The Ivy

Advertencia para futuros residentes y padres: Tengan en cuenta que a este complejo no le importa con quién compartan habitación ni en qué condiciones se encuentre el apartamento. Mi hija ha tenido serios problemas desde que se mudó a The Ivy. No pudo mudarse a tiempo porque el anterior residente dejó el apartamento completamente sucio y desordenado. La administración no hizo nada para ayudarla ni limpiarlo; tuvimos que limpiarlo todo nosotros mismos y eliminar las cucarachas. Más tarde, sin previo aviso, le dieron una nueva compañera de piso a mi hija; alguien que la ha estado acosando a diario. Esta compañera ha destrozado sus cosas en la cocina, deja basura a propósito frente a su puerta, tira los platos y hace ruido en plena noche (a veces a la 1 de la madrugada), deja pelos de perro por todas partes e incluso le roba los utensilios de cocina. A pesar de las quejas diarias a la oficina del complejo y a la empresa (CLS Living), no se ha hecho absolutamente nada. La administración y la empresa son indiferentes y claramente no les importa el bienestar ni la seguridad de los residentes. Si está considerando The Ivy, o CLS Living en general, piénselo dos veces. Tomarán tu dinero y te ignorarán por completo después de mudarte.

RESUMEN: NO VIVAS AQUÍ. Aunque no todos en Ivy hemos tenido la misma experiencia, yo lo he pasado bastante mal viviendo aquí, y mi situación no es la peor que he oído. No quiero escribir demasiado, pero tengo muchísimas cucarachas en mi apartamento. El moho ha sido un problema. La administración no es de mucha ayuda; siempre que pido ayuda, me dan el correo electrónico de Ivy. Cada vez que les he escrito, no he recibido respuesta. Aunque el personal de mantenimiento es rápido, no saben cómo solucionar problemas más complejos (tardaron 24 días en arreglar una fuga de aire acondicionado que inundó mi baño) y, a veces, dejan la puerta sin llave, lo que ha provocado que me roben cosas del apartamento. Recomiendo encarecidamente evitar Ivy BAJO TODO CONDICIÓN. Mis recomendaciones personales son Parkplace y Station 42. Gracias.

El nuevo equipo directivo de The Ivy está muy dedicado a atender a sus residentes todos los días.

No es ideal, pero es aceptable si necesitas algo ahora hasta que encuentres algo mejor. Me mudé hace poco (estaba en lista de espera para otros apartamentos) con la idea de que viviría con un compañero de piso que me enseñó el lugar. Genial... pues no. Bueno, DESPUÉS de firmar y pagar todo y empezar a mudarme (3 pisos, sin ascensor, no accesible para personas con discapacidad), descubro que hay otras tres personas, NINGUNA DE LAS CUALES era el compañero de piso que conocí con quien creía que compartiríamos piso, y me entró una ansiedad terrible. La razón principal por la que me mudé aquí era para tener relativa tranquilidad y compartir lo menos posible con otra persona después de haber estado en un hogar tóxico con un familiar. Adiós a la paz que esperaba al empezar mi vida lejos de mis padres. Un refrigerador de tamaño normal no es suficiente para cuatro personas compartiendo una cocina. Así que no te queda más remedio que guardar poca comida perecedera. ¡¡¡Y CUCARACHAS!!! No estoy nada contenta, pero es solo una solución temporal. Aguantaré un año, ahorraré y me iré a vivir a otro sitio.

Llevo un año viviendo aquí y lo único bueno es la piscina. La administración es pésima, no les importa nada. Las redes están llenas de moscas que salen del desagüe, hay música a todo volumen con un DJ y gente que no vive aquí viene a la piscina porque la cerradura de la puerta lleva rota más de 7 u 8 meses sin arreglar. Además, el 10/06/2022 hubo un tiroteo en el que una chica resultó herida y llegaron 6 coches patrulla. ¡No te mudes aquí, es horrible! ¡Busca un lugar más seguro! ¡De verdad, cero estrellas!

