The Highline

Recomiendo vivir aquí si te gusta pagar precios altos por baja calidad. ¡Es increíble que puedas cruzar la calle y pagar $150/mes más y obtener comodidades de mejor calidad, un balcón y electrodomésticos de cocina nuevos! ¿Mencioné que no hay ventilaciones en los baños en el Highline? ¡Hola moho! ¿Quieres aire acondicionado/calefacción en todo tu apartamento, o un aire acondicionado/calefacción eficiente que no funcione las 24 horas, los 7 días de la semana? Bueno, ¡no busques en los apartamentos The Highline! Como beneficio adicional, ¿qué tal si incluimos un estacionamiento costoso? Los lugares al otro lado de la calle ofrecen un estacionamiento cerrado/con portón por mucho menos, pero no en el Highline porque no tienen suficientes lugares aquí, ¡así que te cobran una tarifa alta! ¿Quieres una experiencia de gimnasio de calidad en la comodidad de tu comunidad? ¿No? ¡El Highline tampoco! ¿Quién necesita equipo en buen estado cuando pueden simplemente traer el equipo viejo del tío Ted para llenar algunos huecos? Si bien los equipos de mantenimiento y limpieza son excelentes, la administración es menos que deseable. Les gusta pasar la culpa a otros y mienten sobre los precios. Así que, aunque pagues $150 más de alquiler, ahorrarás esa misma cantidad en servicios y estacionamiento. Opta por la calidad y no por The Highline Apartments.

¡Impresionante edificio con grandes ventajas y una gestión aún mejor!

Hola, hace poco visité este edificio de apartamentos y tuve una experiencia fantástica. La administradora, Maya, fue muy amable y me ayudó a resolver todas mis dudas, haciéndome sentir bienvenido a mí y a mi familia. Fue muy paciente con mis preguntas y cambios. El edificio tiene uno de los ambientes culturales más diversos que he visto. En general, le doy un 5 de 5. Si buscas cultura, diversidad e inclusión, este es el apartamento ideal.

Me encanta vivir en The Highline por varias razones. La ubicación es increíblemente conveniente. Está a pocos pasos de la estación de metro, el centro comercial, restaurantes, Safeway y un cine. El equipo también es fantástico. El personal de conserjería siempre es amable y servicial, y se encargan de que el correo y los paquetes estén seguros. El equipo de mantenimiento responde con rapidez, atendiendo las inquietudes con prontitud y con un excelente servicio al cliente. No tengo mascota, pero me encanta lo amigable que es el edificio con los animales. Siempre me alegra el día ver a los adorables perros entrar y salir. El precio también es competitivo para la zona, especialmente considerando las excelentes comodidades, que incluyen un gimnasio bien equipado y espacios de coworking con wifi.

Este ha sido uno de los peores complejos de apartamentos en los que he vivido. El contrato de arrendamiento y el personal cambian cada 6-8 meses; son poco profesionales y carecen de una comunicación adecuada para mantener a los residentes informados sobre asuntos importantes. Han extraviado varios documentos y me alegro de haber guardado un registro de correos electrónicos para compartir la documentación perdida y tener que defender mis derechos, ya que el contrato de arrendamiento y el personal no están disponibles para los residentes. No sé si forma parte del programa de capacitación de Graystar que el equipo de arrendamiento sea grosero y pida a los residentes que se vayan, pero creo que eso debería cambiar. No pago renta para estar rodeado de personal desagradable y grosero cuando regreso del trabajo a casa. Tiene que haber un cambio. Lo antes posible, antes de que la situación empeore.

Hace poco visité el apartamento y todos con quienes hablé, desde el conserje Andre hasta la gerente de arrendamiento Maya, fueron sumamente amables. Maya fue profesional, conocedora y simpática. El edificio está en la línea verde del metro y hay muchas tiendas y restaurantes cerca, además de un centro comercial a poca distancia a pie. Cuenta con un gimnasio amplio, un spa para mascotas y casilleros de Amazon, todo en el mismo edificio. El apartamento de dos habitaciones tiene ventanas de piso a techo, una enorme isla de cocina y lavadora/secadora apilables. Sin mencionar los vestidores.

Cuando me mudé aquí, el apartamento High Line era bonito, pero desde entonces ha ido de mal en peor. El departamento de arrendamiento ya ni siquiera contesta el teléfono y, cada vez que toca pagar la renta, los servicios no están disponibles a través del portal, a pesar de que llevan meses prometiendo que sí lo estarían. El administrador de la propiedad nunca está presente el primer día del mes, cuando vence la renta, y en el departamento de arrendamiento hay una persona temporal que dice no saber nada del edificio ni del departamento. A estas alturas, no entiendo cómo el edificio sigue funcionando. Para colmo, los residentes lo destrozan: los perros hacen sus necesidades constantemente en los pasillos, los niños tiran comida y basura, una vez, por culpa de los vecinos sucios, ¡tuve cucarachas!, y me he despertado con el pasillo alfombrado inundado, quién sabe por qué. El edificio necesita una renovación completa.

Me gusta mucho el edificio, es tranquilo, está muy bien ubicado y no podría estar más cerca del trabajo.

