Sumner Highlands Apartments

Los apartamentos no son lujosos, pero en general están bien para el precio del alquiler, la ubicación y el estacionamiento gratuito. Mi problema surgió con la mudanza, específicamente con el uso del servicio gratuito de transporte de pertenencias. La falta de comunicación y responsabilidad es la razón por la que no recomendaría vivir aquí. Al mudarme, me dijeron que podía aprovechar el servicio gratuito de transporte de objetos voluminosos; solo tenía que dar una buena propina a los transportistas. Usé el servicio varias veces sin problemas, pero todo cambió un mes antes de mi mudanza. Antes de mudarme, me comuniqué con ellos para informarles sobre algunos artículos que necesitaba transportar; debido a problemas de agenda, decidimos esperar unas semanas. Durante ese tiempo, les informé sobre más artículos para trasladar. Semanas después, al recibir mi cheque de depósito de seguridad, me cobraron una tarifa de transporte excesiva. Cuando contacté a Robin en la oficina de arrendamiento sobre este tema, inicialmente me equivoqué al decir que no había solicitado ciertos artículos, pero al revisar correos electrónicos antiguos, vi que sí los había solicitado e intenté comunicarme con ella varias veces, incluso enviándole capturas de pantalla y los correos originales. Sin embargo, Robin no reconoció los correos ni las pruebas que compartí y me dijeron que $200 es la máxima cortesía que ofrecen a los residentes y que el costo total de mi mudanza excedía ese monto. Tengo dos quejas al respecto: 1. No se trata de la tarifa, sino del principio y la falta de comunicación. No hubo ninguna responsabilidad ni reconocimiento cuando compartí las comunicaciones originales. 2. Pregunté dos veces dónde se indicaba que existía una tarifa máxima para los residentes y no recibí ninguna aclaración ni información. Revisé mi contrato de arrendamiento y no aparecía allí. Según comunicaciones anteriores, se había mencionado una “tarifa máxima“ y, de haberlo sabido, habría buscado otras soluciones. En resumen, el dinero que se ahorra viviendo aquí no compensa.

Llevo aquí dos años y espero quedarme tres. Es un complejo de apartamentos estupendo. Vecinos de clase media-alta, con una mezcla de estudiantes de último año de la Universidad de Georgetown. Solo uso Verizon Fios, lo cual me parece bien. Pago de gas y electricidad a través de Pepco y Washington Gas (mucho mejor que el proveedor administrado que he tenido en otros complejos de apartamentos). La administración, en general, escucha y se encarga de los terrenos, los edificios y los apartamentos. Los apartamentos tienen electrodomésticos nuevos y bonitos en la cocina y la lavandería. No hay problemas de insectos ni de verman. Baja tasa de delincuencia. Justo enfrente de un supermercado y un CVS, y también frente a los senderos para bicicletas y trotar. Sin tráfico, con fácil acceso a la autopista, a la autopista, a Virginia, a DC, al centro de Bethesda, al metro y a las universidades. Espero transferirme al nuevo campus de DIA al otro lado de la calle, solo para poder ir caminando al trabajo. Sin emociones fuertes, apartamentos bonitos, asequibles y bien administrados en una zona muy agradable.

Como residente de Sumner Highlands Apartments desde hace cuatro años, estoy contenta con el atento personal de arrendamiento y mantenimiento. El personal escucha atentamente tus inquietudes y actúa con prontitud para solucionar todas las solicitudes de mantenimiento. Durante los meses de invierno, agradezco mucho que retiren la nieve de las aceras y el estacionamiento. Me convenció el ambiente apto para mascotas, la lavadora/secadora en el apartamento, los pisos de madera y la cocina remodelada. Mi apartamento es pequeño, pero es soleado y luminoso. No podría pedir una mejor ubicación. Está a cinco minutos a pie del Capital Crescent Trail y a una milla del Hospital Sibley. Hay fácil acceso al centro de Bethesda, Washington, D.C. y Virginia. Además, la propiedad es tranquila, está bien cuidada y el vecindario es seguro y perfecto para caminar. Hay un supermercado, CVS, restaurantes y Starbucks al cruzar la calle. Muy conveniente si nos quedamos atrapados por la nieve. En Sumner Highlands nos comprometemos a hacer que cada apartamento se sienta como un hogar. No querría vivir en ningún otro lugar.