Un lugar horrible. Hay mucha delincuencia y personas sin hogar. Está al lado de un hospital, lo cual es bueno porque podrías tener que ir allí por la delincuencia.

Si tienen moho, llamen al ayuntamiento. El ayuntamiento tuvo que multarlos después de que yo faltara al trabajo varias semanas por enfermedad; no fue hasta que revisé todas las rejillas de ventilación de mi apartamento que me di cuenta del problema de moho. No solo eso, sino que nos quedamos una semana sin agua caliente, un mes sin un inodoro que funcionara y mucho más. La administración es un desastre. A la empresa no le importa. No le recomendaría este lugar ni a mi peor enemigo. Una celda de la cárcel estaría mejor que este sitio.

Por si alguien quisiera mudarse aquí... ¡NO LO HAGAN! Tengo mil tipos diferentes de moho creciendo en mi cocina.

Esta ha sido, sinceramente, la peor experiencia de vivienda que he tenido en mi vida. Moho por todas partes: en los conductos de ventilación, en la ducha, electrodomésticos viejos. El equipo de mantenimiento casi nunca está y siempre están contratando a uno nuevo porque los anteriores renuncian. Es asqueroso, mis compañeros de piso son unos maleducados. Prácticamente ninguna de las máquinas del gimnasio funciona, hay basura por todas partes, la piscina está asquerosa y anticuada. ¡Hubo daños por agua y el techo goteaba durante meses! ¡Y cucarachas por todas partes! No puedo ni describir lo horrible que es vivir aquí. Me enviaron un paquete a la recepción y tuve que ir varias veces para que alguien me lo trajera porque mucha gente me decía que no estaba allí, cuando sí estaba. El servicio de correo es un desastre. Es un desperdicio de dinero y el apartamento que te enseñan no se parece en nada al que realmente vas a alquilar. La recepción es solo una fachada y se ve mucho mejor que el piso real.

El personal es muy grosero, poco servicial y parece no importarle nada. He tenido múltiples problemas. El aire acondicionado estuvo averiado durante cuatro meses en verano después de que se ignoraran varias solicitudes de reparación. Lo mismo ocurrió con una fuga en el baño. La secadora tarda cuatro ciclos en secar y nadie respondió a esas solicitudes. ¿Una urbanización cerrada con una puerta que nunca cierra? Incluso tuvimos un tirador armado en la urbanización y nunca arreglaron la puerta. Cuando me mudé, el lugar no estaba limpio a pesar de que no me permitieron mudarme antes para que pudieran limpiarlo. En un momento dado, intenté cambiar a una habitación inferior y me dijeron que podía. Decidí esperar, pero cuando estuve listo, me dijeron que ya no podía porque las habitaciones estaban ocupadas, pero que volviera a intentarlo en septiembre. Les envié un correo electrónico a finales de octubre y me dijeron que no estaba permitido porque estábamos dentro del plazo del contrato de arrendamiento (septiembre también entra dentro del plazo), pero nunca me dijeron eso cuando hablé con ellos inicialmente y tampoco está estipulado en el contrato. Me pondré en contacto con quien corresponda por encima de esta tal Brooke para tratar todos estos problemas. Estos son solo algunos de los que he tenido. No vivan aquí; el mantenimiento y el servicio al cliente son pésimos.

Al mudarnos, el apartamento no estaba listo en absoluto. Estaba asqueroso: la alfombra sin limpiar, una ventana rota con moho, moho en los rociadores, detectores de humo caducados en 2009, cucarachas por todas partes y una lista de tres páginas con las reparaciones necesarias. El personal de mantenimiento fue grosero y, después de casi un mes, todavía no se ha arreglado nada. Además, nos cobraron de más y no hacen seguimiento ni se comunican con nosotros para realizar las reparaciones. Toda esta experiencia de mudanza para mi hija estudiante ha sido inaceptable y ahora está lejos de casa, viviendo en un apartamento con moho, ventanas rotas y otros problemas de seguridad. SI ERES PADRE O MADRE Y ENVÍAS A TUS HIJOS A LA ESCUELA, NO ALQUILES AQUÍ.

