The Encore

¡CUIDADO, INQUILINOS! Me encantaba vivir aquí hasta que la nueva empresa administradora, Vest Residential, se hizo cargo. Me mudé en agosto de 2024 y aún no he recibido mi depósito. Inicialmente enviaron el cheque a la dirección equivocada y lo anularon después de que lo volvieran a emitir, sin ninguna razón aparente, ni siquiera para el personal (que, por cierto, es excelente). Me dieron la información de contacto de la nueva empresa administradora y se niegan a responder mis correos electrónicos o llamadas. Ahora tendré que tomar acciones legales. NO recomiendo alquilar aquí mientras Vest Residential esté a cargo de la propiedad.

Esta oficina no contesta llamadas ni correos electrónicos. Solicité un contrato de arrendamiento con una tarifa de $450 y tardaron semanas en enviarme el contrato, obligándome a buscar otro lugar para vivir a última hora. NO SOLICITEN AQUÍ.

Hace un tiempo dejé una reseña y puse el nombre equivocado de uno de los empleados de la oficina de arrendamiento, así que lo primero que quiero hacer es felicitar al Sr. George. Él, junto con el resto del equipo, son personas muy amables y siempre están dispuestos a ayudar. Por ejemplo, hace poco mi novia y yo salimos del país y, por alguna razón, nuestra puerta se quedó abierta de par en par mientras estábamos fuera (hay demasiadas cosas que podrían haber pasado, así que, en resumen, fue culpa mía). Se tomaron la molestia de contactarnos porque sabían que no estábamos en la ciudad. No puedo expresar con palabras mi agradecimiento, ya que tenemos un gato y nos invadieron mil pensamientos de “¿y si...?“. Por último, también quiero destacar al vecindario. No suelo hablar con los demás inquilinos a menos que sea por alguna razón, como pasear al perro o ir a algún evento organizado por la oficina. Uno de los vecinos que pasea a su perro notó que nuestra puerta estaba abierta de par en par y se preocupó cuando gritó dentro del apartamento y no obtuvo respuesta. Sabían que teníamos una gata (duerme en la ventana, así que todos la ven) y llamaron a seguridad preocupados por nuestra casa. No puedo asegurar que esta preocupación por parte de mis vecinos, junto con la de la oficina de alquiler, se hubiera tomado tan en serio si viviera en otro lugar, pero agradezco que aquí todo haya salido bien.

En los tres meses que llevamos viviendo aquí, nuestra experiencia ha sido decepcionante para lo que se supone que es una comunidad de lujo. Prepárense para un dolor de cabeza, porque a pesar de la urgencia de cualquier solicitud de reparación, es probable que no se complete hasta meses después. Actualmente tenemos moho en nuestro apartamento, problema que aún no se ha solucionado, un mes después de haberlo reportado. La ubicación del complejo es lo único bueno. Ha sido una experiencia de alquiler increíblemente decepcionante, sobre todo porque teníamos muchas ganas de disfrutar de nuestra estancia en esta comunidad. Por el precio que pagamos los residentes, no deberíamos tener que lidiar con solicitudes de reparación sin respuesta, falta de transparencia y honestidad por parte del personal, y una actitud negligente para resolver los problemas de los residentes. Increíblemente decepcionante. ¡No lo recomiendo para nada!

Estoy escribiendo tantas reseñas como puedo para advertir a otros para que no tengan que pasar por lo que yo estoy pasando. Llevo semanas en contacto con The Encore para mudarme el 14 de diciembre a un apartamento para el que me aprobaron. He tenido que ir a la oficina de arrendamiento tres veces para obtener una respuesta de esta gente, y cuando la recibo, es una tontería. El 10 de diciembre, a las 18:34, recibo una llamada de una agente diciéndome que mi apartamento no estará listo hasta finales de semana y que no tendrá una respuesta sobre si tengo apartamento hasta el 13 de diciembre. Trabajo en administración de propiedades y esto es inexcusable. Avisé a mi lugar actual con 60 días de anticipación, como se me indicó, y ahora no tengo dónde quedarme después del 14 y tengo que apresurarme para encontrar uno.

