The Boulders at Lakeridge

Llevo cinco años viviendo aquí para intentar ahorrar, pero con las subidas del alquiler y del agua, ¡es imposible! He tenido problemas con el aire acondicionado todo este tiempo. El personal me trató con desdén y me ignoró durante semanas. Finalmente lo arreglaron justo antes de mudarme. Además, tengo tres agujeros enormes en el techo y las paredes que nunca han reparado. Por si fuera poco, nunca hay nadie en la oficina para ayudarme. Tengo que pagar una penalización por rescindir el contrato con 58 días de antelación en lugar de 60. Todo porque cuando fui a la oficina, no había nadie. No lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Son lentos con el mantenimiento y no les importa nada. La piscina nunca está abierta todo el tiempo y hay basura por todas partes. Alquilen en cualquier otro sitio. No vale la pena el dinero y, desde luego, no hace honor al nombre de Lakeridge.

Tienen muchos apartamentos vacíos por algo. Si pudiera darles 0 estrellas, lo haría. TODO está anticuado, excepto una fila de apartamentos. Mi contrato de alquiler está a punto de terminar, ¡menos mal! En mi cocina hay una caja eléctrica que reemplazaron, pero hicieron el agujero demasiado grande, así que la rellenaron con cartón. El aire acondicionado solo funciona en una habitación, no en la sala ni en la otra. Hay cargos adicionales inexplicables en el alquiler, así que hay que sumar entre 50 y 100 dólares extra, además de los 50 que ya tengo por el agua, que siempre está cortada cuando la necesito. Simplemente pintan encima de la suciedad del inquilino anterior antes de que me mude, así que tendrás que contratar a alguien para limpiar. Mi apartamento estaba ASQUEROSO cuando me mudé; no he salido de mi habitación y sigue igual. No salgo de mi habitación, es la única zona limpia. Había literalmente 10 bastoncillos de algodón usados debajo del lavabo del segundo baño, que seguirán ahí cuando me vaya porque no los voy a tocar. ¡Ah! Y no hay agua caliente, excepto en la bañera y la cocina, y solo dura unos 4 minutos, así que date prisa. De todas formas, con el agua turbia que sale aquí, ¿para qué? Dicen que las alfombras están sucias, pero las vi venir de otro apartamento, jajaja. Mejor no lo hagas.

Tuve problemas durante meses solo para conseguir un aire acondicionado que funcionara y mi estufa ni siquiera era utilizable cuando me mudé; además, había pintura por todo el baño. Cobran cargos adicionales aleatorios, así que hay que sumar entre $50 y $150 al alquiler que te dicen. Siempre cortan el agua para hacer mantenimiento.

Escatiman en mantenimiento hasta el punto de que representa un riesgo para la seguridad. Dejan los apartamentos inundados durante días y luego intentan secar las alfombras con ventiladores cuando ya hay moho. Su forma de gestionar los problemas de fontanería y la negligencia con la que atienden las necesidades de los inquilinos, que no exigen un mínimo de habitabilidad, ha llegado a las noticias locales. Nunca arreglan el aire acondicionado y uno puede quedarse sin él durante largos periodos. Uno de los edificios se incendió debido a un mantenimiento deficiente de las instalaciones eléctricas y quemó varias viviendas. No les importan sus inquilinos y el abandono que sufren estos apartamentos supone un peligro para la seguridad. Mejor ni se acerquen.

Hace un mes envié una solicitud a través de su aplicación porque mi aire acondicionado no funcionaba. Se supone que me informan sobre el progreso, pero no recibí ninguna actualización en todo el día. Al día siguiente, mi horno y calentador de agua dejaron de funcionar, así que envié otra solicitud para que revisaran también el aire acondicionado. No recibí respuesta y ya era viernes al final del día, y claro, no tienen personal los fines de semana para ayudar. Así que pasé el fin de semana sin aire acondicionado, horno ni calentador de agua. La semana siguiente llamé a la oficina. Le expliqué al señor lo que estaba pasando y le pedí ayuda. Me dijo que enviaría a alguien de inmediato. Seguí sin recibir ninguna actualización. Cuando llegué a casa, nada. Volví a llamar al día siguiente y hablé con el mismo señor sobre lo sucedido. Me dijo que mantenimiento había ido a mi apartamento y que hacía calor, así que parecía estar bien. Estaba bastante enfadado, pero no lo demostré; simplemente pedí que enviaran a alguien de nuevo para revisar el horno y el calentador de agua. Esto ocurrió el jueves, así que el viernes me dijeron que tenían que pedir una pieza para el calentador de agua y a un tercero para el aire acondicionado. Pasé otro fin de semana sin nada. La semana siguiente fue igual, yendo y viniendo con la oficina y sin ayuda con el mantenimiento. Ese viernes llamé a la oficina y no recibí ninguna actualización, ni una llamada, nada. Me dijeron que todo estaba listo y que no habría problema. Que pasara por la oficina a buscar una llave nueva, que habían tenido que cambiar las cerraduras porque habían perdido la llave maestra. Corrí a la oficina, conseguí la llave para ir a comprobarlo y, por supuesto, me dieron la llave equivocada. Cuando por fin conseguí la llave correcta, revisé el apartamento y nada funcionaba. Otro fin de semana después, sin nada funcionando, les dije que no iba a pagar el alquiler hasta que todo funcionara. Esa noche, al llegar a casa, todo funcionaba. No recibí ninguna disculpa, nada de nada, solo recargos por mora añadidos al alquiler. Por favor, no piensen en mudarse aquí si tienen otra opción.