Comparto esto con otra persona; es genial. El problema es el apartamento en sí. Antes de mudarme, me dijeron que mi habitación y el baño estarían limpios. Al llegar, la habitación apestaba a marihuana y la alfombra estaba sucia. El grifo del baño no tenía agua caliente y, cuando fui a lavar la ropa, la lavadora no funcionaba. Tuve que quejarme del encargado de mantenimiento (un vago). El microondas no funcionaba y el encargado insistía en que estaba bien, pero que necesitaba ser reemplazado. Hoy hace 85 grados afuera y el aire acondicionado no logra enfriar la habitación, ni siquiera con el ventilador encendido. Fui a usar la secadora, pero como no tiene salida de aire, tuve que abrir la puerta principal porque la habitación se puso insoportablemente húmeda. Las fotos de este apartamento son muy antiguas, probablemente de cuando recién lo inauguraron; no es lo que parece. No alquilen aquí; estoy extremadamente decepcionado. Agradezco haber firmado el resto del contrato de arrendamiento por solo 6 meses. Me voy de aquí definitivamente. La administración siempre me aseguraba que las cosas se iban a arreglar, pero tardaron una eternidad. Cuando necesitas agua caliente, la necesitas ya mismo, y ah, se me olvidaba mencionar que cuando me mudé el inodoro tampoco funcionaba. ¡Menudo lío!

Realmente no sé por dónde empezar con este lugar. Supongo que puedo empezar por el personal, ya que son las primeras personas con las que te encuentras al llegar. Te reciben con una sonrisa y una actitud muy animada, pero después son groseros y falsos. El complejo en sí es un basurero... literalmente. Cuando los contenedores de basura se llenan, la gente tira las bolsas de basura al pavimento. No hay suficientes papeleras en la propiedad y ni un solo contenedor de reciclaje. El personal se niega a limpiar los terrenos, y el suelo está lleno de baches que tardan semanas en arreglarse. El equipo de mantenimiento es pésimo. No vienen a hacer las reparaciones a tiempo, sin importar la prioridad que tengan. Una noche, la alarma de incendios se activó sin motivo aparente y el personal tardó casi una hora y media en atendernos. Cuando vinieron, el hombre que nos atendió estaba claramente ebrio y no hizo mucho por solucionar el problema. Además, me quedé sin agua caliente durante dos días, justo el día de mi cumpleaños. Los apartamentos en sí... ¡Ni hablar! Huelen a humedad, están sucios hasta en los rincones y muchos tienen moho e insectos. Mi apartamento estaba infestado de pulgas y tanto el personal de mantenimiento como el exterminador tuvieron que venir más de tres veces para solucionar el problema. La moqueta es asquerosa y lo único que hacen para limpiarla es aspirarla. No ofrecen servicio profesional de limpieza de moquetas, y si pides que te pongan una nueva por los daños que causó el anterior propietario, te la cobran aparte. Las paredes están pintadas con pintura barata y hay salpicaduras por todo el suelo, los pomos de las puertas y las encimeras. Parece que lo hubiera pintado un niño de siete años y no le hubiera dado una capa final de barniz, así que está áspero y con parches. Tuve que ponerme de rodillas para limpiar la pintura del suelo cuando unos obreros entraron sin avisar a pintar el salón por la mañana con la radio a todo volumen, sin importarles en absoluto que yo estuviera allí. Tampoco hay ascensor, así que si vives en el último piso... ¡Suerte con la mudanza! No le recomendaría este lugar ni a una rata de las alcantarillas. ¡No vengas a menos que quieras arrepentirte!

