The Highlands of West Chester

El personal de la oficina es muy amable y servicial, especialmente la Sra. Cynthia.

¡Este es, por mucho, el peor lugar en el que hemos vivido! ¡La gente de la oficina es tan grosera y desagradable! ¡Y carecen por completo de empatía! ¡Lo único que te llevarás de este lugar es un dolor de cabeza! ¡Nada funciona! ¡Hemos estado una semana sin agua caliente y otra sin luz! ¡Y ahora no solo no funciona la máquina de tarjetas de lavandería de la oficina, sino que tampoco funcionan las tres lavadoras del edificio! ¡Nunca se disculpan por nada! ¡Son tan groseros y tienen una actitud tan repugnante! ¡Les advierto: ¡Manténganse alejados de este lugar!

Mi esposo y yo hemos vivido aquí durante 3 años y ¡por fin nos vamos! La razón por la que nos quedamos tanto tiempo no fue porque nos encantara, ni siquiera porque nos gustara, sino por la ubicación y el costo de mudarnos. Nuestra complacencia se debió a que las cosas empezaron muy mal y luego mejoraron durante un tiempo. Pero cada vez que firmábamos un contrato... Cucarachas: Al mudarnos, veíamos una cucaracha aquí y allá, pero la situación solo empeoró con el tiempo. Sé que es algo común en los apartamentos, pero verlas a diario es insoportable. Aunque fumigan una vez al mes, no es suficiente para solucionar el problema; solo da la impresión de que están haciendo algo. Mantenimiento: En nuestros 3 años viviendo aquí, nuestra experiencia con el mantenimiento deja mucho que desear. Sé que la pandemia influyó en su forma de trabajar, pero cuando nuestro aire acondicionado empezó a gotear en el cuarto de servicio, fue indignante. El armario y la alfombra del pasillo estuvieron constantemente mojados durante mucho tiempo. Claro que pagaron la limpieza de la alfombra, pero teníamos una relación de confianza con el limpiador, ya que lo veíamos tan a menudo que incluso nos dejó un cubo de 20 litros para recoger el agua que goteaba del aparato. Pasaron cinco meses antes de que lo “arreglaran“. En lugar de repararlo (el aparato es tan viejo que necesita ser reemplazado), instalaron una placa de calentador de agua debajo y, después de tres o cuatro ajustes, ahora pagamos el doble por el aire acondicionado porque es muy ineficiente. Últimamente, nuestras solicitudes han sido pequeñas, pero se han portado bien. En resumen: la oficina principal no sirve de nada a menos que hables con el gerente. Los edificios son viejos y el mantenimiento que se les puede dar es limitado. La empresa que alquila no hará ninguna mejora en los edificios. La lealtad no vale nada cuando te vas. Si estás en apuros y necesitas una opción barata, está bien, pero ten en cuenta que obtienes lo que pagas.

Me mudé hace más de un año. El lugar se ha deteriorado mucho. No pude ver el apartamento antes de firmar el contrato; debería haberme dado cuenta entonces. Los pisos son de papel encerado, no de baldosas, y los electrodomésticos son muy viejos y no funcionan. No han hecho ninguna mejora en los apartamentos, pero sí han subido el alquiler. Hay coches averiados en el aparcamiento, y no se han movido desde la primavera pasada. La basura está tirada por todas partes. Limpian los coches y dejan basura en los espacios de aparcamiento, y la basura se tira fuera del contenedor en lugar de dentro. El hielo de las tormentas cubre las aceras; alguien podría lastimarse. Ni siquiera se molestan en echar sal o en ocuparse del mantenimiento. El administrador no tiene ni idea de lo que hace. El lugar no vale lo que piden. Hay que reparar las camas del edificio desde fuera, pero se busca una solución más barata y el resultado es de mal gusto. A los dueños solo les importa el dinero. Las lavanderías están atascadas, el desagüe está obstruido y huele mal. Hay moho en las paredes, lo tapan con pintura. Mi contrato termina pronto y me voy. Hay muchos otros lugares mejores por este precio, pero no con Monarch como propietario.