Hoy hice un recorrido con Maya, la gerente de arrendamiento, y me encantó todo. Nos mostró desde los pasillos impecables hasta el gimnasio, que está muy bien equipado. Fue muy amable y me dio un excelente recorrido por el edificio. Quedé muy impresionada con lo bien mantenido y limpio que está. Mi esposo y yo estamos pensando que este podría ser el lugar ideal para mudarnos. Le doy un 10 de 10.

Mi experiencia en los apartamentos Highline ha sido excepcional. Como residente de larga data, estoy completamente satisfecho con todos los aspectos. Todo en la comunidad es excelente, desde el administrador y el equipo de mantenimiento hasta el servicio de conserjería y la conveniencia de su ubicación. Realmente me siento como en casa.

Cada año hay un nuevo equipo de arrendamiento. Todos los meses hay problemas con el sistema de facturación. Nunca me devuelven las llamadas. Después de que el personal de arrendamiento me prometiera que se solucionarían los problemas de humedad y mala calidad del aire en mi apartamento si renovaba mi contrato, me han ignorado por completo durante meses.

Me encantó vivir aquí porque era limpio y tranquilo. Nunca he tenido problemas con plagas y mis vecinos son amables y respetuosos en sus apartamentos. Agradezco muchísimo al personal de limpieza que veo cada mañana camino al trabajo. También agradezco mucho al personal de mantenimiento. El año pasado tuve un problema importante en mi apartamento y lo solucionaron rápidamente. Desde entonces no he tenido ningún problema. Me encanta que tengamos tiendas y supermercados al lado.

En general, he disfrutado viviendo en Highline y lo recomendaría a cualquiera que busque un apartamento bonito y espacioso. He notado algunos cambios en la propiedad desde que hay nueva administración. En mi opinión, los nuevos empleados no parecen tan sinceros como los anteriores. Tatiana es una de las empleadas que se quedó durante la transición, ¡y siempre ha sido muy servicial desde el primer día! Deben conservarla. Además, la transición a la nueva administración no fue muy fluida, así que tuve algunos problemas menores de comunicación con la oficina de arrendamiento. A pesar de esto, le daría a este lugar una buena calificación. Algo a tener en cuenta, especialmente si tienes un apartamento de dos habitaciones, es que las paredes son muy, muy delgadas en el plano de planta Bartoli. Constantemente escucho todo lo que hace mi compañero de piso, lo cual puede ser muy molesto. Si vives solo, no tendrás problema porque nunca escucho a mis vecinos ni a los de arriba.

Los apartamentos Highline son un lugar excelente para vivir. La administración es estupenda, hay un agente de seguridad muy activo y la comunidad es genial. El estacionamiento en garaje está dentro del edificio y es el mejor de la zona. Sin duda, elegiría este lugar por encima de cualquier otro sitio para vivir en Hyattsville.

Llevo casi un año viviendo aquí y mi experiencia ha sido muy positiva. Me encanta mi apartamento y su ubicación, cerca de Safeway, el metro, cines, restaurantes y el centro comercial Prince Georges Plaza. Las solicitudes de mantenimiento se atienden con rapidez y recomiendo este edificio. Tiene ventanas grandes, mucha luz natural y un excelente aire acondicionado. Además, me encanta la amabilidad del personal de la oficina de arrendamiento. Responden a las llamadas y correos electrónicos con mucha rapidez.

Cuando me mudé, había manchas en las alfombras y las marqué en el formulario de inspección de entrada. Después de mudarme, me cobraron $2000 por las manchas. Cuando pedí varias veces el formulario de inspección y los documentos relacionados con el cobro de mi depósito, solo me dieron dos fotos de las manchas. Luego, cuando les pregunté si habían revisado mi formulario de inspección, donde consta que las manchas ya estaban ahí cuando me mudé, simplemente me ignoraron y desde entonces no han respondido a mis llamadas ni mensajes. Eviten este lugar si quieren recuperar su depósito.

Si me hubieras preguntado hace dos meses si me encantaba vivir en Highline, te habría dicho que sí sin dudarlo, PERO ahora... estoy en un punto en el que prefiero estar en el trabajo que en casa. Llevamos 38 días sin aire acondicionado en uno de los veranos más calurosos de la historia. ¿La solución de la administración? ¡Un ventilador! He registrado temperaturas de hasta 32 grados en mi apartamento. Me descontaron 250 dólares del alquiler de julio, pero eso no es nada comparado con la angustia que hemos sufrido todos. ¡No solo un piso, sino dos! ¡Más de 60 residentes sin aire acondicionado! Estoy estupefacto ante la total indiferencia de la administradora de la propiedad, Heather. Otros residentes y yo hemos denunciado estos problemas al Departamento de Medio Ambiente y Vivienda (DPIE) y espero de verdad que se haga algo.

Me robaron el coche tres días después de mudarme. Aparte de ese contratiempo, en general me ha gustado vivir aquí. El edificio es tranquilo y los vecinos son respetuosos. La ubicación es muy conveniente. La administración es amable. Las zonas comunes del edificio están limpias. Me gusta tener privacidad y así me gusta.

