The Polos

Se tarda una eternidad en solucionar cualquier problema. Hay goteras, ruido y basura por todas partes. Si voy a la oficina por cualquier cosa, me hacen sentir como un idiota. El personal es antipático y nada servicial. Las reseñas de 4 y 5 estrellas publicadas entre el 26 de junio y el 4 de julio fueron sobornadas con participaciones en un sorteo, así que tenlo en cuenta al leerlas.

Esta comunidad facilitó la incorporación de una persona a un contrato de arrendamiento vigente. Sierra y Carlos nos atendieron con esmero desde el momento en que entramos a la oficina. Pudimos ver un apartamento modelo de inmediato y recorrer la propiedad, rodeada de árboles, y sus amenidades sin necesidad de cita previa. Esperamos una transición sin contratiempos, pero sabemos que Sierra y Carlos estarán disponibles para cualquier duda o inquietud.

Vivo en The Polos desde marzo de 2023 y es un lugar estupendo. El vecindario tiene un paisaje precioso, dos piscinas con parrillas de gas y un gimnasio totalmente equipado. Todo el mundo es muy amable y profesional. No tengo ninguna queja.

Llevo casi un año viviendo en The Polos y ¡me encanta! El servicio de mantenimiento es excelente y responden rapidísimo. El personal de la oficina también es muy amable y te ayuda en todo lo que necesitas. En general, es una comunidad estupenda.

¡Me mudo este verano y estoy muy emocionada por las comodidades y la diversión que ofrece la zona!

¡Apartamento estupendo y personal maravilloso! ¡Lo recomiendo a cualquiera que no busque un apartamento para fiestas universitarias!

Me encanta vivir aquí. El personal de la oficina es muy amable y se preocupa por sus inquilinos, y los vecinos también son muy simpáticos. En general, es un barrio estupendo.

El personal responde con rapidez a cualquier problema de mantenimiento o del apartamento, y son muy amables y acogedores. Si alguna vez tienes algún problema, ¡ellos son quienes lo solucionarán!

Es un complejo tranquilo y el personal es muy atento. Resuelven cualquier problema con rapidez, desde arreglar el sistema de climatización hasta conseguir un deshumidificador por los daños causados por el agua durante la temporada de tormentas. Son muy competentes y es un buen lugar para vivir.

Trabajar con los Polo fue realmente fácil y sin complicaciones. Convirtieron la mudanza, que suele ser un suplicio, en algo que puedo recordar con cariño años después.

Llevo un año viviendo en Polos. La administración ha respondido con rapidez a todas las reparaciones y problemas. Tienen un sistema muy eficiente. Me encanta tener dos piscinas; si una está muy concurrida o ruidosa, la otra es tranquila.

El personal, la atención al mantenimiento, las comodidades y los apartamentos hacen de este un buen lugar para vivir.

¡Mi familia y yo disfrutamos mucho viviendo aquí! Tiene todas las comodidades que puedas imaginar y todo el mundo es muy amable, incluido el personal.

¡Excelente ubicación y precio! ¡Cerca de la Universidad de Florida! ¡Ideal para estudiantes de posgrado!

Me encanta el personal y el equipo de servicio. Todos han sido muy amables y pacientes conmigo durante todo el proceso de mudanza, de principio a fin, e incluso ahora.

Mi experiencia con el servicio al cliente de The Polos ha sido fantástica. El personal siempre es amable, atento y resuelve cualquier problema con rapidez. Aún no me he mudado, pero han hecho que el proceso sea muy rápido y sencillo. Estoy deseando mudarme.

Un lugar fantástico para alquilar. Amplio aparcamiento, dos piscinas estupendas, el personal de la oficina es muy amable y está dispuesto a ayudar con cualquier duda o inquietud.

Acabamos de firmar el contrato de alquiler y estamos encantados. El proceso fue muy sencillo y el equipo respondió a todas mis preguntas de forma excelente. ¡Qué ganas de vivir en The Polos!

Tienen los mejores apartamentos, sin duda, y los más limpios. Hay muchas actividades para mi familia y para mí. Nota aparte: el gimnasio es increíble.

¡He tenido la MEJOR experiencia con el proceso de arrendamiento y la empresa administradora (¡muchísimas gracias, Sierra!)! ¡Estoy muy emocionada por mudarme!

