The Flats at Shady Grove

Con el nuevo equipo administrativo, la propiedad ha cambiado MUCHO. Se atienden las órdenes de trabajo, el equipo es atento y atento, y los jardines están bien mantenidos.

¡El equipo de administración y mantenimiento es maravilloso y están realizando mejoras maravillosas en la propiedad!

La propiedad tiene nueva administración; parece que se preocupan, las instalaciones se ven bastante limpias y bien mantenidas. Precios asequibles para una ubicación excelente. La agente de arrendamiento (Rani) fue excelente, muy informativa y siempre estuvo pendiente de mí, adaptando su oferta a mis necesidades. Le di cuatro estrellas porque el jacuzzi no funcionaba y el gimnasio tiene poco equipo. A pesar de eso, lo estoy considerando seriamente.

Rani fue muy servicial y nos dio mucha información, y la comunidad era preciosa. ¡Lo recomiendo muchísimo!

El servicio al cliente es pésimo, ¡el lugar parece un basurero! Además, nunca me devolvieron el depósito.

Me mudé hace unos seis meses y aún no me han devuelto la fianza. He intentado contactar con la oficina de alquiler y no he recibido respuesta; incluso fui una vez y me dijeron que siguiera esperando. Obviamente, mentira. No pierdan su dinero y no vengan aquí; la oficina de alquiler es muy poco profesional.

Créanme, no pierdan su tiempo ni su dinero. Casi nunca escribo reseñas negativas, pero este lugar necesita una mejora urgente. La nueva administración, Brick Lane, y su personal actual no son tan profesionales como los anteriores. Hay muchísimos problemas, es imposible contactarlos y son irresponsables. Al parecer, cobraron “por error“ otro mes a pesar de que los inquilinos siguieron los procedimientos correctos y tardaron meses en reembolsar porque el pago se extravió o no se documentó a tiempo. Y ni siquiera nos pidieron disculpas. Supongo que es muy difícil decir “lo siento“.

Tengo mucho que decir sobre este lugar... Viví aquí dos años y al principio todo iba bien, pero los últimos seis meses me hicieron irme por completo y arruinaron mi experiencia. Reparaciones constantes del agua y el aire acondicionado, humo por todas partes (a pesar de estar prohibido), ruido constante, la piscina nunca abría (no la pude usar ni una sola vez en dos años), facturas de servicios públicos inusualmente altas (a pesar de que viajaba mucho). Pero lo peor de todo fue un grupo numeroso de personas que decidió pasar todo el verano en el patio común bebiendo, fumando, haciendo un ruido insoportable hasta altas horas de la noche e incluso llegando a las manos. Era el grupo de personas más odioso, ridículo e insensible que he visto en mi vida. El resto de los residentes y yo tuvimos que aguantarlos este verano, ya que, aparte de unos cuantos correos electrónicos de la administración y algunas visitas de la policía, la situación no cambió mucho. Hablando de la policía, durante mis últimas semanas allí, vinieron muchísimas veces por diversos motivos, y una vez incluso conté nueve patrullas. Definitivamente no me sentí segura allí durante mis últimas semanas. Lo que quiero decir es que es barato, pero tiene un precio muy alto. Mucha gente desagradable, mucha basura y humo, y sin duda mucho ruido, y no se hace nada al respecto.

Si puede permitirse pagar un extra por un apartamento cada mes, evite THE FLATS. Aunque está bien ubicado en Rockville, MD, con muchos restaurantes y tiendas cerca, el edificio es viejo y necesita una renovación completa. Además, prepárese para las sorpresas con las facturas de agua y luz, ya que parecen generarse aleatoriamente. Durante mi estancia, nadie supo decirme dónde estaba mi contador ni por qué me cobraban una cantidad exorbitante de electricidad y agua cada mes. La seguridad también es un problema, ya que cualquiera puede entrar al edificio en cualquier momento. Los únicos apartamentos con acceso restringido están en el tercer piso, pero se puede acceder al resto; simplemente asegúrese de cerrar bien la puerta con llave o, mejor aún, ¡consiga un perro!

Es increíble... no hay ningún problema... personal amable... zona tranquila.

