The Rail at 1380

Después de leer las reseñas, cambié de opinión sobre mudarme aquí debido a la inseguridad del lugar. La administradora me llamó después de que le dejara un mensaje. Le dije que ya no quería mudarme aquí por la delincuencia y las reseñas. Básicamente me dijo que no podía recuperar mi dinero y me colgó el teléfono. ¡Qué falta de profesionalismo! Me alegro de no haberme mudado aquí; me imagino la frustración de los residentes y todo lo que tienen que soportar, ¡y esta era la administradora!

No les importan los residentes y te estafan sin pensarlo dos veces. Viví aquí más de un año. Las condiciones de vida eran aceptables. El mantenimiento es increíblemente lento (una vez me dejaron sin inodoro durante tres semanas a pesar de mis constantes visitas a la oficina). En cuanto empezó la pandemia, fue una excusa para evitar cualquier trabajo. Podía tolerar los problemas de mantenimiento, pero lo intolerable son sus políticas de mudanza. En cuanto te mudas, ya no puedes acceder a tu portal de pago en línea. Sin embargo, todavía tienes un “estado de cuenta final“. No sé si nunca me lo enviaron... o si, con el año tan loco que hemos tenido, tal vez el servicio postal lo perdió (debería haber sido correo certificado, pero claramente no lo fue). Envían tu saldo a una agencia de cobranza poco fiable en Missouri sin siquiera intentar contactarte. Con gusto habría pagado mis facturas finales si hubiera tenido alguna forma de saber o acceder a ellas. No recibí ni una sola llamada ni correo electrónico, y desde luego, nunca recibí nada por correo. (Hago un seguimiento exhaustivo de todos los envíos con el servicio de entrega informada de USPS). Tampoco me habría enterado de esto durante la inspección final, ya que nos la negaron “por el COVID“ y nos dijeron que nos contactarían si surgía algún problema, lo cual obviamente no era cierto. Descubrí esta factura al notar una baja de 150 puntos en mi puntaje crediticio de Experian. La administración no se disculpó en absoluto por teléfono y dijo que su política es enviar automáticamente todos los envíos a cobranza. Repito, no recibí NINGUNA comunicación al respecto y con gusto habría pagado. Nunca tuve un solo pago atrasado durante todo el tiempo que viví aquí. La administración podría haber sido decente y llamarme aunque sea una vez para recordarme el pago pendiente y con gusto habría pagado. Si sueñas con una casa o un auto nuevo algún día, NO ALQUILES AQUÍ. Arruinarán tu crédito y no te darás cuenta hasta que sea demasiado tarde.

¡En serio, no lo hagas! El lugar parece bonito y el personal se muestra atento y competente, pero en cuanto firmas el contrato, se acaba la farsa. Tuvimos un problema de mantenimiento tras otro y su personal es pésimo. Cuando responden, lo cual es raro, suelen darte una excusa para no arreglar nada. El personal es prácticamente inexistente y, cuando están en la oficina, casi nunca contestan el teléfono. Literalmente, nos sentamos afuera a llamar y la señora miró el teléfono y volvió a ver la tele. Pagas de más por unas condiciones de vida pésimas y un personal inútil y poco eficiente. De verdad, no lo hagas.

Teníamos una fuga en el fregadero. Vino el personal de mantenimiento, pero no pudieron arreglarlo, así que envolvieron la base de madera del fregadero con plástico. Se formó moho por toda la cocina y se negaron a arreglarlo. Nos mudamos 14 días antes de cumplir los 60 días de preaviso porque se negaron a arreglarlo y nos cobraron $450 dólares adicionales por no dar el preaviso. El personal era inexistente y usaban el COVID como cualquier excusa posible. No vivan aquí, les prometo que se arrepentirán.

