The Glendon Apartments in Westwood

La alarma de incendios suena día y noche. Si eres estudiante, tienes un bebé o valoras la tranquilidad, no te recomiendo vivir aquí. La administración envió un correo electrónico diciendo que es porque los inquilinos abren las puertas principales mientras suena la alarma de su apartamento, lo que activa la alarma del edificio. Me cuesta creerlo, ya que hoy la alarma ha sonado cinco veces en 30 minutos. En caso de incendio real, todos corren peligro, ya que nadie evacua. Para colmo, si vives en la calle, prepárate para oír bocinazos y gritos a todas horas.

Limpio, luminoso, espacioso, seguro y acogedor. El personal de arrendamiento fue muy atento y nos ayudó a firmar el contrato rápidamente en febrero pasado, mostrándonos los apartamentos disponibles. Kate y Dawn, de la administración, también fueron muy amables y nos ayudaron mucho recientemente. La zona es muy segura y cuenta con estacionamiento vigilado. Hay un supermercado, un restaurante y un Target justo enfrente. Las áreas comunes están impecables, hay piscina y el apartamento es amplio, con lavandería y gimnasio. ¡El personal es profesional y amable! Lo recomiendo ampliamente.

El complejo de apartamentos ya no se preocupa por el mantenimiento de sus áreas comunes. La bonita foto de la piscina muestra 15 tumbonas y 7 sombrillas. Actualmente, solo hay 4 tumbonas y tres sombrillas. El exterior está lleno de grietas. No sé qué está pasando con la administración, pero no es un buen momento para comprar un apartamento aquí.

El peor servicio al cliente y el peor gerente, ¡manténgase alejado! ¡Simplemente pésimo!

La primera vez me mostraron un apartamento con una vista preciosa y el gerente me prometió que el mío sería similar cuando me mudara. Cuando pagué el depósito y recibí las llaves, otro gerente me entregó un apartamento con un olor terrible y con las paredes a la vista. Pedí que me cambiaran de apartamento, pero el gerente me dijo que él se encargaría de todo. Ese día tenía el día libre. Volví a pedir que me cambiaran de apartamento y me ofrecieron otros a un precio más alto. Después, le pedí al gerente que me devolviera el dinero. No me lo devolvieron y me hicieron perder el tiempo. La gente que trabaja para Douglas Emmett es muy desagradable con los clientes. Su servicio es pésimo. Nunca había conocido a gente que odiara tanto su trabajo y a sus clientes.

Hoy recibí una llamada de un cobrador por una deuda. Me mudé hace un año y pagué todo lo que me pidieron. No me devolvieron el depósito y, además, hicieron esto para perjudicar mi historial crediticio. ¡Manténganse alejados de este edificio!

Había una plaga de cucarachas en el apartamento de mi hija, en otros 8 apartamentos y en los pasillos comunes. Tardaron dos meses en erradicarlas porque el técnico las fumigaba como máximo una vez por semana. ¡El administrador de la propiedad lo confirmó hoy! El edificio 1041 no recibe mantenimiento y la basura se acumula fuera de los apartamentos de los residentes temporales durante varios días seguidos, creando condiciones de vida insalubres y sucias. No hay inspección final de salida ni informe de mudanza. A pesar de que el apartamento de mi hija quedó impecable, los cargos de mudanza incluían gastos fraudulentos como pintura completa y alfombra nueva. El administrador de la propiedad no ha proporcionado un informe de mudanza ni fotos, no contesta las llamadas y solo se le pudo contactar después de múltiples intentos. ¡NO SE DEJEN EN PAZ! ¡MÚDENSE A OTRO LUGAR!

La administración sigue exigiendo cargos ocultos mientras el edificio está en pésimas condiciones. ¡Está muy sucio y lleno de moscas! Llevamos casi seis meses de pandemia y recién ahora empezaron a limpiar los pasillos y a poner desinfectante para manos. Estoy deseando irme cuando termine mi contrato.