Pasillos malolientes, apartamento en mal estado... pésima administración. Mal servicio al cliente. Prometen solucionar los problemas, pero nunca lo hacen. Cuando les preguntas, solo te dicen: “Lo sentimos mucho...“.

En primer lugar, solo anuncian un complejo de edificios para hacerte creer que son apartamentos nuevos, pero en realidad son apartamentos viejos y deteriorados que necesitan una renovación importante, tanto por dentro como por fuera, para el precio que cobran al mes. En segundo lugar, si le comentas a la administración sobre las cosas que necesitan reparación, el mantenimiento se toma su tiempo para venir y hacer las reparaciones. En tercer lugar, las habitaciones no tienen lámparas. Hay tantas cosas mal en este complejo de apartamentos que desearía haber podido investigar mejor antes de venir. En cuanto termine mi contrato el año que viene, me iré de aquí. ¡Les recomiendo a todos que no hagan un recorrido virtual, sino una visita en persona para verlo por sí mismos!

Ahorre dinero y frustración y muévase literalmente a cualquier otro lugar. Es horrible y el personal del complejo es muy inepto y grosero. Los Highlands fueron comprados por Monarch durante el tiempo que viví allí. Por increíble que parezca, tomaron un complejo mediocre y lo empeoraron. El personal de la oficina nunca responde al teléfono, responde a los correos electrónicos o responde a cualquier pregunta sin ser condescendiente. En varias ocasiones, el personal de la oficina nos dio a mí y a mi compañero de cuarto información contradictoria e incorrecta, comenzando con cómo registrarse en su sistema para pagar el alquiler, los procedimientos de mudanza y cómo programar una inspección de mudanza. Nos cobraron por la limpieza de alfombras y por volver a pintar; de los cuales se deben hacer con los nuevos residentes que se mudan. En cuanto a las solicitudes de mantenimiento, no se responden o se cancelan. El complejo en sí es más antiguo y definitivamente muestra el desgaste de los residentes desconsiderados. El estacionamiento siempre está lleno de basura o niños que no están supervisados y lo usan como un patio de juegos; disfrute de los rayones y abolladuras en su automóvil. O en mi caso, niños que golpean físicamente su automóvil mientras está en él (no se preocupe si lo reporta, la oficina no hará nada). Eso es solo si tiene la suerte de conseguir un lugar de estacionamiento. El estacionamiento está constantemente lleno y si llega a casa después de las 5 p. m., tendrá que estacionar en otro estacionamiento. El estacionamiento está lleno de colchones y muebles sucios que la gente intenta tirar a la basura y termina quedándose allí durante meses. Había 8 apartamentos en nuestro edificio y algunos vecinos miserablemente desconsiderados. El olor constante a marihuana, los niños gritando, los portazos y los niños jugando entre los arbustos fuera de tu ventana o intentando entrar, no es la tranquilidad que esperas. El lavadero es asqueroso. Había tres lavadoras y secadoras para 23 apartamentos en el edificio que otros edificios usarán. Las lavadoras y secadoras están constantemente fuera de servicio. Varias veces, las lavadoras y secadoras sobrecargadas han echado humo y se han activado las alarmas de humo. Si estás pensando en usar el extintor para apagar el incendio de la secadora del lavadero, ni te molestes. Los niños ya lo han cogido y estaban jugando con él en el estacionamiento. La gente también parará tu lavado o secado, te quitará la ropa y la meterá en el lavadero, tocando tus partes íntimas por el camino. No te molestes en quejarte en la oficina, no harán nada. Cuando me notificaron del aumento de más de $100 en el alquiler, pregunté qué mejoras se estaban haciendo para justificarlo. Me dijeron que era “precio de mercado“. Las comodidades no son como las que se muestran en las fotos.

