The Abbey at Sonterra

Me encantaba vivir aquí. Mi hijo dejó su coche en nuestro garaje durante cinco días mientras viajaba a California; era un deportivo del 2023 y se lo robaron al quinto día. El edificio nunca facilitó el vídeo de seguridad ni compartió los detalles, al parecer, algo muy común. Un amigo mío, militar, también sufrió el robo de su coche del garaje. Son coches de lujo, pero aun así son blanco de ladrones. Creo que alguien del complejo les dio el código a los ladrones. Pero aparte de eso, es un sitio muy agradable para vivir. Los apartamentos son pequeños.

¡Me encanta este lugar! Es precioso, limpio y el personal es muy amable. Ofrecen café y snacks gratis. Puedes usar el gimnasio cuando quieras y el correo está dentro del edificio. El servicio de basura es excelente. Puedes usar la piscina y la hoguera hasta las 11 de la noche, lo cual me parece más que justo. La sala de juegos siempre está abierta. Nunca he tenido problemas con cristales rotos ni insectos. El único inconveniente son los gastos extra de vez en cuando y que la aprobación tardó muchísimo, pero ahora el personal es mucho mejor. De verdad que me encanta este lugar y, al menos para nosotros, el apartamento que nos dieron era mejor que el modelo.

Quisiera preguntar a todos los inquilinos de esta comunidad si tuvieron la oportunidad de ver su apartamento antes de la fecha de mudanza, no el apartamento modelo. Nosotros nunca tuvimos la oportunidad de ver nuestro apartamento antes de la fecha de mudanza, que es el 29 de septiembre de 2021, y estrictamente solo a partir de las 2 p. m. de ese día, no antes de las 2 p. m. para que entraran los de la mudanza. Firmamos nuestro contrato el 17 de agosto de 2021. El 25 de septiembre de 2021, fuimos a avisarles que los de la mudanza vendrían el 29 para trasladar nuestras pertenencias. Nos dijeron que no se nos permitía entrar a ver el apartamento hasta que el contrato comenzara en la fecha de inicio. Por razones de mantenimiento, tienen que preparar el apartamento de 5 a 7 días para el nuevo inquilino. ¿¡EN SERIO!? ¿¡DE 5 A 7 DÍAS!? No nos informaron de esto hasta las 2 p. m., justo antes de nuestra consulta y firma del contrato para el 25 de septiembre de 2021. El requisito de la hora límite para la mudanza (2:00 p. m.) no se menciona en el contrato. Nuestro problema es que coordinamos con la empresa de mudanzas la primera semana de septiembre para trasladar nuestras pertenencias la mañana del 29 de septiembre. A esta empresa se le paga por hora, y en ese momento nos habría costado $200.00 adicionales por hora. Sin embargo, para mudarse allí no hay requisitos de horario; uno puede mudarse cuando quiera. Entonces, ¿cuál es la diferencia? El 27 de septiembre de 2021 volvimos a solicitar ver el departamento, pero como de costumbre no nos permitieron verlo; simplemente nos adaptamos a sus reglas. Por supuesto, ya habíamos firmado el contrato, así que si nos hubiéramos retractado, habríamos sufrido las penalizaciones y las molestias. En nuestra experiencia, siempre se nos ha permitido ver físicamente el departamento antes de firmar el contrato, no realizar una visita virtual. Verlo virtualmente está bien si el departamento es nuevo. Ver el apartamento físicamente es lo justo. Bueno, dicen (la administración) que es su norma. Como era de esperar, el apartamento estaba sucio, por eso presenté el formulario de mantenimiento con los siguientes elementos para reparar: el horno estaba sucio, desprendía vapores blancos que casi me hicieron vomitar, el refrigerador y la tapa del inodoro tenían rayones, la bañera estaba sucia y no desaguaba bien. Simplemente estamos expresando nuestra frustración, molestia e inconvenientes que nos han causado. Si no tienen nada que ocultar para que nos vayamos, ¿no deberían mostrarlo?

¡ESTAFA! ¡NO SE ACERQUEN! Soy un veterano con una discapacidad del 100% y vivo en un apartamento de 3 habitaciones, 3 baños y 2 aseos, con un solo coche, pero tengo que pagar $60 adicionales al alquiler por un “aparcamiento preferente“ porque solo hay una plaza para discapacitados en esta sección del edificio. ¡Y encima, no hay suficiente aparcamiento para todos los residentes! Esto es claramente una estrategia para sacar dinero. Hay una plaga de insectos incluso después de haber solicitado varias reparaciones. Las puertas de acceso para vehículos y los ascensores están fuera de servicio con frecuencia. Hay cristales rotos y equipos dañados en el gimnasio. Esos espejos llevan rotos al menos dos meses. Me dicen que los cristales rotos no representan un problema de seguridad. ¡Arréglalo! Es un desastre y los cristales rotos sí que son un problema de seguridad. Además, hay una comisión por pagar el alquiler. Sí, una comisión por pagar el alquiler. $1.95 por cheque electrónico y casi $60 por usar tarjeta. La administración parece joven e inexperta. Los dueños solo quieren sacarte el dinero. Estás advertido.

No se dejen engañar por las comodidades. Son muy buenas, pero no se pueden usar (especialmente el gimnasio) fuera del horario de oficina. Nos encanta vivir aquí. Es un complejo precioso y el personal es muy amable y atento. Hay un gimnasio estupendo y una sala de billar. EL INCONVENIENTE: NUNCA HEMOS PODIDO USAR LAS INSTALACIONES (especialmente el gimnasio). Una de las razones por las que nos mudamos aquí fue la comodidad de usar el gimnasio. Pensábamos que podríamos usarlo por las tardes. Pero el gimnasio solo está disponible durante el horario de oficina, cuando los residentes están trabajando. Así que... tengo que pagar para unirme a un gimnasio. Estoy muy decepcionado porque la idea era salir de mi apartamento y hacer ejercicio allí mismo. SI TODOS LOS GIMNASIOS ESTÁN ABIERTOS, EL DE ABBEL TAMBIÉN DEBERÍA TENER EL SUYO ABIERTO LAS 24 HORAS. La comodidad de tener un gimnasio en el complejo fue la razón principal por la que elegimos alquilar en lugar de comprar otra casa. Lamento informarles que, una vez finalizado nuestro contrato de arrendamiento, buscaremos otro complejo de apartamentos con gimnasio abierto las 24 horas. Le daríamos a Abbey una calificación de 5 estrellas, pero debido a que tenemos que pagar por servicios que no podemos usar cuando estamos en casa, le damos una calificación de 2 estrellas.