THE MARK ON SOLON

Le daría cero estrellas si pudiera. La administración hace que este lugar sea terrible. El apartamento es muy bonito, pero te cobran hasta por todo. Y cuando realmente necesitas que te arreglen algo, buena suerte con todos los trámites. 1/10. Preferiría vivir cerca de Harry Hines.

La entrada a The Mark on Solon es impresionante. Las instalaciones están limpias y muy bien cuidadas. Cuentan con dos parques para perros y pequeños patios privados en la planta baja. La piscina tiene el tamaño perfecto para la propiedad y el gimnasio tiene las pesas y el equipo de entrenamiento justos para que puedas cancelar tu membresía del gimnasio. El personal de la oficina es muy amable y atento. ¡Me hicieron sentir como en casa desde el primer momento! ¡Sin duda, The Mark on Solon sería mi próximo hogar!

Nos mudamos cuando el complejo era nuevo. Era precioso, pero tuvimos bastantes problemas que me hicieron la vida imposible. Hay una vía férrea justo al lado del complejo. Es muy transitada y ruidosa, sobre todo en plena noche. El conductor parece disfrutar tocando la bocina. Otro gran problema: las plazas de aparcamiento no estaban diseñadas para camiones grandes, y hay bastantes, especialmente delante de los garajes. Sobresalen por encima de la zona de bomberos. Uno pensaría que es una infracción del reglamento municipal, pero al parecer no. Esto hace que salir marcha atrás de tu minúsculo espacio sea bastante arriesgado. Además, las luces de seguridad exteriores daban directamente a mi dormitorio principal y tuve que comprar e instalar persianas opacas que no se vieran desde fuera. Sin ellas, era como si fuera de día. También nos dijeron antes de mudarnos que la nueva construcción del suelo y las paredes proporcionaba un aislamiento acústico adicional. Después de muchas noches en vela por culpa de un niño pequeño que no paraba de gritar en el piso de al lado y un trabajador del piso de arriba que debía de haber ganado un concurso de baile, nos dimos cuenta de que era mentira. Además, ten en cuenta que en este complejo les encantan los perros. Hay dos parques caninos: uno para perros pequeños y otro para grandes. Incluso organizan jornadas de adopción con refugios de animales, supongo que para sacarte más dinero. En primavera, el olor a excremento de perro es insoportable. Si no tienes perro y no te gustan los ladridos y aullidos, este no es el complejo adecuado para ti. Hubo muchas otras cosas que odié del año que perdí allí, pero son demasiadas para mencionarlas. Espero poder evitar que alguien más cometa el mismo error que yo. Es un complejo bonito, pero no vale la pena el dinero extra ni todas las molestias.

El personal de la oficina siempre ha sido muy amable al ayudarme con cualquier pregunta que tenga. Son muy pacientes, especialmente la gerente Yolanda.

Los apartamentos son muy bonitos y todo eso, pero recomiendo buscar otros apartamentos para vivir. La administración es pésima, especialmente la actitud de Yolanda, ¡nunca está dispuesta a ayudar a los residentes!

Los apartamentos son preciosos y súper relajantes, literalmente te sientes como en el paraíso, pero la administración es pésima. Yolanda tiene una actitud horrible y nunca estuvo dispuesta a ayudar, especialmente con la COVID-19. Parecía que no le importaba lo que estaba pasando, solo quería el dinero al instante. ¡No recomiendo estos apartamentos para nada!

So bad management, me and my family started living here almost 2 years ago by that time the manager was Brandy and Samantha her assistant and everything was perfect but with the new manager we have been experiencing so many bad situations. Her attitude is awful, rude, never willing to help and has no good manners at all. Many of the residents complain about her so here I am too.

El apartamento es ideal. El amplio vestidor, la cocina con mucho espacio de almacenamiento, las conexiones para lavadora y secadora de tamaño estándar, el patio con un pequeño jardín, la hermosa iluminación en todo el apartamento, la bañera de hidromasaje y la ducha independiente, el espacio de trabajo integrado y el garaje, al que se accede a través de un pasillo cubierto, hacen de este el hogar perfecto.

En mi opinión, al considerar cualquier tipo de vivienda, hay dos componentes clave: la propiedad en sí y la administración. Es innegable que se trata de una excelente propiedad, con apartamentos hermosos, limpios y modernos. Sin embargo, la razón de mi calificación de una estrella es la pésima administración. Generalmente soy un residente tranquilo y reservado. En mi caso, configuré mi cuenta para el pago automático porque no me gusta gestionar los pagos de renta. Sin embargo, tuve algunos problemas con el procesamiento del alquiler, y ya sea que el problema sea de un tercero o del propio complejo, para un cliente es fundamental: los problemas, en esencia, afectan mi experiencia. A pesar de tener fondos suficientes y haber configurado mi cuenta para el pago automático tres veces, el apartamento no había registrado el saldo en mi cuenta; el sistema de alquiler falló y no procesó el pago. Por lo tanto, tuve que llamar por teléfono en varias ocasiones y perder el tiempo intentando solucionar los problemas. Me cobraron cientos de dólares en recargos por mora, que la única forma de que me condonaran fue dedicar horas a resolverlos por mi cuenta y luego presentar el reclamo a la administración. En una ocasión, me fui de vacaciones y, para mi sorpresa, me encontré con una notificación de desalojo. Ni siquiera me avisaron de que el alquiler no se había pagado, así que me enteré por ahí. Siendo una propiedad de “lujo“, esperaba más de la administración por todos los inconvenientes que me causaron, en lugar de una tarjeta de regalo de $30. Regalan televisores con facilidad en promociones y meses de alquiler gratis como incentivo, pero esa es su muestra de compasión. He vivido en varias ciudades por mi trabajo y diría que este es el grupo de personas con el que menos me ha gustado trabajar. Uno no se siente atendido ni valorado. Hasta julio de 2019, el personal de la oficina de arrendamiento era muy amable y excelente, pero desde entonces la experiencia ha sido completamente distinta. Por último, les pedí a la administración que me llamaran por todos los problemas que tuve, ya que, en última instancia, ellos podían decidir cómo resolver la situación. Me llevó varios correos electrónicos y llamadas telefónicas lograr que alguien me atendiera durante unas tres semanas. Como dije, si no tienes ningún problema, es una propiedad excelente. Si los tienes, espero que tengas mejor suerte que yo.

Desde el primer día que visité el apartamento, solo he recibido un servicio excelente por parte de la administración. Brandi y Samantha son las mejores y siempre tienen paciencia conmigo. La propiedad en sí es increíble. La mantienen impecablemente organizada y limpia. Lo que más me gusta de The Mark Apartments es que organizan eventos para que todos salgan y socialicen, creando un ambiente divertido.