The National

No recomendaría a nadie mudarse al Nacional

Vivir aquí los últimos dos años ha sido increíble, con algunos contratiempos. La experiencia en general ha sido maravillosa. El nuevo equipo directivo se puso manos a la obra, resolviendo problemas y manteniéndonos al tanto de la comunidad constantemente. ¡Estoy muy contento!

He tenido problemas con la solicitud de servicio y la comunicación con la administración para resolver mis problemas con los electrodomésticos. He presentado varias solicitudes por el mismo problema, la gente entra en el apartamento y resuelve el ticket. Luego tengo que volver a enviar una nueva solicitud y sigo sin resolver los mismos problemas. Entiendo que están utilizando un proveedor externo para los electrodomésticos y parece que no pueden diagnosticar los problemas ni resolverlos. Semana tras semana no tengo electrodomésticos funcionando. ¡MUY MAL SERVICIO!

Realmente aprecio al equipo; siempre responden a mis preguntas y se esfuerzan mucho para mantener a nuestra comunidad informada y funcionando sin problemas. Su dedicación contribuye a mantener la vida de lujo que todos disfrutamos.

Llevo viviendo en The National Residences unos cuatro meses y me arrepiento cada minuto. El personal es increíblemente poco fiable y no responde a los correos electrónicos. Los he contactado varias veces por diversos problemas, pero nadie me contesta. El problema de los ascensores del edificio es una auténtica broma. De los seis ascensores, solo funciona uno a la vez, lo que significa una eternidad de espera para llegar a tu piso. Es frustrante, y no puedo creer que un edificio de este tamaño esté tan mal mantenido. Para colmo, el ruido en las plantas superiores es insoportable. Es tan fuerte que he tenido que dormir con almohadas sobre los oídos para poder descansar. Es una lucha constante encontrar un poco de paz y tranquilidad, y estoy realmente sorprendido por lo mal insonorizado que está el lugar. Para colmo, el conserje ha confirmado que mi correo fue entregado, pero misteriosamente ha desaparecido cada vez. Está claro que aquí no hay responsabilidad ni atención al detalle. En resumen, recomiendo encarecidamente buscar otro alojamiento. Este lugar ha sido un verdadero dolor de cabeza desde que me mudé.

¿Por dónde empiezo con esta propiedad? Las comodidades son buenas, ¡pero carísimas! El portal de alquiler cobra una comisión astronómica por procesar el trámite, sin explicar para qué sirve. ¡Hablo de $100 adicionales al alquiler! Cancelar el contrato me costó más de $12,000. ¡Los ascensores son lentísimos! El estacionamiento tenía una gotera que me arruinó la pintura del auto. Podría seguir, pero me quedo sin caracteres. ¡NO SE MUDEN AQUÍ!

¡POR FAVOR, LEA ANTES DE ALQUILAR! Si decide hacer una visita, por favor, cuestione al guía turístico sobre todo lo que se menciona en esta reseña para comprobar si estoy siendo honesto. Viví un año en National y quiero dejar una reseña honesta de este apartamento. El precio no lo vale. La mayoría de la gente se queda solo porque no quiere mudarse. A continuación, las razones: 1. Una vez que firme el contrato de arrendamiento, la administración mostrará su verdadera cara: será grosera y arrogante sin motivo alguno. 2. National NO ES DUEÑO de nada más que de los apartamentos. a. No son dueños de la piscina (es propiedad de The Thompson y no está climatizada). Por favor, toque el agua durante su visita. b. Le dirán que el servicio de valet parking es gratuito para los residentes, lo cual es MENTIRA. También es propiedad de The Thompson y cobran $20 a los residentes. Es mejor decir que va a un restaurante que decir que va a ver a alguien que vive allí. Le cobrarán $10 si va a un restaurante. 3. El precio que pagas en el National es principalmente por las comodidades, y el 60% de ellas ni siquiera funcionan. Como se mencionó anteriormente, NO SON PROPIETARIOS DE NINGUNA DE ELLAS. a. La pantalla del simulador de golf está descolorida. Literalmente tienes que lanzar la pelota con la mano para que la pantalla reaccione. b. Los palos de golf son una broma, compruébalo tú mismo. c. El campo de minigolf está en pésimo estado, compruébalo tú mismo. d. ¡La sala de cine NUNCA FUNCIONÓ! Le faltó el iPad durante la mayor parte del contrato de arrendamiento. Si haces la visita guiada, POR FAVOR, PREGÚNTALES SI PUEDEN ENCENDER LA PANTALLA. Me lo agradecerás. e. ¡Solo UNA de las cuatro parrillas funciona! Tienes que encender manualmente un trozo de papel para que funcione, y eso solo en una de ellas. POR FAVOR, PÍDALES QUE ENCIENDAN TODAS LAS PARRILLAS, me lo agradecerás. f. Dicen que hay descuentos, pero no hay descuentos en los restaurantes. Dado que el edificio es muy grande y pertenece principalmente a The Thompson y otras empresas, cualquiera puede visitarlo. a. Por la noche, jóvenes se juntan junto a la última parrilla y fuman marihuana. b. Cualquiera puede ir a la piscina, ya que The National no es propietario de nada. 5. La administración no es nada profesional. Lo único que hacen bien es responder o rechazar cualquier solicitud de los residentes. En todo lo demás, son pésimos. ¡Los ascensores nunca funcionan!

