The Reserve at Deer Run

Llevo viviendo aquí tres años y cada vez que llamo para pedir mantenimiento, tardan meses en venir. Además, dicen que arreglarán la lavadora y secadora, pero tres años después siguen sin arreglarse. Cambian de administración con bastante frecuencia y dicen que la situación mejorará. Ojalá sea pronto.

Es un complejo de apartamentos antiguo, pero está bien conservado. Las zonas comunes están limpias y ajardinadas, sencillas pero bonitas. El aparcamiento para residentes necesita mejorar considerablemente (no hay suficientes plazas con permiso). Sobre todo porque, al parecer, el personal de la oficina no tiene permitido aparcar en sus plazas reservadas. Pero estoy seguro de que están trabajando en ello, ya que siempre están dispuestos a ayudar. Es un buen lugar para vivir.

Vivo aquí desde agosto de 2023 y ha sido la peor experiencia de mi vida. Anuncian lavadora y secadora en el apartamento, además de lavadoras y secadoras en el edificio. Pues bien, me han tenido que reemplazar la lavadora y la secadora al menos cinco veces, y cada vez han tardado varias semanas. Después de mudarme, nunca vinieron a arreglar ni a reemplazar nada de lo que aparecía en la hoja de mudanza, como habían prometido. Cada vez que he hablado con el gerente, me ha dicho que lo arreglarán, pero nunca lo han hecho. ¡Así que no vivan aquí!

¡Excelente ubicación! Comunidad tranquila. El personal es sumamente atento, muy profesional y amable. Se esmeran al máximo para responder preguntas y atender solicitudes de mantenimiento. ¡Se nota que les apasiona su trabajo! ¡Muchas gracias, Kaitlin y Walt, por todo lo que hacen!

Anticuado, aparcamiento horrible, tiroteos, no se admiten mascotas, no hay piscina, la comunidad no es muy amigable, el mantenimiento hace lo mínimo indispensable, paredes delgadas, podría seguir enumerando problemas, pero espero que esto pueda ayudar a alguna familia.

¡Excelente lugar para vivir! Convenientemente ubicado cerca de tiendas y la autopista interestatal.

Pasé por el proceso de mudarme a un apartamento. Me dijeron que los inquilinos se iban y que lo estaban limpiando y preparando para mi llegada. Hice todo lo que me pidieron con la promesa de que me mudaría pronto, pero una semana antes de la fecha prevista me dijeron que me lo habían prealquilado y que los inquilinos les habían dado un aviso de 60 días. Sin embargo, como decidieron no mudarse, me quedé sin lugar adonde ir. Estoy en una situación difícil y necesitaba mudarme, pero ahora he perdido el tiempo y estoy atrapado por su falta de comunicación. Así que, si estás pensando en mudarte aquí, piénsalo bien antes de que te hagan perder tu dinero y tu tiempo.

Llevo viviendo en este apartamento un año y unos meses. Cuando me mudé, todo estaba bien, pero la situación empeoró rápidamente. El servicio de mantenimiento nunca ha sido puntual, siempre entran sin permiso si no abres la puerta y nunca usaron mascarillas, ni siquiera en el punto álgido de la pandemia. Han reemplazado al principal responsable del mantenimiento, pero la persona actual insiste en obtener reseñas de 5 estrellas después de cada visita, a pesar de no comunicarse bien, no arreglar correctamente los electrodomésticos e ignorar nuestras llamadas. El ruido también es bastante molesto; las paredes son muy finas y se oye toda la música que ponen los vecinos. Mi mayor problema es el aparcamiento. Hay pocas plazas y la gente las ocupa enseguida. Solicité una plaza de aparcamiento para discapacitados hace casi 6 meses y tardaron 4 en colocar el cartel. Ponían un montón de excusas y decían que ya lo tenían programado. Esto no era cierto o la empresa de grúas también es problemática, porque hubo ocasiones en las que vimos llegar a la grúa pero no colocaron la plaza. Reemplazaron todas las señales de estacionamiento para discapacitados sin agregar nuevos espacios, y en la oficina dijeron que no sabían que no habían puesto señales nuevas, ya que debían haberlo hecho. Bueno, el espacio se agregó recientemente y finalmente pude estacionar allí. Al menos hasta que otro residente obtuvo un nuevo permiso de estacionamiento para discapacitados y empezó a estacionar en el mismo lugar. Cuando hablé con la oficina, me dijeron que no podían hacer nada al respecto, excepto agregar otro espacio para discapacitados, lo cual dijeron que harían el mes pasado cuando un visitante seguía estacionando allí. Siento que a estas personas realmente no les importa mi salud y bienestar, y que esperan que tres personas compartan dos espacios para discapacitados. Ya tuve que esperar meses para obtenerlo primero, y ahora tengo que esperar aún más. Realmente no pretendo ser vengativo, pero siento que hay muchos problemas con este complejo de apartamentos y las personas que viven aquí. Esto sin mencionar a los vecinos ruidosos constantemente, la plaga de cucarachas y la mala calidad de nuestros electrodomésticos baratos.