La ubicación es excelente y el servicio de transporte es muy bueno. Eso es prácticamente todo lo bueno que puedo decir del complejo de apartamentos. Prepárense para que la administración cambie cada 8-12 meses, el mantenimiento es pésimo, en el mejor de los casos, y no hay forma de contactar con la administración. Consulten otros sitios para verificar lo que digo. Si se mudan aquí, especialmente si son militares, asegúrense de obtener todas las promesas por escrito y estén al tanto de todas las reparaciones. Por ejemplo, mi sistema de climatización estuvo averiado de enero a mayo. Otras personas tenían el mismo problema y la administración ofreció calefactores y ventiladores eléctricos como compensación. Esto es ridículo. Quienquiera que sea el administrador de la propiedad cuando firmen el contrato, seguirá siéndolo cuando se muden. El complejo de apartamentos Encore es pésimo.

VENTAJAS: Las zonas comunes son bastante bonitas y tienen áreas agradables para que los perros disfruten. El gimnasio también está bastante bien. DESVENTAJAS: No se preocupan por los residentes. Han pasado seis semanas, he presentado varias quejas y me he comunicado varias veces con la central, y nadie ha venido a revisar por qué mi lavadora no funciona. Ahora el aire acondicionado tampoco funciona. Por no mencionar todos los desperfectos que marqué en el formulario de inspección de entrada y que tampoco han arreglado. Estos no son apartamentos de lujo. Por favor, ahórrense las molestias y busquen otro sitio. Además, dependiendo del edificio, aparcar puede ser un problema. Los suelos son finos, así que se oye prácticamente cada paso de los vecinos. La administración no responde en absoluto.

Fue una buena decisión mudarse a Ashalwn; todos respondieron muy bien ante cualquier problema.

Ambiente muy conveniente, seguro y agradable

Primero, muchas gracias a todos por el excelente servicio y el trabajo que realizan en los apartamentos Ashlawn. Llevo aquí 8 meses y me mudo a finales de este mes porque estaba remodelando mi casa y ahora está lista para entrar. Los apartamentos Ashlawn son el mejor lugar para vivir, con todo: amplio estacionamiento, un bonito parque para niños, ¡y además hay muchas opciones de transporte público! Puedes ir a donde quieras. Otra cosa: alquilé un estudio a buen precio. Gracias a la administración y al personal de limpieza por su excelente trabajo, siempre mantienen el edificio impecable. Gracias de corazón a todos. Omar R.

Nos encanta vivir en Southern Towers y el personal siempre ha estado atento a nuestras necesidades, incluso durante estos tiempos difíciles e inusuales. Esta es nuestra segunda residencia en Southern Towers (la primera fue de 2010 a 2014), así que el hecho de que hayamos regresado cuando nos mudamos nuevamente al área metropolitana de Washington D.C. lo dice todo. Tenemos un acceso excelente a nuestro trabajo en el centro. ¡Gracias, personal de Southern Towers! Dr. Smith.

Excelente ubicación, comunidad muy diversa, pero el edificio necesita algunas mejoras en general.

Un lugar cómodo y agradable

El peor lugar para vivir. La peor administración. El peor servicio de todos. Un lugar sucio, sin mantenimiento.

Una comunidad muy agradable con buen servicio y mantenimiento.

Ashlawn es una agradable comunidad con una buena ubicación, que ofrece mucha seguridad y buenos servicios. Sus instalaciones son agradables y prácticas.

En general, es un buen edificio para vivir. No tengo ninguna queja. Casi la única vez que he necesitado contactar con la administración es para alguna reparación y siempre he estado satisfecho con la calidad y la puntualidad de los servicios prestados.

Estoy muy contento en los apartamentos Ashlown. El tamaño del estudio es bastante bueno comparado con la mayoría. Recién pintado, alfombras nuevas, electrodomésticos de acero inoxidable, muy moderno, excepto por las encimeras (que no son modernas), y sobre todo, a un precio justo. El mantenimiento es eficiente y responde en menos de 24 horas. Todo el personal es muy amable. Casi no se oye ruido de los demás inquilinos. Deberían cuidar más las zonas comunes. Sí, es un lugar muy agradable para vivir.