Llevo un año viviendo aquí. La administración de la oficina ha hecho un excelente trabajo manteniéndome informado cuando surge algún problema, y el mantenimiento siempre llega en un plazo razonable cuando solicito una reparación.

Bueno, esta es la gota que colmó el vaso... Acabo de llegar a casa después de un fin de semana estupendo fuera de la ciudad y todo el techo del baño tenía goteras desde arriba y todo estaba completamente empapado. Y no es la primera vez que pasa... desde el día que nos mudamos, hemos tenido problemas una y otra vez. El día de nuestra mudanza (hace dos años y medio), nos dieron un apartamento que ni siquiera estaba listo para mudarnos. Los cristales de las ventanas tenían agujeros, el apartamento apestaba a moho Kilz, la mitad de los electrodomésticos no funcionaban correctamente y el moho cubría el techo del baño. Accedieron a arreglar estas cosas de manera oportuna y aceptamos mudarnos. Desde entonces, nuestro aire acondicionado de más de 20 años se ha roto varias veces solo para que lo “arreglaran“ y se volvió a romper 3 días después. Nuestra ventana no sella correctamente y nuestra habitación nunca se enfría con el aire acondicionado encendido, pero tampoco se mantiene caliente en invierno y nos dijeron que “no sabemos cómo cerrar la ventana correctamente“. (No puedo sacar el meñique por la ventana). Nuestra factura de servicios públicos es de más de $200 al mes para un apartamento de 900 pies cuadrados, siempre con el aire acondicionado a 78 °F. Los vecinos no llevan a sus perros con correa y han atacado a otros perros en varias ocasiones. Las paredes y los pisos son extremadamente delgados y se puede oír cada movimiento del vecino (sin mencionar que tenemos vecinos arriba que son literalmente nocturnos). Si tienes vecinos que disfrutan fumando marihuana dentro de su apartamento, también se filtrará por las paredes y hará que todo tu apartamento huela a marihuana. Parece que no se controla el estacionamiento porque la gente sin pegatinas aparca por todas partes (incluso en el césped) y si llegas a casa después de las 9 p. m. no podrás conseguir un lugar cerca de tu apartamento. El personal de mantenimiento ha venido a arreglar cosas en nuestro apartamento mientras no había nadie, ha usado nuestro baño y ha dejado sus necesidades en el inodoro para que las encontráramos al llegar a casa. Algunas de estas cosas pueden parecer triviales, ¡pero se acumulan rápidamente! No me malinterpreten, las comodidades aquí son bastante buenas. Tiene tres bonitas piscinas, un gimnasio grande y una casa club nueva. Sin embargo, el nuevo gimnasio y la ubicación de los Polos son probablemente lo único bueno de este lugar. No puedo decir mucho más. Los edificios son antiguos y se nota. El personal suele ser amable, pero parece que nunca hacen nada a menos que los molestes a diario. Si yo fuera tú, evitaría los Polos a toda costa. ¡Estamos muy emocionados por mudarnos!

El personal de la oficina es terrible, y lo ha sido durante años. Tienen muy poca comunicación y son increíblemente groseros con los residentes. Informé a la gerencia sobre mis preocupaciones; sin embargo, nunca fueron atendidas. El mantenimiento tampoco es muy bueno. Tardan meses en reparar cualquier cosa y el trabajo suele ser insatisfactorio. Además, el contenedor de basura de la parte trasera del complejo lleva seis meses roto, dejando un olor y una apariencia repugnantes en el complejo. En general, la administración es simplemente horrible. Este es, por mucho, el peor complejo de apartamentos en el que he alquilado. Las únicas razones por las que me he quedado en el complejo tanto tiempo son el precio, la ubicación y que se admiten mascotas (aunque hay muchísimas pulgas y el control de plagas es escaso o nulo).

