The Monroe

La administración desde que me mudé hace 2 años ha cambiado una y otra vez hasta el punto de perder la cuenta de cuántos administradores de propiedades han tenido. Cada uno con sus propios problemas. El primero me dio problemas al principio de la mudanza y no me dieron mi llave. El segundo no se preocupó en absoluto por la propiedad comunitaria y la dejó sin reparar, además de que el mantenimiento era inexistente. El tercero era incompetente y parecía no contestar nunca el teléfono. El último con el que traté alegó que estaba atrasado en el pago cuando no era así y se negó a eliminar el cargo por demora de mi cuenta e incluso llegó a publicar un aviso de desalojo porque no se estaba pagando el cargo por demora. La propiedad en sí es bonita y he disfrutado de mi tiempo viviendo allí, pero cualquier trato con la administración ha sido un dolor de cabeza y una molestia constante, así que si puedes superar eso, genial, si no, aléjate.

Llevo tres años viviendo aquí, así que, como es lógico, he visto pasar a mucha gente de la administración. Pero en los últimos cuatro a seis meses he notado una gran mejora en la eficiencia. Nuestra administradora de la propiedad, Kim, ha sido excepcional. Se comunica de maravilla, es muy atenta y trabaja con mucha dedicación. El nuevo encargado de mantenimiento, Lee, también se ha adaptado enseguida y valoro mucho su atención al cliente y su profesionalidad. En resumen, la recomiendo encarecidamente.

Llamé hoy a este complejo de apartamentos para buscar un apartamento para mi hija y tuve el gusto de hablar con Kwon por teléfono. Fue muy amable y extremadamente paciente conmigo y con todas mis preguntas. Incluso me hizo una videollamada para mostrarme un apartamento vacío. Estoy recopilando información para mi hija, pero Monroe es mi primera opción para ella. Gracias de nuevo, Kwon.

Recomendaría el barrio; los residentes lo hacen agradable y tranquilo. Sin embargo, no lo recomendaría por la plaga de ratas. Si pudiéramos solucionar este problema en mi apartamento, sin duda lo recomendaría.

Lo recomendaría porque es tranquilo y está bien ubicado, pero sin duda advertiría a todos sobre las deficientes instalaciones de servicios públicos y aire acondicionado/calefacción, y los costos exorbitantes de los servicios públicos debido a que este complejo tiene 75 años y nunca se ha actualizado.

He tenido un sinfín de problemas. Insectos. El piso de arriba no tiene aire acondicionado; esto ocurre en todos los apartamentos, pero no te lo dicen antes de mudarte. El administrador me dijo que tuve suerte porque otros edificios tienen problemas eléctricos, de fontanería, etc. Pero prepárate para dormir con un aire acondicionado de ventana ruidoso y caliente, patos, cucarachas y una administración pésima. La cocina está hecha un desastre desde que me mudé… El administrador y el personal de mantenimiento la revisaron y la única explicación fue que había una fuga. Pero nadie la arregló ni hizo ningún seguimiento. Esto es lo normal. Ningún seguimiento.

Acogedora comunidad pequeña con vecinos amigables.

El sistema de aire acondicionado/calefacción no funciona bien desde que me mudé.

Hagas lo que hagas, NO vivas aquí. Es, por mucho, el peor complejo en el que he vivido. Algo se rompe cada semana y tardan una eternidad en arreglarlo. Los pisos de arriba son tan calurosos que necesitas un aire acondicionado de ventana. Pero no nos avisaron que nos lo proporcionarían, así que tuvimos que pagarlo nosotros mismos. Los apartamentos son viejísimos y están tan mal mantenidos que se caen a pedazos. Nuestro apartamento huele fatal (creemos que es moho) porque hay señales muy claras de filtraciones anteriores. Hemos tenido varias filtraciones desde que estamos aquí. El apartamento estaba tan asqueroso cuando nos mudamos que tardamos días en limpiarlo y, por mucho que limpiemos, siempre sigue estando sucio. Tuvimos que pagar para que nos instalaran una toma de wifi porque no había. Y la lista sigue. El alquiler es muy barato, pero no vale la pena.