He sido residente durante 44 años.

Buen lugar , tranquilo ,aseado, seguro, con algunos inconvenientes como estos de mantenimiento ,pero en general recomendable, por algo llevo 4 años en el mismo apartamento,,

Es muy seguro vivir allí.

Mi apartamento es cómodo y me encanta pasar tiempo allí. Hasta ahora, todos los empleados con los que he tratado han sido amables y serviciales. Además, los vecinos son muy corteses y atentos.

Vivir aquí fue mi primera experiencia en un apartamento. Me permitió aprender a pagar las facturas a tiempo, a ser responsable de lavar la ropa, cocinar, limpiar, sacar la basura y pasar la aspiradora. Siento que soy mejor persona gracias a vivir aquí. Sigue siendo una experiencia estupenda.

Me encanta el apartamento Ash Lawn porque no está lejos de Washington, es un lugar muy limpio y tranquilo para vivir, el estacionamiento es muy grande y la administración es muy servicial.

Los apartamentos Ashlawn buscan simplificar la vida de sus residentes para satisfacer sus necesidades, dada su ajetreada vida moderna. Su ubicación ofrece fácil acceso a diversos lugares de interés para la comunidad. El personal es profesional y amable, siempre dispuesto a ayudar. Los apartamentos ofrecen una distribución cómoda y agradable. Disfrute de una vista espectacular, con seguridad garantizada gracias a los sistemas electrónicos y al servicio de patrullaje. Los servicios, como entregas, correo y lavandería, están convenientemente ubicados en un mismo lugar.

Para mi familia y para mí es muy cómodo y sencillo trabajar con el personal de Ashlawn en temas de mantenimiento y otros asuntos, gracias al servicio rápido, amable y profesional que nos brindan. Sobre todo, destacando la amabilidad del personal. ¡Sigan así!

Lugar muy seguro para vivir.

Estoy muy satisfecho

El edificio Ashlawn es maravilloso

Es un lugar seguro y limpio para vivir.

Un lugar agradable para vivir.

muy receptivos ante cualquier problema,

Me gusta alojarme en Southern Towers. Servicio rápido, excelente ubicación y amplio aparcamiento.

Es un lugar tranquilo y bueno para vivir.

Personal de oficina amable

Llevo mucho tiempo viviendo en Ashlawn y ya estoy harto del problema de los ratones.

Un lugar muy agradable para vivir. El edificio se mantiene muy limpio y los jardines están cuidados con esmero. El personal es sumamente amable y competente. ¡Nuestro gerente en Ashlawn es de primera!

Muy buena comunidad, segura, buen mantenimiento, patrullaje, limpia.

Me gusta mi apartamento, la administración y mis vecinos. Mi comunidad es genial.

Si te interesa el complejo Ashlawn en Southern Towers, déjame contarte lo que intentarán ocultarte o no te dirán. Si tienes perro, prepárate para ser tratado como un ciudadano de segunda clase. La gente huirá de ti y se negará a compartir el ascensor contigo, sin mencionar las miradas de desprecio que recibirás. Esta comunidad no acepta perros. Además, hay cucarachas, muchísimas. Tampoco hay ventilación adecuada en el baño ni en la cocina, así que si piensas cocinar, ten en cuenta que tu casa se llenará de humo. El suelo de madera se está desconchando y tendrás que barrer trozos todos los días. Por si fuera poco, las ventanas están rotas y no hay aire acondicionado, ya que solo sale aire caliente por las rejillas de ventilación obsoletas. No recomendaría este lugar a mis amigos. Además, es imposible obtener una respuesta clara de una sola persona; tienes que llamar a un montón de números diferentes para conseguir una respuesta, pero no te hagas ilusiones, lo más probable es que no haya nadie en la oficina. Gracias por convertir esto en una lección; seré mucho más precavido la próxima vez.

Me gusta esta comunidad: es tranquila, segura, limpia, etc.

Ashlawn es un complejo de apartamentos antiguo con una bonita vista de las autopistas que lo rodean. Hay muchas familias con niños que viven aquí y es seguro caminar por la zona de noche. El único inconveniente es la presencia de insectos, pero no dura mucho.

