The Crossings of Oakbrook

Antes de mudarme, leí muchas reseñas y empecé a dudar. Para mi sorpresa, no encontré nada negativo. Me sentí como en casa y la administración es muy buena, especialmente Lee. Se aseguró de que mi mudanza fuera menos estresante y estuvo pendiente de mí hasta que me instalé. El apartamento estaba limpio, era grande y bonito, y me sorprendió mucho. Es un lugar fantástico para llamar hogar.

Gestión irrespetuosa y pésima. Te sientes como si no fueras bienvenido.

La administración es prácticamente inexistente, tan negligente es. Si tienes un problema de mantenimiento, mejor reza para que se solucione solo, porque nadie viene. Y cuando por fin se dignan a comunicarse, son irrespetuosos y condescendientes. No mantienen sus propias instalaciones, pero te remolcan el coche si tienes un pinchazo. El año pasado pasamos casi todo el verano sin aire acondicionado porque se negaron a arreglarlo. Podría seguir, pero espero que esto te disuada de mudarte aquí.

La administración de Oakbrook ha empeorado muchísimo. No les importa el bienestar de los residentes, parece que están constantemente cambiando de personal de mantenimiento y solo responden mal si uno se queja. Además, tenían problemas continuos con el compactador de basura, que se acumulaba por todas partes. No recomendaría este lugar a nadie.

A mi esposo lo trasladaron por trabajo. Estuvimos allí poco tiempo y descubrimos que su cáncer se había extendido y que los médicos no podían hacer nada más por él; le dieron de seis meses a un año de vida. Tuvo que dejar su trabajo y quería volver a casa para estar con su familia y amigos. Fui a la oficina de arrendamiento, expliqué nuestra situación y pregunté qué teníamos que hacer para rescindir el contrato. Me dieron unos papeles para firmar y me dijeron que tendríamos que pagar tres meses de renta. Me dijeron que podíamos hacer pagos a plazos, pero les dije que aún teníamos los últimos cheques de mi esposo, así que pagaría todo de una vez. Me dijeron que harían una inspección final y que si encontraban algún daño, nos descontarían el depósito. Lo entendí. Pregunté si eso era todo lo necesario para rescindir el contrato y me dijeron que sí. Tres semanas después, recibí una factura adicional de $1340 y me estaban reteniendo el depósito. Llamé y me dijeron que tenía que pagar 60 días de renta porque no les habíamos dado el aviso con 60 días de anticipación. Le dije, pero le pregunté cuando estuve en su oficina si eso era todo y ella dijo que bueno, está en el contrato de arrendamiento, así que tiene que pagarlo.

Apartamentos decentes en una buena ubicación, pero con problemas. Durante nuestra estancia en Crossings, tuvimos mapaches repetidamente en los techos y paredes. El personal de mantenimiento colocaba trampas en el sótano, pero el problema persistía. Los mapaches nos causaron muchas noches de insomnio (eran extremadamente activos y ruidosos por la noche). Con los mapaches llegaron las pulgas, además de un olor fuerte y constante. Me comuniqué con la administración por las pulgas, pero decidí tratar el problema yo mismo después de una semana sin respuesta. Finalmente me contactaron y accedieron a fumigar el apartamento contra las pulgas, a pesar de que ya había gastado dinero en un tratamiento comercial. También notamos que salía muy poco aire de las rejillas de ventilación cuando el sistema de climatización estaba funcionando. Hablamos con mantenimiento, quienes enviaron a alguien a revisar la caldera, pero dijeron que no encontraron nada. Este problema persistió y nuestras facturas de servicios públicos aumentaron cada vez más. Revisé la caldera yo mismo y encontré un agujero grande, del tamaño de una caja de pañuelos, en el conducto de salida. Ahora vivo en una casa de 130 metros cuadrados, donde pago mucho menos por calefacción y aire acondicionado que en mi antiguo apartamento de dos habitaciones en Crossings. El personal de la oficina se negó a compensarnos por las pérdidas ocasionadas por el enorme agujero que su personal de mantenimiento pasó por alto. Desaconsejo encarecidamente a cualquier persona que considere vivir en Crossings.

Tuve una excelente experiencia con Kevin, uno de los técnicos de mantenimiento. Teníamos el desagüe del fregadero atascado y, al día siguiente por la tarde, después de reportarlo, vino y lo solucionó en menos de 10 minutos. Es muy respetuoso y, en general, un placer trabajar con él cuando surgen problemas.