La oficina de arrendamiento es completamente irresponsable. Son amables durante la visita guiada y te animan a mudarte, pero una vez que lo haces, el apoyo termina ahí. He tenido varios problemas y, al acudir a la oficina, me remiten a “su jefe“, quien no tiene correo electrónico ni número de teléfono. Nunca resuelven nada y no tienen respuesta para nada. Remolcan los vehículos de los inquilinos durante la mudanza y luego les cobran los gastos de remolque. He ido a la oficina de arrendamiento varias veces por este problema, pero no me han hecho caso y seguirán sin hacerlo. Si quieres vivir en un lugar donde la oficina de arrendamiento sí se responsabilice de los inquilinos, no te mudes aquí.

No recomendaría este complejo a nadie mayor de 30 años. Estaba deseando irme de The Highline por los siguientes problemas: 1) El lugar está plagado de estudiantes universitarios y jóvenes residentes que son ruidosos y consumen marihuana y cigarrillos en sus apartamentos con regularidad. Constantemente percibía el olor a marihuana y cigarrillos en mi apartamento. La administración desliza cartas por debajo de las puertas de todos los residentes con regularidad, instándolos a dejar de fumar en lugar de buscar la raíz del problema y desalojar a los residentes problemáticos. 2) No hay reciclaje. Debido a que los residentes reciclaban incorrectamente, este servicio fue retirado. Como el reciclaje es importante para mí, tuve que buscar centros de reciclaje externos para usarlo con regularidad. 3) Hubo un error en mi cuenta: el portal de residentes indicaba que debía más de $1000 que no debía. La administración tardó seis meses en corregir este cargo y tuve que enviarles varios recordatorios para que lo hicieran. 4) Durante un año y medio, tuve que soportar el ensordecedor ruido de los vecinos. Todas las noches, desde las 8 p. m. hasta las 3 a. m., sufría música a todo volumen con graves muy potentes. El ruido hacía temblar las paredes y la cama, así que terminé durmiendo en el suelo con el ventilador de la cocina encendido para bloquear el ruido y no sentir los graves en el cuerpo. La administración llamaba constantemente a los vecinos infractores y les recordaba vagamente la política de ruido, pero nunca cambiaban su comportamiento ni se tomaban en serio las advertencias. Tener que escuchar la música de la gente todas las noches (y que la administración se negara a dar avisos formales, a supervisar personalmente el comportamiento inapropiado y a desalojar a los vecinos) era un infierno para mí como profesional. Incluso un conserje me dijo que el ruido “no era tan fuerte“. Oír y sentir los graves indica que, de hecho, el inquilino hace demasiado ruido. 5) Los hombres que trabajaban en la barbería de al lado me gritaban obscenidades con frecuencia. Empecé a entrar al edificio por diferentes partes para evitarlos. En general, la zona no es segura. Si buscas en Google las tasas de criminalidad en America Blvd, lo comprobarás fácilmente. 6) El servicio al cliente fue pésimo y mis correos electrónicos a menudo quedaban sin respuesta. Ahora que vivo en otro lugar y por fin disfruto de una administración verdaderamente profesional y vecinos amables, me arrepiento de haber perdido mi tiempo y dinero con The Highline.

Para empezar, debo decir que no todo lo que brilla es oro. Este lugar es un claro ejemplo. Los materiales del apartamento son baratos y endebles, hechos para aparentar ser “bonitos“. Los apartamentos son carísimos para lo que ofrecen. Además, NADA está incluido en el alquiler. Incluso hay que pagar la basura. El servicio al cliente empezó muy bien, pero decayó rápidamente. Ignoran los correos electrónicos y las llamadas. La única comunicación que recibimos es un folleto que nos deslizan por debajo de la puerta de vez en cuando.

LO BUENO: El personal de mantenimiento responde con prontitud. LO MALO: Un fuerte olor a aguas residuales (sulfuro de hidrógeno) comenzó a emanar intermitentemente de las tuberías de mi apartamento aproximadamente un mes después de mudarme. Se hizo cada vez más frecuente, a veces varias veces por semana, y en ocasiones era tan fuerte que podía olerlo desde el otro extremo de mi habitación. El personal de mantenimiento intentó solucionarlo, pero aún desconocen la causa. LO PEOR: Highline realizó un cargo no autorizado a mi cuenta bancaria. Después de notificarles (con pruebas en forma de extractos bancarios que mostraban el doble cargo), tardaron 49 días en devolverme el dinero, y solo como crédito para el alquiler. Lo peor es que hasta la fecha no he recibido ninguna disculpa y, durante ese tiempo, la administradora de la propiedad no respondió a mis correos electrónicos, atendiendo mi problema únicamente cuando me la encontraba en las áreas comunes. Tras el confinamiento, no tenía forma de obtener información y recurrí a enviar correos electrónicos a otras personas. Solo entonces respondió. Si la atención al cliente es tan importante para usted como lo es para mí, siga buscando.

Excelente personal de la oficina de arrendamiento, lindo edificio y excelente ubicación. ¡Los apartamentos Highline son el lugar para estar!