Sugar Pines

No recomiendo vivir aquí. Viví en una propiedad hermana, propiedad de Monarch Investment and Management Group, que se hizo cargo de la propiedad, y desde entonces se ha vuelto insegura, con mal mantenimiento y estresante. Ha habido múltiples robos de vehículos, incluyendo ventanas rotas, billeteras robadas e intentos de robo, pero la administración hace muy poco para abordar los problemas de seguridad. Personas al azar suelen deambular por la propiedad por la noche, lo que incomoda a los residentes. Los jardines y las zonas comunes están mal mantenidos: la basura se desborda con frecuencia, las escaleras presentan peligros de tropiezo, los pasillos son oscuros y el agua tarda mucho en calentarse. El nivel de ruido es alto debido a las paredes delgadas y los vecinos ruidosos. La comunicación con la administración es extremadamente difícil. Tanto el administrador de la propiedad como los gerentes de arrendamiento son difíciles de contactar, lo que requiere varios intentos antes de responder, y la recepción está desorganizada. El alquiler ha aumentado desde la adquisición corporativa, pero no se han realizado mejoras significativas en la propiedad. Parece que el dinero se gasta en eventos comunitarios en lugar de en hacer que la propiedad sea segura y habitable. En general, este lugar estaba bien antes de la adquisición corporativa. Ahora, se siente inseguro, mal gestionado y no vale la pena el costo, el estrés ni el tiempo. Las respuestas públicas de la gerencia a las quejas parecen más bien performativas que genuinas, centrándose en las apariencias e ignorando los problemas reales. Manténgase alejado.

¡Chad es el mejor! ¡5 estrellas! Siempre tan amable y siempre tan dedicado, ¡gracias!

Le doy a Chad, el chico de mantenimiento, una reseña de cinco estrellas porque es el mejor.

El personal es muy amable y el administrador del edificio es muy atento. Chad, el técnico de mantenimiento, se asegura de que mis necesidades de mantenimiento se atiendan con prontitud. Este es el mejor equipo que hemos tenido en mis 12 años en el complejo.

Chad es el único técnico de mantenimiento al que dejo entrar en mi casa. No solo es excelente en su trabajo, sino que además es un tipo estupendo.

Si buscas apartamento, te recomiendo sin duda que visites la página web de Melinda y hables con ella. ¡Tiene una energía increíble y es muy acogedora! Me hubiera gustado que tuvieran apartamentos de tres habitaciones, pero me recomendó otros lugares.

Contras: El sistema de climatización es un gran problema. Vivo en el último piso y mi aire acondicionado lleva años sin funcionar correctamente. He enviado al menos 20 solicitudes de reparación cada verano solo para que me digan que “funciona bien“, aunque puedo demostrar que mi termostato mantiene la temperatura entre 24 y 27 °C (esta temperatura suave solo se mantiene porque compré dos aires acondicionados de ventana con mi propio dinero). Mi factura de servicios en verano supera los 400 dólares. El apartamento huele constantemente a humo y marihuana; el olor se filtra por las rejillas de ventilación e incluso por la secadora. La piscina casi nunca está abierta durante el horario establecido. Es inútil intentar contactar con la oficina. No contestan al teléfono, y si bajas durante el horario laboral habitual un fin de semana, normalmente está cerrada con llave. La moqueta no se ha cambiado, los armarios están anticuados, la madera del balcón está podrida, la pintura de las puertas se está desconchando y las ventanas son viejas y muy difíciles de abrir. El personal de mantenimiento vino y, sin avisar, dio la vuelta a las tablas del balcón (en lugar de reemplazarlas) y entraron en mi apartamento. No se pueden recibir entregas a menos que tengas acceso telefónico las 24 horas del día, todos los días, debido a la “puerta de seguridad“, excepto los fines de semana, cuando la puerta está constantemente arrancada de sus bisagras. Ni se te ocurra preguntar si tendrían alguna consideración si tienes que rescindir el contrato de arrendamiento por un traslado laboral; te cobrarán una penalización de $2000 más dos meses de renta (sin ninguna consideración por ser un inquilino antiguo que siempre pagó la renta a tiempo y no causó ningún problema). Ventajas: Me siento bastante seguro aquí; ha habido algunos tiroteos cerca, un equipo SWAT rodeó un apartamento vecino una vez, pero nunca me han robado (ni en el auto ni en el apartamento). Mis vecinos son muy amables. Hay supermercados, gasolineras y la autopista cerca. El invierno es increíble; no necesito usar la calefacción (de hecho, tengo que abrir las ventanas y poner ventiladores para tener una temperatura agradable). Los electrodomésticos negros y las lámparas modernas mejoran la estética.

