The Erica

He vivido en estos apartamentos durante 2 años y puedo decir honestamente que voy a extrañar vivir aquí. Tengo muy buenos recuerdos, un excelente apartamento, muy recomendable.

Hola, me llamo Hassan. Llevo casi dos años viviendo en estos apartamentos y me siento muy a gusto aquí. La ubicación es muy céntrica y lo que más me gusta es la atención que brindan a los residentes. Son muy amables y siempre te reciben con una sonrisa y mucha amabilidad. Siempre voy a la oficina a recoger mis paquetes y los administradores siempre me reciben con una sonrisa, especialmente Yeya, una de las administradoras. Siempre ha sido muy amable, atenta y muy profesional. Gracias a ella, estoy feliz de vivir aquí. ¡Gracias Yeya por tu sonrisa sincera, tu amabilidad y tu ayuda! ¡Ah, casi lo olvido! Cada vez que necesito que arreglen algo en mi apartamento, vienen a arreglarlo el mismo día o al día siguiente. ¡Me gusta mucho este servicio! ¡Gracias Yeya!

La administración intentó subirme el alquiler a mitad de mi contrato porque el último que firmé tenía errores administrativos del personal anterior. Me dijeron que, como esos errores los cometió otra empresa, mi contrato actual no tiene validez. Solo les interesa el dinero. El edificio 11 se inundó en 2022. El apartamento más afectado estuvo vacío durante un año y medio porque el moho negro cubría todas las superficies. Contrataron a gente sin experiencia para la limpieza. Es poco probable que el moho se eliminara de forma efectiva o correcta. El contrato dice que, aunque expire, debo pagarles el importe total más 400 dólares al mes hasta que me avisen con 60 días de antelación de que me voy. Así que, aunque deje que expire el contrato, se renovará automáticamente con un cargo adicional de 400 dólares. Nunca había oído hablar de un contrato que se renueve automáticamente aunque no firme uno nuevo. ¡No vivan aquí!

¡La administración es pésima! Me cobraron tres días extra al mudarme y, cuando les pedí que ajustaran las fechas, me cobraron aún más y robaron mis paquetes, a pesar de que tengo constancia de que fueron entregados en la oficina. Mintieron diciendo que mis paquetes fueron devueltos, pero llamé al servicio postal y no hay ningún registro de devolución. ¡NO SE ACERQUEN!

Soy residente desde hace más de 5 años. Al vencer mi contrato de arrendamiento, me encontré con una alta rotación de personal en la oficina y recibo avisos mensuales de desalojo por falta de pago. Además, intentan cobrarme una cuota mensual, ¡y eso que mi contrato es de 12 meses! Esto lleva sucediendo 6 meses. Voy a la oficina cada mes esperando que lo solucionen, pero nada. Pago por la recolección de basura y a menudo no la recogen. Cuando llevo la basura, ¿adivinen qué? ¡Hay bolsas de basura rebosantes por todas partes! La situación ha empeorado muchísimo. A su empresa matriz, Vesta, le da igual. Ya contacté con la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (BBB) y la Comisión de Empresas, y ahora también con la prensa local.

La administración cambia como mínimo una vez al mes. Modifican los cargos y alegan que es un fallo del nuevo sistema. El servicio de mantenimiento tarda semanas en responder.

Te va a costar caro. Llamar a estos apartamentos “de lujo“ es un eufemismo. Las reparaciones nunca se hacen. Y cuando te mudas y pagas la rescisión del contrato, siguen cobrándote la renta y ni siquiera contestan el teléfono para arreglarlo. Para colmo, el administrador no puede venir a solucionarlo. ¡Evita este lugar! Las escaleras de los pisos superiores están rotas, la piscina nunca está abierta, etc. ¡Evítalo a toda costa! Hablé con el administrador para que me devolvieran varios meses de renta que le cobraron a mi madre después de que ella dejara de vivir allí. Se suponía que me la devolverían en una semana. Un mes después, todavía no la he recibido y nadie contesta el teléfono.

El mantenimiento siempre tarda. Es difícil contactar con alguien por teléfono.

Cuando este lugar se llamaba “The Avana“, era un sitio muy agradable para vivir. Luego lo compraron y lo rebautizaron como “The Erica“, y con el cambio de nombre llegaron un problema tras otro. Todo empezó en marzo de 2020, cuando todo el mundo cerró por la pandemia. Mi aire acondicionado se estropeó y no enfriaba. En marzo no era un problema, pero la administración decidió que no se atenderían las órdenes de trabajo a menos que se consideraran una “emergencia“, y el aire acondicionado no era una emergencia hasta que la temperatura exterior alcanzara los 27 grados Celsius (80 grados Fahrenheit). Así que hasta junio estuve sin aire acondicionado hasta que subieron las temperaturas. Y ni siquiera entonces me comunicaron cuál era el problema ni cuánto tiempo iba a tardar. Finalmente, el técnico de mantenimiento (un verdadero héroe) pudo arreglarlo. Este incidente me impulsó a empezar a buscar casa. El proceso de mudanza no fue tan sencillo como podría haber sido con la administración atendida por gente nueva. Pero hoy, 11 de octubre de 2021, catorce meses después de mi salida, recibí un correo electrónico informándome de que tenía saldos pendientes que debía pagar o mi cuenta sería enviada a cobro. Sobra decir que no me hizo ninguna gracia, pero pagué la cuota. Me asombra que esta gente siga en activo y me alegraré cuando lo hagan.

