The Overlook at Stone Spring

Le daría 0 estrellas, pero no es una opción. La administración es absolutamente ridícula la mayoría de las veces. Nos cobraron $100 por dejar un mueble roto fuera del contenedor de basura; tienen cámaras de vigilancia apuntando para ver quién lo deja, lo cual me parece excesivo. El mantenimiento del apartamento es pésimo. Tenemos daños por agua en casi todas las ventanas, llevamos semanas lidiando con hormigas, hay clavos de la alfombra que sobresalen de las paredes y que he pisado varias veces, hay grietas en los cimientos a lo largo de varias paredes, encontramos excremento de ratón en nuestra habitación al mudarnos, las llaves de nuestro apartamento no funcionaban cuando nos mudamos y tuvimos que esperar unos días para que lo arreglaran, la llave maestra tampoco funcionaba y tuvieron que pedir prestadas nuestras llaves para arreglarlo, lo cual fue un inconveniente considerando nuestros horarios de trabajo. Apartamentos carísimos combinados con una mala administración que solo quiere sacarle más dinero a los inquilinos. No lo recomiendo. Busquen otro lugar.

Llevamos un año y medio viviendo en Overlook. La comunidad es muy atractiva y cuenta con muchas comodidades que aprovechamos: un gimnasio estupendo, la piscina y la posibilidad de recibir amigos en la sala de estar/cafetería. ¡Parece que todo lo que necesitamos está a 7 minutos o menos! Costco, Walmart, restaurantes, Purcell Park, Hillandale Park, el hospital y la Universidad James Madison. Los edificios están bien mantenidos y la iluminación exterior, tanto dentro como alrededor de la comunidad, es excelente, lo que contribuye a una gran sensación de seguridad. El equipo de mantenimiento de jardines es excepcional. La administración actual lleva aproximadamente un año y se esfuerza por solucionar los problemas que surgen con rapidez. Son profesionales y muy amables. Recomendamos Overlook at Stone Spring.

¡No vivan aquí! Vivimos aquí dos años y la administración fue pésima. Tuvimos varios problemas que nunca se resolvieron: - El riesgo de incendio de la estufa nunca se solucionó; nos dijeron que el cableado quemado de la hornilla era “normal“ y solo pudimos usar una de las cuatro hornillas durante esos dos años. - Tardaron varias semanas en reemplazar nuestro lavavajillas, que funcionaba mal, porque tuvimos que “demostrar“ qué le pasaba, ya que la administración no encontraba ningún problema. - Entraron a nuestro apartamento sin previo aviso ni permiso. - Problemas con el servicio de cable e internet que nunca se arreglaron (el cable e internet estaban incluidos en el alquiler). - Los problemas de mantenimiento nunca se resolvieron por completo, siempre se gestionaron sin rumbo. - La nieve y el hielo no se retiraban correctamente del complejo, lo que provocaba situaciones peligrosas para los residentes; por ejemplo, mi esposa se resbaló, se cayó y se golpeó la cabeza un día de camino al trabajo, y solo le dijeron que tuviera cuidado (la remoción de nieve estaba incluida en el alquiler). - Un mirón al que la administración se negó a denunciar a la policía.

Este lugar es horrible. Aunque por fuera se ve bien, los edificios están mal construidos. Hay grietas en las paredes de mi apartamento, lo que indica graves problemas con los cimientos. Ni hablar de internet. Dicen que lo han “arreglado“ y “mejorado“ varias veces, pero nada cambia. La avalancha de correos y mensajes que recibes te hará querer desactivar todas las notificaciones de tus dispositivos. Entiendo que quieran mantener informados a los residentes, pero 2, 3, 4, incluso 5 correos a la semana es excesivo. Por no mencionar la pésima gramática de toda la comunicación. A veces es difícil entender lo que dicen. Y aunque les encante bombardearte con correos, si tienes preguntas legítimas para la administración, te ignoran. Envié varios correos con preguntas sencillas cuando llegó el momento de renovar mi contrato de alquiler y todos fueron ignorados. Cuando por fin recibí una respuesta, ignoró por completo mis preguntas y solo se limitó a darme una horrible “definición“ de inflación. Si buscas un lugar tranquilo, organizado y confiable para vivir… ¡Overlook NO ES EL LUGAR INDICADO!

El personal es amable y la piscina está genial cuando está abierta, pero el internet y el cable son tan malos que hemos empezado a buscar otros apartamentos. Trabajo desde casa y necesito una conexión estable, que no me la dan. Lo peor es que tienen contrato con un servicio de cable/internet, así que ni siquiera puedes pagar tu propio proveedor. Al principio no te lo dicen... ¡Me da pena porque el personal de mantenimiento y de oficina son geniales!

