The Aubry

¡No recomiendo este complejo a nadie! El mantenimiento es pésimo y te cobran por cosas que debería gestionar el departamento de mantenimiento. Constantemente cortan el agua en diferentes edificios. Nunca limpian las heces de perro, que están por todas partes. La delincuencia campa a sus anchas y no parece que vaya a disminuir. A la administración solo le importa firmar contratos de alquiler. Una vez firmado, ¡se olvidan de ti! No te dejes engañar por la pintura nueva de los edificios ni por los electrodomésticos recién instalados. Este complejo está en ruinas y la administración te falla en todo momento.

Durante la primera mitad del tiempo que viví aquí, había hormigas constantemente y, ocasionalmente, cucarachas en el apartamento. Quizás tengamos un nuevo exterminador, porque ese problema se ha solucionado. Todavía hay problemas con las rejillas de ventilación, que no expulsan aire caliente ni frío con eficacia (en las habitaciones o en la secadora). Además, he tenido varios problemas con electrodomésticos defectuosos y fugas en la cocina. El equipo de mantenimiento es amable y eficiente. Tengo la impresión de que la administración les limita las opciones de reemplazo en los apartamentos. Aunque no sé si era necesario, la pintura está preciosa. Se están realizando muchas mejoras. Tengo muchas ganas de verlas y disfrutarlas una vez terminadas. Por último, ¡este barrio y la cercanía a dos senderos es fantástico!

Mi esposo y yo hemos vivido aquí durante 18 años. Hemos visto la propiedad pasar por muchos cambios. Nuestras preocupaciones se disiparon cuando el equipo de Greystar Management se hizo cargo. Queremos expresar nuestro agradecimiento al supervisor de mantenimiento, Jeremy, y a su equipo, quienes resolvieron nuestro problema urgente con el aire acondicionado y el reemplazo de la estufa con esmero, cortesía y profesionalismo. Asimismo, queremos agradecer a nuestras dos excelentes agentes de arrendamiento, Sindy y Sarah, a quienes pueden contactar fácilmente para resolver cualquier problema que surja.

Al principio me encantaba vivir aquí, pero después de un año, es carísimo y el servicio de mantenimiento no viene a arreglar nada. Llevo más de tres semanas intentando que vengan a revisar mi lavadora porque gotea y no desagua. Tengo que limpiar el agua de la fuga cada pocos días. Mi apartamento tiene una sala de estar y encima hay un patio, y cada vez que llueve gotea agua del techo y empieza a oler mal. Se lo comenté al servicio de mantenimiento y me dijeron que dejara una toalla o un cubo para recoger las goteras y que iban a reparar todos los balcones para evitar más filtraciones, pero me dijeron eso en marzo y ya estamos en diciembre. He intentado quitar el olor y cuando por fin vino alguien a revisar la lavadora, dijo que estaba bien, pero lo único que hizo fue encenderla y se fue, dejando la lavadora goteando al día siguiente. Le comenté lo del olor y me dijo que era moho y que “desaparecería cuando la lavadora funcionara bien“, pero hasta ahora no ha desaparecido. Mantengo mi apartamento muy limpio y no logro eliminar el mal olor. Además, los vecinos roban paquetes y dejan bolsas con excremento de perro en sus puertas o en las de otros. Como nunca las rellenan, nadie recoge las heces de sus mascotas. Para colmo, la oficina de administración nunca contesta el teléfono.

El personal nuevo es grosero. No tramitaron bien el papeleo y tuve que llamar varias veces para obtener respuesta. La espera para mantenimiento es larguísima. En resumen, no me gustó mi experiencia allí; he tenido interacciones mucho mejores y más eficientes en otros complejos de apartamentos.

Primero, déjenme decir que las chicas de la oficina son increíbles. Dulces y siempre están dispuestas a ayudar. Sin embargo, el mantenimiento es un rollo. Sucedían cosas importantes, como que los inodoros o el lavavajillas no funcionaban, el aire acondicionado hacía un desastre y perdía agua, y tardaban al menos dos semanas en venir a revisarlo. Luego tenían que pedir una pieza, lo que tardaba una o dos semanas más. No debería tardar un mes en hacer reparaciones básicas. El alquiler es demasiado alto para lo que ofrece. Las piscinas están heladas todo el año.

