The Haven

Este es el PEOR complejo de apartamentos en el que he vivido (y he vivido en 7). El mantenimiento es pésimo y no pueden reparar nada complicado. El aire acondicionado de nuestro apartamento se ha averiado 7 veces desde que nos mudamos en 2020. La última vez (ahora mismo está averiado) lleva 7 días sin funcionar. Al preguntar por qué tarda tanto, me informan que no tienen a nadie que pueda recargar el refrigerante. Al preguntar más a fondo, me dicen que ni siquiera tenemos personal de mantenimiento. Pregunté por qué no tenemos personal de mantenimiento y la respuesta fue: “Tenemos problemas“. El personal de la oficina es grosero y apático, y si les planteas CUALQUIER problema, te dan su respuesta estándar: “Tienes que llamar a la central“. Pues bien, si llamas a la central, no te contestan. He llamado 5 veces en los últimos dos días y he dejado 5 mensajes distintos. Ni una sola llamada de vuelta. Las zonas comunes de este complejo parecen un vertedero. Hay basura por todas partes. Toda la propiedad apesta a marihuana a diario. El estacionamiento está lleno de baches tan grandes que pueden desalinear tu vehículo o pinchar tus llantas. Hablando de estacionamiento, también tienen un acuerdo con una grúa que se lleva tu auto de noche por estar en un lugar para discapacitados mal señalizado (ilegible) ¡y te cobra $400 para recuperarlo! Además, lo llevan hasta Tarrant (a 45 minutos de la propiedad). ¿Qué sentido tiene que una empresa venga a 45 minutos de distancia a prestar un servicio de vigilancia de estacionamiento, si no es para llevarse una comisión por cada auto que logran retener? Este lugar es pésimo y estamos deseando irnos.

Cuando me mudé, el personal fue muy amable durante la visita guiada y el apartamento que vi tenía todo lo que siempre había deseado. Ahora, después de firmar el contrato de arrendamiento, odio vivir aquí. El personal es grosero, especialmente la subgerente, pero si les contestas mal, no dudarán en hacerte quedar como el malo, aunque no hayan hecho nada malo. La gerente no tiene ni idea; nunca sabe lo que pasa, lo único que hace es firmar papeles. He estado contando los meses para irme de este lugar. Los apartamentos son bonitos, sí, pero les advierto que tienen un grave problema de cucarachas. Me las he encontrado en la comida mientras cocinaba y en el refrigerador. No les puedo decir cuántas veces he tenido que desinfectar todo. Además, durante los meses cálidos, hay mapaches que se comen la basura. No hacen nada al respecto, excepto cobrarte por lo que la naturaleza hace con tu basura. 0/10. ¡NO SE MUDEN AQUÍ! —¡La residente actual, que está deseando irse!

Normalmente no escribo reseñas, pero si esta publicación evita que alguien cometa el mismo error que yo al vivir aquí, habrá valido la pena. Si pudiera, no le daría ninguna estrella. Hay muchísimos problemas: insectos, vecinos ruidosos, personal que parece no importarle nada, olor a marihuana que viene de otros apartamentos y, para colmo, ¡no hay aparcamiento! Y encima, por culpa del problema del aparcamiento, ¡remolcan los coches de los residentes! ¡Y recuperar el coche cuesta 400 dólares! Este sitio es tan malo que incluso he investigado a la empresa propietaria y jamás volveré a alquilar nada con ellos. Me queda poco de contrato, ¡así que casi me libro!

Alojarse en The Haven es bastante normalito. Los empleados del complejo son amables y la zona de Hoover es aceptable para vivir. La visita guiada fue muy agradable, pero una vez que firmas el contrato, el trato cambia. El apartamento que me dieron estaba muy sucio; tuve que limpiarlo todo antes de mudarme. Llevo tres semanas sin aire acondicionado y no me compensan por nada, a pesar de lo que dice el contrato. Lo siguen al pie de la letra. No es culpa del personal, sino del gerente regional, que se encarga de hacer cumplir el contrato constantemente. No recomiendo vivir aquí por culpa de la empresa propietaria del complejo; no son nada comprensivos y hay complejos mucho mejores en la zona, con mejor relación calidad-precio.

Es un lugar agradable y tranquilo, ¡y el personal es excelente! Jeff, Jason y Rodger son los encargados de mantenimiento y son excelentes. ¡Reciben órdenes de trabajo rápidamente! El mejor lugar en el que hemos vivido hasta ahora.

En general, mi experiencia aquí ha sido horrible. Solo llevo dos meses y ya he tenido que romper el contrato de arrendamiento para irme. No hay dónde aparcar después de las 4 de la tarde, cuando todos llegan a casa, y hay cucarachas en el apartamento. Y si vives en el último piso, el aire acondicionado no enfría hasta altas horas de la noche. Desde que me mudé, han reparado mi aire acondicionado varias veces y tardaron dos semanas en detectar el problema, lo que les llevó un par de días más antes de poder arreglarlo. El apartamento tiene un olor a almizcle que siempre está en el aire. El personal es poco profesional y no les importan en absoluto los inquilinos; tienes que estar llamando y yendo a la oficina para que te solucionen algo. ¿El peor sitio para vivir...?

Este lugar es una auténtica pesadilla. Un edificio cercano tenía una gotera enorme en el techo que tardaron tres meses en arreglar, a un inquilino le salió moho negro y tuvieron que recurrir a un abogado para rescindir su contrato de arrendamiento. Nunca se encargan del estacionamiento (que no es lo suficientemente espacioso) y los pasillos techados están constantemente llenos de arañas, avispas y cosas así. Las paredes son delgadas, se oye cada paso y cada ladrido de un perro. La administración es completamente idiota y no les importa lo mejor para ti. Están subiendo el alquiler y no te dicen por qué.

He estado aquí desde 2016. Grace, Dawn, Michael, Raymond, Bilal siempre han sido alegres cuando necesitas ayuda. Cuando necesitas hacer una orden de trabajo. Lo único que encuentro es que son rápidos cuando haces una orden de trabajo. Es tranquilo aquí. Muy agradable y te sientes muy seguro aquí.

¡GESTIÓN PÉSIMA! Lo único bueno de este complejo es que el mantenimiento es bueno. Uno de los encargados de mantenimiento, Bilal, se lesionó mucho la espalda y aun así vino tres veces para asegurarse de que mi aire acondicionado funcionara. Aun así, no los recomendaría porque a la gerencia no le importan tus preocupaciones ni se esfuerza por fingir que sí. Solo son amables hasta que firmas el contrato de arrendamiento. No quería darles ni una estrella, pero tuve que hacerlo. PD: Ha habido muchos robos; esto es lo peor de Hoover.

Mi apartamento es de buen tamaño, pero eso es lo único bueno que puedo escribir. Aparcar es una pesadilla. Muchos apartamentos tienen varios compañeros con varios coches y no hay suficientes plazas de aparcamiento. Si tienes un apartamento de 2 habitaciones, se supone que debes tener 2 plazas, pero nadie controla esto y algunas unidades usan más de lo permitido. La mayoría de las veces tienes que aparcar a 2 manzanas de tu puerta y caminar por zonas poco iluminadas. El paisajismo es inexistente, salvo la entrada y el corte de césped. Los electrodomésticos son muy antiguos y no son energéticamente eficientes. La factura del agua siempre es alta. El alquiler de un apartamento de 2 habitaciones ronda los 900 $, y la factura del agua oscila entre los 60 y los 70 $ para 2 personas. La administración y el mantenimiento son muy amables y responden rápidamente a los problemas de mantenimiento.