Storyboard on Shan

El personal de oficina es amable, pero no da seguimiento a los problemas o inquietudes planteadas. Siempre dicen: “Le enviaré esto a tal persona y te llamo luego“.

Mudarse a un nuevo país puede ser bastante estresante, pero gracias a Storyboard Living mi mudanza fue todo un éxito. Desde la visita inicial hasta el proceso de aprobación, el servicio fue impecable. El personal me ayudó a encontrar un apartamento cerca del MetroLink y respondió a todas mis preguntas sobre el contrato de arrendamiento. Siempre responden con rapidez a las solicitudes de mantenimiento y todas las que han realizado han sido rápidas y bien hechas. ¡Los recomiendo sin dudarlo!

Estoy convencida de que esta “empresa administradora“ son solo dos niños ricos sin idea de lo que hacen. Solicité un apartamento con mi esposo el 6 de septiembre de 2022; nos dijeron que estaría disponible el 15. Mi apartamento se había estado inundando por la rotura de tuberías viejas y necesitaba mudarme urgentemente. Nunca me contactaron después de la solicitud y llamé dos veces por semana para preguntar qué pasaba. Cada vez me decían que la administración me llamaría “ese mismo día“ e incluso que “recibiría una llamada en unos minutos“. Con el paso de las semanas, en recepción me dijeron que la fecha de mudanza sería el 23, lo cual no me suponía ningún problema, pero aún no me habían contactado respecto a mi solicitud y ya habían pasado más de dos semanas. Incluso envié un correo electrónico, pero no obtuve respuesta. En mi correo les rogué que al menos me dijeran qué estaba pasando para poder reservar un Airbnb mientras tanto si lo necesitaba. Esto continuó hasta el día 20. Supliqué que me dejaran dar un depósito y solo pedí transparencia porque tenía que mudarme en 3 días (mi historial crediticio e ingresos son excelentes), así que confiaba en que se ocuparían de mi contrato de arrendamiento. En las 4 semanas desde mi solicitud, no recibí ni una sola llamada ni correo electrónico. Simplemente no les importa la gente. Lo único que pedí fue transparencia, pero cada vez que llamaba solo recibía promesas vacías. Tengo mucha suerte de que no me llamaran porque ahora estoy en Parkway Lakeside (mucho mejor) y ¿saben qué me dijo la agente de arrendamiento cuando le conté la pesadilla que fue “Tutandtut“? Me preguntó: “¿Qué compañía era?“. Le dije “Tutandtut“ y me respondió: “Ah, sí, a mí también me hicieron lo mismo, no me devolvieron la llamada hasta 5 semanas después. Son conocidos por ser la peor compañía de alquiler de la zona“. Tengo mucha suerte de haber encontrado algo a tiempo, pero ¡qué falta de humanidad! Es inaceptable que se les dé largas a las personas cuando piden a gritos transparencia. Hoy es 25, dos días después de nuestra fecha de mudanza, y todavía no hemos recibido NI UNA LLAMADA NI UN CORREO ELECTRÓNICO. ¡No alquilen con ellos!