The Creek at Cottonwood Apartment Homes

Como es lógico, surgieron algunos problemas cuando solicitamos el apartamento por primera vez. Tardó varios meses, pero al final estamos muy satisfechos con lo que tenemos. Tras nuestra solicitud inicial, hubo una rotación de personal en la oficina, lo que provocó problemas de comunicación y retrasos en la tramitación de la documentación. Una vez que el nuevo personal se incorporó, el proceso ha sido muy fluido y el personal ha sido muy profesional y eficiente. Mi esposa y yo esperamos disfrutar de una larga y agradable estancia.

Solicité este apartamento hace 7 meses con mi pareja. Íbamos a alquilar uno de dos habitaciones y dos baños, pero decidimos cambiar de opinión y se lo comunicamos a una persona llamada Victoria. Nos dijeron que harían el cambio. Recibí un correo electrónico preguntándome si aún queríamos el apartamento de dos habitaciones y dos baños; en ese caso, debíamos responder. No respondí porque habíamos cambiado de opinión y lo confirmamos con Victoria. Un mes después, le escribimos a Victoria para confirmar si seguíamos en la lista de espera para un apartamento de una habitación y un baño. Nos dijo que, como no habíamos respondido al correo, nos habían sacado de la lista. Le comentamos que yo había recibido un correo electrónico sobre el apartamento de dos habitaciones y dos baños, en lugar del de una habitación y un baño. Dijo que lo corregiría, pero que tendríamos que volver a solicitarlo. Volvimos a solicitarlo y esperamos un par de meses más, pero no recibimos ninguna actualización. Le escribimos de nuevo preguntando qué sucedía y descubrimos que la persona que gestionaba nuestra solicitud había renunciado y borrado todas las solicitudes recibidas. En ese momento, empecé a frustrarme. Volvimos a presentar la solicitud y seguimos esperando. Nos asignaron a otra persona para que se encargara de nuestra solicitud y programamos una cita. Nos dijo que teníamos que completar otra solicitud y que necesitábamos nuestros recibos de pago. Nos comentó que podíamos ir el miércoles siguiente a entregarlos. Dos días después, me envió un correo electrónico preguntándome cuándo quería ir a entregar los recibos. Le dije que el miércoles, como me había dicho, pero le pregunté a qué hora prefería. No obtuve respuesta. Llegó el miércoles y seguía sin recibir respuesta. En ese momento, estaba molesto, esperando que estuviera en la oficina y que se disculpara por no haber respondido. Fui a la oficina con mi pareja. Otra persona nos preguntó a quién esperábamos y le explicó nuestra situación. Se disculpó y nos informó que la persona que se encargaba de nuestra solicitud se había ido de vacaciones. Fue frustrante enterarme por otra persona de que la persona de la que esperaba un correo electrónico se había ido de vacaciones. Empezamos a completar más formularios con la otra persona y se disculpó por las molestias. Tras rellenar todos los formularios, esperamos otra semana. Resulta que nos rechazaron porque ganábamos «demasiado». Esperé siete meses para nada. No pierdas el tiempo aquí.

Me denegaron la solicitud por mi mal historial crediticio, lo cual es ridículo. ¿Cómo es posible que te nieguen una vivienda de bajos ingresos con un historial crediticio tan malo? No tiene sentido. En la carta de denegación ni siquiera aparece la opción para indicar que tienes mal historial crediticio; tuvieron que escribirlo ellos mismos. Y no solo eso, sino que me aprobaron la solicitud cuando tenía un historial crediticio aún peor hace un mes. La última vez me la denegaron por un problema con mis ingresos, pero me dijeron que podía solicitarla en 30 días. Ahora me dicen que no puedo hasta dentro de 60 días. Es un desastre. Ya me habían aprobado para otro apartamento de bajos ingresos, pero me gustaba este porque tenía garaje, así que no entiendo por qué están poniendo tantas trabas. Creo que se lo están tomando a pecho.

He intentado contactar con alguien por teléfono, ya sea por mensaje, correo o simplemente por teléfono, pero no he logrado hablar con nadie. Fui a la oficina de arrendamiento, pero las puertas estaban cerradas y no abren a menos que tengas cita, pero no sé cómo conseguir una si no me responden. Al parecer, ya no aceptan solicitudes, así que no entiendo por qué aparecen en esta página web si no tienen disponibilidad. Es bastante frustrante...

Presenté toda la documentación y desde hace semanas su sitio web dice que está en revisión. Ni una sola palabra. ¿Cuántas personas más estarán igual? No responden a mis correos ni a mis llamadas. Recibí un correo electrónico que decía que, a menos que haya completado la antigua solicitud de Adobe, probablemente no me seleccionen para la unidad. Creo que esta oferta estuvo vigente por muy poco tiempo en mayo pasado.