Me mudé recientemente a The Polos después de investigar a fondo y hablar con otras personas. Mi compañera de piso incluso vivió allí hace un par de años y disfrutó mucho de su estancia. Durante la visita, todo lo que nos dijeron fue maravilloso, lógico y justo. Obviamente, no era perfecto, pero parecía un lugar seguro y decente por el precio. Sin embargo, la mayoría de las “garantías“ que nos dio el agente de alquiler (y que habían sido ciertas en el pasado) eran mentiras. El día que nos mudamos fue tan complicado que casi nos quedamos sin hogar durante un fin de semana, sin que el personal mostrara ninguna empatía. Esto se debió a que, lamentablemente, alguien olvidó responder a todos nuestros correos electrónicos con preguntas y, por alguna razón, perdió la comunicación con nosotros en las múltiples llamadas que hicimos a la oficina. Y, al parecer, todo el correo que nos enviaron a mi compañera de piso y a mí se perdió en el camino, ¡aunque nunca les había pasado esto! ¡Impresionante! Y muy dudoso. Cuando por fin pudimos entrar a nuestro apartamento después de horas de hablar, llorar, gastar dinero y llamar... era un desastre. Incluso me dieron arcadas varias veces al intentar limpiarlo. Estaba tan sucio que encontré envoltorios de caramelos pegados en rincones y objetos de los últimos residentes. Aunque juraron que lo habían limpiado a fondo y lo habían inspeccionado para confirmarlo. Desde ese día, no han parado de tener problemas con el personal y el vecindario. Está sucio y mugriento (no recogen la basura en días, ¡así que nos quedamos con montones de basura en la calle!), lleno de apartamentos a medio pintar y rotos, ha demostrado ser una zona peligrosa con muchos intentos de reparación fallidos, y en general es un lugar horrible para vivir ahora mismo. Lo cual es una pena, ya que había oído hablar muy bien de él antes. Aunque debo decir que, aunque el apartamento en el que vivo me ha dañado física y emocionalmente (tengo cicatrices de verdad), tenemos la increíble ventaja de tener una adorable ardilla de mascota gratis que se sintió como en casa en el lateral de nuestro ático. ¡Qué monada! Pero creo que el agujero y el aislamiento roto no son tan buenos considerando factores de salud y demás. ¡NO RECOMIENDO ALQUILAR AQUÍ, ES HORRIBLE HOY EN DÍA!

Soy residente actual. Hasta ahora me he mudado a un apartamento sucio. Las medidas de la casa en pies cuadrados que se indican para la distribución del alquiler son incorrectas. Estaba infestado de cucarachas al mudarme y tuve que hacer malabarismos para que avisaran a control de plagas. El aire acondicionado se estropeó las dos primeras semanas, un fin de semana, y tardaron 24 horas en arreglarlo. El laboratorio de informática no está abierto las 24 horas, así que no piensen imprimir fuera del horario habitual, y aunque está abierto, todos los ordenadores están ocupados por niños jugando videojuegos. Mantenimiento aún no ha solucionado ninguno de los numerosos problemas por los que he llamado, y cada vez que me comunico con la oficina me dicen: “Lo siento, no podemos hacer nada“. Me siento como la mala persona o como una mala residente cada vez que llamo o voy a la oficina porque me frustra mucho que nadie haga nada para ayudar. Viví aquí hace unos dos años y me encantó. Lo recomendé y, obviamente, volví. Sinceramente, estoy muy triste y decepcionada.

Llevo 24 días esperando a que alguien arregle mi secadora. Llamé para hacer un seguimiento y, dos veces, me dijeron que no tenían constancia de mi solicitud y que la incluirían, pero que me pondrían al final de la fila. El personal de mantenimiento tarda una eternidad en hacer cualquier cosa, y cuando lo hace, no lo hace correctamente. Se necesitan varias visitas para que algo se haga correctamente. Tuve una fuga en la cocina y la arreglaron, pero no repararon el daño, lo que permitió que creciera moho en zonas que no eran visibles. Los residentes no recogen los excrementos de sus mascotas, así que hay excrementos de perro por todas partes. En parte porque no se hace cumplir la normativa, y en parte porque no rellenan los dispensadores de bolsas ni vacían la basura durante semanas. La última vez, pasó más de un mes después de que los dispensadores se quedaran sin bolsas, y los cubos estaban tan llenos que la gente empezó a amontonar bolsas de excrementos en el suelo alrededor del cubo. ¿Su excusa cuando llamé? El personal de mantenimiento estaba ocupado por mudanzas y no pudo atenderlo. Se podía oler la caca si caminabas a menos de 3 metros de los botes de basura. Ahórrate problemas y EVITA LOS POLOS.

