The Phoenix Orlando

Manténgase alejado de esta propiedad. Creen que es aceptable cobrar el alquiler completo de un apartamento con moho negro desde hace más de 60 días. Dejaré para otra publicación los detalles sobre los 3 cambios de administrador en los últimos 18 meses y el deterioro del complejo. Continuará… 17/02/2025 Quería actualizar esta reseña para informarles que se habían comprometido a resolver el problema, pero no fue así. Consideraron suficiente levantar solo una pequeña parte del piso para buscar moho y ofrecer únicamente un descuento de aproximadamente el 15% en el alquiler de enero, que incluía una compensación por mis pertenencias dañadas. Desde entonces, se han producido otras filtraciones en este apartamento. Por favor, eviten alquilar en esta propiedad a toda costa.

Soy residente desde hace mucho tiempo y he visto cómo el complejo se ha deteriorado drásticamente con los actuales propietarios. La oficina principal ofrece respuestas genéricas con una sonrisa, pero no parece haber ningún esfuerzo real por resolver los problemas graves de nuestros apartamentos o las zonas comunes. La administración rara vez responde con prontitud cuando hay un problema serio (por ejemplo, fontanería, riesgo de incendio, peligros en el suelo), pero responde con mucha rapidez cuando se publica una reseña negativa en línea. La basura está esparcida por los suelos de todos los edificios debido al servicio de recogida de basura que nos obligaron a aceptar, lo que básicamente hace que los inquilinos dejemos nuestra basura fuera, en contenedores que rara vez se vacían y casi siempre están mal mantenidos. El agua se corta cada uno o dos meses sin previo aviso, de media, y los contenedores de basura casi siempre están desbordados y la basura se derrama en la calle. Todos estos problemas continúan sin que se tomen medidas, mientras que recibimos mensajes de texto a diario anunciando la llegada de un camión de comida barata o que la oficina ha cerrado antes de tiempo. Simplemente no les importa. Evítate la ansiedad y el estrés y no caigas en la trampa del “lujo“ que te ofrecen.

Para empezar, este lugar se llamaba originalmente Apartamentos Heather Glen y luego fue vendido. Los nuevos dueños lo rebautizaron como Glenn para evitar las malas reseñas anteriores. Unos años después, en la primavera de 2022, fue vendido a una empresa de administración de Seattle que le cambió el nombre a Phoenix. Si era un apartamento de tan buena calidad, ¿por qué cambiar de dueños y de nombre tres veces? Los electrodomésticos no funcionan. La distribución, bastante extraña, ¡incluye una chimenea! ¿Quién necesita una chimenea en Orlando, Florida? Tampoco incluye microondas, así que tuve que comprar uno. He tenido que reparar la lavadora, la secadora, el refrigerador y el horno muchísimas veces. Nunca arreglan nada del todo. Es solo un parche temporal hasta que se vuelve a estropear cinco horas después. Me mudé con moho en los conductos del aire acondicionado, un extintor vacío, un detector de monóxido de carbono apagado y sin pilas, y las luces de la estufa y de uno de los baños sin funcionar. Con frecuencia cortaban el agua por mensaje de texto, avisando que estaría cortada en un edificio durante 45 minutos, pero en realidad afectaba a todo el complejo durante unas 6 horas. ¡Qué maravilla no poder usar el baño, ducharse ni bañar a los niños durante 6 horas! El complejo empezó a renovarse en los apartamentos cerca de la oficina de arrendamiento, así que fuimos a ver el apartamento modelo y ¡era precioso! Suelos de madera, electrodomésticos nuevos, más espacio, vestidores, lavabos dobles, una chimenea bien integrada en el salón y la cercanía a la piscina, la oficina y el centro de correo sonaba de maravilla. Firmamos el contrato para la mejora y el aumento de precio después de que nos prometieran un apartamento renovado en 2 meses. Eso fue hace 6 meses y mi familia sigue viviendo en el viejo apartamento de 2 dormitorios y 2 baños con moqueta, electrodomésticos rotos, el desagüe del lavabo huele a aguas residuales y no hay espacio. Ahora tenemos el “placer“ de pagar más de $300 adicionales de alquiler por el apartamento mejorado en el que no estamos. Seguimos preguntando cuándo podremos mudarnos para contratar a los de la mudanza y cambiar los servicios de correo, internet, cable, luz, etc., al nuevo apartamento. Durante los últimos seis meses, nos dijeron cada mes que había una lista de espera. Ahora hay carteles por todas partes que indican que no hay lista de espera y que la ocupación es inmediata. Les pedimos a unos amigos que llamaran desde sus teléfonos para preguntar por la disponibilidad de un apartamento mejorado de dos habitaciones y dos baños, y les dijeron que no hay lista de espera y que esos apartamentos están disponibles ahora. Ya descargué copias de mi contrato de arrendamiento, encontré un nuevo apartamento y contraté a un abogado.

