Strata on California

¡Si pudiera darles más de 5 estrellas al equipo y a nuestra experiencia en Strata, lo haría! Desde el día que visitamos el complejo hasta la mudanza, hemos recibido un servicio al cliente excepcional. Tanto Rachael como Jordan han respondido con rapidez a todos los correos electrónicos y solicitudes de mantenimiento. El primer día en el apartamento, tuvimos un pequeño problema con el inodoro, y tanto Rachael como Jordan no solo respondieron rápidamente, sino que también lo solucionaron. El día de la mudanza, Jordan atendió otras solicitudes de mantenimiento menores ese mismo día e incluso entregó personalmente un paquete para que no se quedara en la zona de paquetería. Gracias a Rachael y Jordan por demostrarnos lo que significa un servicio al cliente extraordinario en la administración de propiedades. ¡Estamos muy contentos de habernos mudado aquí!

La administración es pésima, los pasillos apestan, los vecinos son ruidosos, la gente fuma cerca de tu apartamento, así que siempre huele a cigarrillo, hay un edificio de apartamentos de bajos recursos justo al lado, los electrodomésticos son baratos, los cajones se salen de las bisagras, las persianas se dañan fácilmente, etc. Deberían cobrar unos cientos menos al mes.

Lo llaman apartamentos de lujo, pero no tienen nada de lujosos. Son apartamentos básicos que se caen a pedazos en unos tres meses. Se les caen los pomos de los cajones, las cortinas se rompen con solo rozarlas, los cajones se desenganchan y los rodapiés se desprenden de la pared. La administración casi nunca está en la oficina, así que no puedes simplemente acercarte y hablar con alguien. Siempre se comunican por correo electrónico porque, como ya dije, no hay nadie en la oficina. Reparten al personal administrativo en diferentes complejos porque tienen una gran falta de personal. El servicio de mantenimiento tarda días en venir a arreglar las cosas y, cuando vienen, nunca lo arreglan bien. Cuando llega el momento de mudarte, no te devuelven el depósito y te dan excusas absurdas para justificar por qué no te lo devuelven. ¡En nuestro caso fue por un horno sucio que nos cobraron $400 por limpiar! NO ALQUILEN AQUÍ.

Viví en estos apartamentos durante dos años con mi prometida y fue una experiencia llena de problemas. No pudimos ver el apartamento hasta el día de la mudanza y ya entonces tenía muchísimos inconvenientes. Estábamos en la planta baja, justo al lado de la puerta de entrada lateral, que estaba constantemente rota. La puerta daba portazos tan fuertes que hacía temblar todo el apartamento, y eso que estaba en la misma pared que nuestra cama. El aislamiento de este edificio es pésimo. Sonaba como si nuestros vecinos de arriba estuvieran tirando bolas de bolos y tuvieran un elefante de mascota. Se podía oír a los vecinos de los lados y de arriba casi todo el tiempo. Es un edificio para no fumadores, pero la administración parece olvidarlo. El paisajismo exterior es horrible. Los árboles que bordean la calle Graham bloquean por completo la luz del sol que podría entrar en los apartamentos del lado norte del edificio. Los árboles que bordean la calle pierden hojas y la administración apenas se ocupa de limpiarlos. La calle Graham está llena de charcos porque no hay drenaje, lo que provoca que se acumule mucho lodo y hojas en el apartamento. Cuando MHE compró el complejo, la situación empeoró. La administración cambiaba constantemente y era difícil contactarlos. La aplicación para pagar el alquiler no funcionaba, así que teníamos que preguntar constantemente cuánto debíamos pagar de alquiler y servicios. Son una empresa muy turbia que solo busca tu dinero. Nos mudamos en mayo de 2020 y pasamos unas 5 horas limpiando el apartamento de arriba a abajo, y solo nos devolvieron el 18% del depósito. Usaron excusas ridículas para cobrarnos por desgaste normal y por cosas que ni siquiera estaban dañadas. Las desventajas superan con creces las ventajas; el alquiler es ridículo considerando la falta de servicios, y con el cierre indefinido del puente de West Seattle, este complejo y su ubicación son muy poco atractivos.