The Pointe at Neptune

Disfruté mucho mi visita a este lugar. El personal fue muy amable y me ayudó muchísimo con todas mis preguntas, ¡en especial Kelsey! ¡Espero que este lugar se convierta en mi hogar en el futuro!

Hermosa propiedad y personal increíble. Me encanta vivir aquí.

Disfrutamos nuestra estancia aquí. El personal de mantenimiento fue excelente. El problema es Edgewood Properties. Cuidamos bien el lugar, pero antes de mudarnos nos dimos cuenta de que iban a cobrarnos hasta el último centavo del depósito de seguridad. Y así fue, a pesar de que limpiamos el lugar a fondo, sacamos todos los muebles y rellenamos los agujeros de los clavos con masilla. El alquiler subió considerablemente cada año. Si buscas una buena comunidad y un lugar agradable, vive aquí. Pero no esperes un trato justo al irte.

El nivel corporativo de la comunidad es lo que hace que un espacio habitable decente sea absolutamente insoportable. No tienen ningún interés en complacer a sus inquilinos. Son groseros, hostiles y despiadados. Te cobrarán miles de dólares al mudarte, sin importar lo limpio que esté tu apartamento. Si decides mudarte, toma fotos de todo tu apartamento. Intentarán culparte de los daños causados por antiguos residentes que el personal de mantenimiento no reparó y te cobrarán por ello. El estacionamiento es un desastre. No tienen suficientes plazas para los residentes y multan y amenazan con remolcar a los residentes que estacionan junto a la acera. Esperan que los residentes que pagan por vivir allí con estacionamiento incluido estacionen frente al complejo si no hay plazas. Las recepcionistas siempre son muy amables, pero ninguna se ha quedado. Cuatro personas se fueron en el año que estuve allí. Claramente, su propio personal está cansado de escuchar lo mal que lo maneja la empresa. He estado tratando de tener una discusión sobre mis cargos posteriores a la mudanza y no me responden, pero siguen enviándome correos electrónicos diciendo que tengo que pagar. Una estructura corporativa absolutamente grosera y horrible. ¡No se muden aquí!

No me permitieron ver el apartamento antes de firmar el contrato de arrendamiento. La instalación de la alfombra nueva retrasó mi mudanza 4 horas el día de la mudanza. Cuando llegué, había paquetes de kétchup y botellas de agua abiertas en la cocina, manchas en el horno y orina en la tapa del inodoro. La lechada del suelo del baño también se estaba desmoronando y tardé entre 4 y 6 semanas, y varias solicitudes de mantenimiento, en repararla. El apartamento estaba en mejores condiciones cuando me fui que cuando llegué. Me dijeron que podía limpiar las alfombras al mudarme y presentar un comprobante, y que no me cobrarían por la limpieza. Viví en dos apartamentos diferentes y realicé la misma limpieza de alfombras en ambos. No me cobraron por el apartamento que tenía un gato, pero sí me cobraron casi 150 $ por la limpieza de la alfombra del segundo apartamento, que no tenía mascotas. La alfombra estaba impecable y me cobraron. Las empresas de apartamentos tienen ciertos costos operativos y la obligación de limpiar las unidades entre inquilinos, un costo que no debería recaer en un inquilino anterior si no hay daños en la unidad. También me cobraron $50 por la limpieza del horno debido a las manchas que había al mudarme. Incrementé la disputa sobre los cargos durante 7 semanas y muchas llamadas telefónicas hasta llegar a la vicepresidenta sénior de Operaciones Residenciales. Ella inició nuestra conversación telefónica con: “Normalmente no hago llamadas como esta porque no tengo tiempo“. Me dijeron que se graba un video de los daños del apartamento después de la mudanza y que la empresa lo revisa. Pedí ver el video, pero la vicepresidenta sénior respondió que son datos internos y no se pueden enviar, pero que puedo verlo en la oficina de arrendamiento (a 40 minutos en coche de ida y vuelta). Pregunté por qué me tomaría la molestia si de todos modos no me reembolsarían el dinero, a lo que no tuvo respuesta. Luego pregunté si se podía revisar el video de la mudanza del anterior inquilino para comparar el estado del horno, a lo que me respondió que eso no serviría de nada. La llamada telefónica fue polémica, poco profesional, condescendiente e improductiva. Ahora solo me queda la opción de dejar una reseña honesta de mi experiencia: cómo se aprovecharon de mí y me robaron el dinero. En los tres años que viví en ese complejo de apartamentos, tuve entre cuatro y cinco administradores de comunidad diferentes, lo cual habla por sí solo de la retención, la satisfacción y la moral de los empleados. Yo tampoco podría trabajar para una empresa con un servicio al cliente tan deficiente y prácticas comerciales tan corruptas e inmorales.