No he tenido mayores problemas, salvo mi queja sobre los vecinos desconsiderados del piso de arriba. Por más quejas que presenté a la administración, nunca hicieron nada, excepto dejar una nota en la puerta que no sirvió para nada. Nos despiertan casi todas las noches los gritos y pisotones que vienen del piso de arriba.

Vivimos aquí dos años. Siempre pagamos la renta a tiempo. Alquilamos la casa club media docena de veces. La administración siempre fue atenta. Los pocos problemas que tuvimos siempre se resolvieron, aunque si era de mantenimiento, generalmente se necesitaban varias solicitudes para que se completara por completo. En general, disfrutamos mucho viviendo aquí. Luego, presentamos nuestro aviso de 60 días y nos mudamos de estado. No esperábamos que nos devolvieran el depósito de seguridad porque teníamos una mascota. Ya sabía que tienen que cambiar la alfombra si un residente tiene mascota, sin importar el estado en que esté. Así que no la limpiamos. Lo que NO me dijeron en ningún momento durante nuestra residencia fue que me cobrarían el costo restante de reemplazar la alfombra. Habría sido bueno saberlo en lugar de recibir una factura inesperada. ¿Qué más agregaron a la factura? ¡El costo de instalar un nuevo marco para la bañera! El día que nos mudamos, mi hija se cayó en la bañera y se rompió dos azulejos con la cabeza. Dos. Eran los azulejos estándar de 10 x 10 cm que se encuentran en cualquier lugar. Cuando cuestioné este cargo, me dijeron que no podían repararlo. ¡¿En serio?! DOS AZULEJOS. Ridículo. Podrían haberlo hecho. Solo querían cambiar el borde de la bañera y cobrarme. Además, me cobraron hasta el último centavo por cada detalle. Ni siquiera me importan. No discuto el daño, sino el hecho de que sabían que me iban a cobrar $1100 por cambiar la alfombra, pero nunca me lo dijeron. Luego reemplazaron los azulejos de la bañera con un borde completo solo porque podían, y me cobraron $600 por eso, además de los cargos menores. Llamé a la gerente e intenté disputar al menos algunos de los cargos. Me dijo que no podía hacer ningún ajuste, que tenía que contactar a la empresa. Escribí una carta abordando cada cargo y solicité una llamada, carta o correo electrónico para obtener una respuesta. Nada. Luego recibí otra factura, amenazando con demandarme si no pagaba o establecía un plan de pago. Ninguna respuesta a mi carta. Volví a llamar a Rachael (gerente) y acordamos un plan de pago. Le pregunté si había recibido respuesta a mi carta. No. Llamé a la empresa y dejé un mensaje. Seis meses después, sigo sin recibir respuesta a mi carta ni a mi llamada. Es un servicio al cliente pésimo para alguien que siempre pagaba a tiempo, pagaba extra por usar los servicios y nunca causó ningún problema. Mi recomendación: ahorra mientras vivas aquí por si recibes una factura de más de $1700 que no tenías prevista.

Hoy escribí una reseña y no la encuentro, así que supongo que la quitaron. En fin, este lugar es terrible. El mantenimiento es pésimo; una vez estaba durmiendo y simplemente entraron. Sufro de mucha ansiedad, así que imagínense despertarse con el sonido de un hombre en el lugar que llaman “hogar“. En segundo lugar, el apartamento que me mostraron tenía mejoras y el que nos dieron no, lo cual no fue gran cosa, pero fue una gran decepción. Volviendo al mantenimiento, nada está bien instalado, hay agujeros en las paredes donde se ve que acaban de pintar y los armarios ni siquiera están bien colocados. Hay clavos clavados en la madera de mi balcón, la estufa está rota, la ventilación es mala en el dormitorio y no hay luz, así que tuve que comprar una lámpara para iluminar el dormitorio. En esta página web dicen que la basura y los servicios están incluidos. ¿Suena genial, verdad? No, es un malentendido. Sigo pagando el agua, la electricidad y la recogida de basura. Están publicando publicidad engañosa en su sitio web. La gente es simplemente grosera, y el administrador de la propiedad escribe notas casi cada dos semanas quejándose de algo nuevo, como si no tuvieran nada mejor que hacer. ¡Qué ganas de irme de aquí! Si buscas un lugar para vivir y este te parece genial por el precio, piénsalo de otra manera y busca algo que valga más la pena.

