The HW by CLG

El complejo HW ICLG ofrece comodidades atractivas, pero la experiencia diaria aquí es extremadamente frustrante debido a los constantes problemas con la administración y la falta de mantenimiento del edificio. Si bien el nuevo administrador de la propiedad se ha comunicado bien, el anterior era muy poco receptivo, a menudo tardando más de una semana en responder. El supervisor de mantenimiento ha respondido con rapidez y profesionalismo a cualquier reparación menor en nuestra vivienda. Sin embargo, cuando preguntamos sobre problemas más importantes de la propiedad, nos dicen que la administración está supervisando proyectos y reparaciones, pero no nos dan detalles. De nuevo, el nuevo administrador ha supuesto una mejora drástica, pero hasta hace poco era difícil contactar con alguien en la oficina: la oficina de arrendamiento suele estar cerrada con las persianas bajadas, lo que dificulta atender las inquietudes. La limpieza es un problema grave, especialmente con toda la construcción. Las zonas comunes y el garaje están constantemente cubiertos de polvo y escombros, y nuestros coches en el garaje están llenos de suciedad debido a la actividad de la construcción. A pesar de que la administración comunicó que los trabajadores de la construcción usarían un ascensor designado durante el horario laboral, este se ha mantenido frecuentemente apagado o inaccesible fuera de dicho horario, incluso durante los fines de semana. El equipo de construcción también ha estado utilizando el ascensor alternativo, lo que dificulta la movilidad de los residentes dentro del edificio. La recolección de basura está mal gestionada, con conductos obstruidos y acumulación de desechos. Además, existen riesgos de seguridad en toda la propiedad que la administración ha ignorado, a pesar de las numerosas quejas. Solicitamos una reunión con la vicepresidenta regional tras la falta de respuesta en el lugar y se nos informó que no atiende llamadas y que debíamos presentar todo por escrito. Cuando elevamos a la vicepresidenta regional nuestras urgentes preocupaciones sobre seguridad contra incendios y seguridad de las personas, su respuesta llegó días después, a pesar de que nos había asegurado que los correos electrónicos con asuntos marcados como urgentes recibían respuestas más rápidas. Los vecinos también han reportado goteras en sus viviendas desde el techo. La caldera ha fallado varias veces, provocando cortes de agua caliente, y estos cortes se han convertido en un inconveniente habitual. Estos problemas persisten desde hace meses, y otras reseñas dejan claro que la mala comunicación y la falta de respuesta por parte de la administración son problemas constantes. Vivir aquí ha sido como estar atrapado en una zona de construcción durante dos meses, con ruido constante, falsas alarmas de incendio y acceso restringido al estacionamiento para visitantes y a servicios como la piscina en la azotea. Packa

Si bien este edificio tiene algunas características atractivas —es pequeño, tranquilo y encantador, con buenos acabados y comodidades—, lamentablemente, la administración deja mucho que desear. Al mudarnos, encontramos varios problemas de reparación que se habían pasado por alto durante la inspección. Tuvimos que solicitar reparaciones que deberían haberse solucionado antes de nuestra mudanza, lo cual fue frustrante. La piscina cerró inesperadamente a finales de agosto sin previo aviso, y la comunicación sobre su reapertura ha sido prácticamente nula. Recientemente, descubrimos que toda la azotea estaría cerrada hasta finales de enero, nuevamente con muy poca comunicación y sin ofrecer ninguna reducción en el alquiler a pesar de las grandes molestias. Para colmo, durante las últimas tres semanas, el ruido ha sido tan molesto que mi pareja no ha podido trabajar desde casa. A pesar de comunicarnos varias veces con la administración, específicamente con Karmine, no recibimos respuesta. Un nuevo administrador se ha hecho cargo y ha sido más comunicativo, pero la falta de respuesta y responsabilidad previa nos ha dejado una mala impresión. El edificio tiene potencial, pero a menos que se solucionen los problemas de gestión, no lo recomendaría.

Llevamos muchos años viviendo en este edificio y, como cualquier complejo de apartamentos, nunca ha sido perfecto, pero en general, antes era un lugar maravilloso para vivir. En los últimos dos años, el mantenimiento del edificio ha empeorado muchísimo; parece que el grupo propietario, CLG, está más centrado en construir nuevos complejos de apartamentos en otros lugares que en mantener sus propiedades actuales. La azotea fue destrozada: vaciaron grandes bandejas y clavaron feas tablas de madera contrachapada encima de todas ellas la primera semana de marzo de 2024. Enviaron un correo electrónico a los residentes diciendo que iban a “embellecer y modernizar la azotea“. Han pasado más de seis meses y sigue pareciendo una obra en construcción, con mínimas actualizaciones por parte de la administración y ninguna disculpa por arruinar la principal zona común, sin ningún plan para arreglarla. La piscina fue vaciada a mediados de agosto sin previo aviso y ya llevamos un mes y medio sin piscina en pleno verano. Uno puede tolerar los constantes cortes de agua y las constantes alarmas de incendios aleatorias, sin embargo, eliminar el principal servicio del edificio sin disculpas, sin plan y prácticamente sin actualizaciones, y esperar que todos los residentes simplemente lo toleren en un “edificio de lujo”, es ridículo.

El agua se corta casi todas las semanas sin previo aviso. Las alarmas contra incendios se activan aleatoriamente sin motivo aparente. El mantenimiento del edificio y el personal son excelentes. La azotea y las instalaciones son estupendas.

Este complejo luce precioso con su arquitectura española, pero no se deje engañar. Está mal administrado y tiene muchos problemas. Cortan el agua sin previo aviso varias veces al mes. La alarma de incendios se activa aleatoriamente en plena noche, obligándole a evacuar sin motivo aparente. Todos los gastos del edificio se cobran aparte, así que hay más de $200 adicionales al mes por agua y luz. Se admiten mascotas, lo cual está muy bien, salvo que hay perros sueltos en la piscina y manchas de tierra por todas partes en la alfombra. No es un edificio de lujo, solo tiene un precio de lujo.

El lugar cuenta con un hermoso paisaje decorado con plantas exóticas, con un estilo arquitectónico típico de Sevilla, España. Se encuentra en West Hollywood, a poca distancia a pie del Sunset Strip, donde se encuentran todos los restaurantes y lugares de entretenimiento.