestro principal problema es que los pisos de nuestro apartamento están muy desnivelados y las reparaciones necesarias tardarían más de un mes. Las soluciones que nos ofrecieron fueron irnos de la comunidad, mudarnos a un apartamento de menor categoría o quedarnos con el desperfecto. - Al mudarnos, había un gran charco en el baño debido a que los tornillos de la base de los tanques estaban oxidados e inservibles. Esto no se reparó correctamente y el problema persiste. - Muchas de las ventanas de nuestro apartamento están desalineadas y se caen al intentar abrirlas. No funcionan y aún no las han reparado. - He ido a la oficina tres o cuatro veces para intentar conseguir un control remoto que funcione para mi pareja para la puerta de acceso y las áreas comunes de la comunidad. Después de cuatro meses, todavía no he recibido un control remoto que funcione. No pudimos ver el apartamento hasta dos días antes de mudarnos, que fue fin de semana. Esta es una de las principales razones por las que nos encontramos en esta situación. Tuvimos un grave problema de hormigas. Aunque se solucionó parcialmente, todavía tenemos hormigas en el dormitorio. A pesar de tener mucho cuidado, también tenemos una gran cantidad de mosquitos que no logramos eliminar por completo. Otras quejas de los residentes durante nuestros cuatro meses aquí incluyen: varios casos de vandalismo de coches, filtraciones importantes en el edificio, numerosos robos de paquetes, excrementos de mascotas en el aparcamiento, máquinas del gimnasio (de pesas) en mal estado, obsoletas y peligrosas, el centro de negocios cerrado durante mucho tiempo, la piscina cerrada en verano y una puerta que no funciona y permite el acceso peatonal por los laterales. Esta comunidad no cumple con los estándares.

He vivido en esta propiedad durante algunos años y me mudaré pronto. La ubicación es perfecta, con Kingstowne y Landmark muy cerca. Incluso se puede ir caminando a Whole Foods si se quiere hacer ejercicio en un agradable sendero pavimentado. La autopista 395 está justo al lado y puedo llegar a Washington D.C. y Maryland muy rápido. Mi dentista está en La Plata, Maryland, y el trayecto en coche desde los apartamentos es rápido y sencillo. La zona cuenta con un bonito sendero para caminar, como ya mencioné, y un buen gimnasio a solo 90 metros de mi apartamento. Mis vecinos han sido muy respetuosos y amables. Lo que más me gusta es la rapidez con la que el personal de mantenimiento responde a los pequeños problemas que he tenido. Son muy rápidos; solo hay que crear un ticket en la aplicación y responden en 24 o 48 horas. Si algún problema persiste con el equipo, no tienen inconveniente en reemplazarlo por uno nuevo. El personal de la oficina también es muy amable y responde con rapidez. La administradora de la propiedad, Elena, es muy amable y sencilla, sin aires de grandeza, y trabaja mucho. Este lugar ha sido una de las mejores experiencias que he tenido con un apartamento en el área metropolitana de Washington D.C. Está cerca de todo y llego a cualquier sitio de forma rápida y sencilla. Personalmente, he pensado que el personal no hacía las cosas o que ignoraban mis peticiones, solo para descubrir que estaba equivocada. Así que cualquier reseña negativa que leas es simplemente una queja sin fundamento. El personal hace todo lo posible para que estés contento. Elena y su equipo siempre están atentos y siempre me han ayudado cuando he tenido algún problema. Los apartamentos son lo suficientemente grandes como para guardar mi equipo de gimnasio durante la pandemia y aún me queda espacio para un buen juego de muebles en la sala. Por el precio, recibes un excelente servicio e integridad por parte de un personal comprometido que no te defraudará. Esta es una reseña real y creo que te gustará esta propiedad y su excelente ubicación.

Piénsalo dos veces antes de alquilar esta propiedad. Con un historial de múltiples robos en coches, falta de seguridad y cámaras en las zonas comunes, una puerta rota que permite la entrada a cualquiera, y escasez de aparcamiento (incluso pagando una tarifa elevada por el pase de residente), rescindir el contrato de alquiler es prácticamente imposible. Si decides no renovarlo, se aseguran de cobrarte todas las tarifas posibles para sacarte dinero. Nos cobraron una gran cantidad por la mudanza después de verificar, verbalmente y por correo electrónico, la fecha límite para entregar la información solicitada. Desafortunadamente, ignoran cualquier prueba y se limitan a aplicar su política para sacarte dinero. Solo quiero deshacerme de esta propiedad. Si buscas seguridad y quieres evitar el dolor de cabeza de lidiar con tarifas abusivas, busca otro complejo de apartamentos. Durante nuestros últimos meses allí, hubo un robo masivo de unos 17 coches y dejaron a todos los inquilinos afectados a nuestra suerte. Todos tuvieron que llamar a su propia grúa y a su seguro para solucionar el problema. El equipo de arrendamiento nunca nos informó que estaban gestionando la situación. No tienen cámaras de seguridad ni vigilancia en la propiedad (ahora han contratado seguridad adicional debido a las múltiples quejas). No había luz en la urbanización, así que estaba muy oscuro; la puerta estaba rota, por lo que cualquiera podía entrar y salir. Fue terrible. Sus respuestas siempre son insensibles y la administradora de la propiedad es muy incompetente. Me derivaba a su asesor de arrendamiento para que se encargara de los problemas. Lamentablemente, la cosa no termina aquí. Llamaré a la central y les pondré las cosas muy difíciles. Estoy seguro de que su respuesta a esta reseña será: «Lamentamos que se sienta así». No se dejen engañar. No están aquí para ayudar. Simplemente no les importa y lo han demostrado. Guárdense su respuesta vacía a esta reseña.

Mi novia y yo vivimos en la reserva dos años, donde éramos inquilinos ideales desde cualquier punto de vista. Pagos puntuales del alquiler y jamás una queja. Es una lástima que nuestra consideración hacia la Reserva no fuera recíproca. Durante el tiempo que estuvimos allí, pasamos por alto la mayoría de los aspectos negativos del complejo: los $110 al mes que pagábamos por aparcar en las plazas de aparcamiento literalmente más pequeñas que he visto en mi vida, las baldosas que tuvieron que volver a pegarse tres veces y seguían despegarse, el altísimo ruido del tráfico, considerando que está en una calle muy industrial por donde pasan UPS, FedEx y otros camiones grandes y ruidosos a todas horas de la noche, y el gimnasio, muy pequeño y a menudo abarrotado. Pensamos que la ubicación era buena, y lo es, así que pasamos por alto todos esos detalles. Si pudiera elegir, no volvería a vivir allí; el aparcamiento es garantía de encontrar algún que otro rasguño en el coche. Lo que realmente me puso un poco nervioso fue la mudanza. Por un malentendido, fijamos la fecha de mudanza un día después de la fecha real. Fue un pequeño descuido, pero cualquier empresa con buenas prácticas comerciales debería al menos verificarlo con el inquilino. No me voy a detener en la poca atención de la oficina al programar nuestra mudanza, pero intentar justificar esta mala práctica comercial con la excusa absurda de “Ofrecemos una amplia gama de opciones de alquiler y algunos necesitan uno o dos días más, así que no lo cuestionamos“ es patético. Otro ejemplo claro de cómo, cuando el precio recae en el consumidor, la empresa no parece inmutarse, pero si hay alguna discrepancia a tu favor, te acosarán. Si buscas alojamiento en Alexandria, hay apartamentos nuevos en la esquina de South Pickett que se ven muy bien, y The Watergate siempre ha sido popular. Ambos son igual de asequibles y tienen mejores servicios.