He vivido en The Glenn, ahora llamado The Phoenix, durante casi 4 años. Ha cambiado de dueños dos veces desde que vivo aquí, así que he visto de todo. Si eres estudiante universitario y tienes veintitantos años, este lugar es ideal para ti. Los residentes están de fiesta todo el tiempo en las piscinas, hay coches ruidosos y gente merodeando en el estacionamiento casi siempre. Si tienes coche, prepárate para que te den un golpe aparcando a las 2 de la mañana después de una noche de fiesta. (Invierte en una cámara para el coche). Los apartamentos se ven muy bien por fuera, pero por dentro no están realmente renovados. Simplemente pintan todo y dicen que está renovado. (Guiño, guiño). Lamentablemente, no renovaré mi contrato de alquiler y me mudaré a otro lugar después de todos estos años aquí.

No malgastes tu dinero en este lugar. Son muy poco profesionales. Es carísimo y no responden a las solicitudes de mantenimiento con prontitud, ni siquiera contestan el teléfono en la oficina. Podría seguir enumerando quejas, pero solo tengo 50 caracteres.

La línea de mantenimiento de emergencia en su sitio web no funciona. Si tiene una emergencia, Dios no lo quiera, ni se moleste en llamar. Incluso envié correos electrónicos al administrador de la propiedad y a la recepción, seguí todos los canales adecuados, presenté solicitudes de trabajo y nadie está disponible. Este lugar ha sido una pesadilla desde que me mudé en junio. Me prometieron una mosquitera y una puerta de armario que faltaban el día que me mudé. Layla me lo prometió y dijo que se encargaría de nosotros. Prometió dos unidades separadas que supuestamente estarían listas. De ahí que falten objetos que aún no se han entregado. No creo ni la mitad de estas reseñas. Hágase un favor y aléjese de este lugar. Todas las respuestas son 100 respuestas predefinidas de Glenn diciendo que por favor se comunique con ellos, dejando direcciones de correo electrónico. Honestamente, a la recepción no le importa después de que firmas un contrato de arrendamiento. Para ellos, solo eres un número y un depósito. Estaban las fotos de la primera unidad que supuestamente estaba lista para mudarse. Madera podrida, refrigerador roto, gabinetes sucios y con moho. Estoy en proceso de denunciar a Glenn ante el Better Business Bureau (BBB), pero resulta que no forman parte de esta organización, lo cual es sorprendente. Este lugar me ha causado un gran daño emocional y psicológico. Nada de lo que dicen o pueden hacer a estas alturas puede aliviar la angustia y el dolor que me han provocado.

Estás pagando por la ubicación cerca de la UCF. Si buscas otras comodidades, deberías buscar en otro lugar. Hay una plaga de cucarachas en la mayoría de los apartamentos, y aunque te cobran por el control de plagas, no hay un servicio preventivo ni rutinario, así que siempre tendrás problemas. Los apartamentos son caros para la calidad que ofrecen, y los dueños viven fuera del estado, por lo que no se preocupan mucho por la propiedad. Mejor invierte tu dinero en otro sitio.

Ni te molestes en vivir aquí, perdí dos años. Los apartamentos siguen anticuados y el personal es incompetente. Las solicitudes de servicio siempre se retrasan, el número de emergencias no funciona y el lugar está constantemente hecho un desastre. Hazte un favor y busca un lugar donde de verdad respeten a sus residentes.

