The Aspens Apartments

Debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad, nos vimos en la necesidad de mudarnos cuanto antes de nuestra casa anterior. Melissa (administradora de la propiedad), así como todas las personas con las que hemos tenido contacto, han sido muy amables conmigo y con mi familia. Para ser sincera, si Melissa no hubiera actuado tan rápido, mi prometido, nuestras dos hijas, yo y nuestros dos perros nos habríamos quedado sin hogar y durmiendo en el coche. Me mantuvo al tanto durante todo el proceso e incluso trabajó hasta tarde para asegurarse de tener todo lo necesario para que pudiéramos mudarnos al día siguiente. Fue literalmente nuestro milagro de Navidad. Limpiaron el apartamento antes de mudarnos. Los vecinos son tranquilos y el supermercado, además de tener la escuela secundaria y el instituto tan cerca, están muy cerca. Las únicas quejas que tengo son que el lavavajillas lava fatal los platos y que el conducto de la secadora estaba completamente obstruido. Y como mi prometido se gana la vida limpiando conductos, supe enseguida por qué mi ropa no se secaba y pude solucionar el problema sin necesidad de mantenimiento.

El complejo no es un mal lugar para vivir. El único inconveniente es que la oficina de alquiler es extremadamente pasiva con respecto a los vecinos ruidosos. Cuando solicitas que alguien hable con los vecinos sobre el ruido excesivo, básicamente te dicen que te aguantes o que llames a la policía. Una pésima administración en este sentido. Nunca vivas en un lugar donde no existan normas de alquiler que promuevan el respeto a los vecinos. Hay niños corriendo por todas partes a todas horas, probablemente debido a una guardería. Y no se hace nada al respecto.

Me encanta la comunidad y los servicios que ofrece. La ubicación es ideal para quienes necesitan desplazarse a diario a Manassas o Fredericksburg. El personal de la oficina es maravilloso y siempre ha estado disponible cuando he necesitado ayuda.

Tengo muchos problemas de salud. El personal ha sido muy atento conmigo. Puede que no contesten el teléfono, pero siempre tienen la puerta abierta. Estoy muy contenta.

El personal de la oficina me ayudó muchísimo con mi solicitud. Pude mudarme a mi nuevo hogar una semana después de presentarla. El apartamento es maravilloso y cuenta con electrodomésticos completamente nuevos.

Es el lugar perfecto si quieres que te ignoren por completo. Jamás conseguirás que alguien conteste el teléfono. Y si por casualidad lo consigues, siempre te dirán: «La persona encargada no está ahora mismo, le devolveremos la llamada», y nunca más sabrás nada. Si buscas alojamiento inmediato, mejor aléjate de Aspens, porque solo te darán largas. Por si fuera poco, si alguna vez hacemos preguntas al personal, cada empleado nos da una respuesta totalmente diferente, y nunca son correctas. Son bastante inútiles y nadie parece entender su trabajo.

El alquiler sigue subiendo y las comodidades disminuyen. La piscina solía abrir el Día de los Caídos con mobiliario de exterior. Los problemas de mantenimiento se resolvían con prontitud, con una llamada de cortesía al inquilino. Ahora, al quejarse, responden con negligencia e indiferencia: «Lo sentimos, fue un malentendido». La administración se muestra reacia a responder a cualquier queja. Es difícil confiar en la administración actual, cuyo deficiente mantenimiento está deteriorando la calidad de esta propiedad.

El Aspens tiene un ambiente genial, el personal es muy atento y el mantenimiento es muy rápido y eficiente. Llevo dos años viviendo aquí y no tengo ninguna queja.