The Penwell

Hay cucarachas en el apartamento. La piscina común está siempre asquerosa. Los baños comunes nunca tienen jabón ni toallas de papel, y están sucios. Los servicios cierran demasiado pronto o no funcionan. El parque para perros está lleno de excremento.

Cuando me mudé, mi lavadora y secadora no funcionaban, y cabe mencionar que yo era el primer inquilino de ese apartamento. Tardaron tres meses en arreglarlo. Poco después, empezó a crecer moho y lo cortaron, dejando un agujero enorme en el techo durante unos dos meses. Finalmente, conseguí que alguien lo tapara, pero nunca lo pintaron, así que era bastante feo y seguía sin arreglar cuando me mudé. Además, había un goteo constante en el techo de la cocina que nunca solucionaron, así que será un problema para el futuro inquilino. El aire acondicionado se averió en pleno verano; mi apartamento se puso tan caliente e incómodo que dormí varias noches en el coche. Tuve que llamar varias veces a la administración para que solucionaran el problema, después de que me dijeran que los nuevos inquilinos eran más importantes que mi aire acondicionado averiado. El personal de mantenimiento entró en mi apartamento sin llamar, sin tocar el timbre ni anunciarse mientras me bañaba y entró en el baño. La administración ni siquiera se disculpó. Aparte de todo eso, el problema más frustrante, sin duda, fue mi vecino de arriba. Con sus pisotones, gritos y dos perros grandes corriendo por todas partes desde las 5 de la mañana hasta pasadas las 11 de la noche, el ambiente era insoportable. Quejarme a la administración no sirvió de nada; al contrario, la situación empeoró. Lamentablemente, parece que a la administración solo le importa captar nuevos inquilinos, no el bienestar de los residentes actuales. Al final, les rogué que me ayudaran a solucionar el problema y me dieron dos opciones: mudarme a otro apartamento o irme. Decidí irme y fue la mejor decisión que he tomado en mi vida. Nunca antes había escrito una reseña, pero si puedo evitarle a alguien lo que yo pasé, habrá valido la pena. Lo triste es que las comodidades son buenas, pero nada más. Hay mejores opciones en la zona donde no tendrás estos problemas.

¡Cuidado con estos apartamentos! Encubren y no informan que algunos tienen daños por agua. Hay daños por todas partes: zócalos, paredes y puertas. Encontramos cucarachas, probablemente debido a la humedad dentro de las paredes. La oficina de arrendamiento intentó ocultarnos estos detalles y nos presionó para firmar los documentos antes de poder inspeccionar el apartamento. El martes 1 de noviembre de 2022, recibimos las llaves e hicimos una preinspección. Descubrimos que el apartamento nunca se había limpiado; todas las superficies estaban intactas. Se lo comentamos a la subgerente, quien nos animó a limpiarlo nosotros mismos. Al día siguiente, fuimos a la oficina y hablamos con la gerente principal. Nos sentamos y le explicamos la situación. Se puso a la defensiva y actuó como si fuera algo normal. Nos dijo que llevaba 20 años administrando apartamentos. Parece insensible a estos problemas. No hizo ningún intento por solucionarlo. Ni siquiera vino al apartamento a investigar. Sabe la verdad y está tratando de evitar y negar lo que está sucediendo. Intentamos ser amables y profesionales en todo momento. A pesar de la situación, sentimos mucha pena por ella. ¿Cómo puede venir a trabajar cada día tratando así a la gente? Menos mal que tomamos varias fotos y videos del apartamento antes de mudarnos. Al parecer, tienen muy poco personal. Solo tienen una persona de limpieza para 390 apartamentos, así que los apartamentos se quedan sin limpiar para los nuevos inquilinos, y con un solo técnico de mantenimiento, tiene un mes de retraso en las órdenes de trabajo. Nuestro apartamento con daños por agua no se reparará hasta dentro de 30 días.

Actualmente vivo en The Penwell y puedo decir que estoy muy contenta de vivir aquí. El proceso de solicitud y mudanza fue muy sencillo gracias al personal de la oficina. Chasity, la administradora de la comunidad, fue muy amable y servicial, al igual que todos en la oficina. Me encanta tener un gimnasio abierto las 24 horas y servicio de recogida de basura. Mi apartamento es precioso y además tiene todo lo que necesito. Mudarse a The Penwell fue una excelente decisión.