The Abbey at Hightower

Tras ocho años viviendo aquí, esta propiedad me ha dejado claro que la seguridad, el bienestar y los derechos de los inquilinos no les importan en absoluto. A pesar de pagar el alquiler puntualmente y cumplir con todas las normas, sufrí represalias por ejercer mi derecho a la libertad de expresión al publicar reseñas veraces sobre la negligencia de la propiedad al no solucionar mi problema de plaga de avispas. Sin embargo, en lugar de simplemente resolver el problema, la administración contrató a un abogado para intimidarme y acosarme durante meses hasta que firmé un acuerdo para eliminar mi reseña inicial. Al no conseguirlo, me dieron un aviso de desalojo de 30 días en lo que considero un último intento descarado de silenciarme y someterme. Para que conste, las avispas siguen ahí, y la administración todavía tendrá que lidiar con el problema mucho después de que me vaya. Su mejor oferta fue permitirme rescindir el contrato y mudarme anticipadamente, negándose a pagar mis gastos de mudanza; lo cual, al final, fue lo que sucedió. Durante mi última semana, incumplieron tanto mi contrato de arrendamiento como el acuerdo firmado que tanto les costó conseguir que firmara. El personal de mantenimiento fue grabado retirando mis pertenencias de mi patio sin previo aviso ni consentimiento. Al ser confrontados, admitieron haber recibido instrucciones de la administración para llevarse las pertenencias de los inquilinos e incluso confesaron haberlo hecho con otros. Fue necesario amenazar con una denuncia policial y presentar las grabaciones de las cámaras de seguridad que demostraban el robo para que me devolvieran mis pertenencias. Este patrón de mala administración y negligencia va mucho más allá de mi experiencia personal. Veredicto final: Este lugar se está cayendo a pedazos bajo la administración del actual administrador, quien trata a los inquilinos como simples números. La combinación de robos, negligencia, condiciones inseguras, plagas y prácticas abusivas hace que esta propiedad sea completamente inhabitable. Jamás recomendaría este lugar a nadie, especialmente a familias con niños o dueños de mascotas. Hay muchas otras reseñas negativas para consultar. 0/10

Este lugar es ideal para vivir. Está en una zona residencial, lejos del bullicio de la ciudad. Es muy tranquilo y está muy bien cuidado. Un lugar estupendo para vivir.

Las viviendas y el mantenimiento son buenos, pero la conducción temeraria y el exceso de velocidad que se producen debido a que la administración no quiere añadir ni reparar los reductores de velocidad son aterradores.

Llevo en la Residencia Abbey desde principios de 2019. Siempre me han ayudado y se han adaptado a mi horario y necesidades. Nunca me he quedado sin asistencia en caso de emergencia, ya que este fantástico equipo de mantenimiento está siempre pendiente de todo, literalmente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Varias veces me he encontrado con Roland en mi paseo diario y le he comentado cosas que necesitaban atención, ¡y él siempre se ha ocupado de todo! Joe, el encargado del equipo de mantenimiento, también está haciendo un trabajo increíble asegurándose de que se atiendan todas las necesidades. Ambos han sido fantásticos con mi perrito y se han hecho amigos suyos, así que incluso si no pudiera estar aquí, sabía que todo estaría en orden y que mi perrito recibiría un trato excelente y muchos mimos. ¡Aquí todos se desviven por sus residentes! Un día, después de perder a mi querido perro por su edad y enfermedad, recibí un mensaje de Carol dándome el pésame. Dos días después, al llegar a casa, encontré una tarjeta de pésame en la puerta con un mensaje personal de todos los que trabajan aquí. ¡Este personal se preocupa muchísimo por sus residentes y eso me llena de alegría! ¡Lo estáis haciendo genial y os lo agradezco mucho!

Llevo más de un año viviendo en The Abbey y la Sra. Carol siempre ha sido muy amable y servicial, al igual que todo el personal de la oficina. Siempre que hay algo que hacer, se hace de inmediato. Los apartamentos son muy tranquilos y relajantes. Me encanta vivir en The Abbey at Hightower. Recomiendo estos apartamentos sin dudarlo.

