The Hathaway At Willow Bend

Un lugar agradable y la escuela es buena, a un precio muy razonable.

Los apartamentos son baratos, pero solo porque están mal construidos. El suelo no llega hasta los rodapiés, así que hay varias grietas por donde entran insectos. Cuando nos mudamos, las cerraduras de las puertas estaban a punto de caerse y, cuando pedimos que lo arreglaran, simplemente usaron tornillos más largos en el panel de yeso. En mi opinión, eso es un grave problema de seguridad. Nuestra mayor queja es que hemos pedido varias veces que revisen nuestro aire acondicionado, pero nunca lo hacen. Tenemos una casa adosada de dos plantas. Nos dijeron que tenía dos unidades de aire acondicionado completas, y eso fue un factor decisivo para nosotros. Así que díganme por qué estoy en mi apartamento ahora mismo, a 28 grados, con el aire acondicionado encendido todo el día. Nuestras últimas tres facturas de luz han sido de 400 dólares, y eso que hemos tenido noches gratis. Cuando planteamos este problema en la administración, Natalie nos dijo que “el aire caliente sube“. Gracias por la lección de ciencia, pero ya sabemos que el aire caliente sube. Esa es una respuesta inaceptable cuando alguien se queja de la calidad de vida en su complejo de apartamentos. Por último, seguimos sin microondas y enviamos la solicitud el 25 de julio. Mi esposo fue a la oficina y le dijeron que nos instalarían uno hoy. Son las 11 de la noche, estoy sudando en mi apartamento y sigo sin microondas. Les advierto que no les importan los residentes. Solo quieren que te mudes y pagues por nada. Nos iremos de aquí en cuanto podamos.

Los apartamentos son bonitos y espaciosos, sobre todo por el precio que pagamos. El distrito escolar es excelente, y como tenemos tres hijos, eso era muy importante para nosotros. El personal de la oficina es estupendo y tengo todas las tiendas a pocos minutos.

Nuestra experiencia viviendo aquí fue realmente pésima. Estuvimos sin agua durante más de tres semanas, el edificio se incendió, hubo disparos, una señora estrelló su coche contra el edificio, los vecinos siempre les gritaban a los niños y los amenazaban, la calle Preston era muy ruidosa y muchas cosas más...

Soy militar en servicio activo y buscaba vivienda en la zona. Desde el primer contacto hasta la mudanza, estas señoras fueron la personificación de la amabilidad y la profesionalidad. Se sabían mi nombre, mantuvieron el contacto, prepararon mis documentos, respondieron a todas mis preguntas con prontitud y me hicieron un recorrido por la propiedad. Mi casa estaba limpia, olía de maravilla y tenía detalles que hicieron mi estancia muy cómoda. ¡Mejoras notables! Realmente me sentí como en casa. ¡Muchas gracias, señoras! Kim J.

Vimos dos serpientes en el arroyo y una en la piscina. También había muchos insectos en la piscina. Dos tortugas vinieron a desovar frente a mi casa. Así que no malgastes tu dinero en esta urbanización.

Este lugar es muy viejo y tiene una plaga de cucarachas. Las fotos que publican no le hacen justicia. El sitio no tiene buen aspecto. Todo está a medio hacer y lo pintan todo por encima. Ni antes ni después del cambio de administración ha cambiado nada. Es imprescindible leer las reseñas en todas las plataformas.

Desde que la tormenta nos dejó sin agua durante dos semanas, hemos tenido muchísimos problemas con la administración del apartamento. Primero, fue una odisea conseguir una compensación por los daños causados por la tormenta. Luego, cuando la nueva administración asumió el cargo, intentaron desalojarnos porque “no habíamos pagado el alquiler“, a pesar de que tenía comprobantes de pago que demostraban que había entregado un cheque en la oficina. Además, su jefe, por pura negligencia, no autorizaba los correos electrónicos de nadie que no fuera el arrendatario principal, lo que provocó una falta de comunicación y, finalmente, intentaron cobrarnos facturas después del primer día del mes.