Mantén los ojos abiertos y reza antes de decidirte a vivir aquí. No te dejes engañar pensando que este es un buen lugar. No es un barrio marginal ni nada por el estilo, pero es más ruinoso de lo que te harían creer si dejas la cabeza en la casa club cuando lo visitas. Asegúrate de que el apartamento que visites sea el apartamento en el que vas a vivir. Muchos tienen electrodomésticos súper anticuados y potencialmente inseguros. Nuestra estufa era tan vieja que fallaba y no se apagaba. Vinieron bastante rápido a arreglarla, pero imagina lo que podría haber pasado con una estufa defectuosa y un niño pequeño en la casa. Tuvimos múltiples fugas, lo cual es más que molesto y me hizo preocuparme por el moho. Este apartamento es viejo. No debe ser fácil mantener tantos edificios derruidos unidos con cinta adhesiva. Parece que el mantenimiento lo intenta, pero todo se está cayendo a pedazos. Además, piensa en los vecinos. Hay gente genial aquí, pero también algunos bastante locos, más que en otros lugares en los que he vivido. A veces, mis hijos no podían jugar afuera por culpa de las peleas de los vecinos, que se insultaban y se amenazaban, tanto arriba como al otro lado del pasillo. La administración nunca pareció interesada en lidiar con eso. Espero que encuentres un buen lugar para vivir. Quizás sea este, pero lo dudo.

He estado viviendo aquí durante casi un año, es el peor apartamento en el que he vivido en toda mi vida. La administración es terrible, siempre están a la defensiva con su personal, incluso si están equivocados. No importa. Siempre están de su lado y el inquilino siempre está equivocado. La administración es tan grosera y mala que quería romper el contrato de arrendamiento el mismo día que lo firmé. El apartamento ni siquiera estaba listo. El refrigerador estaba sucio, tenía comida por todas partes, los baños estaban sucios, las tapas de los inodoros estaban sucias, las paredes estaban sucias y mohosas, telarañas viejas por todas partes, manchas de sangre en la puerta, Dios sabe de dónde vinieron, lo único nuevo en el apartamento era la alfombra, las bombillas se quemaron, manchas de pintura dentro de los cajones de la cocina, el fregadero de la cocina estaba roto y goteaba. Tres días después de la mudanza, arreglaron el fregadero. Había óxido en la bañera, abolladuras en las paredes, las ventanas no cierran bien y algunas de ellas están deformadas, las mosquiteras están dañadas y tienen agujeros, si estás interesado, tengo fotos para probarlo. Decidí quedarme porque era demasiado tarde y me mudaba de otro estado, así que estaba un poco encerrado, no podía esperar a que expirara el plazo del contrato de arrendamiento. Les di un aviso de que me mudaba y estaban inspeccionando el apartamento 2 meses antes de la fecha de mudanza. Creo que están tratando de arreglar el apartamento y cobrarlo por mi seguro porque la mayoría de los problemas iniciales nunca se solucionaron. La gerencia es súper grosera, es más apta para ser una jefa de la mafia que una administradora de apartamentos, siempre en negación, nunca admiten que estaban equivocados y que algo anda mal incluso si lo están mirando, por ejemplo, estaban mirando la bombilla quemada, las bombillas y decían que no estaban quemadas, lo mismo con los interruptores de luz que estaban rotos, se negaron a reemplazarlos a pesar de que es muy claro que las bombillas estaban negras y los interruptores no funcionan correctamente, terminaron reemplazándolos una semana después de mudarse. Los vecinos son peores que la gerencia, pasean a sus perros a un par de pies de tus ventanas, por lo que no puedes abrir las persianas y no recogen los excrementos de sus perros, por lo que la caca de perro está por todas partes. Me quejé con la gerencia, pero nada cambió. Detesto este lugar; es uno de los peores en los que he vivido.