Nos enviaron una factura de $115 a cobranza después de cerrar nuestra cuenta nacional, dejándonos sin forma de pagarla en línea. Mi esposa y yo casi siempre estamos fuera de la ciudad, así que no podíamos llevar un cheque. No pasaron ni dos meses antes de que nos llamaran de cobranza. No nos avisaron de nada, solo nos dejaron un golpe inesperado en nuestro historial crediticio y una mancha permanente en nuestro historial de alquiler. ¡Una locura!

Vivir aquí es una experiencia increíble. La administración siempre se ha encargado de todo y ha sido muy amable. Para empezar, estás viviendo en un hotel. El vestíbulo es precioso y siempre está decorado con mucho gusto. El edificio cuenta con algunos de los restaurantes más prestigiosos de Dallas, una animada vida nocturna y acceso a todas las comodidades. Desde servicio de habitaciones, aparcacoches, tintorería, servicio de transporte al aeropuerto Love Field, descuentos en servicios de spa (que ni siquiera tienes que salir del edificio) y habitaciones de hotel, etc. Además, comparando todas las piscinas con las del National/Thompson, esta es, sin duda, la mejor de la ciudad. Ya sea en el Ritz, el Crescent Hotel u otros complejos residenciales de lujo, esta piscina es enorme. Tiene muchísimo espacio, amplias terrazas, sombrillas gigantes, camareros, un bar con acceso completo, conexión con el restaurante Nine y enormes cabañas. Lo mejor de todo es que el acceso a la piscina está restringido a los huéspedes del hotel y a los residentes que traigan invitados. No es un lugar ruidoso y caótico como muchas otras piscinas de hotel. Todas las hermosas terrazas con vistas panorámicas están disponibles las 24 horas. Además, hay un gimnasio excelente con zona de entrenamiento al aire libre. Hay muchísimos lugares a los que ir caminando, ya que el centro sigue creciendo y ofreciendo una gran variedad de restaurantes y vida nocturna. ¡Algunos fines de semana ni siquiera uso el coche! Está la moderna vida nocturna y los restaurantes de The National, o puedes caminar una o dos cuadras para encontrar restaurantes y bares tranquilos, y el fantástico ATT Discover District con opciones gastronómicas a solo dos cuadras. Hay iglesias preciosas a una o dos cuadras. ¡Los mejores cupcakes de la ciudad están justo enfrente! A veces, los ascensores hacen paradas frecuentes en esta torre de 50 pisos, pero las vistas desde mi apartamento son increíbles. The National tiene, sin duda, las mejores vistas de la ciudad en todas direcciones. Me encanta el aparcamiento, ya que las plazas son enormes en comparación con otros aparcamientos que he visto. Podría escribir mucho más. Después de visitar todos esos otros rascacielos de lujo tras vivir aquí, me di cuenta de que volvería a un apartamento. Al regresar a casa en este edificio, uno regresa a mucho más que un simple apartamento. No hay comparación posible en cuanto a la relación calidad-precio, después de haber visitado otros rascacielos de lujo extremadamente caros. Si todas las opciones van a ser tan costosas, me quedo con todo lo que ofrece el edificio National, incluyendo su excepcional equipo de administración y conserjería, incomparable, en mi opinión, con el de ningún otro edificio residencial de gran altura.