Es un apartamento muy viejo; llevamos diez días sin agua después de la nevada. El servicio es pésimo. Hasta ahora no han podido solucionar el problema. Nuestra experiencia aquí ha sido horrible. No recomiendo mudarse a este apartamento.

Este es un lugar maravilloso para vivir. Vivo aquí desde 2016 y ¡me ha encantado cada momento! Desde que Joseph trabaja en esta propiedad, todo ha mejorado muchísimo. Joseph resuelve mis solicitudes de mantenimiento rápidamente y es una persona encantadora y muy atenta. Estoy muy orgullosa de llamar a Bel Air Willow Bend mi hogar por mucho tiempo. ¡Sigue así, Joseph!

Llevamos más de 8 años viviendo aquí y la administración es fantástica. Parece que algunas de las reseñas negativas están mal escritas. Joseph es increíble y resuelve todas nuestras inquietudes con prontitud. El mantenimiento ha sido excelente desde que Joseph asumió el cargo de nuevo administrador, ¡y seguiremos viviendo aquí mientras él esté! Las vistas del arroyo son increíbles y no tenemos problemas de plagas. Supongo que si la gente tiene problemas es porque no se mantiene limpia. Desde que Joseph asumió el cargo, ha comenzado a hacer mejoras con encimeras de granito y electrodomésticos de acero inoxidable, ¡así que estoy emocionado por la posibilidad de mudarme en el futuro a una propiedad con mejoras! No me creo ninguna de las reseñas negativas; llevo viviendo aquí, como ya dije, 8 años y la situación ha mejorado desde que Joseph comenzó a administrar la propiedad. ¡Sigan con el excelente trabajo, Joseph y su equipo! ¡Seguiremos recomendándolos!

Simplemente un mantenimiento deficiente, una administración grosera y cara. La comunidad sobrevive gracias al distrito escolar cercano; de lo contrario, no hay razón para quedarse en este lugar. La administración es muy grosera y no escucha ninguna solicitud. No hay casa club ni otras instalaciones. El arroyo que atraviesa la comunidad está mal mantenido y trae muchas cucarachas e insectos. Alojarse en el primer piso es horrible y el segundo piso tiene sus propios problemas. No hay renovación ni electrodomésticos nuevos. La construcción también es muy antigua y genera facturas de electricidad elevadas en invierno. Cuando te vayas de este lugar, te cobrarán una fortuna por la limpieza y el mantenimiento.

No entiendo bien a qué se deben todas estas reseñas negativas. Obviamente, son quejas previas a la nueva adquisición y los cambios en la comunidad a finales de 2016. Llevo más de 6 años viviendo aquí y he visto cambios en la administración. Entiendo que las cosas no se pueden hacer de la noche a la mañana, y el nuevo personal, Joseph, Jamie y el de mantenimiento, han sido increíbles al atender las inquietudes con prontitud. Seguiré viviendo aquí. La oficina se comunica con prontitud (incluso fuera del horario de oficina, algo que no encontrarás en otras comunidades). Nos han informado que este año están instalando baños nuevos, renovando las cercas de madera, añadiendo un parque para perros y arreglando la iluminación en toda la comunidad. Es raro que la gente publique reseñas positivas, y quería compartir mi experiencia. Si no visitas la comunidad y haces preguntas (y el personal es MUY honesto y sincero), ¡te estás perdiendo una gran comunidad! La gente suele publicar reseñas negativas porque se les pidió que se fueran por causar problemas de control de plagas o porque están descontentos con antiguos residentes que se quejan de la antigua administración. Seguiré recomendando este lugar porque ¡es un lugar increíble para vivir! No me tomaría las críticas negativas muy en serio, porque American Communities está haciendo un trabajo increíble.