Me gustaría volver porque me encanta el apartamento y no he tenido ningún problema con los demás residentes. Sin embargo, la falta de comunicación respecto a mis solicitudes de mantenimiento pendientes me hace dudar.

Ha habido muchísima rotación de personal y últimamente hemos recibido avisos vagos sobre cosas que nunca han sido un problema. Los encargados de mantenimiento cambian constantemente sin previo aviso. No está nada claro quién trabaja allí y quién no. Hace poco vi a alguien subido a una escalera afuera de mi ventana con otra persona que dijo estar inspeccionando el techo, pero nadie llevaba identificación ni se presentó. No nos avisaron de nada. Ni siquiera sabía que la gerencia había cambiado hasta que vi el nombre en el aviso que recibimos.

Me encanta vivir aquí. Creo que esto fue solo una casualidad.

Llevo desde agosto esperando pintura para retoques. Nos enviaron pintura brillante en vez de mate. ¡Encontramos dos ratas en la cocina! ¡Ratas! No cumplen su palabra. La gerencia miente en Irving, en la oficina central. Jeina, he estado preguntando por los dueños de Pinnacle Properties y no me contestan porque están intentando encubrir lo que pasa aquí. ¡No se hace nada!

Me encanta el sentido de comunidad entre los residentes. Disfruté mucho mi tiempo viviendo aquí.

Hay tantos problemas... el paisaje moribundo, problemas de luz... todo parece estar siempre en proceso de recuperación.

Esta es una comunidad excelente y con un precio accesible, en una ubicación encantadora, con árboles impresionantes y vegetación madura. Debo decir que, debido a la antigüedad de estas unidades, el equipo de mantenimiento necesita una ampliación. El equipo actual tiene mucho que lograr, especialmente considerando la probabilidad de que surjan problemas en el futuro debido a la antigüedad o al frecuente clima extremo que vemos en DFW. Contar con una empresa administradora que invierte en las necesidades de sus empleados es tan importante para mí como que me cuiden como residente. Saber que el personal (de arrendamiento y mantenimiento) que se supone debe satisfacer mis necesidades está abrumado por todo lo que hay que hacer con tan pocas manos, genera cierta desconfianza en el deseo de la empresa administradora de crear una comunidad sostenible y satisfacer las necesidades de vivienda a largo plazo. Renovar o no nuestro contrato de arrendamiento y recomendarlo a otros dependerá en gran medida de si sentimos que la empresa administradora apoya al personal, ya que eso reflejaría su capacidad para satisfacer nuestras necesidades como residentes. (Esta evaluación surge de la observación y de conversaciones con otros residentes y vecinos que vivieron aquí por más tiempo que nosotros, no de conversaciones que hemos tenido con el personal).

Tenía un ambiente vintage y acogedor, pero con comodidades modernas. ¡Me encanta!

Me encantó esta propiedad. Me decepcionó que rechazaran mi solicitud. Cuando llamé para preguntar si podía añadir un garante, me dijeron que no me molestara y que buscara otro sitio.

¿El espacio para el dinero en Oak Lawn? ¡Menuda ganga!

¡Excelente relación calidad-precio! Es antiguo, no tiene gimnasio y el proceso de solicitud fue larguísimo.

Me gustaría: una propiedad agradable. No me gustaría: debido a mis problemas con el agua.

Me parece bien que se divida el agua de la comunidad, pero creo que es injusto que algunas viviendas tengan acceso a las mangueras y parezcan consumir mucha más agua (por ejemplo, para lavar los coches, regar las zonas exteriores y las plantas, mantener las fuentes de agua exteriores, etc.). Tampoco me gusta que no haya un programa ni un contenedor de reciclaje, sobre todo estando en una zona tan urbana donde se puede coordinar. Me gusta el tamaño y la distribución del apartamento, y parece tener un precio razonable para la zona. Tiene algo más de carácter que los apartamentos tipo caja.

Nos gusta donde vivimos, la zona y nuestro lugar.

Mi principal preocupación con el apartamento es la falta de espacio para armarios y trasteros en la cocina, la falta de luz en la sala y lo pequeño que es el calentador de agua. Por lo demás, recomendaría este lugar a todo el mundo.