Habiendo mudado recientemente a una casa más pequeña, me tomé mi tiempo para investigar apartamentos y finalmente me decidí por los espaciosos apartamentos de Pointe y su ambiente tranquilo. También me impresionó mucho la amabilidad del personal y la bienvenida que me dieron mis nuevos vecinos. Al mudarme, hice una pequeña reparación y puedo dar fe de que el equipo de mantenimiento fue igual de respetuoso y atento, pero sobre todo, puntual. Se modificó el estacionamiento para mejorarlo, pero poco después de la implementación, se realizó una encuesta y se ajustó el plan para atender las inquietudes de los residentes. Para mí, eso es señal de un negocio eficiente. Hace poco, encontré una nota en mi puerta del presidente de la propiedad con información para ayudar a los residentes afectados por el cierre del gobierno. Como residente relativamente nuevo de Pointe, ya estaba satisfecho con mi decisión de mudarme. Me enamoré de la propiedad tranquila y acogedora y de mi hermosa y espaciosa casa. Su carta me ha enorgullecido aún más de ser residente. Espero vivir muchos años más en Pointe.

Le daría a esta reseña 0 estrellas. ¡NO ALQUILE AQUÍ NI A NINGUNA OTRA PROPIEDAD DE EDGEWOOD! Para aclarar: mi problema es con la empresa, no con los agentes de alquiler de The Pointe. No han hecho más que intentar que nuestra estancia aquí sea agradable, a pesar de que la empresa los toma por sorpresa constantemente y los obliga a trabajar el doble para conservar a los residentes. Edgewood Properties no hace más que implementar políticas poco prácticas. Luego, cuando preguntas sobre dichas políticas y haces preguntas válidas que exponen graves fallos, te dicen que “salgas de su oficina“ porque no tienen respuesta. Desde que me mudé a The Pointe en junio, me he sentido frustrado cada vez que abro mi correo electrónico y veo otro mensaje ridículo de ellos; la mayoría debido a su política de aparcamiento. Cuando nos mudamos aquí no había ninguna política de aparcamiento. Podías aparcar en cualquier plaza del aparcamiento gratis sin permiso y, si querías una plaza garantizada, podías comprar un garaje por una cuota mensual adicional. No hubo problemas para aparcar y NUNCA llegué a casa sin encontrar sitio, aunque a veces tenía que aparcar un poco más lejos de mi edificio. Pero entonces, unos pocos residentes se quejaron de que no había sitio “cerca de su edificio“, y así empezaron los problemas y los correos electrónicos absurdamente desacertados sobre el aparcamiento. En lugar de decirles a los pocos quejosos que se aguantaran y caminaran un poco o pagaran más por una plaza/garaje garantizado más cerca de su edificio, decidieron implementar unas normas de aparcamiento irracionales que solo han causado caos. Entonces, para nuestra sorpresa, pero aparentemente un efecto secundario “sin precedentes“ de la política en las propiedades de Edgewood —aunque les dije que esto pasaría—, su plan de aparcamiento fue una pesadilla para todos, excepto para gente como yo que tuvo la previsión de conseguir un garaje. Había gente estacionada por todas partes: frente a edificios, en zonas prohibidas, etc., y a pesar de varias advertencias de remolque, ningún coche recibió una multa ni fue remolcado. Ahora, en lugar de reconocer que su plan de estacionamiento fue un fracaso total y volver a la normalidad, como es habitual en Pointe, recibimos otro correo electrónico ridículo diciendo que, como pago el alquiler de un garaje, me quitan mi plaza de aparcamiento gratuita que supuestamente viene con cada unidad. Por favor, no pierdan el tiempo.