Empecemos con Stacy, ella fue increíble, gran persona, ¡¡¡gran gerente!!! Desafortunadamente, cambiaron a los gerentes a AMBER, es muy grosera, aprietas los dientes al hablar con ella cada vez. El mantenimiento estuvo bien. Me mudé, pasé un año con las puertas de la lavandería rotas, pero las hice funcionar. Ambos baños tenían moho en el techo. Mantenimiento se encargó de eso. Al final de vivir en The Crossings, mi año estaba a punto de terminar, así que renové mi contrato de arrendamiento con Stacy, ya que me encantaba el lugar en el que vivía, nunca tuve un problema, todo fue genial. Nunca tuve ninguna queja sobre ellos, nunca tuvieron ninguna sobre mí, me quedé solo. Llegaron nuevos gerentes, los técnicos de mantenimiento eran nuevos, pero todavía me quedé solo después de 1 año y 2 meses. Perdí el alquiler por primera vez después de ser despedido en mi trabajo, llamé para avisarle que llegaría un poco tarde, fui y acepté un trabajo temporal para pagar el alquiler. Estaba trabajando en el tercer turno esperando mi primer cheque para llevar el alquiler al complejo mientras dormía una mañana, escuché un golpe, no abrí la puerta ya que estaba descansando para trabajar la noche siguiente (no sabía que era el gerente) hasta que ENTRARON EN MI CASA ASUSTÁNDOME Y ME SACARON DE UN SUEÑO MUERTO. Pusieron la excusa de que estaban verificando si todavía vivía allí. 1. Llamé para hacerles saber que estaba recibiendo el alquiler, pero que estaba pasando por una situación difícil. 2. El técnico de mantenimiento estaba en mi casa 2 semanas antes de cambiar el filtro de aire, hablé con él y también le dije que me quedaría y lo que estaba pasando. 3. Mi camioneta estaba estacionada afuera y todas mis pertenencias estaban dentro de la casa, por lo tanto, nunca debieron haber pasado mi puerta. Después de que les dije que por favor se fueran, me levanté de la cama y nunca cerraron mi casa que había cerrado cuando estaba durmiendo, así que en este punto les dije que me iba y me negué a pagar el alquiler ya que no me sentía seguro en el apartamento en el que estaba durmiendo. Me dijeron que entregara mis llaves para evitar tener un aviso de desalojo allí, porque me dieron 2 días para entregar mis llaves y salir, así que lo hice, tomé todo lo que pude y puse todas mis cosas en almacenamiento, rogué por otro día para limpiar y recoger todo y se negaron a permitirme y ahora están tratando de cobrarme por la limpieza y más. Intenté llamar y hablar con Amber y ahora dice que como no tengo nada por escrito, no importa.

Este lugar tiene una rotación constante de personal y un servicio al cliente pésimo. No contestan las llamadas (debido a que los empleados se toman muchos descansos para fumar). Se saltan las citas de servicio sin previo aviso. Los empleados aquí hacen que vivir aquí sea un caos. No te molestes en hablar con nadie sobre nada porque se irán en un instante y tendrás que empezar de cero con alguien nuevo.

Llevo viviendo en The Crossings of Oakbrook casi 4 años y ¡quizás nunca me vaya! No todos los lugares donde vives son perfectos (como dice una de las reseñas que veo a continuación, que lo critica todo...), pero no he tenido ningún problema con mi apartamento desde que me mudé, salvo algunas llamadas de mantenimiento, pero nada grave, sin problemas de insectos, y me siento seguro aquí, y esa es la mayor ventaja de todas. La administración cambió hace más de un año y he visto grandes mejoras.

Realmente es un excelente lugar para vivir. Alquilo la casa renovada y remodelada de 2 dormitorios y 2 baños, y es preciosa. Justo lo que necesitaba. Se la he recomendado a todos mis amigos.

La propiedad necesita mantenimiento serio. ¡Por favor, pinte! Madera desnuda y podrida alrededor de las ventanas y los escalones. Aceras de cemento desmoronadas, árboles con ramas muertas colgando sobre la acera sin podar. Las luces de globo de la entrada... no. Las cortadoras de césped las tiraron hace años, quedan pocas, algunas inclinadas hacia un lado. Autos chatarra, uno guardado en el estacionamiento. Camión comercial en el estacionamiento durante más de dos meses, no se ha movido. Alfombras de 10 años, deshilachadas, planas, limpiadas, pero con manchas que aparecen en la superficie. Los aspersores no funcionan, el césped se está muriendo. Molduras decorativas rotas; se ven pájaros en los áticos. Las cortadoras de césped chocaron con el revestimiento y se arrancaron del edificio, clavadas de nuevo a toda prisa. Inquilino, tenga cuidado.

Revisé Crossing y el lugar es genial. Limpio, cerca de todo. Lo único que no me gustó fue la parada de entrada; como la gente no fue tan amable de seguir las instrucciones, fue un poco difícil salir.