Los problemas de servicio como luces exteriores o de la calle que no funcionan deberían ser algo que el personal de la oficina vería, si estuvieran en la propiedad de vez en cuando a una hora posterior... especialmente para verificar el mantenimiento exterior.

Creo que la zona es genial y, en general, los apartamentos son bastante bonitos.

Era un buen lugar para quedarse, me mudé porque tuve la oportunidad de mudarme a una instalación que tenía más comodidades, estaba más cerca de donde paso la mayor parte de mi tiempo libre del trabajo y porque mudarme con un compañero de cuarto me estaba proporcionando un ahorro mensual sustancial.

No me dijeron dónde estaban los buzones ni cuál era el mío. Los encontré por mi cuenta. Tuve que pedir la llave del buzón dos o tres veces. Mi contrato de arrendamiento dice que mi plaza de aparcamiento es la 77 y otra persona aparca ahí; me dijeron que usara la 75. Lo comenté y todavía estoy esperando respuesta.

Me encanta la propiedad, el apartamento y la ubicación en general, pero estoy decepcionado por la falta de seguimiento por parte de la administración de los problemas que me informaron durante la mudanza y que no se abordaron.

Excelente ubicación, precio asequible debido a una construcción nueva, habitaciones grandes (13x15), amplio espacio de guardarropas, estacionamiento cubierto y asignado sin cargo.

Colocar la lavadora y la secadora en unidades es más conveniente para una familia ocupada o una persona sola.

SÍ

Me gusta el apartamento, la comunidad y el personal de recepción. No estoy satisfecho con el mantenimiento.

La comunidad está cambiando y se ha vuelto más familiar. Hay problemas constantes con las puertas de entrada y salida, que están abiertas, especialmente los fines de semana —quizás por culpa de algunos inquilinos— o simplemente por mala suerte. Las puertas siempre han sido un problema... esta no es una propiedad segura.

Recomendaría esta comunidad a otros porque las unidades parecían limpias y la comunidad parecía segura. Parece que ofrecen un excelente espacio por el precio.

Sin duda, recomiendo la propiedad. Me pareció una comunidad agradable y tranquila.

Me gusta la gente. Courtney y Blake están muy dispuestos a trabajar y ayudar a los residentes. Los demás residentes parecen amables.

Excelente complejo de apartamentos. Me encantó que tuviera un ambiente más familiar que muchos de los megacomplejos. Solicitamos alquiler, así que nos encantó.

Ventajas: planos de planta, ubicación, el resto es más caro para la antigüedad de la propiedad. Pero odio mudarme. Me encanta mi apartamento. Y tengo excelentes vecinos.

La ubicación es excepcional. Tenemos una cerca y un portón, y todos nos conocemos o, al menos, nos reconocemos de vista.

He vivido aquí desde antes de que la empresa Monroe comprara Advenir: Highland Park. Desde que se hicieron cargo, el mantenimiento de la propiedad ha empeorado drásticamente. No se puede nadar porque la piscina tiene muchísimas heces de pato flotando. El encargado de mantenimiento ha roto la puerta repetidamente con sus intentos descuidados de repararla, dejándola completamente inservible. Hemos tenido una propiedad sin garantía durante aproximadamente el 90% del tiempo desde que se hicieron cargo. Todos con los que he hablado en la oficina culpan a la empresa por no pagar o aprobar las reparaciones. Cuando le pregunté a Tonya (en la oficina) si tenía que protestar afuera para que arreglaran las cosas, me dijo: “Es un mundo libre. Haz lo que quieras“. También se negó a darme el número de teléfono del administrador del apartamento o del gerente de distrito y me dijo que podía buscar el número de la empresa. Tuve que discutir con ella para que me saliera el buzón de voz genérico de la empresa. Todo esto fue después de que ella insistiera en que “no trabaja para Monroe, trabaja para Rosa, la gerente“. Para aclarar, tenemos una empleada del formulario 1099 en la oficina que maneja nuestra información personal y financiera, y que ni siquiera trabaja para los apartamentos. Tiene acceso a nuestros registros y al alquiler, a los correos electrónicos corporativos de Monroe, pero no está en la nómina oficial. ¡Qué lástima! Eso me tranquiliza muchísimo. Monroe es un chiste. ¡Que nadie se acerque!