Solo en el último año he tenido malas experiencias con las múltiples empresas de administración que han supervisado este complejo de apartamentos. Desde el principio, me prometieron un apartamento como el que me mostraron, pero el que me dieron no se parece en nada, tiene alfombras por todas partes (incluso en la cocina) y estaba lleno de basura durante el tiempo que debía mudarme. Una de mis mayores quejas ha sido el sobrecosto de los servicios: cobran un mínimo de $60 al mes por el agua si vives en el apartamento más pequeño y más de $200 al mes si vives en uno más grande, independientemente del consumo real. La administración promete solucionar problemas como la facturación y los servicios que faltan o están dañados, pero nunca cumplen. Además, aunque la propiedad dice ser para no fumadores, hay mucho humo de tabaco en el lugar que se extiende a todos los apartamentos vecinos debido a la mala ventilación. Cuando cocino, mi apartamento huele a esa comida durante la semana siguiente, incluso después de abrir todas las ventanas (que no tienen mosquiteras) y puertas e instalar un ventilador de caja. Nunca recomendaría este lugar.

¡La nueva administración de The Flats at Shady Grove es realmente la mejor! Son muy atentos, atentos y atienden nuestras solicitudes con gran rapidez.

Mi contrato de arrendamiento vence en febrero y no puedo esperar a irme. Aquí están los detalles. Ojalá simplemente cancelaran el contrato y me dejaran mudarme porque estoy ansioso por alejarme de ellos. #1: el portal de pago es sospechoso. Tienes que pagar tus servicios a través del portal y no hay un desglose, por lo que no puedes ver lo que te cobraron. Mis servicios mensuales para el estudio eran alrededor de 60-70 dólares por lo general cuando me mudé en abril de 2017. Los últimos 4 meses han sido el doble de esa cantidad. La oficina principal no responde a mis preguntas sobre por qué me están cobrando el doble, así que abrí una investigación con la Ciudad de Rockville, que actualmente está en curso. #2: la oficina principal debe estar alquilando a personas sospechosas, todos los meses puedes ver órdenes de desalojo pegadas en muchas unidades. Algunas personas han sido desalojadas a la fuerza porque sus propiedades fueron arrojadas en la pequeña área de césped que da a la calle Piccard. He sido inquilino toda la vida y he visto a gente desalojada, y es triste, pero nunca había visto una propiedad tirada en la calle de esa manera. Si les pasa a ellos, te puede pasar a ti. #3: Siempre tienen que cortar el agua, el aire acondicionado y la calefacción porque algo se rompió. Instalaron un termostato digital nuevo en mi apartamento hace unos meses (casi al mismo tiempo que duplicaron mis servicios, ¡qué casualidad!), pero desde que hizo más frío, el apartamento no calienta. Tendré que abrir como la cuarta o quinta notificación de servicio este año por un aire acondicionado o calefacción defectuosos. #4: La administración nunca responde a ninguna comunicación, nunca. Ten en cuenta que tendrás que ir a la oficina principal para confrontarlos con frecuencia si quieres que se solucione algo. #5: El portal de pagos mencionado, ah, cuántas historias. El verano pasado de 2017, alrededor de agosto, todos los residentes recibieron un aviso de retraso en su puerta por no pagar los servicios públicos. Resulta que aún no habían conectado su sistema interno al portal, así que no podían ver quién pagaba sus facturas y quién no; simplemente mostraba que todos estaban atrasados. Así que, en lugar de resolver el problema, se tomaron el tiempo de imprimir un aviso para cada residente y luego lo pegaron con cinta adhesiva. Esto debería demostrar la capacidad de resolución de problemas del personal de recepción. #6: Cuidado por dónde caminas. Hay excrementos de perro por toda la propiedad, lo que dice mucho de tus vecinos. Además, es una propiedad para no fumadores, pero hay colillas por todas partes. #7: Planea estar en otro lugar el 4 de julio.

Realmente el apto está muy cómodo para vivir el espacio en los cuartos y los baños está de acuerdo a lo esperado, las personas que trabajan en la Oficina son muy educadas, colaboradoras y siempre dispuestas a ayudarte en lo que necesites. Me gusta las actividades que realizan para mantener a la comunidad de los aptos en contacto, una buena oportunidad para conocernos unos a otros.