Ningún servicio funciona… Miles de personas y ni una sola lavandería está operativa, la piscina lleva años cerrada y dicen que no la abrirán, mantenimiento brilla por su ausencia, la oficina cuelga el teléfono cuando se pregunta por arreglos o aperturas… El alquiler nunca es el mismo, se ríen cuando se les pregunta por qué, lo único que hacen es contestar el teléfono y preguntar como si les importara o estuvieran trabajando. No malgastes tu dinero.

Viví en estos apartamentos durante poco más de un año y mi estancia fue muy tranquila. No tuve ningún problema con el mantenimiento ni la administración. Sin duda, la relación calidad-precio es excelente, ya que tienen el alquiler más económico de la zona. No son apartamentos de lujo, pero están bien cuidados y me sentí segura con mis vecinos.

Un lugar estupendo. Tranquilo y sin problemas. El alquiler es más barato que en otros barrios de la misma calle. Me quedaré aquí hasta que compre mi propia casa. Ninguna queja. La oficina es muy bonita.

La administración de estos apartamentos es pésima para comunicarse con los inquilinos y responder a los problemas. Los apartamentos del primer piso se inundan con la más mínima lluvia y el personal de mantenimiento no tiene ni idea de cómo solucionar la mitad de los problemas que surgen. Buscarán cualquier excusa para no renovar tu contrato de arrendamiento si quieren renovar tu apartamento. Personalmente, me dijeron que me ofrecerían otro apartamento, pero semanas después me dijeron lo contrario. No vale la pena el precio; es como alquilarte una caja de cartón recién pintada.

¡Ahorra tiempo y dinero! No te mudes aquí, ni siquiera con todas las comodidades “nuevas“ y “mejoradas“. Viví aquí dos años y nunca mejoró. Al mudarme, tenía una lista de tres páginas con cosas que necesitaban reparación, pero nunca la arreglaron, ¡incluyendo el lavavajillas! Iba a la oficina a quejarme todas las semanas durante dos años. Cambian de administración tan seguido que nunca sabes quién trabaja en la oficina. Las paredes son de papel, así que oirás todo lo que hacen tus vecinos, hasta sus estornudos. Los apartamentos están llenos de hormigas y cucarachas, y tus mascotas se contagiarán de pulgas si hay otros animales en el edificio.

Llevo viviendo en The Reserve at Deer Run poco más de un año. Cuando llegué a la propiedad, había un problema con el aire acondicionado en muchas de las residencias. Contrataron a una empresa externa para reparar, reemplazar y realizar revisiones completas de muchos de los aparatos de aire acondicionado. Puedo decir que no he tenido ningún problema con el aire acondicionado desde la única reparación. La comunidad está compuesta por muchos residentes trabajadores que se enorgullecen de su comunidad. Agradezco al personal de la propiedad por su profesionalismo y amabilidad. Firmé un contrato de al menos un año más y tengo dos amigos que han alquilado un apartamento en esta comunidad. ¡¡¡Gracias por todo lo que hacen!!!

Supongo que lo que pagas es lo que pagas. Llevo meses sin agua caliente en mi apartamento y no me han dado seguimiento ni me han dado una respuesta adecuada. Bichos en las paredes. Ventanas con goteras, moho. Ahora tengo que ir a la autoridad de vivienda, lo cual es un rollo para todos. Aléjense de este nido de ratas.

Nos mudamos en abril. El apartamento no tenía aire acondicionado, ni mosquiteras para abrir las ventanas, y había una lista de dos páginas con otros problemas. En dos semanas, se desprendieron los azulejos de la bañera. Llamamos, enviamos correos electrónicos y fuimos a la oficina semanalmente, si no a diario. Finalmente, arreglaron el aire acondicionado después de un mes y medio, tras comprar una unidad de ventana. El baño tenía moho y los azulejos se acababan de colocar después de cinco meses. El personal de la oficina es grosero y no hay mantenimiento. Los vecinos son amables y serviciales, y esa es la única razón por la que le daría una estrella a este lugar.