Si buscas un complejo con alquileres carísimos, estacionamiento mínimo, vecinos molestos y personal administrativo inepto, Highlands es ideal para ti. El nuevo grupo de propietarios, Monarch, no sabe contestar el teléfono ni los correos electrónicos. Los jardineros no saben cómo mantener las áreas limpias. Constantemente hay toneladas de muebles y basura por todo el contenedor. El estacionamiento es prácticamente inexistente. Si tienes la osadía de llegar a casa después de las 7 p. m., buena suerte encontrando estacionamiento cerca de tu edificio. Es una larga caminata por un estacionamiento oscuro y sucio. Hay tan pocas lavadoras y secadoras por edificio que es mejor ir a una lavandería. Nuestro edificio tenía 3 unidades de cada una para 23 apartamentos, y siempre estaban rotas. Las lavanderías están sucias y asquerosas. Los desconocidos sacarán tus cosas de allí y tocarán toda tu ropa como si fuera suya. Los niños corretearán por el estacionamiento como si fuera un parque infantil. Unos niños le dieron un puñetazo al coche de mi compañera de piso mientras estaba dentro. Esos mismos niños intentaron forzar mi ventana. Otros inquilinos tuvieron problemas de moho por los constantes daños causados por el agua que nunca se solucionaron. Monarch es el peor grupo de propietarios con el que he tenido que lidiar. Nos cobran hasta el último céntimo. Todos en la oficina tenían la peor actitud del mundo, actuando constantemente como si cualquier pregunta que tuviéramos fuera la mayor molestia de su vida. Son increíblemente desagradables y groseros. Durante nuestra inspección de mudanza, donde nos dijeron, y cito textualmente, que fue “una de las inspecciones de mudanza más limpias que jamás habían visto“, se quedaron con casi la mitad de nuestro depósito de seguridad para la pintura y la limpieza de la alfombra, dos cosas que están obligados por ley a hacer antes de que se muden los nuevos inquilinos. ¡Menudo timo! Todos en la oficina tienen una actitud terrible, y tratar con ellos fue una de las peores partes de vivir allí. Este personal no se preocupa por la calidad de vida de sus inquilinos. TL;DR: Básicamente, mientras nunca tengas que hablar con el personal de la oficina o los vecinos y mientras nunca quieras mover tu auto, estarás bien.

Les cuento un poco sobre la administración. Llevo más de dos años viviendo aquí y siempre me he callado todo lo que pasa en este lugar. Tuve que irme fuera del estado para cuidar a mi padre, que está hospitalizado y en muy mal estado. Al llegar a casa, encontré una nota en la puerta que decía, en mayúsculas: “SE LE PIDE QUE ABANDONE LA PROPIEDAD POR FALTA DE PAGO DEL ALQUILER. SI NO SE VA, SE INICIARÁN DEMANDAS DE DESALOJO EN SU CONTRA“. Les cuento que me retrasé MENOS DE UNA SEMANA con el pago, que tenía toda la intención de pagar al llegar a casa con el recargo por demora (75 $). Desde que esta “nueva administración“ asumió el control este mes, borraron todas nuestras cuentas bancarias, tarjetas de crédito, etc., que teníamos guardadas en la página web que nos permite pagar el alquiler. Al no tener memorizados mi cuenta bancaria ni los números de ruta, me vi obligado a esperar unos días hasta que pude llegar a casa y actualizar todo. Me parece gracioso viniendo de un grupo de personas que no arreglan NADA. Insectos arrastrándose por todos sus apartamentos día y noche, MI ducha se atasca con el agua de los VECINOS cuando se duchan y se ha reportado varias veces sin solución. Sin embargo, amenazan con echarme por unos días de retraso en el pago, cuando descuidan por completo su responsabilidad como gerentes de arreglar y mantener este complejo de basura. La basura está ACUMULADA afuera junto a nuestros contenedores de basura, la basura ha volado por todas las áreas de estacionamiento sin urgencia por limpiarla o hacer que se vea presentable. Tampoco cuente con que las salas de lavadoras y secadoras sequen su ropa correctamente, no puedo decirle cuántas veces he tenido que pagar 2 o 3 veces solo para secar algo de ropa porque está toda rota, pero se quedan con su dinero. Me han prometido mosquiteras nuevas durante los últimos dos años, ya que no puedo abrir ninguna ventana ni la puerta corredera porque cualquier bicho entra y se instala como pez en el agua. Ojalá NOSOTROS, como inquilinos, pudiéramos penalizarlos por ser tan malos y no cumplir con su deber como propietarios del complejo, pero aun así no les pasa nada, ni deducción del alquiler, ni nada, simplemente te echan sin siquiera una llamada, correo electrónico o siquiera una carta ANTES de la carta de “vete o si no...“. Les pagué en cuanto llegué a casa, pero créanme que estoy buscando una nueva vivienda y les diré a todos que nunca vengan a este complejo. Háganse un favor a ustedes y a sus familias: paguen entre 100 y 200 dólares más al mes y consigan un buen apartamento con una administración que realmente se preocupe por sus inquilinos y no solo por el dinero.