¡Por favor! ¡Ahórrate el dinero! No te dejes engañar por la elegante casa club recién remodelada. No dejan que sus inquilinos la usen. Solo sirven para hacerte creer que los viejos apartamentos están mal mantenidos. No podrás ver tu unidad hasta que te mudes y tengas un montón de problemas. NADA se mantiene adecuadamente. Las cocheras que pagas extra están llenas de pájaros que cagan en tu vehículo, por no mencionar que están oxidadas, así que cuando llueve, tendrás manchas de óxido en tu coche. Si te dicen que el jacuzzi está roto y “en reparación“, lleva dos años en reparación. El techo cruje debido al viejo suelo suelto. ¡Tan ruidoso que querrás arrancarte los ojos por no poder dormir! Si alguna vez necesitas saber un saldo, SIEMPRE recibirás información incorrecta, lo que te generará un cargo por retraso para la próxima vez. Si tienes algún problema con algún electrodoméstico, no esperes que lo arreglen. Lo único que harán es cambiarla por otra defectuosa y hacerte preguntas tontas como que no la estás usando bien. Tiene 40 años. Sí, sé cómo usar una lavadora. Este lugar es una estafa. La peor administración y el peor personal, ¡y es una estafa en su máxima expresión!

Me mudé aquí en septiembre de 2016 y no he tenido ningún problema desde entonces. Estoy pagando bastante por un apartamento de una habitación, pero ha sido completamente renovado y es súper bonito y grande, con electrodomésticos nuevos completamente negros y un microondas empotrado, pisos de madera, iluminación de riel en la cocina y ubicación en un rincón tranquilo del complejo, lo cual me encanta. Las chicas de la oficina son muy amables y no he tenido ningún problema al tratar con ellas hasta ahora. Me encanta lo fácil y cómodo que es pagar el alquiler en línea, así como solicitar un servicio en línea. Los técnicos son muy rápidos y hacen un buen trabajo. No puedo hablar por nadie que haya tenido una mala experiencia aquí, pero yo desde luego no. Mudarme de Oklahoma sola, solo con mis perros, fue bastante aterrador, pero al menos pude encontrar un apartamento genial que realmente me gusta. Además, está muy cerca de todo tipo de tiendas y en una buena zona. Vale la pena el viaje de 20 a 25 minutos al trabajo.

Le daría un cero si me lo permitiera. Este complejo de apartamentos se ve bonito y bien cuidado. Sin embargo, después de alquilar y vivir en él, ha tenido un problema tras otro. El equipo de administración es pésimo, el servicio al cliente es pésimo. ¿Pensé que era un cliente de pago? ¿Un residente? Cuando llamé para preguntar sobre la escandalosa inversión que tienen en hormigas, vivimos en el segundo piso y somos personas limpias. Había hormigas en la bañera, por toda la cocina y en la sala. Me dijeron que probara remedios caseros, lo cual me dejó atónita. Múltiples goteras en la sala y en la puerta del patio, que nunca usamos. Queja por el ruido debajo, aparentemente solo porque me molesta; si no pueden oírlo afuera, no es una queja por ruido, según Dottie. También me colgó Dottie, una de las administradoras, porque no iba a discutir conmigo. Cuando podría simplemente decir “Voy a solucionar el problema“, no, le cuelga a un cliente de pago que no es agresivo. No firmaré mi contrato de arrendamiento ni daré una buena recomendación de este lugar a mis amigos cercanos ni a nadie que conozca. El denominador común es que cuando veo el nombre de Dottie en varias reseñas, necesita otro trabajo que no implique atención al cliente. Le falta don de gentes.

El complejo de apartamentos San Miguel es un lugar fantástico para vivir. Es fácil pensar en todas las ventajas de vivir aquí. ¡Excelente ubicación! Todo lo que necesitas está muy cerca. Acceso rápido y fácil a senderos junto al río, un cine, un gimnasio deportivo y de bienestar, supermercados, etc. El personal es extremadamente servicial. El mantenimiento se gestiona con rapidez para cualquier situación. La piscina y el jacuzzi están abiertos todo el año. Demasiadas cosas buenas que decir. Lo único malo que se me ocurre es que nadie podía controlarlo. Estos apartamentos son perfectos.