Estos apartamentos son antiguos, comprados hace un par de años por una empresa que supuestamente buscaba una solución. Sin embargo, no quieren gastar el dinero necesario para reparaciones de calidad. Estos apartamentos no han recibido mantenimiento durante muchos años, lo que ha provocado una gran variedad de problemas que pueden surgir en cualquier momento. Entonces, la administración de la propiedad recurre a la solución más barata: una curita. Muchos residentes sufren inundaciones como la mía. La primera vez, el administrador dijo que el personal de mantenimiento había pasado y que no había ningún problema. Dije que sí, así que contrataron a un contratista que envió a un empleado a revisar mis ventanas y dijo que era la madera del alféizar la que se había podrido. Me la reemplazaron por $400.00 (o eso me dijeron). Sin embargo, la siguiente lluvia trajo la misma cantidad de agua al apartamento. Bueno, el mismo contratista vino y esta vez hizo una prueba de agua. Dijo que las ventanas necesitaban ser reemplazadas después de hacer una “prueba“ en la que usaron una manguera para rociar agua sobre la ventana y, efectivamente, pudimos ver que empezaba a gotear al poco tiempo. Fui a la recepción y me dijeron que la gerente estaba demasiado ocupada para hablar conmigo. Bueno, estaba ocupada llamando al dueño de la empresa contratista para que viniera y hiciera una reparación “más barata“. ¡Entonces, la gerente salió y me gritó! ¡Qué bien! Cuando me llamó más tarde, me dijeron que el dueño de la empresa contratista de pacotilla había pasado y dijo que el problema venía de arriba... ¿en serio? Qué interesante, ya que vimos que ocurrió simplemente rociando agua contra mis ventanas. En fin, después de que me gritara, decidí llamar al inspector municipal, que vino esa misma tarde. Encontró problemas y ahora les han dado una multa por infracciones que tendrán que corregirse correctamente, y el inspector municipal revisará el trabajo para asegurarse de que cumpla con la normativa. Hoy volvió a llover y el administrador del apartamento no envió a la empresa de servicios a aspirar el agua, así que tengo agua estancada en el apartamento y me está empezando a dar asma... ¡Qué bien! ¿Represalias, crees? Quizás. Parece que sí. También recibí un correo electrónico largo, incoherente y lleno de ira. Quiere que firme una exención de responsabilidad por la propiedad y que la empresa venga a arreglar este desastre. ¡Ni hablar! ¡Dice que tengo que mover los muebles de la sala al centro para que los cubran por el polvo!

Me encanta el trabajo de los dueños y eligieron un equipo increíble en la oficina para que pudiéramos lograrlo. Joseph ha sido un éxito con su servicio al cliente, ¡y Kim también es increíble! Me encanta que Joseph te contacte con los paquetes en la oficina y que el nuevo equipo de mantenimiento esté completando las órdenes de trabajo en un solo día. No me creo las reseñas negativas; siempre que comuniques tus inquietudes con la oficina, las resuelven con rapidez. Se han solucionado goteras en el techo, los cimientos y las ventanas, todo lo que se les ha informado. Se están construyendo nuevas cocheras, techos y muchas otras cosas geniales, según la oficina. ¡Gracias, Joseph, por toda tu comunicación y excelente servicio al cliente! ¡Llegarás lejos en esta industria!

¡El nuevo equipo, Joseph y Kim, es increíble! Todas las órdenes de trabajo ahora tardan entre 24 y 48 horas en completarse y los problemas con la propiedad de antes se han solucionado. ¡Por favor, no se vayan nunca, chicos! El servicio al cliente es fantástico y estoy emocionado de renovar este año. Todos los cambios son fantásticos y nos alegra mucho que estén marcando una gran diferencia después de una larga espera para que llegara el grupo adecuado.