¡Absolutamente terrible! La gerencia usa tácticas agresivas y amenazantes. Constantes amenazas de que remolcarán tu auto y tirarán tus pertenencias debido a la pésima configuración del estacionamiento y la falta de organización con las unidades de almacenamiento. Cuando recibimos nuestra unidad de almacenamiento, nos habían asignado un lugar, pero no tenían ni idea de que ya estaba ocupado. Los pasillos son horribles, llenos de insectos muertos y suciedad, y las paredes están sucias. Había una obscenidad escrita en la pared y tuvieron que llamar varias veces para que alguien de la oficina viniera a echar un vistazo. Nos da vergüenza tener visitas por esto. Todavía hay una carita triste allí... y lleva en la pared unos tres meses. Tanto la lavadora como la secadora se han roto (solo llevamos aquí desde junio), hay obstrucciones en los lavabos y las bañeras, y las puertas de los armarios se sueltan constantemente. La de la cocina pende de un hilo. Es una gran decepción porque al principio nos habíamos enamorado de este lugar. Lamentablemente, ya estamos pensando en mudarnos y nuestro contrato de alquiler no vence hasta dentro de seis meses. Le daría cero estrellas si pudiera.

¡El otro crítico tiene toda la razón! No pagan las facturas a sus contratistas a tiempo por alguna extraña razón, porque Dios sabe que te suben el alquiler cada año, así que no sé exactamente qué hacen con todo ese dinero. La recogida de basura se desborda cada semana, la piscina cierra en los días más calurosos del año, contratan empresas de mantenimiento como la del agua, el personal de limpieza ha desaparecido por completo, el aparcamiento es horrible. Han vendido este lugar al máximo de su capacidad, pero NO HAY SUFICIENTE ESTACIONAMIENTO para los residentes que viven aquí, y mucho menos para recibir visitas... ¡no tendrán dónde aparcar! La administración es pésima, quéjense todo lo que quieran; a la empresa dueña de esta propiedad le da igual si están contentos o no. Tendrán nuevos inquilinos antes de que los antiguos se vayan. ¡HÁGANSE UN GRAN FAVOR Y ALQUILEN EN OTRO LUGAR!

3 reseñas 17/08/2017 Estoy completamente devastada y llorando ahora mismo. Residí en Pointe en Neptune durante 3 años con mi hijo discapacitado. Mantuve mi apartamento en impecables condiciones. Tuve una inundación en mi apartamento en un momento porque mi calentador de agua en el armario de la terraza se rompió y el agua me llegó a los tobillos y dañó por completo la alfombra de la sala de estar. Invertí $1500 para cambiar a un piso de linóleo en lugar de que limpiaran la alfombra existente. También invertí $450 en un abridor de puerta de garaje para facilitarme la vida para transportar a mi hijo dentro y fuera de mi auto en el invierno y la lluvia. Obviamente, no pude llevarme estas cosas conmigo cuando me mudé recientemente. Fueron mis elecciones para mejorar y hacerme la vida más fácil durante mi estadía de 3 años. Dicho esto, no solo dejé un apartamento en perfectas condiciones, sino que dejé un apartamento y un garaje con mejoras por las que probablemente estén cobrando más alquiler ahora. La razón por la que estoy tan molesta hoy es que acabo de recibir mi depósito de seguridad. Esperaba más de $2,000 a cambio. El inspector me dijo que mi apartamento quedó en excelentes condiciones y me agradecieron por ser un residente tan limpio. Bueno, cuando abrí el sobre, ¡¡¡me cobraron casi $1,200 en cargos!!! Me dijeron que estos cargos eran por daños en la alfombra. El inspector me dijo que mi alfombra tenía el desgaste normal después de 3 años. Entonces, no hace falta decir que estoy en shock y esperaba recuperar este dinero. Siento que lo que hicieron es criminal. Me siento robado, estafado y disgustado de que pudieran salirse con la suya. Mi reseña es para ayudar a la próxima persona que quiera mudarse a esta comunidad. ¡¡¡NO SE MUDE AQUÍ!!! Usted también será estafado y recibirá cargos que no merece. Es una pena que le puedan hacer esto a alguien. No sé si esta empresa se está yendo a la quiebra o algo así, porque también han recortado los servicios de limpieza y la recolección de basura. Los contenedores de basura están desbordados; se han visto mapaches y roedores comiéndose la basura. El último año que pasé allí me disgustaron las condiciones de suciedad, pero tuve que aguantar hasta que se venció mi contrato de arrendamiento. Escribí varios correos electrónicos para llamar la atención de la empresa sobre estos asuntos; incluso tomé fotos. Ahora que mi historia se ha hecho pública, muchos otros vecinos me han contado que también les cobraron cargos astronómicos. Incluso oí que un vecino los iba a llevar a juicio. Le di una estrella porque no me dejaba poner un cero. Editar