Antes de mudarme aquí, vi a alguien quejarse del aire acondicionado y pensé que a mí no me pasaría. La primera vez que se me averió, esperé cinco semanas a que lo arreglaran. Ahora, con 38 grados, un mes después de la reparación, se ha vuelto a estropear y sigo en mi segunda semana de espera. Parece que no contestan mis llamadas; es terrible, no me devuelven ningún mensaje de voz. Además, sí, han reformado el interior, pero todavía noto los trozos de azulejo rotos bajo la moqueta y una especie de alfombra negra alrededor del inodoro en el dormitorio principal. ¡¡¡NO SE ACERQUEN A ESTE LUGAR!!!

Llevo dos años y medio viviendo en este apartamento. Siempre que he pedido mantenimiento, lo hacen muy mal. Este año, mientras estaba de vacaciones, mi apartamento se inundó del apartamento de al lado. Al volver, me encontré con que estaban secando la alfombra con grandes ventiladores. No soy un experto, pero sé que la alfombra mojada genera moho. Decidí intentar contactar con la oficina corporativa, pero me costó mucho contactarlos por teléfono y tardaron un poco en responder por correo electrónico. No me gustó que volvieran a poner la alfombra vieja, pero llegamos a un acuerdo. Accedieron a hacer pruebas de moho y, como mi contrato de arrendamiento estaba a punto de terminar, me permitieron renovarlo por seis meses a mi tarifa actual como periodo de prueba para ver si estaba satisfecho con las condiciones del complejo. La principal razón por la que me quejo es que este es el tercer verano que llevo aquí, ¡y estamos en Texas y hace calor! Lo último que quiero encontrar después de trabajar todo el día es un apartamento caluroso. ¡El aire acondicionado aquí es un desastre! Cada dos semanas tengo que llamar porque se congela o se estropea. Dejé de enviar las órdenes de trabajo en línea, ya que suelen tardar unos días en atenderse, así que llamo a la oficina. Cuando llamo, normalmente me lo solucionan ese mismo día. Todos mis problemas con el aire acondicionado han ido empeorando. Este verano empezó como siempre, pero ahora el aire acondicionado necesita reparación varias veces por semana. Por desgracia, el aire acondicionado se estropea constantemente por la noche. Que el aire acondicionado se estropee no es una emergencia de mantenimiento, así que no vienen hasta el día siguiente, más o menos, cuando tienen tiempo. Eso me deja muchas noches sin dormir, sudando encima de la cama. Por lo que sé, cada vez que mantenimiento ha “arreglado“ el aire acondicionado, en realidad no han hecho nada más que apagarlo para que se descongele y volver a encenderlo más tarde. Ayer fue la primera vez que noté que alguien realmente lo había reparado. Sé que alguien entró al apartamento porque la alfombra debajo del aire acondicionado estaba completamente empapada y había polvo y escombros por todas partes, provenientes del lugar donde se quitó el panel de acceso. Pensaría que limpiar después de hacer tareas de mantenimiento debería ser parte del trabajo, pero obviamente me equivoco. Como era de esperar, se apagó de nuevo esa misma noche. Por suerte, mi periodo de prueba de seis meses casi termina porque me mudo y jamás recomendaré estos apartamentos a nadie.

No puedo enfatizar lo suficiente lo horrible y negligente que es esta comunidad. No esperen un apartamento limpio al mudarse, a menos que sea uno renovado. Aun así, no recomiendo firmar, ya que la estructura de estos apartamentos no ha cambiado. Las ventanas son de vidrio liso y tienen corrientes de aire. La mayoría no abren, y si abren, se quedan atascadas. Durante el verano, el sistema de climatización de menor calidad que les proporcionen no puede hacer nada por ustedes. Los inviernos consisten en múltiples capas dentro de la casa y agua tibia para las duchas. Cortan el agua regularmente en varios apartamentos sin previo aviso. Espero que no tengan prisa, ya que puede durar entre 15 minutos y una hora. Dicen que tienen un sistema que avisa a sus residentes, pero no los he recibido ni una sola vez y he actualizado mi información de contacto tres veces. Tenemos enchufes que no funcionan en la cocina y el comedor. Solicitamos varias reparaciones desde hace dos meses hasta la semana pasada y el problema no se ha solucionado. Nuestro microondas y cafetera están en la sala de estar. Hay tantos problemas que dicen intentar solucionar para sus residentes, pero eso es una completa mentira. Las respuestas a estas reseñas son para salvar las apariencias y no para tomar medidas. He vivido en varios apartamentos deteriorados durante mi estancia en Lubbock (#universidad), pero este ha sido, sinceramente, el más repugnante e ineficiente.