No llevamos ni un año aquí y las cosas se estropean constantemente. El servicio de mantenimiento solo viene a arreglar una cuarta parte de los desperfectos. Después de los primeros tres meses, dejaron de hacer reparaciones con prontitud, pero la administración dice que estamos en una lista de casos “urgentes“. Hace meses que no recibimos respuesta sobre los electrodomésticos averiados, pero se aseguraron de enviarnos la carta de renovación del contrato a tiempo. ¡Qué decepción!

Mi esposa y yo nos alojamos aquí entre principios de 2017 y 2018. Originalmente, queríamos la hermosa habitación Classic de 2 dormitorios y 2 baños (con techo abovedado y ventanal) en la planta superior, que nos informaron que estaría disponible. Sin embargo, más tarde resultó que no había ninguna unidad en la planta superior y tendríamos que conseguir una en la planta baja o la suite principal de 2 dormitorios y 2 baños. Cabe destacar que el empleado que cometió el error ya no trabaja allí, y desde entonces nos comunicamos exclusivamente con la gerente de la oficina, Tonya. Fue muy amable y servicial con nosotros, y nos decidimos por la suite principal (que en realidad era más grande y tenía un techo abovedado decente, pero no contaba con el ventanal que queríamos originalmente). Al mudarnos, tuvimos algunos pequeños problemas de mantenimiento que aún no se habían resuelto, pero vinieron y los solucionaron en un tiempo razonable. El personal de mantenimiento siempre fue muy amable y respetuoso, ya que los veía por la propiedad. En general, nuestra estancia y experiencia en Sugar Pines fueron MUY agradables. Quizás nos hubiéramos quedado más tiempo, pero decidimos que tener una unidad en el último piso y una ventana solar era innegociable. Tonya hizo todo lo posible para que así fuera, pero no había unidades disponibles en el último piso cuando se acercaba el final de nuestro contrato, así que nos mudamos a otro lugar. Aun así, recomendaría Sugar Pines a cualquiera, ya que disfrutamos mucho de nuestra estancia allí y del personal. Incluso consideraría volver en el futuro cuando haya unidades disponibles en el último piso.

Viví en Sugar Pines más de un año, y durante ese tiempo tuve tantos problemas de plomería y daños por agua que dejé de contarlos. Cuando llamaba a la oficina, la mayoría de las veces el buzón estaba lleno. Por suerte, tenía guardados los números de mantenimiento, así que los llamé. Por segundo año consecutivo, la piscina cerró temprano porque no contrataron a un encargado. El personal de la oficina siempre tiene alguna excusa para explicar por qué algo no se hizo y se hacen los tontos cuando les preguntas directamente. La distribución de los apartamentos es agradable, pero nada más. Les informé con 60 días de anticipación que me mudaría en una fecha específica y, convenientemente, las personas que podían hacer la inspección estaban fuera del edificio. Tengan cuidado con este lugar.

Un exempleado de la oficina de arrendamiento me robó toda mi información personal, ¿y qué me ofreció? Un servicio gratuito de monitoreo de crédito por un año a través de Experian. Me dejaron una nota en la puerta informándome de esto el mismo día que renové mi contrato de arrendamiento. ¡Qué falta de empatía y de profesionalismo!

Pasar de una casa de 3 habitaciones a un apartamento de 2 es difícil, pero en Sugar Pines la transición fue fluida. ¡La espaciosa sala de estar que conecta con la cocina es una ventaja! Me permite cocinar y seguir interactuando con mi familia. La suite principal también es muy espaciosa y el baño completo es increíble. Después de estar desplazados durante dos meses y vivir en un hotel, este lugar nos brinda una sensación de serenidad, paz y seguridad. ¡Sugar Pines es una bendición para mi familia!