The Keller

Este lugar, ¡qué vergüenza! Puertas rotas, iluminación exterior sin guantes, solo bombillas expuestas, sin agua caliente, insectos, lavanderías deplorables, piscinas cerradas que, lamentablemente, no se parecen en nada a las fotos. Las encimeras están pintadas, no hay granito. Pero el personal parece preocuparse por lo que hay en el patio en lugar de atender estos problemas.

Llevo dos meses viviendo aquí y he presentado más de seis solicitudes de mantenimiento desde que me mudé, pero aún no he visto a ningún técnico. El aire acondicionado lleva tres semanas averiado; llamo una y otra vez, pero tienen los teléfonos desconectados porque nunca tienen ganas de trabajar. Cuando por fin consigo hablar con alguien, son groseros y me dicen que lo solucionarán cuando puedan… y nunca lo hacen. No he podido acceder a mi correo desde que me mudé. He hablado con el administrador y me ha dicho que algunas de mis solicitudes no son lo suficientemente importantes como para que las atiendan. En la lavandería siempre hay una fuga de vapor que gotea por la calle. La piscina nunca la han limpiado; siempre está verde brillante y asquerosa. Constantemente añaden cargos al alquiler, así que la cantidad que te dicen al firmar el contrato no es real, porque seguirán añadiendo más.

La agente parecía molesta por tener que hacer su trabajo de mostrar un tour programado. Esperó bajo el sol y su actitud fue excesiva para alguien que se supone que debe intentar que usted alquile.

Llegué aquí en 2017 y era agradable con City View, y estuvo bien cuando lo cambiaron, pero desde 2021 he notado que las cosas tardan más de lo normal. Llevo dos meses sin aire acondicionado, y he visto que varias personas también están sin él. Tuve que esperar mucho tiempo para que alguien lo revisara porque había muchos técnicos disponibles. Me dijeron que habían contratado a más personas para hacer reparaciones el 12 de agosto, así que tengo poca fe en que arreglen mi aire acondicionado. Después de semanas de insistirles, me dijeron que me darían un aire acondicionado de ventana para ayudar, pero nunca llegó; al parecer, está prestado de otra persona, así que estoy esperando a que lo terminen. O, por supuesto, puedo comprar uno yo mismo. Así que sí, estoy contando los días que me quedan aquí y les diré a todos que no vengan a menos que sea necesario. La lavandería abierta las 24 horas era buena hasta que el lector de tarjetas empezó a fallar; ahora uso un servicio de lavandería, pero literalmente solo me importa tener un techo sobre mi cabeza. El alquiler subió como en todas partes, pero para colmo, llevo dos meses con temperaturas superiores a los 32 °C en mi apartamento de una habitación y un baño. No lo recomiendo para nada. Y en cuanto al personal, voy todas las semanas para pedir información y me dicen que espere un mensaje, que nunca llega, o me dan largas para decirme que están trabajando en ello. Solo quiero una fecha para que me digan que me arreglan el aire acondicionado, y ni siquiera me dan eso.

NO SE MUDEN AQUÍ. Esta es su advertencia. NO LO HAGAN. Si tienen tiempo para leer, les explicaré por qué no deberían hacerlo. Si no tienen tiempo, ¡mucha suerte en su búsqueda de apartamento! No elijan este. Para empezar, este equipo se comportará de maravilla y hará todo lo posible para que firmen el contrato de arrendamiento. Literalmente, eso es lo único que les importa. Una vez que firmen, no les importas. “Arreglaron“ los lugares de estacionamiento, ahora es de pago, y aunque hay algunas opciones gratuitas, todos se pelean por ellas. Si no consiguen un lugar, podrían tener que estacionar en otros edificios y caminar un buen rato para llegar a su apartamento, a menos que paguen $35 adicionales al mes por un espacio. En lugar de arreglar la puerta, que lleva años rota, dificultaron el estacionamiento. Y no la van a arreglar. Además, una vez vi cinco mapaches en el basurero cuando llegaba a casa alrededor de las 10 p. m. ¡Había muchísimos mapaches! Hay que tener cuidado al caminar hacia el coche, y si tienes mala suerte al aparcar, ten cuidado porque los mapaches se meten detrás y debajo de los coches, e incluso bajo las tablas del primer piso. También hay demasiados gatos callejeros portadores de enfermedades. Mi inodoro no ha funcionado bien desde que me mudé aquí en diciembre de 2021. Al principio, no descargaba hasta que lo intentabas unas siete veces, y tardaron entre dos y tres meses en traerme uno nuevo. El nuevo siempre deja de correr agua después de tirar de la cadena. Por no mencionar que la policía viene a menudo a la propiedad debido a casos de violencia doméstica en algunos apartamentos, que se oyen a través de las paredes. Da miedo pensar que la situación podría empeorar y que podrías ser víctima de violencia armada. Hay muchísimas cucarachas. Decir que hay una plaga es quedarse corto. Además, en mi pequeño piso hay avispas negras. He pagado el alquiler puntualmente todos los meses, pero en el último mes, más o menos, la cerradura se ha vuelto difícil de abrir y cerrar; hace unos días se atascó por completo y me dejó fuera de casa. Fui temprano a la mañana siguiente y me dijeron que lo solucionarían, pero recibí un mensaje que decía que tirara un poco de la puerta para abrirla. Lo intenté esa misma noche y me quedé fuera otra vez. Uno pensaría que pagar el alquiler completo es suficiente para vivir en el apartamento, pero me he quedado fuera dos noches seguidas y el personal no me garantiza que lo vayan a solucionar antes de que termine el día, así que tendré que quedarme en casa de un amigo por tercer día consecutivo, a pesar de pagar el alquiler completo. Estos apartamentos intentan vender la idea de que es un lugar bonito y me han arruinado mi primera experiencia en un apartamento. Les recomiendo que busquen en otro sitio. Espero pacientemente a que termine este contrato de alquiler.