Vivo aquí desde 2016 y he estado en tres apartamentos diferentes (debido a mis compañeros de piso) en este complejo. Nunca he tenido problemas con insectos ni con la administración. Es una buena zona y está cerca de varios supermercados. El servicio de mantenimiento ha sido bastante rápido cada vez que lo hemos necesitado. Creo que mi única queja es que me gustaría que la puerta no se estropeara tan a menudo. Pero eso pasa casi en todos los sitios que tienen puerta. En general, es un complejo estupendo con una comunidad muy agradable.

¡Bichos, bichos, bichos en cada apartamento! Disculpan todo lo que hacen mal. Correr por ahí con este personal requiere mucha paciencia.

Un agradecimiento especial a Abbey Hightower por brindarnos un personal amable y un hermoso hogar para mí y mi familia. Les pido que sigan trabajando duro para hacer de este un lugar al que podamos llamar HOGAR... Michelle Carey

¡Nos encanta este complejo de apartamentos! Pasamos de alquilar una casa en Watauga a este complejo porque era mucho mejor. El personal es muy amable y servicial. Hemos hecho varias solicitudes y siempre hacen todo lo posible por ayudar, ya sea resellando las juntas rotas del baño, arreglando enchufes o reinstalando la red. Incluso si no están seguros, siempre traen a alguien para que haga el trabajo. ¡Su servicio es así de rápido y sin hacer preguntas! Sus contratistas de jardinería cuidan la propiedad muy bien, siempre bien podada, limpia de basura (algunos perros han dejado sorpresas de malos dueños que pronto serán atrapados) y verde todo el año. Hay servicio de basura y reciclaje, incluyendo bolsas para recoger los excrementos de las mascotas. Los residentes son geniales, de diferentes edades. La principal es que muchos inquilinos llevan aquí un tiempo, ya sea ahorrando para su propia casa o simplemente porque la disfrutan tanto que no quieren mudarse. Hemos conocido gente de todas partes. Hay muchas familias con niños jugando constantemente en las piscinas o haciendo castillos de arena en la cancha de voleibol. También encontrarás muchos perros, bien cuidados y educados. La piscina es genial para los más pequeños. Cuando un niño entra, suele haber otros niños que lo ven, así que llegan varias familias para jugar juntas. También tienen un buen gimnasio. La seguridad era muy importante para nosotros y ahora la tenemos. Encontrarás gente paseando a sus perros a diferentes horas del día y de la noche, donde son bastante amigables. Los autos reducen la velocidad cerca de los residentes y se toman su tiempo. Es una comunidad cerrada y el estacionamiento cubierto marca una gran diferencia durante las tormentas fuertes. ¡También hay un miembro del equipo SWAT que vive en el lugar! Creo que lo más importante es el ambiente hogareño que se respira. Todos son relajados y amigables en general. La empresa se esfuerza mucho por cuidar de todos y lo mejor es que no lo ven como un trabajo, sino como una especie de familia. Revisamos varios apartamentos de lujo y nos aprobaron, pero no se sentían como en casa. Muchos parecían intentar impresionar, pero no eran como hoteles o algo así. Recomiendo ampliamente este lugar si tienen la oportunidad de vivir aquí :)