No quieres vivir aquí. El mantenimiento es pésimo. La calefacción y el aire acondicionado son prácticamente lo único que te arreglan, pero podrían robarte algo si no estás en casa. Robaron dinero del cuarto de mis hijos. Las fugas de agua no se arreglan, los enchufes chispean durante un año sin arreglar, las luces no funcionan a menos que golpees la pared (bueno, solo golpeen la pared), las aguas residuales se acumulan en la bañera (oh, no podemos arreglar eso, es demasiado caro, simplemente seguiremos desatascando los desagües). Cuando se envían órdenes de trabajo, la gerencia las cancela aunque no se haya hecho ningún trabajo. No quieren que la empresa vea un retraso. La señora de la oficina, que de alguna manera se ha convertido en gerente, es la persona más grosera con la que he tratado como cliente. Cualquier problema que tengas, encontrará la manera de culparte o mentirte descaradamente. Es muy condescendiente y no tiene ninguna habilidad para la atención al cliente. Trata a los residentes como si estuvieran interrumpiendo su día, sin importar lo amable que seas con ella. Ella nunca admitirá ninguna irregularidad de su parte y mentirá para sacarte de la oficina. Si la ignoras, te acosará por depósitos u otros problemas alegando que no puede encontrar el papeleo y que quiere que pagues de nuevo aunque te mudaste hace años. También le ha hecho eso a varios vecinos, no solo a nosotros. Tuve que llamar a códigos y cumplimiento y hacer que la empresa arregle las cosas porque simplemente no lo hacen. Excusas constantes sobre cómo hay residentes con problemas mucho más grandes que son más importantes. Esa es la respuesta que recibí cuando pregunté durante meses sobre mi techo que estaba a punto de derrumbarse por una fuga de agua. ¿Paredes cubiertas de moho por la fuga? No es un gran problema, lo solucionaremos cuando lo hagamos. No le des tu dinero a esta gente, te arrepentirás. Además, estas fotos de aquí no se parecen en nada a las unidades reales. Tienen un modelo que se ve bien y te dicen que eso es lo que recibirás, pero como la mayoría de mis vecinos, me engañaron al mudarme. Se negaron a darme las llaves hasta el día de mi mudanza, con la excusa de que estaban haciendo obras en el apartamento. Luego, el día de mi mudanza, me dijeron que el apartamento ya estaba alquilado y me pusieron uno que no se parecía en nada al que me mostraron. Armarios viejos y sucios, baños sin tocador, pisos viejos y manchados, una bañera horrible. Tuve que pasar medio día limpiando antes de poder mudarme. Me prometieron las cosas nuevas y nunca las recibí. ¡No te acerques!

Mi esposo y yo nos mudamos hace poco... el apartamento que vimos no tenía mosquiteras, tenía una ventana completamente rota y un armario sin terminar... como acababan de renovarlo, no le dimos importancia, ya que nos dijeron que lo arreglarían antes de mudarnos ese fin de semana. Llegó el fin de semana y no lo arreglaron; nos dijeron que harían mantenimiento el lunes... NUNCA sucedió. Un mes después, el mantenimiento nunca apareció en nuestra puerta, la calefacción y el aire acondicionado no funcionan, actualmente tenemos un agujero en el techo por culpa de una ardilla, el fregadero no desagua, así que tenemos que usar el de la cocina, la mitad de los enchufes no funcionan y el armario sigue sin terminar. No me malinterpreten. Es un lugar GENIAL si quieren romper las mosquiteras y las ventanas, escuchar música extremadamente alta a toda hora de la noche y tener a sus vecinos gritando y fumando en todo el complejo porque hay 20 personas en un apartamento de dos habitaciones. Puede que estén renovando, pero la falta de mantenimiento es lamentable, sobre todo cuando las renovaciones solo están a medias. Ojalá hubiera leído las reseñas antes de firmar.

