Stone Hill

En primer lugar, he tenido serios problemas con la asistencia del personal de recepción. En varias ocasiones, sus respuestas han sido poco útiles y desdeñosas. Esto me ha causado mucha frustración, sobre todo cuando la comunicación oportuna y eficaz es fundamental. El personal de recepción nunca es de mucha ayuda y se dedica a derivar los problemas a otros; nunca me notifican ningún problema a tiempo y siempre tengo que ponerme en contacto con ellos para dar seguimiento a los problemas que he tenido en el pasado. Además, recientemente sufrí un incidente en el que mi coche fue remolcado injustamente. Acababa de tener un accidente de coche y recogí el coche de alquiler un día antes de que se lo llevaran. Esto me supuso un gasto de 400 dólares justo cuando vencía el alquiler. A pesar de cumplir con todas las normas de aparcamiento y tener un permiso de aparcamiento válido para mi vehículo personal, el coche de alquiler fue remolcado sin previo aviso. Esta acción no solo me causó inconvenientes, sino que también me generó gastos inesperados. Llevo cuatro años viviendo aquí y nunca antes había tenido este problema. Este no es el primer problema que tengo con el personal de recepción. Nadie contesta el teléfono, lo cual debería preocuparles si su servicio al cliente es deficiente, y Tierza se niega a devolver las llamadas. Mi apartamento sufrió dos inundaciones por problemas con las tuberías, y durante esas situaciones, el personal de recepción fue indiferente y no me ayudó en absoluto. Como inquilino, tuve que insistir en varias ocasiones, especialmente cuando la tubería reventada estuvo expuesta a la intemperie durante meses antes de que alguien hiciera algo. Durante las recientes heladas, tuve que comunicarme para que repararan la tubería expuesta porque a todos se les olvidó. Ni siquiera puedo imaginar el moho negro que probablemente haya dentro de las paredes. Además, durante los dos primeros años tuve problemas con el vecino de arriba, cuyo perro orinaba desde su balcón sobre mis pertenencias. Tuve que reportarlo más de cinco veces, adjuntando correos electrónicos, fotos y videos, y el problema no se solucionó durante meses. Para ser un apartamento de “lujo“, no tiene nada de lujoso, especialmente con los robos en la oficina y las llaves de los garajes, o los varios asesinatos que han ocurrido aquí. Pensaría que, tratándose de un residente de larga duración, uno querría ser más servicial y estar dispuesto a ayudar, sobre todo con el tema del remolque. NO voy a renovar mi contrato de arrendamiento.

Nos mudamos y nos dijeron que habían contratado una limpieza profesional para el apartamento, pero estaba asqueroso. No pudimos entrar. Siempre encuentran la manera de multarte por todo y cobrarte hasta el último céntimo. Nunca contestan al teléfono de la oficina, y ni siquiera dejar mensajes de voz o correos electrónicos sirve de nada. La policía ronda el complejo casi todas las semanas. En resumen, un lugar terrible para vivir.

No recomiendo este lugar a nadie. Las parrillas nunca funcionan, la piscina siempre está sucia y te cobran multas por todo. Además, al mudarte, te cobran por todo, sin importar cuánto hayas limpiado. También te añaden cargos innecesarios al irte. Recomiendo tomar fotos de todo al mudarte y guardar los correos electrónicos.

Mi experiencia ha sido maravillosa. Me ayudaron a mudarme lo más rápido posible. El apartamento que me asignaron estaba limpio. El gimnasio y el servicio de correo funcionan a la perfección, ¡y la piscina es increíble! El equipo de mantenimiento es amable y revisaron el aire acondicionado cuando me di cuenta de que no funcionaba correctamente. Desde entonces, no he tenido ningún problema. El único inconveniente es el estacionamiento limitado cerca de mi apartamento.

Nunca he vivido en un apartamento peor. Se ven increíbles, pero nada más, y no vale la pena. La administración no hace nada si te quejas. Ya llevo 20 correos electrónicos y sí, también he llamado. No hay estacionamiento, a menos que pagues, y se oye a los vecinos de todos lados y de abajo, como si vivieran dentro del apartamento. Los perros ladran sin parar afuera y hay excremento por todas las aceras. Sin duda, los peores apartamentos de la zona.

La administración no responde a los mensajes telefónicos ni a las solicitudes de información, ni tampoco contesta los correos electrónicos con prontitud. Cuando intentas llegar a un acuerdo con ellos, te interrumpen o te cuelgan. No riegan el césped ni los árboles. Hay excremento de perro y basura en el patio. Las áreas comunes llevan meses cerradas sin que haya descuento en el alquiler. Hay muchísimos garajes vacíos porque el alquiler es exorbitante y, sin embargo, hay una grave escasez de estacionamiento.

Personal amable y muy educado. ¡Estoy deseando mudarme aquí!