The Preserve at Darby Creek

La oficina tarda en responder y me dice que no hay unidades disponibles, aunque aquí aparezcan como disponibles. Pido una visita, y no me la dan; pido una habitación, y no hay ninguna. Si no hay disponibilidad, simplemente no la publiquen como disponible en línea. Perdí el tiempo esperando su respuesta para que me dijeran que no.

Alquilamos la casa adosada hace más de un año y acabamos de firmar otro contrato de arrendamiento. Nos mudamos aquí desde otro estado y el personal de la oficina nos ayudó mucho porque ni siquiera habíamos visto el apartamento hasta el día de la mudanza. Se han hecho muchas mejoras a lo largo del año y, con las mejoras y el personal aquí constantemente, a veces se pasan por alto algunas cosas. El personal siempre ha resuelto mis problemas con prontitud.

Creo en las calificaciones de 1 o 2 estrellas por el mal servicio al cliente de los residentes actuales. Llamé tres veces en una semana solo para obtener información antes de ver todos los comentarios negativos; una semana después, nadie había respondido a mis correos electrónicos ni mensajes de voz (sin mencionar que tienen un número de contacto diferente en cada sitio web). Obviamente, les interesan nuevos clientes, así que es imposible que les interese mantener el negocio actual si yo fuera inquilino. ¡SIGUIENTE!

Nos encanta vivir aquí, pero la administración es pésima y ha arruinado nuestra experiencia. No devuelven las llamadas, el personal de mantenimiento no soluciona los problemas solicitados y a la administración no le importan las quejas. Además, hay obras en marcha y los trabajadores no tienen consideración por los residentes. Este lugar tiene potencial para construir una buena comunidad, pero la administración va a acabar con toda la gente decente.

Como inquilino anterior, pensé que me darían una versión más moderna y mejorada del apartamento que alquilé durante 5 o 10 años en el antiguo Colonial Park West Townhomes (administración anterior). Resulta que estoy alquilando casi exactamente el mismo apartamento en cuanto a condiciones y ahora solo pago 1500 al mes en lugar de los 850 que pagaba antes. El aumento de alquiler podría justificarse si se mejoraran los apartamentos, pero he tenido más problemas en mis primeros 2 o 3 meses aquí que en todos mis años anteriores alquilando aquí. ¿Te gustan las cucarachas? Si es así, este es el lugar para ti. Las visitas del exterminador de hecho aumentan la actividad de las cucarachas. Me impresionó ver que tienen una carta de procedimientos de exterminación muy detallada, pero, por otro lado, si necesitas un programa detallado de control de plagas y roedores, eso es una mala señal. Incluso te piden que no uses tus propios aerosoles de control de plagas, ya que eso podría hacer que las cucarachas abandonen tu apartamento y busquen otros. Pido disculpas a mis vecinos, pero no es mi trabajo mantener las cucarachas fuera de sus apartamentos; es trabajo de la administración mantenerlas fuera de los edificios, y si no pueden hacerlo bien, que así sea. ¿Le gusta controlar el termostato y la temperatura de su apartamento? Si es así, este no es el lugar para usted. Pasará días sin calefacción cuando haga mucho frío, y días sin calefacción cuando haga calor. Los equipos de mantenimiento y sus contratistas externos hicieron varios intentos para solucionar los problemas, pero parece que los sistemas de calefacción son demasiado viejos para funcionar correctamente, así que si logra que su apartamento alcance incluso entre 5 y 10 grados de la temperatura deseada, debería estar contento. Los pisos de madera son exactamente iguales que cuando me mudé en 2006 y estaban en mal estado por aquel entonces. Casi todas las pequeñas mejoras que hicieron ya están anticuadas o son de lo más baratas. Consideraría cualquiera de estas mejoras o renovaciones como parte del mantenimiento normal.

Aumento enorme de la renta con algo de pintura y flores. Opción de comprar gabinetes de cocina renovados que se ven baratos y duplicarán mi renta. Propiedad justo al lado de un patio de camiones industriales, fea y ruidosa. ¡Nunca hay suficiente estacionamiento! El personal de la oficina es un chiste. El administrador de la propiedad es poco profesional y mezquino. Abundan los problemas de roedores.

Si pudiera dar una puntuación inferior a 1 estrella, seguiría siendo demasiado. Desde que pagué el depósito para mi apartamento, solo he tenido problemas. El personal de administración es incompetente y tiene muy poca capacidad de comunicación. Llevo solo un mes aquí y sigo luchando con la administración para que me hagan reparaciones en el apartamento que no se solucionaron antes de mi desastrosa mudanza. Ignoran mis llamadas y correos electrónicos. No sé si el personal no estaba bien capacitado o si simplemente no les importan los problemas de sus inquilinos. Llevo un mes quejándome de varios problemas y sigo esperando una solución. Me creí las fotos del apartamento recién renovado, pero omiten la parte de que si algo sale mal, no lo arreglarán.