The Reserve at Brookhaven

La administradora de la propiedad, Shalonda, es excelente; hizo que todo el proceso fuera muy sencillo. David responde rápidamente a cualquier problema o inquietud relacionada con el mantenimiento. Las áreas comunes están bien cuidadas, bonitas y limpias. Me encanta la comunidad; es ideal para familias. A mi hijo le encanta vivir aquí.

Llevo viviendo aquí poco más de un año y no he tenido ningún problema. Es tranquilo, los jardines están impecables y el personal siempre es amable.

Como tenía una casa construida en Palm Coast y necesitaba un lugar donde vivir, solicité un apartamento. Me jubilé y ya no tengo sueldo, así que ofrecí pagar el alquiler completo por adelantado, pero me lo negaron porque ya no tengo sueldo, pero no hasta después de que me cobraran dos veces la cuota de solicitud. Vivo en Nueva York y aquí es mucho más caro, así que no es que no pueda permitirme alquilar un apartamento en Palm Coast. Incluso les mostré una cuenta que habría cubierto el alquiler durante años, pero es obvio que no enseñan nada sobre el dinero en las escuelas, así que fue como hablarle a la pared. ¿Con un puntaje FICO de más de 800, me negaron el apartamento? ¿En serio? ¡Qué pérdida de tiempo!

Sí, tengo quejas sobre el mal horario de oficina y si llamas al número de la oficina, sería un milagro hablar con alguien. Pero esta calificación de 5 estrellas es para David, el hombre de mantenimiento. Ha podido arreglar todo lo que necesitaba, y siempre con una actitud alegre y servicial que me hace sentir cómoda. Un inodoro que siempre funcionó durante más de un año, a pesar de los numerosos intentos de arreglarlo antes de que él viniera, fue arreglado en un instante por David. Mi dispensador de agua en el refrigerador dejó de funcionar. Tuvo que sacar el refrigerador y usar un secador de pelo para descongelar las tuberías. Pensé que no tenía reparación. Me mostró cómo apagar la máquina de hielo. Un enchufe que no había funcionado durante casi un año y que estaba conectado a un interruptor junto a la puerta ahora funciona. La luz de la calle exterior no funcionaba correctamente desde Irma, así que de repente se ponía blanca brillante, iluminando la habitación lo suficiente como para despertarte. Lo arregló después de que hablé con él directamente en lugar de dejar un mensaje con alguien más.

Esta comunidad aparenta ser de lujo, pero no lo es. El recogedor de basura ubicado al principio de la comunidad se rompe a diario y se llena de bolsas (más de 20). El personal de mantenimiento dice que está disponible las 24 horas, pero solo permite enviar solicitudes cuando el personal puede acceder. Cualquier problema con la unidad tarda meses en solucionarse. La recepción tiene un horario limitado y no ayuda con los problemas. Muy decepcionante. Nos mudaremos cuando termine el contrato de arrendamiento.

La recepción y el mantenimiento carecen de comunicación. No devuelven las llamadas y te engañan por completo cuando hablas con ellos. Llevo un año viviendo aquí y nuestro aire acondicionado se ha estropeado dos veces. Justo hoy, cuando el joven vino a arreglarlo, empeoró el problema. Tuvimos que llamar varias veces al departamento de mantenimiento, y Eddie nos devolvió la llamada 4 horas después; su única ayuda fue informarnos que vendrían al día siguiente. Cuando pregunté a qué hora llegaría el técnico, me repitió que no sabía que era lo único que podía hacer. Este es solo un ejemplo del pésimo servicio que se ofrece en esta propiedad. Nuestra secadora se estropeó hace 3 meses y, tras una semana sin recibir noticias ni llamadas, tuve que tomarme el día libre para ir finalmente a la oficina durante su horario limitado a que me ayudaran. No olvidemos el problema recurrente con el compactador de basura, que deja montones de basura en la entrada de la propiedad durante días. Pintan la imagen de una comunidad de lujo y luego todo cambia una vez que se firma el contrato de arrendamiento.

Nos encanta vivir aquí. La ubicación es perfecta, está bien iluminado para pasear a nuestro perro por las noches y además tiene aceras. Es un lugar tranquilo y agradable, y nuestro apartamento es muy eficiente energéticamente.

Bonitas casas adosadas de 3 dormitorios y 2 baños y medio con garaje. Los dormitorios son algo pequeños, especialmente el principal. Apenas caben la cama tamaño king, la cómoda y el armario de 5 cajones para hombres. No hay espacio para mesitas de noche, ni vestidores ni despensa. Lavadora y secadora incluidas. El alquiler es un poco caro para lo que ofrece. Ofrecen paquetes que incluyen cable y DVR, pero hay que contratar el servicio de internet directamente al proveedor. Los jardines están bien cuidados y tienen un estanque precioso en el centro. Es muy difícil contactar con alguien de la oficina una vez firmado el contrato de arrendamiento. El personal de la oficina no tiene ni idea ni autoridad para tomar decisiones, así que desinforman, engañan y dicen lo que pueden para tranquilizar a los inquilinos. Piscina, pequeña zona de juegos y parque para perros cercado en el lugar. Solo hay una parrilla para barbacoa para toda la comunidad; no se permite hacer barbacoas fuera de las unidades, solo en la zona designada con parrilla. No se permiten parrillas personales y, si se les descubre, se les impondrá una multa. El personal de mantenimiento y otros terceros entran regularmente a las unidades para su inspección (aproximadamente cada 6 semanas), independientemente de si usted está en casa o no. En general, la propiedad es decente, pero se podría alquilar una casa por menos dinero con más características y servicios.