Mi esposa y yo pasamos dos años en el Glenn. Aunque cambiaron de grupo de administración durante nuestra estancia, fueron fantásticos todo el tiempo. Piscinas estilo resort, aptas para todas las edades, un gimnasio decente que estaba en remodelación y mejoras cuando nos fuimos, y una ubicación de fácil acceso en Orlando (a 5 minutos de la UCF y a 30 minutos de Disney) son solo algunas de las razones por las que nos encantó. Cuentan con un excelente equipo de mantenimiento que solucionó rápidamente cualquier problema que tuvimos. Los problemas de plagas nunca nos afectaron gracias a su diligencia. La guinda del pastel llegó cuando conseguí un nuevo trabajo fuera del estado. Habíamos firmado recientemente un nuevo contrato de arrendamiento y nos aterraba la idea de tener que pagar para rescindirlo. El equipo de administración, en concreto Layla (una auténtica estrella), no solo nos animó a encontrar a alguien que se hiciera cargo del contrato, sino que se esforzaron por encontrar a alguien para nosotros, lo que nos ahorró un dineral. Puede que sea un poco caro, pero es Orlando. Es una excelente opción para lo que ofrece. Además de todo lo demás, nunca tuvimos problemas de ruido por culpa de los estudiantes universitarios, algo prácticamente inaudito estando tan cerca del campus. No te arrepentirás de vivir aquí.

Un lugar genial para vivir y mi hombre, Kelvin, de mantenimiento, es muy amable y excelente en su trabajo. ¡Siempre dispuesto a ayudarte!

¡Este lugar es increíble! Me mudé en agosto y solo tengo cosas buenas que decir. Mi experiencia comenzó con la agente de arrendamiento, Afrika, quien se esmeró al máximo para que este lugar se sintiera como en casa. Siempre que ha habido algún problema, el personal de mantenimiento y la recepción han sido amables y serviciales. El balcón exterior tiene un enorme armario para guardar todas las cosas extra que no se usan con frecuencia. Hay un gimnasio abierto las 24 horas, un servicio fantástico, además de una hermosa piscina y una casa club donde se organizan muchos eventos geniales con comida gratis para que los residentes se reúnan y conozcan a sus vecinos. Se nota que el personal se preocupa por hacer de esta una gran experiencia para todos, y a pesar de todo, sigue siendo una de las viviendas más baratas de la zona, con una ubicación excelente justo al lado de la autopista y a 5 minutos de la UCF. ¡No me arrepiento de haberme mudado a este complejo y lo recomiendo a cualquiera!

ACTUALMENTE INFESTADO DE TERMITAS VOLADORAS SALIENDO DE LOS ENCHUFES Y GRIETAS DE LA PARED. ¡El aire acondicionado estuvo roto durante casi dos meses y goteaba freón! Tuvimos que amenazar con llamar a nuestro propio técnico de aire acondicionado para que reemplazara la unidad. Después de 3 meses y medio, el refrigerador se descompuso y toda nuestra comida se echó a perder. Después de semanas de que la comida se echara a perder, finalmente reemplazaron nuestro refrigerador con uno usado que tiene un estante inferior roto. Actualmente vivo aquí con mi esposa y mi hijo de 1 año y ha estado bastante mal. Cuando me mudé por primera vez, había rayones en la pared y persianas rotas, lo cual pensé que era menor considerando que era estéticamente agradable por fuera. La lavadora dejó de funcionar durante el primer mes y los enchufes de la pared en la sala de estar no funcionaban y se quedaban sin energía constantemente. Tardaron aproximadamente 3 semanas y media para que el mantenimiento viniera a arreglarlo. También remolcan los autos de los residentes al azar sin previo aviso. ¿El peor servicio al cliente que jamás haya existido? Recomiendo vivir aquí porque no les importan sus residentes.

