The Lumen

¡No lo hagan! Este lugar es horrible. ¡No se dejen engañar por las fotos ni por el modelo del apartamento! ¡Todo el apartamento estaba infestado de cucarachas! ¡Había una cucaracha por cada día del año y era asqueroso! Además, todo el apartamento y todas sus habitaciones estaban sucias. Los baños necesitaban una buena barrida, la tapa del inodoro, que se suponía blanca, estaba amarilla, la bañera estaba muy sucia y las ventanas tenían moho y estaban llenas de polvo. Había comida vieja en el refrigerador, huellas de manos en la pared, cosas debajo del fregadero, no todas las luces funcionaban e incluso había agua estancada en el lavavajillas. Era absolutamente inaceptable. Por si fuera poco, la administradora de la propiedad, Meghan, no dijo la verdad. A mis dos compañeras de piso y a mí nos dijeron que otra persona se mudaría con nosotras, pero un empleado nos informó que todavía había alguien viviendo allí. La administradora dijo entonces que había alguien viviendo allí y ni siquiera le habían informado que esa persona tenía una mascota. La encargada solo ofreció una limpieza a fondo, cuando en realidad había asegurado que el lugar se limpiaba cada 48 horas para garantizar la “buena calidad“. Era ridículo. Después de que mis compañeros y yo le dijéramos claramente que no nos interesaba y que queríamos mudarnos, simplemente reiteró su oferta y dijo que estábamos obligados por el contrato de arrendamiento. La experiencia fue pésima. ¡Para nada recomiendo este lugar!

Me mudé el 20 de enero: pagué el depósito hace varios meses y la parte proporcional al día de la mudanza. Al llegar al apartamento, la llave de una de las puertas no funcionaba, el lavabo tenía una fuga, los cajones estaban llenos de insectos y suciedad, faltaban la barra de la ducha, el microondas y las puertas del armario. Pregunté por internet, que está incluido en el alquiler, y me dijeron que comprara un router wifi. Compré uno nuevo con la esperanza de tener internet, pero no funcionó. Compré un módem/router combinado pensando que era lo que necesitaba, siguiendo el consejo del personal (no lo voy a criticar porque es muy amable y me ayudó en todo lo que pudo). Llamé a Xfinity para contratar el servicio. Me explicaron que, por lo que veían, internet no estaba incluido en el alquiler, solo el módem, el cable y el receptor. Hablé con Erin de SHS, quien fue muy amable. Veremos si cumple su palabra y lo arregla todo. La chica que me atendió en la oficina me dijo que para tener internet solo tenía que conectarme al wifi. Es alarmante haber recibido varias respuestas diferentes de distintas personas sobre las mismas preguntas. Pónganse de acuerdo para que todos los residentes podamos resolverlo y dejar una mejor reseña. Al 27 de enero, la llave de una de mis puertas seguía sin funcionar y un lavabo no funcionaba correctamente. En cuanto a la atención al cliente, la experiencia de mudanza fue excelente. Fueron comprensivos con mis preocupaciones y se esforzaron por responder a todas mis preguntas; sin embargo, hay algunos aspectos del complejo que necesitan aclararse. El personal de mantenimiento respondió rápidamente en lo que pudo y fue de gran ayuda en la breve conversación que tuvimos. ¡Sigan así! Dicho esto, me impresionó la rapidez con la que respondieron a las inquietudes que pudieron resolver. El personal es amable y no minimizó ninguna de las preocupaciones. Si están pensando en mudarse, hasta ahora no he tenido ningún problema con otros residentes, ruidos fuertes ni fiestas. Por ahora, es muy tranquilo. Actualizaré esta reseña cuando resuelva el problema de internet para que los demás residentes, tanto actuales como futuros, sepan cómo obtenerlo. 30 de enero: Arreglaron la cerradura y el lavabo. Conecté el módem/router y apareció la pantalla de Xfinity pidiéndome el número de teléfono y la contraseña. Me dijeron que el internet tiene un costo mensual. ¿Alguien más vive aquí? Si es así, ¿tienen internet?