¡No alquilen un apartamento aquí! Un año y medio después de mudarme, me enviaron a cobranza por $600. Nunca recibí una factura ni me contactaron para decirme que les debía algo más que mi depósito. Pagué por un garaje y nunca me dieron la llave, incluso después de quejarme y contactarlos varias veces. He vivido en muchos apartamentos a lo largo de los años y nunca me he topado con uno tan mal administrado. Ahorrense el problema y no se muden aquí.

Mi esposa y yo vivimos aquí desde finales de junio. En este tiempo, el servicio de mantenimiento solo ha atendido una solicitud de reparación (el reemplazo de una secadora) que presentamos el día que nos mudamos, pero no ha atendido otras tres. Un empleado de la oficina reconoció que uno de estos problemas ya se había detectado antes de que nos mudáramos, pero no se hizo nada para solucionarlo. Otro empleado mencionó que el mantenimiento ha sido un problema constante que él también ha notado, pero que no se ha hecho nada al respecto. Y no se trata de problemas menores. Una de las solicitudes de reparación era por una cerradura y una puerta rotas que daban al exterior de nuestro apartamento, y otra por una secadora que no funcionaba. Además, los trabajadores de mantenimiento son extremadamente poco profesionales. Cada vez que vienen, dejan algo, ensucian o muestran una total falta de consideración. Tenemos un hijo de casi dos años y les pareció bien dejar una puerta del patio en la sala mientras iban a Home Depot a buscar una nueva. No hicieron nada para evitar que entraran insectos y dejaron a mi hijo sin un lugar donde jugar. Han dejado herramientas, el temporizador de una secadora que debían cambiar, suciedad en el suelo y pintura que rasparon a propósito del marco de nuestro baño. El personal nos ha dado fechas para la visita de mantenimiento, pero nadie aparece. Esto ha ocurrido más de cuatro veces y nadie nos ha informado hasta que he tenido que faltar al trabajo para ir a la oficina y reclamar. Cuando por fin cambiaron nuestra secadora, no revisaron si había algo dentro, lo que nos obligó a buscarla para recuperar todo (después de que nos mintieran diciendo que la arreglarían por tercera vez). Además del desastre de mantenimiento que hemos sufrido desde que nos mudamos, el segundo dormitorio olía mucho a marihuana y notamos manchas en el techo de varias habitaciones, al parecer de humo. Les recomiendo encarecidamente que no vivan aquí si pueden evitarlo. El personal tiene un grave problema de comunicación (creo que Brandon, de la oficina, es el único que suele devolver las llamadas). No recibirá todo lo prometido en el contrato de arrendamiento (electrodomésticos en buen estado, un entorno seguro, etc.). Hay apartamentos y condominios mucho mejores cerca de aquí que debería considerar.

Llevo casi un año en este apartamento. Me he quejado una y otra vez de tantas cosas que aún no las han solucionado. Pero bueno, hoy me llamaron para decirme que por fin se iban a ocupar de mi orden de reparación. Así que pensé: “¡Genial!“. Pero en realidad, esa llamada era para avisarme de que tengo quejas por hacer demasiado ruido. Mi orden de reparación lleva casi tres meses abierta. Y pago el alquiler con seis días de antelación... así que, dicho esto, definitivamente NO voy a renovar mi contrato. Si alguien se toma la molestia de leer esto, por favor, ahorren su dinero y no se muden a estos apartamentos.

Este lugar cada vez está peor. Estoy deseando irme.

He presentado varias solicitudes de reparación y he llamado varias veces a la oficina por una fuga en el lavavajillas. Todavía no lo han arreglado, y ya llevo la mitad de mi contrato de alquiler de 12 meses. Hay personal nuevo en la oficina cada mes desde que me mudé. ¡Es terrible!

