The Magnolia at Sherman Oaks

Fuimos residentes durante 3 años y siempre cuidamos muy bien nuestro apartamento. Desafortunadamente, al mudarnos, solo nos devolvieron una parte del depósito. Les enviamos correo postal y electrónico varias veces, pero nunca obtuvimos respuesta. Han pasado más de dos meses sin ninguna explicación. Es decepcionante recibir este trato después de haber sido inquilinos respetuosos y de larga duración.

Nunca devuelven los depósitos. Durante los dos años que viví allí, nadie estuvo presente en la oficina, era imposible contactarlos por teléfono y cualquier problema relacionado con averías causadas por equipos viejos se resolvía con mucha lentitud o no se resolvía en absoluto. Nunca vivas aquí.

Llevo varios días intentando contactar con alguien por teléfono y correo electrónico y nadie responde. El servicio al cliente es pésimo. ¿Cómo pretenden alquilar una propiedad si no contestan al teléfono ni responden a los correos electrónicos?

El gerente nunca contestó el teléfono ni el correo electrónico. ¿Cómo pretenden hacer negocios así?

El complejo de apartamentos es precioso y las unidades son espaciosas; sin embargo, el administrador es increíblemente indiferente e irresponsable. A menudo falta a las citas y no responde a los correos electrónicos. Tardó tres meses en reparar la alarma de mi apartamento, cuando el contrato de arrendamiento garantiza la mayoría de las reparaciones pequeñas en 24-48 horas y las más grandes en hasta una semana. Si no te importa una mala administración, ¡vive aquí!

El edificio es muy bonito. Tiene un gimnasio completamente equipado y una piscina climatizada todo el año. Está justo al lado de Target, Ralph's y Trader Joe's. Hay muchas otras tiendas excelentes en la zona. El apartamento tiene suelos de madera, es bastante amplio y bien iluminado para ser de una habitación. Mi única queja es la administración... No he tenido una buena experiencia con ellos hasta ahora, y llevo 5 meses viviendo en el edificio. El administrador es indiferente, olvidadizo y, sencillamente, irresponsable. Tardaron 4 meses en arreglar la alarma de mi apartamento. El error más grave fue cuando tuve un accidente de coche en el aparcamiento de invitados con alguien que no vivía en el edificio. Fue culpa suya (me chocaron por detrás) y se negaron a darme su información hasta que amenacé con llamar a la policía. Luego dijeron que era culpa mía, así que le pedí a Alex que me grabara el vídeo porque hay cámaras de seguridad en el aparcamiento y nunca me contestó. Le escribí dos veces y lo llamé una vez. Ha pasado casi un mes desde el accidente y todavía no tengo ninguna grabación. Además, nunca está en la oficina de arrendamiento. He visto a gente esperando en el vestíbulo para una cita con él para visitar el edificio muchas veces y me preguntan: “¿Está Alex?“. Esto también pasa con el personal de mantenimiento que viene al edificio. He estado en el vestíbulo recogiendo mi correo y los he dejado entrar unas diez veces porque Alex no contesta el teléfono. Es un edificio estupendo, pero mi consejo al dueño es que busque una nueva administración... Alex es, sin duda, el peor administrador de apartamentos que he tenido.