Ashlawn, ¡excelente ubicación, buena casa, personal estupendo!

Accesibilidad y gestión amigable

Los servicios públicos están incluidos, lo cual es excelente. La variedad de planos de planta disponibles lo convierte en un lugar ideal para vivir, ya sea para personas solteras, parejas o familias.

El personal y la gerencia han sido excelentes durante todo el proceso de mi mudanza. El equipo de mantenimiento ha sido rápido y eficiente. Estoy muy contento con mi apartamento y tengo muchas ganas de disfrutar de las instalaciones exteriores.

Mi experiencia ha sido maravillosa. Todos son muy amables y se preocupan por tu bienestar. El edificio está impecable, tanto por dentro como por fuera. ¡Me encanta mi apartamento! Gracias a todo el equipo.

Suwratul y Derek son un equipo fantástico. Son muy amables, profesionales, simpáticos y realmente enriquecen la experiencia de vivir en el Encore. Gracias por ser tan increíbles.

Si pudiera dejar cero estrellas, lo haría. Este lugar no merece ninguna por su pésimo servicio al cliente y sus malas prácticas comerciales. Mi esposo y yo fuimos a The Encore Apartments, ubicado en 2215 N Pickett Street, Alexandria, VA 22304, para recorrer las instalaciones, ver opciones de apartamentos y solicitar información adicional, como las comodidades. Derek Champion fue quien nos atendió. Nos mostró un par de apartamentos con los planos que nos interesaban. Uno estaba en proceso de limpieza/renovación después de una mudanza, y el otro era un apartamento modelo. Incluso nos mostró la Casa Club y lo que The Encore ofrece. Quedamos muy impresionados y nos interesó formar parte de esta comunidad. Hablamos sobre las comodidades, las tarifas y el depósito de garantía. Un par de días después, mi esposo y Derek conversaron sobre las comodidades, las tarifas y el depósito de garantía ya mencionados. Derek mencionó un precio diferente para la renta mensual y que no aplicaría ciertas tarifas. Aceptamos, pagamos el depósito de garantía y esperamos a que nos enviaran el contrato para aprobarlo y firmarlo. Cuando recibimos el contrato de arrendamiento, era completamente diferente a lo acordado verbalmente. Nos negamos a firmarlo hasta que se corrigiera para reflejar lo acordado verbalmente entre mi esposo y Derek. Derek dijo entonces que no podía hacer cambios y que tendríamos que esperar a que un gerente estuviera disponible para hablar sobre la situación y el reembolso de nuestro depósito de garantía. Mi esposo y yo hemos intentado comunicarnos con el gerente de este lugar, sin éxito. Hemos dejado varios mensajes en este lugar, así como en su centro principal en Utah. Todos con quienes hablamos dicen que tomarán nuestro mensaje y se asegurarán de que se solucione; sin embargo, nadie nos ha devuelto la llamada para hablar más sobre este asunto. Los Apartamentos Encore aún tienen nuestro depósito de garantía (que no es un depósito de retención) y un contrato de arrendamiento no acordado que esperaban que firmáramos y no cuestionáramos. Nadie en The Encore quiere resolver este problema y, por lo tanto, tengo que dejar varios mensajes sin respuesta ni acción adicional. No somos ni futuros inquilinos, y este es el servicio al cliente que recibimos. No recomiendo este lugar ni a mi peor enemigo.

La oficina de arrendamiento puede parecer buena, pero es una fachada. Solo buscan tu dinero. Me mintieron cinco veces y sigo contando sobre mi contrato de arrendamiento y mi renta. Son muy desorganizados y nunca parecen entender de qué hablo cuando intento ir con una pregunta o inquietud. Nadie quiere asumir la responsabilidad. El apartamento en sí está bien, salvo por los insectos. El personal de mantenimiento suele ser bastante rápido y amable. Lo mejor de este lugar fue el conductor del autobús. No se lo recomendaría a ningún amigo; la oficina de arrendamiento y la administración simplemente no valen la pena ni el dolor de cabeza ni el dinero.