La administración no se ocupa bien del edificio. En las zonas comunes, las paredes, las alfombras y la pintura están muy sucias y viejas. Hay moscas e insectos por todas partes, ¡y de alguna manera se cuelan! A menudo, personas sin hogar duermen en la piscina. Todas las salidas de emergencia huelen a orina. Las paredes son muy finas. Se percibe claramente el olor de la comida del vecino de abajo. No vale lo que cuesta.

Me mudé hace dos semanas. Este es el lugar perfecto en la ubicación perfecta. Me mudé a un apartamento recién remodelado. Todavía había algunas cosas que arreglar (lo normal en cualquier lugar nuevo) y el equipo de mantenimiento se merece un diez. Lo solucionaron de inmediato, incluso antes de que desempacara. El agente de arrendamiento, Isaac, fue fantástico. Recomiendo Glendon.

Esta nueva administración de Douglas Emmett es pésima; lo único que saben hacer es cobrar cargos ocultos. Envían el estado de cuenta del alquiler el día 1 y, si no pagas antes, te cobran $100 de recargo por mora. ¡Qué chiste!

Contras: Además del alquiler extremadamente caro, se cobra una cantidad considerable por basura, agua y alcantarillado cada mes. Se oyen ambulancias todo el día. Los detectores de humo fallan. Hay cucarachas enormes en verano. La administración es negligente. Intentan cobrarte de más al mudarte por gastos de limpieza, además de la fianza. Pros: La ubicación es excelente. El gimnasio y el spa están limpios. El servicio de mantenimiento siempre es muy amable y puntual.

Filippo fue maravilloso. Necesitábamos un lugar amueblado para alojarnos temporalmente después del trasplante de mi esposo. No es un lugar barato, pero es un sitio precioso para recuperarse de una cirugía complicada. Está cerca de todo lo necesario, incluyendo UCLA. Filippo estuvo muy atento a nuestras necesidades y se preocupó mucho por nosotros. Después de leer algunas reseñas anteriores, parece que están mejorando su servicio al cliente. Fue genial para nosotros en un momento de incertidumbre. ¡Muchas gracias de nuevo, Filippo!

No recomiendo vivir aquí. Por el precio que pagas, el servicio es pésimo. El personal es “amable“, pero poco servicial. No parece que realmente les importen tus preocupaciones, especialmente la gerente de arrendamiento (Sierra). La mitad de las veces que traté con la gerencia, tuve que esperar al menos 15 minutos a que alguien estuviera disponible y se notaba que no estaban interesados en ayudarme. Aunque mi complejo de apartamentos estaba “recién renovado“, al inspeccionarlo con más detalle, había muchos problemas. Si vas a vivir aquí, revisa el apartamento a fondo: abre todas las ventanas, abre todos los grifos, revisa si hay agujeros, etc. No dejes que te apuren. Admito que es un complejo bonito y que el interior del apartamento se ve bien, pero el servicio no compensa el alto precio. Por el precio que pagas por este complejo, el servicio y la administración son deficientes. Definitivamente, no estás obteniendo el valor total de lo que pagas. No son muy serviciales. La administración es bastante nueva en el complejo (creo que llegaron a principios de 2017) y claramente no conocen el complejo de apartamentos ni el estacionamiento. Asegúrate de que te muestren tu apartamento, y si en cambio te muestran una unidad “modelo“, puedes estar seguro de que esta es mucho más luminosa y bonita que la tuya. No te mostrarán el garaje por razones de “seguridad“, y te quedarás con un número de plaza que podrías odiar, que no te cambiarán (aunque te digan antes de firmar el contrato). Además, el precio que aparece en su sitio web es al menos un par de cientos de dólares más barato que el alquiler real que te ofrecerán en persona. El complejo de apartamentos es abierto, así que el suelo de los pasillos está mojado cuando llueve y se puede oír perfectamente el ambiente circundante: bocinazos, sirenas, gritos en la calle, niños corriendo por los pasillos, etc. Eso sí, el personal de mantenimiento y seguridad son amables. Sin embargo, ten en cuenta que, además del alquiler, también te cobran otros cargos por servicios, como la basura y el agua. La factura del agua no se basa en la cantidad de agua que consumes en la unidad, sino en todo el complejo, dividido equitativamente. Una vez que mi contrato terminó, definitivamente no renové. Lo único positivo de este lugar es la ubicación. Sí, está bien ubicado, pero si te tomas el tiempo de explorar los alrededores, hay otros complejos de apartamentos mucho más baratos y también recién renovados.