Los exteriores de los edificios son preciosos. Por desgracia, todo lo demás es terrible. El internet tiene una disponibilidad increíblemente baja y es mucho más lento de lo esperado. Cada unidad está conectada a dos redes wifi, ambas con poco alcance, lo que significa que cada vez que coges tu portátil y te mueves unos metros, tienes que cambiar de red manualmente. En gran parte de nuestra unidad no había wifi. La administración es terriblemente grosera. Los residentes reciben un aluvión interminable de correos electrónicos furiosos. ¿Cuántos años van a seguir enviando correos electrónicos odiosos y exagerados sobre supuestos “kits de pruebas de ADN“ para detectar excrementos de perro sin siquiera cumplirlos? Y aunque entiendo la necesidad de realizar inspecciones ocasionales de las unidades, realizan muchas más de las que razonablemente serían necesarias. Peor aún, son increíblemente crueles al respecto. Una cosa sería que hicieran el más mínimo esfuerzo por complacer a los residentes, pero la administración no parece preocuparse por ellos. Durante todo el verano, la administración envía correos electrónicos regularmente sobre el alcohol en la casa club y la piscina. Entiendo que, por cuestiones de seguro, probablemente no nos dejen beber en la piscina. Pero en lugar de *hacer su trabajo* y vigilar las cámaras de seguridad o mirar por la ventana para ver si alguien tiene cerveza en la piscina, todos tienen que leer otro correo electrónico de la gerencia con sus quejas. Definitivamente, esto debería ser una vivienda de último recurso.

Llevamos casi un año viviendo en The Overlook y acabamos de firmar nuestra oferta de renovación para quedarnos un año más. Si bien el precio es un poco elevado en comparación con otros lugares, la calidad es la adecuada. Las comodidades están bien mantenidas y son de fácil acceso. Hasta ahora, hemos tenido muy pocos problemas de mantenimiento, y todas nuestras solicitudes se han resuelto en menos de 24 horas. La comunicación con el equipo directivo siempre ha sido excelente. Siempre están dispuestos a hablar contigo en la oficina y son puntuales en sus correos electrónicos. Harrisonburg es una ciudad difícil para encontrar alojamiento que no sea para estudiantes, y afortunadamente The Overlook no está dirigido a este público. Disfrutamos mucho del ambiente tranquilo y relajado sin las molestias de fiestas ni ruidos fuertes. Los únicos problemas que tenemos son la pintura interior y las grietas por asentamiento. La pintura que usan es mate y se desprende fácilmente al intentar limpiarla, haciendo que las marcas sean visibles. También tenemos algunas grietas por asentamiento en los cimientos de las paredes que son un fastidio. La propiedad proporciona pintura para que los residentes puedan hacer los retoques necesarios, lo cual es una ventaja; sin embargo, las grietas en los cimientos no se reparan. En general, no tenemos quejas importantes y estamos encantados de llamar a The Overlook nuestro hogar.

Llevamos siete meses viviendo aquí y estamos encantados. Las comodidades de la comunidad son excelentes, el ambiente es tranquilo y acogedor, y las características del apartamento son mejores que en la mayoría de los lugares donde hemos vivido. El mantenimiento es excelente y la administración ha sido muy servicial. Nos encanta vivir literalmente en el centro de la ciudad; todo es fácil de encontrar. Esto no es una residencia para estudiantes (y no debería serlo). ¡Estamos encantados de estar aquí!

No lo hagan. Así de simple. Este lugar se está yendo a pique. La nueva administración es horrible y los edificios están mal construidos. Se ve bien, pero la calidad no es la adecuada. Los precios suben cada año cuando el lugar no vale ni la mitad. El suelo es una pasada. Las ventanas dejan entrar muchísimo aire frío en invierno. Llegaron nuevos dueños y pensamos que mejoraría, pero... empeoró. No olviden el problema de las aves. Hay un montón de pájaros que hacen un desastre en las terrazas que no querrás salir. ¡De nuevo, no vengan!

Este lugar se ve genial por fuera, pero es horrible. El encargado de mantenimiento “arregla“ cosas para que duren una semana más... y luego se vuelve a romper. La administradora de la propiedad, Rachel, vive aquí, así que siempre tiene algo de qué quejarse. Inventa reglas... y luego decide cobrarte por romperlas. Los cimientos de los apartamentos se están cayendo a pedazos, el aire acondicionado se rompe constantemente y los pisos son una broma.

