The Bungalows at Sky Vista

Tuvimos una pésima experiencia alquilando con Bungalows desde el principio. Estábamos en plena mudanza a Reno, con todo listo, cuando el día antes de mudarnos nos dijeron que teníamos que cambiar de apartamento porque el que íbamos a alquilar no estaba preparado. Tuvimos que hacer malabares en la carretera para cambiar la dirección con el servicio postal, dar de alta los servicios, cambiar la política de inquilinos... todo lo que nos exigieron para mudarnos. El nuevo apartamento estaba asqueroso; no teníamos adónde ir, así que nos aguantamos. Presentamos varias quejas que nunca se resolvieron: la lavadora no funcionaba bien, cuando usábamos el lavavajillas todo el apartamento olía a cloaca, y la lista sigue. Nos mudamos mucho antes de que terminara el contrato para estar en un lugar mejor. Pagamos el alquiler y seguimos adelante. Recibimos una factura de alquiler por meses de retraso, tardaron semanas en corregirla y devolvernos el depósito, solo para descubrir que nos habían enviado a cobros cuando teníamos un saldo cero y ya habíamos recibido el reembolso. Han pasado tres meses desde que finalizó nuestro contrato de arrendamiento y seguimos recibiendo llamadas de cobranza. Ni una sola persona en Bungalows ni en FPI hace nada para solucionar su error, así que ahora nos vemos obligados a contratar un abogado. ¡¡¡NO SE ACERQUEN A SUS PROPIEDADES!!! ¡¡¡EL PEOR ERROR QUE HEMOS COMETIDO!!! ACTUALIZACIÓN: Nos dijeron que esto se iba a solucionar hace semanas, ¿y adivinen qué? ¡Hoy apareció en nuestros tres informes de crédito una deuda de FPI por dinero que no debemos! ¡¡¡SON LO PEOR!!!

¡NO SE ACERQUEN A ESTE COMPLEJO! Viví aquí menos de seis meses con mi hija y rescindí el contrato de arrendamiento antes de tiempo debido a la PÉSIMA administración y al personal de oficina (Emily Ashby, en particular, es pésima en atención al cliente). Según el contrato que me dieron al mudarme, la rescisión cuesta poco más de $3600, cantidad que estaba dispuesta a pagar después de que me remolcaran el coche de la entrada de casa en plena noche y me cobraran $400 solo por sacarlo. Emily también insinuó al mudarme que no podría pagar el alquiler después... Tengo mi propio negocio y gano lo suficiente para cubrirlo yo sola. Se burló. Repito, la gente de esta oficina es horrible. No dañé mi apartamento en absoluto, pero ahora me están cobrando $10,575.57 por el resto del contrato. Teniendo en cuenta que me dieron documentos oficiales que indicaban que la tarifa de mudanza era MUCHO menor, me ofrecí a pagar la totalidad de los gastos de rescisión del contrato al avisar con más de 30 días de antelación, tal como se describe en su documentación. Sin embargo, me dijeron: “No trabajamos así, simplemente recibirá una factura después de irse“. ¡Este lugar omitió deliberadamente mencionar que los cargos que cobrarían serían completamente inventados, independientemente de lo que dijera el contrato! Dejé un mensaje en la oficina, a la que, por cierto, es muy difícil contactar si tienes algún problema (el servicio de mantenimiento tardó más de una semana en arreglar el agua caliente después de que les informé que no calentaba en absoluto y tenía una niña pequeña a la que bañar; tuve que ir a bañarla a casa de mi madre porque no arreglaron el calentador de agua a tiempo). Y no he recibido respuesta de la oficina después de mi mensaje. Busquen literalmente cualquier otro lugar para vivir. Esta administración es la PEOR, nada profesional, ¡y les robarán sin miramientos cuando se den cuenta de que es un lugar horrible para vivir e intenten irse! Cuando me mudé el 30 de noviembre, todos mis vecinos me dijeron que también habían avisado que se iban y me felicitaron en cuanto vieron que estaba cargando mi camión de mudanzas. Ninguno de los residentes actuales está contento con la administración. Debería haber hecho más caso a las numerosas reseñas negativas que decían que me mantuviera alejado. Por favor, aprendan de mi error al mudarse a The Bungalows. No serán felices aquí y los harán sentir incómodos de muchas maneras. Hay opciones mucho mejores y más económicas.

No recomendaría en absoluto vivir en los bungalows. Mi cuenta siempre tenía errores en los cálculos y aparecían cargos aleatorios varias veces. Si no hubiera estado pendiente cada mes, me habrían cobrado de más continuamente sin ninguna explicación. El equipo de mantenimiento era bastante bueno, pero estaban sobrecargados de trabajo (no tenían suficiente personal). Mis solicitudes de reparación tardaban semanas, a veces incluso más de un mes. Durante el verano, estuve sin aire acondicionado durante más de una semana hasta que envié un correo electrónico al gerente quejándome, a pesar de que esto se considera una “emergencia“ según su política. Los agentes de arrendamiento eran extremadamente poco serviciales y una de las empleadas era muy grosera cada vez que iba a preguntar por asuntos pendientes en mi cuenta, que en todos los casos eran errores ajenos a mi responsabilidad. Cambiaron de administración mientras vivía allí y la situación nunca mejoró. Uno de los miembros del grupo me dijo que se harían responsables de devolverme el equipo de cable que habían pedido a mi nombre (el edificio exigía que todos tuviéramos cable e internet con ellos). Cuando me mudé, dejé el equipo en la bolsa de Spectrum, a la vista en la sala, y por alguna razón nunca llegó a Spectrum. Me enviaron una factura por el equipo perdido. Cuando llamé a la oficina de arrendamiento, me dijeron que el contrato modificado que me enviaron indicaba que los residentes éramos responsables de devolver el equipo, a pesar de lo que me había dicho el agente de arrendamiento. Este grupo es extremadamente poco fiable y, además, no se preocupan por sus residentes.

Llevo viviendo aquí un par de meses y lo he disfrutado mucho. Es súper tranquilo y los apartamentos son bonitos y espaciosos; ni siquiera siento que viva en un apartamento. El personal es amable y directo, lo cual se agradece mucho. En general, el mejor lugar en el que he vivido en Reno.

Todo el apartamento estaba sucio cuando nos mudamos, ni siquiera cambiaron el filtro del aire acondicionado, no pintaron nada, no anotaron nada, no limpiaron nada, fuimos a la piscina hoy y estaba absolutamente sucia, parecía que la habían limpiado en semanas.