Sin entrar en detalles, diré esto. Mi contrato de arrendamiento había terminado, así que fui a la oficina para hablar sobre las opciones. Hablé con Tara, la subgerente, sobre si debía renovar, ir mes a mes o desocupar el apartamento. Grabé toda la conversación solo para una ocasión como esta. Me dijeron que simplemente entregara mi Aviso de Desalojo. Ella dijo que tenía problemas similares con su madre que yo con la mía y que lo entendía. Dijo que me evitaría el cobro del alquiler acelerado si no daba un aviso completo de 60 días. Ahora que desocuparon el apartamento, hace meses, recibí una llamada de una agencia de cobranzas pidiéndome el pago de $1600. Cuando pregunté cómo sucedió eso, me dijeron que necesitaba contactar al apartamento. Hablé con la gerente, Denise, quien hizo las siguientes afirmaciones: 1. Tuvo una conversación de 25 minutos conmigo después de mudarme para hablar sobre mi alfombra 2. Me llamó de nuevo para informarme que tenía cargos después de la mudanza y que mi teléfono estaba desconectado y 3. Me envió mi estado de cuenta final. Sin embargo, he impreso mi factura de celular hasta 30 días después y 30 días antes de que ella afirmara haber hecho la llamada, pero no hubo ninguna. Tengo un extracto de mi proveedor que demuestra que nunca me desconectaron el teléfono y, cuando le pedí un comprobante de un correo electrónico que envió con mi extracto de cuenta final, dijo que “no sabía dónde estaba“. (¿Supongo que los mensajes enviados se borran solos?). Así que he intentado cuatro veces pedir el número de un gerente regional o corporativo, entre otras preguntas. Responden a mis preguntas, pero se niegan a darme la información de contacto de alguien con un cargo superior. Entiendo que la asistente, Tara, probablemente prometió algo que no debía, y ahora ella y el gerente no quieren quedar mal ante su gerente regional; sin embargo, no debería culparme por eso. Deberíamos poder aceptar lo que dice el personal de un apartamento al pie de la letra. En cambio, mienten y evitan la situación. Contactaré al Better Business Bureau (BBB) a las 6 y ya he contactado con una abogada especializada en propiedad que, tras mostrarle toda la documentación, afirma que no solo tengo motivos para retirar todos los cargos (tengo un video de la alfombra que está encima y levantándola por debajo), sino que también tengo motivos para demandar por el tiempo y el esfuerzo invertidos en este asunto. ¡NO ALQUILE AQUÍ! Tengo pruebas de TODAS las acusaciones que he hecho.

Este complejo de apartamentos en particular se ve bien y parece agradable considerando el precio, pero no es diferente a vivir en un complejo para personas de bajos recursos. Para empezar, el complejo permite que los niños del vecindario entren a la piscina durante el verano. Dicho esto, el complejo de apartamentos fue vandalizado recientemente con pintura en varios vehículos y el edificio. El edificio y el concreto aún necesitan limpieza. No ofrecieron nada por las molestias del vandalismo. Es casi imposible tratar con la gerente (Denise). Incluso cuando te dicen que vayas a la oficina a hablar con ella, te da tu nombre y número de teléfono y te devuelve la llamada. Tara es grosera, sobre todo cuando se trata de preguntar si hay un paquete disponible. El complejo está actualmente en proceso de renovación de electrodomésticos y pisos (zonas húmedas). Electrodomésticos negros y pisos de madera sintética con persianas de madera sintética. Aunque el contrato de arrendamiento se acaba de renovar, esta opción no se ofreció, pero nos subieron el alquiler. Después de preguntar sobre esto, debemos esperar a que finalice el contrato para que nos la ofrezcan. Hay numerosos perros en esta propiedad que están en la lista de “Raza No Permitida“. Los residentes pasean a sus perros sin correa constantemente. Hay heces de perro en el patio principal, independientemente de cuántos memorandos publique la oficina. El gimnasio tiene equipos viejos y usados que no están actualizados, además de las mancuernas que se pierden constantemente. Acaban de reemplazar dos cintas de correr que son muy baratas y no son de última generación. De hecho, las cintas de correr cuestan $299 en la academia. No todos los balcones tienen el mismo tamaño. El primer piso, en particular, es extremadamente pequeño. En resumen, por el precio que pagas, es mejor alquilar una casa en la misma zona. La amabilidad del personal administrativo puede ser un punto débil, y es ahí donde este complejo falla. El servicio al cliente es lo que menos les preocupa. Lamentablemente, la oficina no entiende lo que significa ir más allá. Este complejo puede argumentar que siempre está lleno, pero si miras a tu alrededor, en realidad no hay otros complejos de apartamentos cerca, a menos que te acerques a las autopistas. En resumen, aquí no se aprovecha el dinero. Hay que pagar el alquiler y la puerta de seguridad sigue rota.

