Sundance Village Apartments

Me acabo de mudar aquí y me arrepentí al instante. El día de mi mudanza vi una cucaracha, y cada día veo más. Es asqueroso, nunca antes había experimentado algo así; están por todas partes, incluso en la ducha. También creo que mi apartamento tiene moho; aunque no lo veo, lo huelo. Estoy intentando rescindir mi contrato de arrendamiento; es horrible saber que estos bichos están por todas partes. Por favor, no se muden.

¡El peor servicio! Hablé por teléfono con una chica llamada Karina y quedé para el sábado para ver apartamentos de dos habitaciones, aunque necesitaba una. Me dijo que no estaría disponible a principios del mes que viene, así que le dije que sí, que quería ir de todas formas a ver el lugar. Llegamos el sábado y Karina ni siquiera estaba. Una chica llamada Leslie nos dijo que lo sentía mucho, pero que el apartamento de una habitación ya estaba ocupado. Le pregunté cómo era posible que nadie nos avisara y que pudiera ahorrarnos el tiempo que perdimos viniendo. No fue de mucha ayuda, tuvo mala actitud desde el momento en que entramos. Nos fuimos y luego decidimos volver a ver los apartamentos de dos habitaciones. Esta vez Leslie no estaba disponible, así que la señora que nos atendió, Verónica, fue muy amable y simpática. De repente, nos dijo que había una habitación disponible para mediados de noviembre. Dijimos que sí, que nos gustaría hacer un recorrido, incluso en el de dos habitaciones, solo para ver cómo era el lugar. Dijo que Leslie acababa de almorzar durante una hora y que (Veronica) estaba sola en la oficina, así que no podía mostrarnos el lugar. Dijimos que sí, así que programamos otro recorrido para el lunes a las 5 p. m. Verónica nos dijo que trabajaban hasta las 6 p. m. Mi esposo y yo llegamos exactamente a las 5 p. m. el lunes, ambos salimos temprano del trabajo solo para llegar a tiempo, Verónica ni siquiera estaba allí. Y esta chica, Leslie, estaba sentada allí mirándonos fijamente... nos preguntó qué necesitábamos, así que le dijimos que habíamos programado una cita para ver el lugar... dijo que lo sentía, que era demasiado tarde, que habíamos terminado el tour por hoy... en ese momento estaba a punto de perder la cabeza, pero no lo hice, le pregunté si hablaba en serio porque era la segunda vez que nos hacían algo así... ella dijo que estaba bien, que se los mostraré. ¡Como si me estuviera haciendo un favor y de todos modos no fuera su trabajo! Me pidió una identificación... en ese momento me di cuenta de que todos los comentarios aquí hablando de cosas así son realmente ciertos! Y que no quiero vivir en un lugar donde me traten como... Así que le dije ¿sabes qué? No importa. Me di la vuelta y me fui... y definitivamente no volveré. Estaba tan emocionado con este lugar... pero todo pasa por una razón. Y esta chica, Leslie, necesita ir a algún lado y aprender atención al cliente y comunicación...

Me mudé a Sundance Village en 2014 y el lugar era (como mínimo) un desastre. Sin embargo, este año se han realizado grandes mejoras. Desde que Stout Property Management se hizo cargo, este lugar está mejorando cada vez más. Antes, el personal de la oficina de arrendamiento se comportaba como guardias penitenciarios cuando solicitaba mantenimiento, y rara vez aparecían. Ahora entro en la oficina de arrendamiento y hay vida de verdad. La gente juega al billar y hace ejercicio en el gimnasio. El área de juegos está limpia y la propiedad está siendo pintada. Cuando tengo una solicitud de mantenimiento, se atiende al instante. Dos mujeres realmente me llamaron la atención: Lily y Vikki. Estas dos maravillosas mujeres siempre se aseguran de que se atiendan las necesidades de todos los huéspedes y, lo más importante, son amables y tratan a cada inquilino como a un huésped. Gracias por todo su esfuerzo.

He vivido en este complejo durante el último año. Era el único lugar que nos aceptaba durante el tiempo que teníamos para mudarnos. Las cucarachas estaban tan mal cuando nos mudamos que intentaron cobrarme alquiler. Lo reportamos a la oficina y vinieron a fumigar una vez por semana hasta que desaparecieron. El horno no funcionaba cuando nos mudamos; tardaron dos semanas en reemplazarlo. El ventilador de techo se estaba cayendo. Respondieron bastante rápido. En cosas pequeñas y sencillas, el tiempo de respuesta fue excelente. El día de Acción de Gracias tuvimos una inundación. Un vecino de arriba tardó 7 horas en contactar a alguien y el buzón de voz era todo en español. Tardaron dos meses en resolver el problema y reparar el techo. La reparación del techo fue la peor que he visto. Cuando confronté al supervisor de mantenimiento y le pregunté si iban a reemplazar todos los paneles de yeso mohosos, me dijo que no había moho. Usé una prueba de moho del trabajo y salió positiva en la mitad del tiempo que suele tardar. La alfombra del dormitorio ni siquiera llega a la pared. Solo hay una alarma de humo que funciona a pilas. Se activa cada vez que se enciende la estufa. Casi no hay espacio en la encimera de la cocina. Hay lavandería en el lugar. Las secadoras no funcionan. La piscina solo estuvo abierta dos semanas el año pasado. Los niños tiran piedras constantemente. Me rompieron la ventana trasera de mi camioneta. Hay policías y ambulancias aquí todos los días. Hay gente que sube a mi patio intentando venderme comida robada y otras cosas... Cuando vencía nuestro contrato de arrendamiento, recibimos un aviso de dos semanas diciendo que iban a subir el alquiler casi $200. Queríamos investigar antes de firmar un nuevo contrato con ellos y nos dieron 30 días para desocupar... También nos acaban de notificar que no nos devolverán el depósito de $700, aunque el apartamento está en las mismas condiciones que cuando nos mudamos. NO alquilen aquí a menos que no tengan otra opción.

El apartamento es viejo y hay cucarachas por todos lados. Tengo que comprar RAID como 2 veces por semana, el número de emergencia de mantenimiento no responde a las llamadas y eso es FRUSTRANTE...