Viví en The Avana 3131/The Erica Apartments durante un año. No lo volvería a hacer y no se lo recomendaría a nadie. Hace poco más de un año, un compañero de trabajo me comentó que había oído cosas negativas sobre el complejo y me sugirió que no viviera allí, pero yo ya había pagado la fianza. El mantenimiento fue un problema constante durante todo el año. Cuando me mudé, había varias cosas que necesitaban reparación; solicité que se arreglaran y solo se repararon algunas. Pedí que arreglaran el resto, pero nunca lo hicieron. En julio, mi aire acondicionado necesitaba reparación; lo reemplazaron rápidamente, pero la empresa de mantenimiento contratada dejó un desastre en mi apartamento. Solicité que alguien lo limpiara; vinieron a tomar fotos para sus “registros“, pero nadie vino a limpiar. Cuando llamé a la oficina (y me contestaron), me dijeron que se encargarían. Nunca lo hicieron y luego cerraron mi solicitud de mantenimiento en línea. El complejo fue comprado por otra empresa a finales de 2019. Durante dos o tres meses, tenías que ir a la oficina para recoger una nota adhesiva con tu estado de cuenta mensual y así poder pagar el alquiler, el agua, la basura, el alcantarillado y otros cargos. Pedí una copia de mi estado de cuenta y me dijeron que no podían proporcionármela; solo la nota adhesiva. Los problemas de mantenimiento nunca mejoraron. Las solicitudes de mantenimiento tardaban semanas o incluso meses en ser atendidas. Luego llegó la pandemia y la usaron como excusa para no completar las solicitudes de mantenimiento ordinarias, solo las de emergencia. Recomendaban no presentar solicitudes de mantenimiento regulares para evitar que se acumularan. Pero esos problemas seguirían siendo problemas, ¿no? Solicité que arreglaran el grifo de la cocina que goteaba, pero nunca vinieron. Buena suerte intentando llamar a la oficina, porque casi nunca contestan el teléfono. He llegado a llamar diez veces al día intentando contactar con ellos. Si dejas un mensaje en el contestador, no te devuelven la llamada. Si dejas un mensaje a un empleado, no te devolverán la llamada (Ashley, sigo esperando tu llamada). Tuve que llamar (o intentar llamar) todas las semanas para que me devolvieran la fianza. Tardaron dos meses en enviármela por correo. Hicieron la inspección de salida el 30 de junio y el cheque no tenía fecha hasta el 13 de agosto. Sinceramente, este es el peor complejo de apartamentos en el que he vivido. No le desearía a nadie que me importara (ni siquiera a alguien que me desagradara) que viviera allí. ¡Ni se te ocurra ir!

Viví aquí un año. El personal era amable, pero cobraban muy rápido y tardaban muchísimo en devolver cualquier cosa. ¡No vale la pena ni el tiempo ni el dinero!

Viví aquí un par de meses y me metí en un lío con una compañera de piso. Fui a la oficina a intentar averiguar si había entregado los papeles que debía entregar y me atacaron y me regañaron por el simple hecho de preguntar si los había entregado. Me acusaron de intentar rescindir mi contrato de arrendamiento sin entregar nada. No te deja hablar y se sienta a gritarte cuando ya eres una persona adulta. Es insensible y, si te metes en un aprieto, no te ayudará. Si quieres que te traten como a un niño, múdate aquí.

Desde el primer día, el personal de Avana ha sido de gran ayuda. Con cualquier pregunta o inquietud que tuve, estuvieron más que dispuestos a ayudarme.

Esta es una comunidad muy bonita con excelentes servicios. Obtienes lo que pagas y creo que ha sido una inversión muy rentable. Como mujer soltera, me siento segura con la comunidad privada, el fácil acceso a la autopista e incluso hay un hospital comunitario al cruzar la calle. ¡La ubicación también es excelente! ¡Es muy fácil trabajar con Toby e Ivan! ¡Sade también es genial! Hay una piscina increíble con baños, área de parrilla, parque para perros, media cancha de baloncesto, área de juegos infantiles, taller de autos y un pequeño gimnasio. El espacio de almacenamiento adicional y el balcón son una ventaja adicional. ¡El apartamento es espacioso para ser de una habitación! Dos puntos negativos son que la gente no recoge los excrementos de sus perros y que los electrodomésticos, gabinetes y encimeras básicos “blancos“ podrían mejorarse. Me decepcionó un poco ver que se trata de “apartamentos de lujo“, ¡pero aun así es muy bonito! Por otro lado, las molduras de techo, los techos altos y las paredes en blanco roto le dan un toque moderno. En general, estoy MUY contenta con mi mudanza a Oklahoma City y a la comunidad de Avana.

Llevo viviendo en estos apartamentos aproximadamente un año. VENTAJAS: Servicio de valet basura, parque para mascotas, entrada privada, personal amable, interiores preciosos, depósito bajo, precios razonables. DESVENTAJAS: Mala comunicación entre mantenimiento y recepción. Prácticamente siempre hay que enviar una solicitud a través de un portal en línea, muchos niños mayores correteando, jugando con las máquinas del gimnasio, subiendo y bajando escaleras corriendo y dejando basura por todas partes. Las paredes son bastante delgadas, aunque no están tan mal. En general, son apartamentos geniales. No tengo muchas quejas. Acabo de firmar la renovación del contrato de arrendamiento por un segundo año con mi prometido y mi nuevo bebé. Creo que es un lugar ideal para una familia. Sin duda, recomendaría estos apartamentos a un amigo.

Los apartamentos Avana 3131 han sido geniales. Llevo viviendo aquí casi un año y pienso renovar mi contrato de arrendamiento este año. El personal es amable y arregla cualquier cosa que necesite arreglos. A veces tardan un poco más de lo deseado, pero al ser una propiedad enorme, es comprensible con la breve demora. Con el aumento de los precios de los alquileres en Oklahoma City y al ser una comunidad privada, los precios son excelentes. Recomendaría estos apartamentos a cualquiera, ya sea soltero, casado o con varios hijos. Los parques para niños y perros son geniales. La piscina es grande y suele estar en buen estado. En fin, estoy contento con este complejo.