Fui a Glendon a ver un apartamento de una habitación a mediados de agosto. El servicio es pésimo. El hombre que se sienta frente a la puerta es arrogante. Ni siquiera me miró, pero siguió escribiendo el correo electrónico y respondiendo la llamada telefónica. Cuando pedí ayuda dentro de la oficina de arrendamiento, adivinen qué, los mismos modales que el hombre que se sienta frente a la puerta. Este es el peor agente de ventas que he conocido. Tratan al cliente de manera grosera e inútil. Buena suerte a todos los que viven aquí.

Hay algunos problemas con el edificio, pero lo más frustrante es que el nuevo administrador de la propiedad no responde a las inquietudes ni devuelve llamadas ni correos electrónicos. Si vives aquí, estarás solo. Por el precio que pagas, puedes encontrar apartamentos mucho mejores en este barrio.

Todas las buenas reseñas son de cuando el edificio estaba bajo una administración diferente. La nueva administración tiene serios problemas. Son los más arrogantes, groseros e indiferentes. El edificio ya no está bien mantenido. Hay basura por todas partes. Si te importa la limpieza y que te traten con respeto, por el precio que pagas por vivir aquí, no recomendaría esta propiedad.

El vecindario es excelente y el Palazzo está muy bien cuidado. Tiene piscina, sala de impuestos y el personal de la oficina es amable. Ojalá pudiera vivir aquí para siempre. Gracias. Gary Parks

Excelente barrio, con excelentes restaurantes, lugares de moda, bancos, todo a un paso. Muy conveniente para envíos de comestibles (Trader Joe's). Una experiencia maravillosa en todo. Kathy Cjox

Nos mudamos de The Palazzo East a The Palazzo West. Llevamos aquí casi dos meses y nos gusta mucho más que la propiedad East. No recomendaría vivir en Palazzo East. El administrador de la propiedad East no hace seguimiento a las inquietudes y no devuelve llamadas ni correos electrónicos. ¡La propiedad West ha sido mucho mejor! El administrador me llamó aproximadamente un mes después de mudarnos para ver cómo iba todo y si necesitábamos algo. Los jardines están limpios y el mantenimiento es rápido y amable. Han sido muy receptivos a cualquier problema que hemos tenido. El mayor problema que hemos tenido es con nuestros teléfonos celulares. Vivimos en el primer piso y dan a un patio, y no tenemos cobertura en nuestro apartamento. Tengo un iPhone 6 y suena, pero tengo que ir al patio para contestar. Mi esposo tiene un 5 y el suyo ni siquiera suena. Ambos tenemos Verizon. Recomiendo esta propiedad. No es perfecto, pero el vecindario es excelente y esta propiedad ofrece todas las comodidades que estaba buscando (piscina, spa, gimnasio, admite perros, lavadora y secadora en la unidad, aire acondicionado central, estacionamiento para invitados).

Si bien el complejo es de lujo y cuenta con excelentes servicios, si vive en el edificio oeste, solo hay un vestíbulo de ascensores, cuando sería más eficiente tener dos para gestionar el tráfico peatonal. El servicio de recogida de basura es conveniente, pero otros inquilinos se aprovechan del servicio y dejan bolsas de basura sueltas en el pasillo cuando sería de cortesía llevarlas al depósito de basura.

Los apartamentos y espacios comunes son modernos y están en proceso de mejora para reflejar un diseño contemporáneo. Las instalaciones del spa son fantásticas, pero podrían necesitar personal de spa durante las horas punta. Está convenientemente ubicado en Westwood Village, por encima de Trader Joe's, Rite Aid y Target. Está a solo minutos de las tiendas de Beverly Hills y Century City.