Cuando me mudé a The Flats, me entusiasmé con el precio y la ubicación. Está cerca del metro y es mucho más económico que la mayoría de los complejos de apartamentos de la zona. A continuación, algunos puntos a tener en cuenta antes de mudarse: 1. El personal: El personal cambia mensualmente, lo que deja mucho que desear en cuanto a liderazgo, organización y estabilidad general. Rara vez hay alguien disponible para contestar el teléfono si llamas o si deseas visitar el complejo. Y si hay alguien, suele estar trabajando solo y, por lo tanto, no puede prestarte toda la atención, ya que tiene que hacer malabarismos con el trabajo de varias personas. 2. Paquetes: Aunque The Flats está trabajando para solucionar esta situación con contenedores cerrados para paquetes de Amazon, todos los paquetes que no son de Amazon se guardan en una sala a la que supuestamente solo puede acceder el personal. Solo se pueden recoger paquetes entre las 10:00 y las 18:00 (si el personal llega puntualmente y no está demasiado ocupado con sus otras responsabilidades como para ir a la sala de paquetes a recoger el tuyo). The Flats no permite que los carteros entreguen paquetes en la puerta de casa porque dicen que quieren asegurarse de que no los roben. Desafortunadamente, me robaron dos paquetes de la sala de paquetes (literalmente, el contenido había sido recortado, mientras que las cajas permanecieron allí). Cuando pregunté al personal, no se disculparon ni me dieron ninguna explicación. Tampoco tenían forma de evitar que esto volviera a ocurrir. 3. Condiciones de vida: Cuando me mudé, el personal me aseguró que estaban haciendo grandes avances en la renovación del exterior del complejo de apartamentos. Durante el año que viví allí, no se hizo ningún cambio exterior. El exterior suele estar sucio por varias razones. El personal de limpieza rara vez limpia (los he visto varias veces sentados en las escaleras, pero todavía no los he visto limpiar nada). El personal del apartamento no ha descubierto cómo controlar la basura, así que a menudo hay basura por todo el estacionamiento. Aunque el equipo del gimnasio es bastante nuevo, el aire acondicionado está roto. Lleva roto al menos un año, lo que puede convertir el gimnasio en un auténtico sauna en verano, ya que un lateral del gimnasio está formado por enormes ventanales por los que entra el sol. Si buscas un complejo de apartamentos para estancias más largas con buen personal y buenas instalaciones, este no es para ti. Obtienes justo lo que pagas.

Viví un año en Flats of Shady Grove, una comunidad administrada por Kettler. Me mudé hace tres meses y aún no he recibido mi depósito de seguridad. Todos mis intentos de contactar con la comunidad han sido rechazados. Siempre recibo el mismo mensaje: “Le enviaremos el mensaje al administrador y ellos le devolverán la llamada. ¿Es este el número de teléfono y el correo electrónico correctos?“. Estoy seguro de que esta empresa es una estafa. Simplemente quiero que me devuelvan mi dinero. Estoy emprendiendo acciones legales para resolver este problema. Si le gusta que lo ignoren y que le quiten su dinero, ¡únase a una propiedad de Kettler hoy mismo!

He vivido en esta propiedad desde finales de junio de 2017. Al principio tenía la esperanza de que hubiera mejoras, pero no ha sido así. Como otros han comentado, dedican mucho tiempo al mantenimiento del edificio principal de oficinas, pero dentro de la comunidad es un desastre. El servicio de limpieza no limpia adecuadamente las zonas exteriores, vecinos desconsiderados dejan basura en las escaleras y la estructura de los edificios necesita reparaciones urgentes. Los mensajes al administrador de la propiedad y al personal no reciben respuesta, y comunicarse por teléfono siempre es un reto. A pesar de que la propiedad afirma ser “para no fumadores“, a menudo hay residentes fumando, bebiendo alcohol y merodeando a plena vista en los estacionamientos. Los residentes también permiten que sus mascotas orinen en las zonas comunes, en los ascensores y en las aceras. Si está considerando alquilar aquí, asegúrese de recorrer toda la propiedad, por dentro y por fuera.

¡El servicio al cliente es increíble y el administrador de la propiedad es muy servicial!