Llevo 7 años viviendo aquí y con el nuevo sistema de mantenimiento, todo tarda una eternidad. Cuando llamas a mantenimiento de emergencia, no te preguntan tu nombre ni tu ubicación, solo cuál es el problema y la llamada se corta. Mi aire acondicionado se averió el jueves y el lunes seguía sin funcionar, con temperaturas de hasta 38 grados. Solicité una reparación de emergencia y una reparación normal, y en la oficina me informaron que ni siquiera registran las reparaciones de emergencia, así que no se hacen responsables. Según sus propios criterios, cuando llamas para solicitar mantenimiento de emergencia, ningún aire acondicionado con una temperatura exterior superior a 29 grados se considera una emergencia. Dado que han pasado más de 4 días, ¿cuánto tardarían las reparaciones normales?

Robbie fue atento, cortés y profesional. Sin duda, solicitaré un apartamento en esta propiedad. Los apartamentos renovados son preciosos y modernos. ¡Gracias, Robbie!

Desde que esta nueva compañía se hizo cargo, el complejo es un desastre. Ahora cobran muchísimo por el estacionamiento. Los mismos lugares que antes eran gratis ahora cuestan 35 dólares al mes. No ha cambiado nada, no los han mejorado en absoluto. Simplemente ahora cuestan dinero. El personal es grosero. Los correos electrónicos son groseros. El servicio al cliente es nulo. No les importan los residentes, solo les importa cuánto dinero ganan. No recomiendo mudarse aquí para nada. Te exprimirán hasta el último centavo y no te darán casi nada a cambio.

Ya no soporto este lugar. La administración es pésima, sin duda. Nunca contestan el teléfono, las llamadas de mantenimiento tardan una eternidad. (Hice cuatro solicitudes en línea, una por teléfono y una en persona para que arreglaran mi ducha, y aun así, pasaron dos meses y una semana de idas y venidas entre fontaneros, albañiles y personal de oficina para que finalmente pudiera usar no solo el cabezal de la ducha, sino la ducha en sí. Me quedé fuera de la ducha de un apartamento contiguo que, convenientemente, estaba alquilado la semana que la necesitábamos. Después de llamar... y llamar... y llamar sin obtener respuesta, finalmente tuve que contactar con la propiedad hermana de enfrente para que hicieran algo). Este lugar es una auténtica pesadilla, y cuanta más gente pueda evitar que viva aquí, mejor.

Llevo viviendo aquí unos 6 años. El complejo tiene nueva administración. Han restaurado el exterior con mucho gusto. Fui al gimnasio recién renovado y no pude entrar por la puerta exterior con el nuevo sistema de entrada basado en la aplicación. Oí un clic, pero no se abría. Pasé por la oficina principal, le dije al gerente de turno, quien me ignoró (ni siquiera se molestó en verificar lo que dije) y me dejó entrar, solo para descubrir que no estaban encendiendo el aire acondicionado, que se sentía como si estuviera a más de 32 °C. Se lo comenté a la gerente que me abrió y me dijo: “Sí, no hay aire acondicionado“. Le dije: “Gimnasio, no es gimnasio si hace demasiado calor para usarlo“ y me fui.

He estado indeciso sobre si quedarme aquí debido a la administración anterior. Tenía muchas esperanzas puestas en la nueva administración que empezó en octubre. Sin embargo, después de hoy he decidido no renovar mi contrato debido a la pésima comunicación del personal de la oficina. ¡Esperaron hasta el 1 de febrero de 2019 para facturar a todos los residentes el equivalente a cuatro meses de agua! ¿En serio? ¿Van a esperar hasta después de las vacaciones, cuando saben que el dinero es difícil, para facturar el equivalente a cuatro meses de agua? ¡Sin comunicación ni aviso previo! ¡Qué mal gusto! Además, solicité una orden de trabajo por teléfono hace semanas y nadie ha venido a arreglarla. Es triste decir que echo de menos a la antigua administración porque no era mejor. ¡Además, la seguridad aquí es pésima! Las puertas de entrada están rotas desde hace siglos y parece que una vez al mes alguien entra en el coche, incluyendo a un amigo que me visitaba. Después de tres meses con la nueva administración, la puerta sigue sin estar arreglada. ¡CUIDADO AL SALIR DE AQUÍ!

Me mudé a estos apartamentos por la comodidad de mis hijos para estudiar y por mi trabajo. Ambos se graduaron y yo me jubilé, pero sigo viviendo aquí porque me gusta el entorno, la ayuda del mantenimiento y la ubicación. Cada vez que mis hijos querían mudarse, no lo hacía por la ubicación, y me gusta estar aquí.

Llevo 10 meses viviendo en los apartamentos City View. Vivo en el tercer piso y tengo una vista preciosa. El personal es amable y atento. Tenemos una piscina preciosa. El gimnasio necesita una reforma. Algunos apartamentos están en proceso de renovación. Lamentablemente, si ya vivimos en la residencia, no recibimos las reformas. En general, estoy a gusto en mi apartamento.

Me lo pasé genial aquí. El personal fue muy amable y me ayudó a adaptarme lo mejor posible. Mi apartamento era muy espacioso y limpio. Sin bichos ni plagas. Los vecinos son amables y siempre me saludaban cuando salía. Nunca tuve problemas con los electrodomésticos, el aire acondicionado ni la plomería. El precio fue muy razonable y no podría haber pedido una mejor estancia. Recomiendo ampliamente estos apartamentos.