¡Atención, comprador! Vivo aquí y solo he tenido problemas desde el primer día. Cuando nos mudamos, el apartamento no estaba en perfectas condiciones (ni de lejos). La secadora que nos dieron no funcionaba, así que pedimos una nueva, que nos instalaron al día siguiente. Más tarde esa noche, olimos a quemado y pensé en revisar la secadora, solo para descubrir que la nueva estaba conectada al conducto anterior, que estaba lleno de pelusa. Además, teníamos dos tinas obstruidas, un triturador de basura que no funcionaba, las mosquiteras del porche rotas (aún lo están hoy, a pesar de las múltiples solicitudes de reparación), los azulejos de la cocina agrietados (cuidado, pagar de más por pisos de madera significa que te quedas con 9 metros cuadrados), una ventana rota, un aire acondicionado roto y, ¡nuestro último problema, CUCARACHAS! Entiendo que estamos en Florida y que hemos tenido un verano de lluvias torrenciales, pero esto es inaceptable. Tememos que hayan infestado los conductos del aire acondicionado y que vengan de arriba... A pesar de las múltiples llamadas a la administración, no han hecho prácticamente nada. Llevamos más de un mes tratando la casa con aerosoles y trampas de venta libre y seguimos teniendo un promedio de 2 o 3 avistamientos por semana. A veces están muertos, a veces no. ¡Qué asco! ¡Qué poco se puede decir de un entorno de vida saludable y seguro! Me temo que no somos los únicos con problemas de plagas (al parecer, el registro de citas del exterminador es bastante amplio)... de nuevo, lo entiendo, estamos en FLORIDA, ¡pero el control preventivo de plagas es IMPRESCINDIBLE! Cuando llamé el otro día, una de las asistentes de la oficina de arrendamiento me aseguró que los tratamientos trimestrales se implementarían en octubre, una vez que se mudaran todos los nuevos residentes... así que, ¿se supone que los residentes actuales solo deben tratarlos mientras tanto? Y trimestralmente... esto es FLORIDA, ¡deberías rociar una vez al mes y rociar afuera! Una vez que entren, será demasiado tarde. Esta mañana esperé a que viniera el exterminador porque tenemos perros que no guardamos en perrera, solo para descubrir que no vendría hoy (a pesar de la confirmación que recibí la noche anterior), ¡así que me tomé medio día libre del trabajo para nada! Y lo único que recibí del personal de la oficina fue: “Podemos incluirte en el registro de la semana que viene, sin problema“. ¡Bueno, tenemos un PROBLEMA, amigos! ¡Qué ganas de que se acabe nuestro contrato de arrendamiento... no podemos irnos de aquí lo suficientemente rápido! La administración de Collier Co. debería revisar bien este lugar porque está mal administrado y aún menos cuidado.

Vivo aquí desde 2014 y me encanta. Cerca de la Universidad de Florida, excelentes servicios y un servicio de mantenimiento rápido. Un lugar fantástico para vivir.

Llevo viviendo aquí casi dos años, y por el precio es un buen lugar para vivir. Las comodidades son buenas y el personal de la oficina es amable. Hay pequeños detalles aquí y allá, pero para ser un apartamento universitario cumple su función.

Me encanta mi apartamento. Desde el primer día que entré, me enamoré. Todo fue tal como lo prometieron. La relación con el personal es excelente. Siempre son amables y están dispuestos a ayudar. El personal de mantenimiento es muy eficiente. Terminan las tareas en 24 horas. Me encanta vivir en los Polos.

Solo llevo unas dos semanas viviendo aquí, pero hasta ahora parece agradable. Las piscinas son preciosas y los estanques de patos son un lugar agradable para pasear. El complejo es muy tranquilo y el personal es muy atento.

Los Polos son un buen lugar para vivir. Lo mantienen en buen estado y son muy buenos con el mantenimiento. El autobús pasa por cualquiera de las dos entradas, así que puedes llegar sin tener que conducir hasta la Universidad de Florida si estudias o trabajas allí. Excelentes vecinos y nada de fiestas locas. A mis gatos les encanta el patio con mosquitero y han pasado muchas horas viendo pasar la vida. ¡Bien hecho!

Me mudé ayer. El apartamento era un desastre. La cocina estaba sucia, las paredes tenían agujeros, la ducha se estaba cayendo a pedazos, el inodoro goteaba y todo el lugar olía mal. Me reuní con la administración durante una hora y me dijeron: “Llegamos a 200 apartamentos en 7 días, así que no tenemos tiempo de arreglarlo todo“. Esto no se parecía en nada al modelo. Exijo ver un apartamento real. Como es una ciudad universitaria, no hay otras opciones, así que estoy atrapado como Chuck durante un año. Dicen que lo arreglarán todo, pero no tengo esperanzas.