The Brooke by OneWall

Viví en esta comunidad durante 3 años y tengo comentarios positivos y negativos sobre mi experiencia. Positivo: las casas adosadas son espaciosas y tienen una excelente ubicación (cerca de Jordan Creek Park). La comunidad es relativamente tranquila y está bien mantenida. Considero que el servicio de mantenimiento fue bueno y atento a todas mis necesidades. Negativo: A la administración NO LE IMPORTAN sus residentes. Nuestra mudanza (programada para las 9:00 a. m.) se retrasó hasta las 3:00 p. m., ya que tuvimos que esperar con los transportistas afuera del apartamento bajo el calor del verano debido a un error en la programación del mantenimiento previo a la mudanza (con un bebé de 2 meses). Este fue el primero de una larga lista de fallos de comunicación por parte de la oficina de arrendamiento. Si bien la oficina de arrendamiento publica rápidamente mensajes para toda la comunidad sobre perros y problemas de estacionamiento, nunca se atendió información importante como cambios en las amenidades ni comunicaciones del municipio sobre la recolección de basura y reciclaje. Esto ocurrió incluso después de repetidos correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes en la aplicación de administración de la propiedad. Las actualizaciones anuales de nuestro contrato de arrendamiento representaron un gran problema para la oficina de arrendamiento, que se mostró grosera y sin disculparse. Incluso cuando señalamos errores contractuales que nos impedían firmar las actualizaciones, Marie nos respondió: «No sé qué decirles, simplemente no renueven el contrato». Nuestro depósito de seguridad, que según la ley de Pensilvania debía devolverse en un plazo de 30 días tras la entrega exitosa de la propiedad, tardó 76 días en ser reembolsado. Esto ocurrió después de enviar 3 correos electrónicos a la administración (incluida la gerente de varias propiedades, Sarah), dejar 2 mensajes de voz directamente a la oficina de arrendamiento que nunca fueron respondidos, y amenazar con una demanda a la oficina central, lo que finalmente dio lugar a alguna acción. Recomiendo encarecidamente pensarlo dos veces antes de firmar un contrato de arrendamiento con esta empresa. Sus prácticas comerciales sin escrúpulos y la falta de comunicación con los residentes hacen que vivir aquí sea un verdadero desafío.

Los apartamentos son amplios y la comunidad es encantadora; sin embargo, la administración, con su falta de comunicación, inacción y actitud general, hace que vivir aquí sea un infierno. Hay que esperar meses para que se arreglen las cosas y no te informan de nada. El mantenimiento del edificio es deficiente: si nieva, puedes quedarte atrapado porque no limpian las calles durante varios días. La falta de profesionalismo desluce un lugar precioso. Además, cobran demasiado por los perros. ¡Cuidado!

Este es uno de los mejores lugares donde he vivido en el Valle de Lehigh. Tengo muchas ganas de volver. Nancy es muy profesional y servicial. Luah Sekie