Este lugar me ha dado un dolor de cabeza. Cuando me mudé, la chica de la oficina y yo llegamos a un acuerdo. Más tarde me contactaron y negaron que hubiera habido un acuerdo. Así que claramente son unos mentirosos y la gerente está haciendo todo lo posible para respaldar esa mentira. También ordené que arreglaran algunas cosas, menos de tres días después de haber instalado el apartamento y casi tres meses después, y aún no han encontrado nada. Las tuberías son horribles, hay que tirar de la cadena tres veces. Hay un problema de hormigas. Hay bichos por todas partes. Los pasillos están muy sucios. Nunca abrieron la piscina; volvieron a mentir y, al enviar un correo electrónico a la chica de la oficina, fue extremadamente grosera. Esta gente está llena de gente. Debería haberme dado cuenta de que algo no iba bien cuando estaba en la oficina y otro residente me dijo que no me mudara. Solo llevo aquí tres meses y me voy a mudar. ¡Mucha suerte a cualquiera que se mude aquí! Todos los residentes tienen problemas con los que he hablado sobre este lugar. Te atiborran de papeleo. Documenta todo porque la señora de la oficina mentirá, incluso si te dice algo en la cara. Mentirá. Eso es lo que mejor saben hacer. Te hacen entrar y luego te atrapan.

No están arreglando nada. Hay un traficante en cada cancha, el personal de mantenimiento va y viene sin avisar y roba. El apartamento está destartalado y viejo, todo está oxidado y se está cayendo a pedazos. Mi amigo, que defiende la ciudad, dijo que, por cómo está todo dentro del apartamento, la “nueva administración“ debería ser multada y clausurada.

Vivimos aquí un año, de noviembre de 2014 a septiembre de 2015, en lo que yo creía que era una buena zona. Lo que no sabía es que justo después de firmar el contrato de arrendamiento hubo un tiroteo y, unos meses después, otro que resultó en la muerte de un compañero que había ido a la escuela con nosotros. Cada vez que teníamos un problema de mantenimiento, nunca se solucionaba o teníamos que esperar. Tuvimos un fregadero que goteaba durante unos días, una mirilla rota en la puerta de entrada que nunca se arregló, y pudrición seca en nuestro dormitorio que nadie solucionó. Además, la lavandería estaba completamente rota o funcionaba mal (el agua subía por ese desagüe y ensuciaba el suelo, así que había que tener cuidado de no dejar caer la ropa limpia y siempre había que secarla dos veces). Los vecinos estaban bien hasta que se mudaron los drogadictos de al lado. Los oíamos cuando llegaban a casa por la noche (sobre las 23:00 y la 1:00) hablando de a quién le iban a comprar marihuana, cuánto ácido habían consumido, etc. La administración había cambiado dos veces mientras estábamos allí, y durante nuestro último mes nos dijeron que no podían encontrar nuestro contrato ni nuestra información porque los sistemas informáticos habían cambiado (aunque cuando firmamos guardaban una copia impresa). Además, mientras preparábamos la mudanza, durante las últimas semanas, el personal de mantenimiento decidió robarnos nuestras cosas. Primero nos mintieron diciendo que no podían haber sido ellos, porque llevan un registro de eso. Volvieron con algunas de nuestras pertenencias, pero por eso deberíamos haber podido rescindir el contrato antes de tiempo, ya que no nos sentíamos seguros. La administración no quería aprobarlo, así que nos hicieron esperar unos días más hasta que uno de ellos lo aprobara. Les pregunté por la fianza y me dijeron que nos la devolverían solo con el agua. Nos llevó 4 meses recuperar la fianza, y cuando lo hicimos, no solo nos descontaron la factura del agua, sino la mitad. Antiguos residentes nos dijeron que tuvimos suerte de recibir siquiera eso, así que decidimos dejarlo estar, intentar olvidar las terribles mentiras y engaños que habíamos sufrido y seguir con nuestra vida feliz. Ventajas: buen precio, pocos o ningún problema, zona aceptable (más o menos). Desventajas: cambios/mentiras de la administración, mantenimiento deficiente, lavandería pésima, posibilidad de malos vecinos (¿no verifican los antecedentes correctamente?), y el aparcamiento es raro (hubo varias noches que no pude aparcar frente a mi edificio).

En general, un ambiente tranquilo, vecinos amables, una bonita piscina y un lugar ideal para niños y perros. Hay muchas ventajas y desventajas. El apartamento está impecablemente limpio. No hay insectos ni animales indeseados. Otra desventaja es que hay luces apagadas en algunas zonas del complejo y no se puede ver la llave al intentar entrar. Si tuviera que decir lo más frustrante, diría que la estufa pintada con aerosol y la suciedad negra en la pared de la ducha. A veces puede haber problemas con la colada, pero la experiencia en general es de un 6.