Soy una persona muy tolerante, sin embargo, he llegado a mi límite. Llevo casi un mes quejándome de las ardillas en el techo. Excavan entre las 8 p. m. y las 3 a. m. ¡Qué fastidio! Envié varias solicitudes de servicio y solo las atendieron porque le reclamé al encargado cuando vino a mi apartamento por otro asunto con un miembro de la administración. Luego, tapó uno de los agujeros del porche y dejó el otro abierto, ¡pero ni siquiera puso nada para matar a los animales! Durante más de una semana me han dicho que vendrá el servicio de control de plagas... El viernes me encontré con el técnico (nunca vino a mi apartamento; yo estaba en la oficina quejándome de nuevo y él estaba devolviendo las llaves) y me dijo: “Nosotros no tratamos ardillas“. ¡Ja, ja! ¡Claro, porque es el mismo que se dedica a fumigar insectos! No he podido dormir bien desde que me mudé a mi habitación y, desde la semana pasada, las ardillas también han empezado a escarbar durante el día, ¡y trabajo desde casa! Estoy furiosa con la forma en que se ha gestionado esta situación. Me siento incómoda en mi habitación y estoy harta de limpiar trozos de techo de mi cama. Las ardillas han avanzado bastante, ya que escarban constantemente en el mismo sitio (justo encima de mi cama), así que tengo dos pequeños agujeros. Un contrato de alquiler es un acuerdo para ambas partes, el apartamento y yo. Pago el alquiler puntualmente, así que espero que los problemas se resuelvan a tiempo. Esto no representa bien a una empresa que posee 30 propiedades en todo el sur. Estoy muy decepcionada e insatisfecha con la gestión de esta situación. No se tarda un mes en contactar con alguien cualificado, así que lo resolveré yo misma: llamaré a Terminix y enviaré la factura tanto a la oficina de Ivy como a la central en Texas.

Cuando me mudé a mi apartamento, las paredes estaban manchadas y necesitaban pintura. Lo solicité en la oficina y me dijeron que tenía que llevar un cubo y que me darían la pintura para pintar yo mismo. Nunca me dieron la pintura. El lugar necesita muchas reparaciones y parece que nunca hacen nada. No se lo recomendaría a nadie a menos que estés absolutamente desesperado.

Para una oficina con varias personas trabajando y atendiendo diversos asuntos, y viendo cuánto esfuerzo dedican a mantener la apariencia de un gran complejo, uno pensaría que pondrían el mismo esfuerzo en TODOS los apartamentos. Ahora sé que puede ser difícil estar al tanto de todos los problemas que ocurren en cada apartamento, pero después de dos semanas uno esperaría que se resolviera en lugar de inventar excusas como: “Lo siento, lo solucionaremos lo antes posible“ o “antes de x día lo tendremos listo“. Solo llevo aquí dos semanas y desde que me mudé me faltan un escritorio, su silla y la cómoda, que, ojo, se supone que viene con el apartamento, como dice el contrato de arrendamiento, “completamente amueblado“, y no he recibido nada y ahora tengo que esperar hasta el lunes porque parece que no tienen mantenimiento los fines de semana. ¡Caray!, una de mis compañeras de piso llegó y solo encontró un colchón en su habitación, sin somier, y tuvo que pelearse con la administración para que le dieran un somier para poder dormir. Además, le faltan los mismos muebles que a mí. Esto demuestra que, aunque saben exactamente cuántas personas se mudarán, dónde y cuándo, ni siquiera pueden preparar un apartamento decente de antemano. Además, no lo limpian completamente antes ni se llevan los objetos que dejaron los inquilinos anteriores. Es muy triste tener expectativas tan altas de antemano y llegar a esto. La verdad es que no me molesta el apartamento; de momento me gusta mucho vivir aquí, pero como estudiante, estaría bien no tener que usar el suelo, la cama o la sala de estar para estudiar sabiendo que podría tener un escritorio en mi propio espacio. El personal está muy mal gestionado, sobre todo teniendo en cuenta que la mayoría de quienes se hacen cargo de tus problemas son estudiantes universitarios.