¿Te gusta vivir al aire libre? ¿Quieres sentirte como si estuvieras acampando los 365 días del año, aunque gastes mucho dinero en un refugio? Este es el apartamento para ti. Mi apartamento tenía cimientos tan irregulares que todas las puertas se cierran solas. Cuando llueve afuera, también llueve adentro. La puerta del patio no cierra herméticamente, bueno, nada lo hace, así que hay un gran charco de agua de lluvia en la cocina por la mañana después de una tormenta nocturna. ¿Qué te parece escuchar los relajantes sonidos de Preston Road mientras te quedas dormido? Nada relaja más que las bocinas y el chirrido de los neumáticos mañana, tarde y noche. Las ventanas no encajan bien en las paredes y no hicieron nada para sellarlas. Fui a Home Depot y le puse cinta de espuma yo mismo para poder escuchar la televisión por encima del tráfico de la hora punta. No ayudó mucho, sigue siendo bastante ruidoso. Te gusta pasar calor en verano y frío en invierno, ¿verdad? Ven a Bel Air, príncipe o princesa. Porque te garantizamos que sudarás en pijama en julio y te relajarás en calzoncillos largos en enero. Cuidado con el hielo, NUNCA podrás bajar las escaleras más empinadas de Estados Unidos durante la tormenta de hielo anual de Dallas. Espero que tengas chocolate caliente. Aparte de eso, a todos los gabinetes les faltan perillas y no se ha arreglado nada sin un mínimo de 4 solicitudes de mantenimiento. La piscina nunca dejará de estar llena con 30 niños, no lo tengas en cuenta al decidir si quieres vivir aquí. A menos que tengas menos de 8 años y solo nades en agua tibia. Ah, y hay muchas serpientes y otras criaturas divertidas cuando sales. ¡Además de muchos perros sin correa porque no se hacen cumplir las reglas! Piénsalo antes de mudarte aquí. A menos que seas del tipo que acampa. Le doy dos estrellas porque las paredes son grises y eso es lindo, y el diseño tiene muchos metros cuadrados. Disfruta.

Mantenimiento muy deficiente y toma mucho tiempo completar las solicitudes de mantenimiento.

Esta es la peor comunidad en la que he vivido, sin mantenimiento, sin satisfacción del cliente, estoy contando mis días para dejar esta comunidad de apartamentos.

Solo les di una estrella porque no era posible dejar cero. Vivimos aquí SOLO por las escuelas; llevamos un año en lista de espera en otros apartamentos. Hemos tenido más de seis inundaciones, desde bañeras que se desbordan al suelo hasta tuberías que revientan y agua que entra por las ventanas y los cimientos cuando llueve. Tenemos una gotera en los cimientos que nadie puede reparar, así que las alfombras constantemente mojadas están causando moho y mal olor. El personal es pésimo y tiene mucha rotación. Las bañeras necesitan una renovación, pero no pueden hacerlo sin que te vayas durante varios días. Hay grietas en los cimientos, huecos en los techos y alrededor de los marcos de las puertas por donde se ve la luz exterior. ¡Hagas lo que hagas, por favor, no alquiles aquí!

Primero, aunque este complejo es antiguo, no juzgues un libro por su portada, ¡los apartamentos en sí son muy bonitos por dentro! Alfombra nueva, pintura nueva, electrodomésticos negros, bonitas chimeneas y pisos laminados de madera oscura en la cocina y el baño. Ahora, el resto de la reseña: cuando me mudé hace dos semanas, mi día de mudanza fue un desastre, tuve que reparar el aire acondicionado y parte de la encimera de la cocina estaba dañada, así que el hecho de que no estuviera 100% lista para la mudanza fue un poco decepcionante... PERO Mike, de la oficina de arrendamiento, fue SÚPER amable y servicial, y se aseguró de que arreglaran el aire acondicionado lo antes posible y de que mi encimera quedara como nueva en una semana (sin esperas). Luego, unos días después de mudarme, Lauren, la administradora de la propiedad, vino personalmente a mi apartamento para disculparse por no estar listo y me entregó una tarjeta de regalo de $20 para Target y un lindo felpudo de “Bienvenida“ para mi puerta principal. Se mantuvo en contacto conmigo para informarme sobre las reparaciones de mi encimera y Mike me llamó varias veces para ver cómo estaba. ¡Excelente servicio al cliente! Excelente ubicación y precios justos.

Aunque los apartamentos se construyeron en los años 80, las renovaciones interiores los han modernizado. Las salas de estar son espaciosas, al igual que los dormitorios. Ubicado entre casas de lujo y excelentes tiendas y restaurantes a poca distancia, es el lugar perfecto para quienes buscan comodidad y seguridad. ¡Me encanta!