Llevo aquí poco más de un año. El apartamento en sí es bonito, la administración es cortés y atenta, el lugar está bien cuidado y la ubicación es FANTÁSTICA. Mis vecinos han sido, en general, amables y simpáticos. Todas estas cosas buenas son suficientes para que me quede aquí, pero creo que debo advertirles sobre los dos problemas que he tenido: el ruido es un problema REAL. Parece que no hay aislamiento entre plantas. Oigo al perro encima de nosotros cada vez que corretea por algún sitio (y es un perro pequeño), y cada vez que suelta un juguete suena como si hubieran levantado una cómoda entera y la hubieran tirado al suelo. Me he despertado sobresaltado por el ruido de los vecinos. Otro problema son las cucarachas durante el invierno. Soy obsesiva con la limpieza y el orden, y los llevé a que me trataran la casa varias veces durante el invierno pasado, pero las cucarachas no desaparecieron hasta que hizo más calor. Cualquier tratamiento que usaron nunca funcionó. Empecé a sellar mis desagües todas las noches antes de acostarme, ya que parecía que casi siempre se salían por ellos. La gerencia respondió rápidamente durante todo el proceso, pero no hubo una solución real. De todas formas, este es el mejor precio en esta zona para esta calidad, así que planeo quedarme si todo sigue igual.

Llevo viviendo en mi apartamento poco más de 5 meses. Está en un edificio junto a Sangamore Rd. Me encanta el personal, tanto de la oficina como de mantenimiento. Siempre me sonríen y me saludan cuando me ven. Son rápidos para resolver cualquier problema. Fueron muy amables con mi mudanza. Mantienen limpios el exterior de las ventanas y las zonas comunes, revisan los filtros de aire acondicionado, revisan los sistemas de alarma de humo de alta tecnología, mantienen el control de plagas al día, etc. Han estado haciendo mejoras y renovaciones, lo que le da un valor añadido a la comunidad. ¡La ubicación es inmejorable! Estás a un paso de Starbucks, Safeway, CVS y todo lo que puedas necesitar, además del sendero Capital Crescent, que puedes recorrer para correr o ir en bicicleta a Georgetown o al centro de Bethesda. El apartamento es pequeño, pero eso me encanta. Hay menos que limpiar, es más acogedor y puedo vigilar a mi hijo con más facilidad. Ahora bien, lo que no es genial. El ruido me ha dejado sin aliento varias veces. Duermo profundamente, pero he empezado a dormir con tapones para los oídos por la noche y a tener la tele encendida durante el día para ahogar las conversaciones, los pasos, las puertas del edificio al cerrarse, etc. Fue muy difícil adaptarme al ruido, pero ya tengo soluciones y funcionan. Así que no me veo mudándome pronto por eso. La ubicación, la administración, etc., son simplemente excelentes. Otro inconveniente es que mis pisos de madera están deformados y no están totalmente planos en ciertas zonas, al igual que algunas paredes. Así que he tenido problemas para colgar cuadros en algunas paredes, mientras que el tema del piso es un poco extraño, pero no ha causado ningún problema.

Al despedirme después de seis años, quisiera expresar mi agradecimiento a Michelle Reed y a la oficina de administración de Sumner por el esfuerzo que hicieron para que los residentes se sintieran cómodos. Si bien nunca puede haber una aceptación unánime de todas las decisiones, la administración siempre ha estado abierta a las opiniones de los residentes. Personalmente, me impresionó mucho la limpieza de nieve durante las recientes tormentas y la rapidez con la que se atendieron las solicitudes de mantenimiento. Sin duda, extrañaré esta ubicación, la comodidad de vivir frente al centro comercial Sumner y a un corto trayecto en coche del Hospital Sibley. Este es un lugar fantástico para llamar hogar.

Los apartamentos tienen una ubicación ideal y, en general, se encuentran en buen estado, con electrodomésticos nuevos y suelos de madera. El alquiler varía entre razonable y elevado para el tamaño de los apartamentos, pero el terreno está muy bien cuidado. Los principales problemas que han tenido los inquilinos con Sumner últimamente se deben a la alta rotación de personal en la oficina de administración. En el último año y medio, la comunidad ha tenido al menos cuatro administradores de propiedades. Esta alta rotación provocó que muchas políticas y procedimientos de la comunidad cambiaran rápidamente con poca comunicación o participación. Ejemplos: Un vecino mío solía disfrutar de noches gratis en la unidad modelo de arriba cuando la familia lo visitaba, pero uno de los administradores decidió que Sumner ya no lo haría y nunca recibió compensación por las noches que le quitaban. Otro administrador decidió que debían retirarse los aparcabicicletas de la comunidad y avisó a los residentes con menos de un mes de antelación; este exadministrador también ignoró la petición de algunos inquilinos para que conservaran los aparcabicicletas. El equipo de administración actual parece estar mucho más organizado y preparado, y ha pasado los últimos meses solucionando el problema de los administradores anteriores. Por ejemplo, otro vecino terminó su contrato de arrendamiento de un año, pero nunca lo contactaron para renovarlo ni le dijeron que tendría un contrato mes a mes. Simplemente seguía pagando la misma tarifa todos los meses y nadie parecía saber nada al respecto en la oficina. A otro vecino le acaban de procesar el depósito de seguridad 9 meses después de mudarse. Si los nuevos administradores de propiedades logran poner en orden estos apartamentos, esta comunidad volverá a ser un excelente lugar para vivir.