Encontré moho en el apartamento al que me acabo de mudar. Pregunté si el apartamento se encargaría de ello. Se negaron y dijeron que correría por mi cuenta. El complejo también está mal gestionado y he tenido otros problemas desde que vivo aquí que normalmente se solucionarían en un buen complejo de apartamentos. No es el caso. Si pudiera dar menos de una estrella, lo haría.

Vivo en un apartamento de 4x2 y a todos nos encanta. Todos los apartamentos en Tampa tienen sus propios problemas de mantenimiento, pero me ha impresionado mucho la profesionalidad y la atención del personal de recepción y de los gerentes. Después de renovar nuestros apartamentos, estamos muy contentos y hemos convertido nuestro apartamento en nuestro hogar. The Ivy siempre responde con rapidez y profesionalismo, y su personal de recepción te hace sentir como en casa. Justin y Samantha, de recepción, siempre han sido muy amables con mi apartamento; ¡son unos verdaderos trabajadores! The Ivy se esfuerza constantemente por alcanzar la excelencia y sin duda se nota en su desempeño.

Este es el peor complejo de apartamentos que he conocido. Apartamentos sucios y personal pésimo.

Viví aquí un año y, durante ese año, hubo momentos en que no pude ducharme ni usar la electricidad de mi apartamento durante días. Ivy tardó mucho en solucionar el problema y nos hizo esperar días sin electricidad. Al principio, pagamos por un apartamento completamente renovado y recibimos uno sucio y de categoría inferior, con alfombra. No pudimos mudarnos al apartamento durante la primera semana para que lo arreglaran por lo que pagamos. No nos ofrecieron ninguna compensación. Volvía tarde por la noche y me daba miedo dejar los coches porque daba mucho miedo y no había ninguna luz afuera. Tuve que comprar gas pimienta para protegerme. También dicen que tienen una verja, pero casi nunca la cierran, así que ¿de qué sirve tener una? Intentarán cualquier cosa para sacarte el dinero. Definitivamente no recomiendo este lugar.

Mi hijo lleva 3 años viviendo allí y todos ustedes han sido geniales. Además de las mejoras en la apariencia, también ha habido una mejora en el servicio. Ningún lugar es perfecto, pero cuando algo sale mal, se soluciona rápidamente. Mi hijo se gradúa el año que viene de la USF y estábamos pensando en comprar una casa adosada para su graduación, pero parece que quiere seguir viviendo allí por ahora. Son geniales, ojalá pudiera recordar todos sus nombres, pero gracias Magenta (no estoy segura de cómo se escribe... jaja) y equipo por ser los MEJORES.

¡Ya es la tercera noche sin agua caliente! La oficina es ridícula y te dará largas con cualquier problema. Para empezar, cuando nos mudamos, mantenimiento se llevó un montón de cosas y, después de enviar innumerables correos y visitas, todavía no las hemos recuperado. Al final, me di por vencida. Mantenimiento es un chiste. Conectaron mal la lavadora y eso provocó que la mitad del apartamento se inundara con 5 cm de agua, y ahora los zócalos se están desprendiendo de las paredes. El microondas estuvo completamente roto durante el primer mes y medio que vivimos aquí, y después de un par de órdenes de trabajo y llamadas a la oficina, por fin lo arreglamos. Moraleja: no esperes nada de este lugar. Sus gerentes y secretarias son groseros y no les importas ni tú ni su complejo de apartamentos. Puede que sea uno de los lugares más baratos para vivir en la zona, ¡pero se nota! Además, los precios suben unos 20 $ en otoño, así que hazte un favor y vive en otro sitio. También son graciosos estos comentarios del complejo de apartamentos: “A un gerente le encantaría hablar contigo...“. ¡Jajaja! Tu gerente ni siquiera me puede devolver la llamada y nunca está “disponible“ para hablar por teléfono porque está ocupada. ¿Será que copia y pega los comentarios de las malas reseñas?