En primer lugar, la ubicación de estos apartamentos no está muy bien pensada, ya que está justo al lado de la autopista, lo cual es muy ruidoso las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En segundo lugar, el área de vertido de basura está justo en el medio del complejo, lo que crea olores horribles en la zona, produce insectos y tampoco es muy agradable a la vista. En tercer lugar, la administración tiene una actitud pésima para tratar con cualquiera de las preocupaciones de sus residentes: 1) el soplador de césped / cortadora de césped viene a cualquier hora que quieran sin tener un horario establecido, por lo que si tiene bebés o recién nacidos nunca sabe a qué hora podrían asustarse debido a los repentinos sonidos de la máquina cortadora de césped / sopladora que invaden todo su apartamento. Simplemente no hay absolutamente ninguna organización / información proveniente de la administración sobre nada. ¡Muy poco profesional! 2) Hay hormigas, hormigas rojas, grillos, saltamontes, cucarachas (sí, anoche vi una justo afuera de mi edificio), arañas por todas partes debido a que el contenedor de basura está en el centro del complejo y no se limpia adecuadamente. Me siento fatal por los edificios adyacentes. La administración no cuenta con ninguna empresa de exterminación externa que venga regularmente a fumigar los exteriores e interiores de los edificios del complejo, especialmente ahora que el clima sigue siendo cálido y húmedo. 3) Los alquileres han subido sin ninguna ventaja para los residentes que han decidido quedarse en este complejo de apartamentos “de lujo“, sin los servicios de lujo. No se hicieron retoques ni pintura en los edificios ni en los apartamentos a quienes decidieron quedarse un año más por lo molesto que es mudarse de nuevo, pero la administración se aprovecha de eso y, aun así, decide cobrarles cargos adicionales sin brindarles ningún servicio. 4) El agua de los baños y la cocina huele fatal a cloro, y si se recoge agua en un vaso transparente o incluso en la bañera, se vuelve azul por la cantidad de cloro. 5) La administración ignora o toma muy a la ligera las solicitudes de servicio de los residentes si algo sale mal en los apartamentos, como fallos en los electrodomésticos, la alarma, internet y cable lentos, etc. 6) Los filtros del aire acondicionado apenas se cambian, y cuando lo hacen, la administración entra en el apartamento sin previo aviso y se marcha sin él.

La administración no tiene la organización adecuada. No me dieron una copia de mi contrato de arrendamiento y luego me dijeron que no me preocupara cuando la solicité. No responden a los correos electrónicos con prontitud y, a veces, ni siquiera responden. A menudo, tuve que enviar varias consultas solo para obtener una respuesta. Era difícil gestionar cualquier asunto en persona porque a veces cerraban temprano o tenían a alguien en recepción que no podía atender mis problemas. Después de mudarme, he seguido recibiendo avisos de que debo el alquiler. Se lo he comunicado a la administración varias veces y aún no se ha solucionado. Además, los apartamentos no están bien construidos y tienen muchos accesorios baratos. Los pomos de las puertas se caen, los toalleros y los portarrollos estaban rotos desde el día que me mudé y los suelos de madera noble se llenan de burbujas, se manchan y se rayan con mucha facilidad. Incluso había grandes marcas de quemaduras en el suelo cuando me mudé. Lo único que realmente me gustó del complejo de apartamentos fue la comodidad del gimnasio y la piscina. Podría haberme ocupado del apartamento de baja calidad si la administración no hubiera sido tan turbia, deshonesta y, en general, imposible de tratar la mayor parte del tiempo.

He vivido aquí desde 2013 y al principio estaba muy contento con la administración y mi apartamento. Con el tiempo, la administración cambió y parece que no se organizan bien. Ha habido bastantes contratiempos con la forma en que tratan a los residentes. El apartamento en sí es bonito a simple vista, pero al acercarse, se notan muchos errores por todas partes. Muchos de los edificios más nuevos se construyeron muy rápido y hay muchísimos fallos en las habitaciones, la cocina y la pared de yeso (como grietas, manchas de pintura en las paredes, puertas que no cierran bien, suelos con burbujas, etc.). Está en una ciudad universitaria, así que lo entiendo, importa menos que si vivieras en otro lugar. Pero soy estudiante de la JMU y quiero vivir en un lugar bonito y bien cuidado, y que mi dinero valga la pena. No recomendaría convertir este lugar en tu residencia a largo plazo.

Este apartamento se ve muy bien desde afuera y la mayor parte es bonita, pero lo que no te dicen es que, a diferencia de cualquier otro lugar en Harrisonburg, los límites de los servicios públicos son para todo el apartamento, no por contrato de alquiler, así que espera cargos altos en los meses de invierno. El mantenimiento es excelente. El apartamento no tiene triturador de basura, lo cual parece absurdo para la cantidad de dinero que pagas por vivir allí. Y si revisas el apartamento modelo, ¡ten en cuenta que los muebles que te dan no se parecen en nada! De hecho, tuve que solicitar que me enviaran fotos de los muebles que vienen con los apartamentos amueblados. Y hay una falta de consistencia con los muebles. Mi amigo que vivía en otro edificio tenía muebles que no compramos y viceversa. El personal de la oficina también es muy incompetente. Tardaron 5 meses en conseguirme mi llavero para poder acceder a la casa club. En general, se ve muy bien, pero la inconsistencia se vuelve vieja.