El aire acondicionado se averió este verano y muchos tuvimos que alojarnos en hoteles durante semanas o incluso meses. Los ascensores se estropean constantemente y los residentes se quedan atrapados con frecuencia, al igual que la puerta del aparcamiento. El centro no es muy seguro y parece que el aparcamiento está más tiempo averiado que arreglado. Busca otro sitio, ya que te cobran cargos adicionales sin previo aviso, como los de climatización. Además, la cuota de mantenimiento es la más cara de Dallas: 115 dólares al mes, y ahora intentan cobrar por aparcar a los invitados. Habla con otros residentes antes de firmar el contrato de alquiler.

NO registren su tarjeta como residente. Me han hecho varios cargos fraudulentos. Me cobraron dos veces $97.42 por el servicio de valet parking, que es gratuito para los residentes. Llamé a la recepción del hotel Thompson y me dijeron que seguramente había usado el servicio, cuando no lo he hecho. No soy el único residente al que le ha pasado esto. También me cobraron DOS VECES por el spa con dos días de diferencia. El 22/02/2022 me dijeron que me reembolsarían los $422.43 que me cobraron, y todavía no me han reembolsado, a fecha de hoy 10/03/2022. National Residences no puede ayudarme porque el asunto es del hotel Thompson, así que solo puedo culpar al hotel. Es ridículo la cantidad de correos electrónicos, las respuestas LENTAS y la falta de respuesta de la recepción/gerente del hotel Thompson. Aunque es un buen lugar para vivir, si dejan su tarjeta registrada, les harán cargos fraudulentos.

Entramos al ascensor en el piso 27 para recoger mi coche del servicio de aparcacoches en el segundo piso. Al llegar al piso 9, el ascensor bajó inmediatamente al piso 4. Me comuniqué de inmediato con el conserje para informarle de la situación y avisarle que mis dos abuelos, también huéspedes del hotel Thompson de Dallas, se encontraban conmigo. Mi abuela se había sometido a una reconstrucción total de rodilla la semana anterior, lo que hacía la situación crítica, ya que sus piernas comenzaron a debilitarse durante la larga espera. Tras llamar varias veces, nos dijeron que no había hora estimada de llegada, ya que necesitaban encontrar a alguien que pudiera solucionar el problema, lo que indica que no se había notificado al personal externo, puesto que llevábamos allí entre 20 y 30 minutos. Supusimos que el servicio de emergencias del hotel podría solucionar el problema; sin embargo, tras otra llamada, nos informaron de que aún estaban buscando a alguien que pudiera atender la emergencia y que ya habían llamado a los servicios de emergencia. Mientras esto sucedía, el nivel de oxígeno en el ascensor disminuyó y tanto personas como animales entraron en pánico y angustia, ya que no se había avanzado nada durante los 45 minutos de espera. Una vez que llegaron los servicios de emergencia, tuvimos que ser rescatados manualmente de la parte superior del ascensor después de que los bomberos tuvieran que retirar a la fuerza el techo de cristal. Pudimos salir por el hueco del ascensor hasta el cuarto piso del estacionamiento, pero debido al estado de mi abuela, tuve que dejarla sola llorando en el ascensor, ya que los servicios de emergencia tuvieron que sacarla con un sistema de poleas porque no podía moverse. Durante el rescate, sufrió daños faciales debido al cableado del ascensor y dolor adicional en la rodilla. Tras revisarle las constantes vitales, los paramédicos llevaron a mi abuela de vuelta a su habitación en el hotel Thompson de Dallas (habitación 2002), donde finalmente pudo contar lo sucedido. Durante el rescate, participaron unos 20 bomberos y un miembro del personal de seguridad que ayudó a dirigir el tráfico en el estacionamiento. Tras este incidente, nadie del personal se puso en contacto con nosotros. Me enteré de que la gerencia estaba al tanto de la situación, pero que «no conocía muchos detalles». Mi principal preocupación radica en cómo se gestionó esto y en el hecho de que se ignorara por completo el bienestar de la persona y que ningún miembro del personal tomara la iniciativa.

Si busca una vivienda de lujo en el centro, le recomiendo buscar en otro lugar. Los apartamentos estaban mal construidos y, al mudarme, tuve varios problemas importantes que tardaron meses en ser resueltos por mantenimiento y administración. Un ejemplo claro es que, cuando llueve, el parque para perros siempre se inunda y se convierte en un río de aguas residuales asqueroso. Además, el propietario cree que está bien gritarles a los residentes cuando infringen normas que desconocían. La administración siempre está cambiando cosas sin informar nunca a los residentes. Me mudé a este edificio en marzo y todavía estoy esperando que estén disponibles las comodidades que se anunciaron como disponibles hace más de siete meses.