Al mudarme en la 4x4 al Ivy, noté enseguida que el baño de mi apartamento tenía un desagüe deficiente en el lavabo y un sistema de agua que impedía regular la temperatura; el agua del lavabo salía fría o hirviendo. Llamé al personal del Ivy para que solucionaran el problema, pero ni siquiera hicieron nada, así que tuve que lavarme las manos en la bañera. Además, toda el agua, aunque la hubiera filtrado, olía a cloro, y hacia el final de mi estancia entraron muchas hormigas. La situación era peor en el primer piso, pero finalmente llegaron al tercero (donde vivía) y sí que fue un problema. ¡No se lo recomiendo a nadie!

Este lugar está gestionado de forma pésima y las habitaciones están sucias. No se dejen engañar por la recepción renovada. Una vez que pasen la verja, se alojarán en uno de los lugares más deteriorados en los que me he alojado. La gerencia perdió mi llave el día de la mudanza, hay chinches por todas partes, y cuando intenté solucionar el problema, me dijeron que esperara una semana en mi apartamento infestado de chinches a que llegara un inspector. No mencionaron ninguna reubicación. Un lugar asqueroso. Evítenlo a toda costa.

La administración de la propiedad no se responsabiliza por no cumplir con sus solicitudes. Llamo cuando no puedo entrar a mi apartamento porque mi tarjeta de acceso no funciona. Dicen que enviarán a alguien. Cuarenta y cinco minutos después vuelvo a llamar, preguntándome qué está pasando. Dicen que llamaron a la persona de guardia hace 40 minutos para contactarme y luego me pasan con la persona que dice: “Oh, es la primera vez que recibo una llamada“. Estaba mintiendo, y la persona que llamó vive en el mismo complejo. Cuando finalmente llego a la recepción, está allí con su novio. Sin responsabilidad, sin disculpas, sin respeto.

Mi hija alquiló en los apartamentos Ivy mientras estudiaba en la USF. La nueva administración creó un ambiente agradable y moderno. Sin embargo, la administración es pésima. Después de numerosos atascos de fosas sépticas (el primero cuando mi hija estaba en la ducha), nunca nos tomaron en serio. De hecho, señalaron a mi hija como la culpable. Ella trabajaba a tiempo completo en el centro de Tampa y tomó tres clases en la USF. Llamé varias veces con mis preocupaciones. El personal joven, algunos de los cuales son estudiantes, no tenía mucha autoridad para tomar decisiones. Estaban haciendo lo mejor que podían. Llamé a Campus Life & Style, la empresa matriz, para hablar de la situación. Después de muchas idas y venidas y la falta de atención al cliente, decidimos irnos. Tenga en cuenta que hay problemas en esta propiedad que no se abordarán. Ojalá lo hubiera sabido antes de dejar a mi hija allí.

Todo estaba bien cuando vivía allí, pero cuando me mudé me cobraron $165 por daños que no hice y desde entonces no puedo comunicarme con el administrador.

Me encanta mi apartamento porque, aunque estoy en la universidad y no estoy con mi familia, me siento como en casa. El apartamento es muy espacioso, lo que permite que todos tengan su propio baño. Me encanta que sea diferente a la mayoría de los apartamentos porque, aunque mis compañeros de piso se retrasen con el alquiler, no tengo que rendir cuentas. Sin embargo, lo que más me gusta de mi complejo de apartamentos son las nuevas renovaciones; me hacen sentir como si fuera la primera persona que vive aquí, aunque no lo sea.

Es un complejo decente. Todo está incluido en la renta: estacionamiento, agua, alcantarillado, basura, electricidad, cable e internet. La oficina podría estar un poco mejor administrada y ser más amable al pedir. La basura se acumula mucho más porque hace que el complejo se vea desordenado. Hay muchos eventos para los residentes.

Disfruto vivir aquí, la gente es genial, la piscina es increíble, pero el personal es muy desorganizado, así que si puedes lidiar con esa parte, te digo que adelante.