He vivido en apartamentos toda mi vida adulta. Ahora tengo 65 años. Son muchos apartamentos. Ahora mismo estoy a punto de firmar mi tercer contrato de arrendamiento de 14 meses. La administración de este lugar es excelente. Muy profesional, amable y con mucho conocimiento. Organizan eventos durante todo el año para reunir a todos los inquilinos. Resuelven los problemas con gran profesionalismo y rapidez. No dejan nada en espera. El equipo de mantenimiento es el mejor que he visto. He tenido que llamar para varias cosas y siempre han respondido el mismo día. Son muy conocedores de su trabajo y muy corteses con los demás. Nunca había tenido esto en ningún otro apartamento. El entorno del apartamento es precioso. Muy verde y la administración siempre está revisando las instalaciones. La basura es mínima y se recoge muy rápido. Cuando me mudé, esperaba que no estuviera impecablemente limpio y mantenido. Después de varios apartamentos anteriores, decidí no hacerme ilusiones. Al entrar, me quedé allí parada y le dije ¡guau! a mi marido. Nunca me había mudado a un apartamento tan limpio. Estaba tan emocionada. Los apartamentos son maravillosos y muy tranquilos. Nunca he estado tan feliz con un lugar como con este apartamento y la maravillosa gente que lo gestiona. Gracias por hacer mi vida maravillosa y siento que tengo esperanza para el resto de mi vida. Un gran agradecimiento a The Abbey at Hightower en North Richland Hills, Texas. Es mi pequeño paraíso. Jeff y Connie Filipek

Como cualquier apartamento, admiten mascotas. Tienen las típicas políticas para mascotas, pero las flexibilizan mucho. Por ejemplo, llevar a la mascota con correa. Esto casi nunca se cumple, sobre todo por parte de personas con perros pequeños. Tienen una lista de razas de perros prohibidas que no cumplen. Si el perro está en la lista, les da igual. Hay pitbulls, rottweilers, pastores alemanes, huskies, malamutes y más, perros agresivos de razas grandes. La verdad es que les da igual, lo cual es un chiste. Si uno de esos perros se pone agresivo, lo demando. Mejor aún, llevaré mi arma para protegerme. Los vecinos son revoltosos, ruidosos y no se dan cuenta de lo que pasa. Aunque te quejes en la oficina, nunca lo solucionan. Recibes un correo electrónico diciendo que, de lo contrario, te dirán algo; usa la oficina de seguridad, que es una comisaría que va a todas partes. La administración es un chiste y nunca tiene tiempo para ti a menos que te lleves bien con ellos. Denise apenas sale de la oficina y deja que Tara o uno de los nuevos representantes de apartamentos se encarguen. Por más de $1000 al mes, más los servicios, este lugar está sobrevalorado y es caro. Ni siquiera pueden mantener limpios los patios. Las notas de “Estrictamente Cumplido“ son una broma. Solo tiene 2 estrellas por su ubicación cerca de las escuelas públicas.

Este complejo de apartamentos es superior a muchos otros que he visto. Es una comunidad limpia y tranquila. Perfecto para mi horario de trabajo por turnos y lo suficientemente seguro para una madre soltera. El personal de la oficina es amable y el personal de mantenimiento nunca ha tardado más de un día en resolver ningún problema. ¡Recomiendo esta comunidad a cualquiera que pregunte!

The Abbey at Hightower es ideal si buscas una zona tranquila con menos tráfico que muchos otros complejos de la zona. Tengo un apartamento grande de una habitación y mucho más espacio que la mayoría de los apartamentos que vi en el mismo rango de precio. El personal es bastante amable, aunque podría ser un poco mejor en ese aspecto. Dicho esto, el personal sigue siendo mejor que en la mayoría de los apartamentos en los que he vivido. El apartamento también tiene acceso rápido a la mayoría de las autopistas principales de la zona metropolitana de Fort Worth.

Lo mejor de este lugar es la gran cantidad de espacios verdes y que admiten mascotas. Le daría una mejor calificación si arreglaran la puerta y limpiaran la basura con más frecuencia. Pero nos gusta. ¡Buena relación calidad-precio!

Mi esposo y yo llevamos más de dos años viviendo en The Abbey, y dejarlo es un sabor agridulce. La única razón por la que nos vamos es porque compramos una casa. Todos los que vivían cerca eran geniales y era una comunidad agradable. Mi esposo y yo tenemos más de 50 años, así que no somos adultos jóvenes y nunca hemos tenido problemas. El personal de la oficina es excelente; Lindsey y Denise harán todo lo posible para que te sientas como en casa. El personal de mantenimiento también se esfuerza por mantener el apartamento en perfectas condiciones. Extrañaremos The Abbey.