¡¡¡No se dejen engañar!!! Solo quiero recordarles a todos que lean su contrato cuidadosamente antes de firmarlo. Como estoy cansado de mudarme, renové mi contrato a fines de octubre y el nuevo comenzó en noviembre. Cuando firmé el nuevo contrato, recordé claramente que pregunté si la tarifa de basura, agua y alcantarillado ya estaba incluida en el alquiler, ¡y dijeron que sí! E hicieron lo que dijeron para el alquiler de noviembre, que el agua, el alcantarillado y la basura seguían incluidos en el alquiler. ¡¡¡PERO!!! Cuando pagué el alquiler de diciembre, me dijeron que la tarifa de alcantarillado, agua y basura ya estaba separada. ¡Y me mostraron el contrato y dijeron que eso es lo que firmé! ¡Vale! Admito que soy estúpido porque nunca leí el contrato y solo creo lo que me dijeron los agentes. Algunos de mis amigos estaban buscando nuevos apartamentos recientemente, intentaba animarlos a mudarse a este lugar antes, pero ahora, ¡solo les dije que se fueran de este lugar lo más lejos que pudieran!

Mi compañero de piso y yo nos mudamos al Glenn en agosto con muchas esperanzas. Al firmar el contrato de alquiler, ya habíamos acordado con el personal del Glenn uno de los apartamentos con electrodomésticos mejorados, que también incluía chimenea. Pagamos cientos de dólares para conseguirlo y para que nos pusieran en lista de espera. El día de la mudanza, descubrimos que entramos en nuestro apartamento, que no tenía ninguna mejora. Era viejo y no se parecía en nada al apartamento que habíamos visitado meses antes. Estábamos furiosos, como mínimo. Tras discutir con el personal incompetente del Glenn, no nos dieron otra opción que quedarnos en este viejo apartamento, aunque habíamos pagado un buen precio por el que se suponía que nos tocaría. Después de vivir aquí unos tres meses, nuestro refrigerador se ha estropeado tres veces y ha arruinado por completo toda la comida que teníamos dentro. El gerente no nos ha compensado por toda la comida que se ha echado a perder, lo cual es terrible porque somos universitarios sin blanca que no podemos permitirnos comprar un refrigerador nuevo lleno de comida cada mes. Mi inodoro estaba roto el día que me mudé, al igual que la cerradura de la puerta. Cada vez que intento hablar con los empleados de recepción, nadie sabe de qué están hablando o no pueden ayudarme con todos estos problemas. Estoy muy decepcionado con este complejo de apartamentos. Se ve muy bien desde fuera y me encanta el barrio en el que está; sin embargo, todos estos problemas lo están empeorando cada vez más. Recomiendo encarecidamente buscar otro apartamento.

¡Ha sido un lugar increíble para vivir! Cuando mi hermano y yo nos mudamos, estaban renovando completamente el exterior, así que nos dieron unas concesiones increíbles para lidiar con el ruido. Siempre hacen fiestas en las piscinas de la casa club, así que es agradable ir y socializar, y si quiero relajarme, voy a la piscina de atrás de mi apartamento. ¡Incluso nos dieron Chik-fil-A el primer día de clases... ¡Anda ya!

Me encanta este lugar. Llevo unos meses aquí con mi novio y, para ser nuestro primer lugar después de la universidad, es genial. Actualmente estoy en mi maestría, así que necesito tranquilidad casi todo el tiempo, e incluso estando en el segundo piso de tres, no he tenido muchos problemas. Aunque debo decir que hay algunos patos invasores que los inquilinos parecen creer que alimentarlos es una gran idea, así que no los veo desaparecer pronto. Pero esa es solo mi queja.

Tuvimos un problema muy grave con cucarachas y su exterminador no hizo nada al respecto. Vivimos en una zona de construcción durante unos cuatro meses durante el verano. Nuestro aire acondicionado se rompió cuatro veces en dos semanas y mantenimiento aún no ha reemplazado la unidad, que es de los años 80. Dicho esto, la piscina/gimnasio está muy bien, y Nicole y el gerente principal de la oficina son súper amables y hacen las cosas bien, pero los demás son incompetentes. Recomiendo comprar una unidad más nueva, no una de las antiguas. Están llenas de problemas.

Me encanta este complejo de apartamentos. La administración siempre ha sido muy servicial. El ambiente es muy tranquilo y bonito. Mi única queja es que he tenido problemas con el baño varias veces y el personal de mantenimiento no siempre responde con rapidez.