The Flats tiene muchos aspectos positivos y muchos que se pueden mejorar. Dos de las mayores ventajas son la ubicación y la asequibilidad. Está en pleno centro de una infinidad de opciones de compras, restaurantes y entretenimiento, y se puede llegar a cualquier lugar del área de Washington D. C. con bastante facilidad. La estación de metro también está a unos 5 minutos en coche. En la zona de Shady Grove, estos son, con diferencia, los apartamentos más asequibles que encontrará. La mayor desventaja hasta ahora ha sido la falta de comunicación del personal de recepción. Nunca antes había vivido en un apartamento donde nadie me contactara. Cuando he contactado con recepción por algún problema, han tardado días en recibir una respuesta, y muchas veces nunca he recibido respuesta, así que simplemente tengo que ir en persona para que me respondan o resuelvan mi problema. Sé que todos están ocupados, pero espero una llamada de seguimiento ese mismo día, aunque sea simplemente para confirmar cuándo esperan poder resolver mi problema. La otra gran desventaja es el sistema de facturación en línea. Desde el primer día, el saldo mostraba un error y, tras varias consultas con el personal de la oficina, seguía siendo incorrecto. Creo que, después de meses, finalmente parece correcto, pero tendré que esperar. Nunca he tenido este problema con ningún apartamento anterior. Otros pequeños inconvenientes son que el exterior del complejo no es muy atractivo actualmente. Por eso, encontrará muy pocas fotos en línea del exterior del edificio, aunque están repintando el suelo y las escaleras. Además, hay un montón de moscas por todo el apartamento y no hay mosquiteras en las ventanas, así que corre el riesgo de inundarlo de moscas si las abre. En general, estoy contento, pero definitivamente hay margen de mejora.

Esta es una de las mejores comunidades de apartamentos nuevos en el corazón de Rockville. En The Flats, la experiencia de vida es fundamental. La administración y el personal se esfuerzan al máximo para garantizar que su mudanza sea impecable y que, una vez dentro, se sienta feliz en su nuevo hogar. Las conexiones de transporte son excelentes, con fácil acceso a las autopistas I-270 y 370, y viajar en metro es muy fácil gracias a la cercanía de Shady Grove. Hay mucho que hacer para todos, ya que The Flats está estratégicamente ubicado a menos de una milla del Complejo de Entretenimiento Rio, el Rockville Town Center y King Farms. Otra ventaja es que la administración está mejorando continuamente la propiedad con renovaciones de vanguardia y comodidades para los inquilinos. ¡Excelente trabajo, Rosalinda y el resto del equipo de The Flats!

La administración es excelente cuando quieren alquilar, pero después todo va cuesta abajo. Rosaline, la gerente, nunca te llama, ni siquiera después de dejarle cinco mensajes. Nadie más en la oficina puede ayudarte con nada. El lugar siempre tiene los contenedores de basura sobrecargados. Tardaron seis semanas en arreglar mi máquina de hielo. Nunca cortaron el césped. Un desastre total.

Me encanta mi nuevo apartamento. No hay mucho espacio en los armarios, así que prepárate para ser creativo comprando muebles con opciones de almacenamiento. El personal de mantenimiento no siempre es muy atento y el personal de recepción necesita capacitación; no son muy profesionales. El exterior parece como si hubiera pasado un tornado y no es muy atractivo. Los jardines definitivamente necesitan una renovación profunda. Si logras pasar por alto el enorme alero exterior, tienen una bonita sala comunitaria, piscina y gimnasio.

Mi esposo y yo somos nuevos inquilinos y nos encanta. Rosaline Bangura, gerente de propiedades, nos trae la auténtica hospitalidad sureña. Así nos sentimos desde el primer día. Tuvimos un par de problemas con el apartamento y se solucionaron al día siguiente. Esto significa mucho para mí, ya que trabajo en la gestión hotelera. Les agradecemos todo el esfuerzo. ¡Estamos muy contentos! ¡Gracias!

Este es el peor lugar en el que he vivido. El personal es grosero y parece no estar capacitado, las zonas que no están en el tour están sucias, no hay reciclaje y los electrodomésticos se rompen constantemente. Me gustaría entrar en más detalles, pero no quiero incluir información que pueda identificarme.