Como alguien dijo antes, la calefacción es una basura. Tengo dos niños pequeños y la mayoría de las noches de invierno tu apartamento no llega ni a los 20 grados. Mientras escribo esto, mi termostato está en 21 grados y hace 16 grados. Las ventanas son horribles, muy delgadas y, al parecer, el aislamiento es deficiente. Por la noche se siente el aire que entra por todas las ventanas y la puerta corredera; Dios no quiera que haga viento afuera... mejor métete en un saco de dormir y acurrucarte. Si te gustan las paredes pintadas de nueve capas (supongo que así es como las “limpian“ cuando los inquilinos se van), ¡este será tu lugar seguro! Me gusta pensar en él como los anillos del tronco de un árbol; ¡sé cuántas personas han vivido en mi apartamento antes que yo! Simplemente es una actividad divertida. La iluminación es una auténtica broma: tienes un ventilador de techo extremadamente pequeño con dos bombillas diminutas para iluminar todo el salón. Ni una sola luz en el dormitorio. No sé qué apartamentos tienen las cocinas que se muestran en las fotos aquí... pero déjame decirte que MI cocina no se parece en nada a eso y tengo un apartamento de 2 habitaciones. Tengo un área de 12 pulgadas para hacer TODO lo necesario para cocinar la cena. No hay espacio para cocinar, preparar, incluso lavar los platos es un fastidio si tienes más de 2 personas llenas de platos sucios. Diré que el mantenimiento aparece bastante rápido, 1 o 2 días. ¿Resolverán el problema la primera vez? meh... 50/50 de posibilidades. Tuve que volver a llamarlos 3 veces por el mismo problema, que se resolvió la tercera vez. Personalmente, me gustan los chicos de mantenimiento y el personal de la oficina, pero esa es solo mi opinión. Los insectos también son un GRAN problema... Si no te gusta que los insectos vivan contigo, ni te molestes. No puedo ni imaginar la cantidad de bichos que entran en mi apartamento por las ventanas, las rejillas de ventilación, los parches que se hacen en las paredes o por debajo de la puerta principal (considerando el hueco de 6 mm en la puerta, se ve la luz directamente desde el pasillo). Siempre es agradable tener una criatura con aspecto de ciempiés arrastrándose por la almohada cuando estás medio dormido, o una simpática araña colgando del techo sobre tu hombro o cara mientras estás en tus asuntos. He vivido en sitios peores (aunque crecí en la pobreza), pero para la zona, la consideraría como los “barrios bajos“ de West Chester. Hay sitios mucho mejores y mucho mejor mantenidos que aquí. Pagarás un poco más, pero después de estar aquí un tiempo, lo más probable es que me mude cuando termine mi contrato. PD: Paredes/techo delgados... la alfombra más barata de la zona.

Me mudé a este complejo en octubre. Este año es cada día peor. Hay un problema con la calefacción. Lo peor de todo es que el chico de mantenimiento, Scott, no tiene nada que hacer en diciembre y llevo tres noches sin él. Por favor, ni se les ocurra venir a este complejo de apartamentos. Es lo peor de mi vida.

Esta es una comunidad ideal para un joven profesional o una pareja joven. El apartamento es amplio, con espacio suficiente para una o dos personas. Me encanta que el apartamento esté alfombrado, ya que tengo un gato y facilita mucho el manejo del pelaje que el de la madera. Todo parece estar bien organizado, ya que el personal de mantenimiento responde rápidamente. Mi única queja es que la cocina es bastante pequeña. He solucionado este problema simplemente preparando la mayor parte de la comida en la mesa del salón. Sin embargo, si te gustan las cocinas espaciosas, podría considerar otra ubicación. En general, estoy muy contento con mi apartamento.