La nueva administración (Birge & Held) es peor que la anterior (Buckingham). Han sido deshonestos y hipócritas en su trato conmigo, especialmente después de tener que mudarme de un apartamento a otro después de que fallara la plomería y se inundara. Intentaron ubicarme en un apartamento más pequeño y caro que el que dejaba, pero luego me colocaron en uno que estaba listo para mudarme. Las solicitudes de reparaciones tardan meses en completarse, pero las reparaciones no duran. El portal de pagos en línea ha mostrado una cantidad menor a la que afirma la administración, pero no se ha hecho nada para conciliar las dos a pesar de las numerosas solicitudes. El administrador actual de la propiedad dice lo que sea necesario para que te vayas sin el más mínimo esfuerzo de seguimiento. Un par de otros residentes se han quejado de experiencias similares y se van, al igual que yo después de vivir aquí durante seis años. Una tienda de campaña debajo de un puente sería preferible a The Rail.

En los últimos dos años: dos vecinos han recibido disparos, le han robado el coche a mi esposa, le han quitado las ruedas al mío y han entrado a robar en varios coches más. No sé cuántos delitos tienen que ocurrir para que aumenten las medidas de seguridad, o al menos dejen de subir el alquiler $300 al mes cada vez que renuevas el contrato. No se lo recomiendo a nadie.

Las cosas empezaron bastante bien con Quail Run. Estaba aquí para unas prácticas universitarias de 12 semanas, así que solo necesitaba un contrato de arrendamiento a corto plazo. Como resultado, terminé gastando mucho dinero en alquiler. Pero bueno, es a corto plazo, lo entiendo. La segunda noche, nuestro aire acondicionado nuevo dejó de funcionar. Llamé a mantenimiento y vinieron después de unas horas, dijeron que necesitaban pedir una pieza y que lo arreglarían enseguida. Los días siguientes hizo suficiente frío como para no necesitar aire acondicionado, así que cuando intenté volver a encenderlo funcionó. Nunca recibí una llamada ni una carta diciendo que lo arreglaron, pero supongo que sí. Una de las cosas que Quail Run hace es configurar la factura del agua a través de AUM (American Utility Management), aunque no recibí ninguna notificación al respecto, ni mi número de cuenta, etc. Han pasado 9 semanas y todavía no hay factura, lo cual es molesto, pero supongo que no es culpa de Quail Run. Vivo en uno de los apartamentos nuevos y, como no hay contenedores cerca del edificio, tengo que llevar la basura a otro, lo cual es un rollo. El sitio donde irán es obvio (vallado), pero aún no he visto nada. La cancha deportiva es un chiste: está agrietada y en pésimas condiciones. No tiene nada de especial, así que bien podría llamarse simplemente una pequeña zona vallada con suelo de cemento. Nada deportivo. Cuando me inscribí en Quail Run, dejé muy claro que estaría aquí durante el verano (12 semanas) y mi contrato de arrendamiento lo reflejaba. Sin embargo, estaba en el contrato (y ni mi compañero de piso ni yo nos dimos cuenta), pero aunque yo mismo lo dijera explícitamente: solo estaríamos aquí 12 semanas, teníamos que avisarles por escrito con 60 días de antelación (o aproximadamente un mes después de mudarme). No lo sabía (creo que fue culpa mía) y cuando llamé para solicitar una cita para inspeccionar mi apartamento, me dijeron que seré responsable financieramente durante los próximos 60 días (que se extienden más allá de la fecha de finalización de mi contrato de arrendamiento) porque no presenté la fecha de finalización. Quail Run no estaba dispuesta a colaborar conmigo en absoluto en este asunto. Si me hubieran ayudado, volvería con gusto los próximos veranos. Los demás problemas probablemente se deban solo a las renovaciones. Pero su falta de disposición para ayudarme en este asunto me ha demostrado que esta es una empresa a la que no le importan en absoluto sus residentes, solo les interesa obtener el máximo provecho posible.

Nos acabamos de mudar y nos encanta. Los nuevos apartamentos son muy bonitos y tienen todo lo necesario, incluyendo un parque infantil, un parque para perros, piscina y gimnasio. ¡Este lugar es ideal para familias!