Steeplechase At Malta

Este complejo de apartamentos es un desastre total. El apartamento que nos mostraron no era el mismo que nos dieron al mudarnos. Nuestro apartamento no tenía aire acondicionado central, la calefacción no funcionaba y había moho por todas partes, incluyendo el lavavajillas, la lavadora y las dos bañeras. Al pasar por delante, puede que pienses: “¡Qué bonito complejo!“. Sin embargo, eso no refleja en absoluto el estado de tu apartamento ni cómo te tratarán como inquilino. Nos insultaron, se rieron de nosotros y se burlaron por peticiones sencillas, como pedir ayuda para arreglar una barra de ducha o una tapa de inodoro rotas. El gerente de arrendamiento, cuyo nombre no revelaré por privacidad, es increíblemente grosero. El administrador de la propiedad presume de tener muchos años de experiencia, pero jamás pudo explicarnos nada del contrato de arrendamiento. En lugar de eso, nos dijo, por decirlo suavemente, que éramos poco inteligentes. La cuota de mantenimiento, que se cobra mensualmente, cubre el uso de la piscina y los senderos. Tanto la piscina como los senderos “privados“ han estado cerrados incontables veces y prácticamente no se han podido usar. No hay ninguna explicación de por qué están cerrados, pero aun así se paga por ellos. Insisto: por favor, por favor, por favor, no vivan aquí. No vale la pena. Este lugar está lejos de ser un lujo; yo diría que este complejo es más bien un lugar ruinoso, que se deteriora rápidamente, con una administración que no tiene ni idea de qué arreglar ni cómo hacerlo. Ahorrense el dolor de cabeza. Y simplemente no soliciten el puesto.

ACTUALIZACIÓN** Por fin, Steeplechase accedió a cambiar la alfombra asquerosa de su apartamento; sin embargo, un día vinieron, la arrancaron y no han vuelto. Mi hija también descubrió hoy un hongo que crecía en el lavavajillas (¡ojalá pudiera subir fotos!). La verdad es que es absolutamente repugnante. Mi hija se mudó a este lugar ayer... ¡está asqueroso! Tuvo que pagarle a Steeplechase para que limpiaran su apartamento. Cuando recogió las llaves, lo revisó y seguía igual de sucio. Tomó fotos y se las mostró a la encargada de la administración, quien le dijo que haría que los de la limpieza volvieran para asegurarse de que estuviera impecable para cuando mi hija se mudara al día siguiente. Pero no. No lo hicieron, así que le devolvieron a mi hija la tarifa de limpieza que había pagado, pero jamás había oído hablar de un complejo de apartamentos que dejara un apartamento tan sucio y permitiera que entraran nuevos inquilinos. ¿Por qué mi hija tuvo que pagar una tarifa de limpieza? Normalmente, el servicio de mantenimiento se encargaría de esto. El horno de la cocina tiene comida pegada y basura debajo; el congelador ni siquiera está limpio; la parte superior de los armarios de la cocina está cubierta de polvo pegajoso; el conducto de la secadora ni siquiera está limpio; el conducto de aire está asqueroso; hay telarañas y polvo en las esquinas de las paredes; la alfombra está sucia; notamos que mi hija tenía los pies NEGROS después de caminar por el piso. ¡Increíble! Tomaremos medidas legales, pero ¡CUIDADO! Además, el aire acondicionado central lleva MESES averiado en su apartamento y ACABO de emitir una orden de trabajo, diciendo que podría tardar un par de meses en arreglarse. Pusieron un aire acondicionado portátil en la sala, que desde luego no enfría las habitaciones.

Todo se reduce al trato del personal. Es pésimo. La mayoría de los inquilinos están descontentos. El lugar está en una excelente ubicación, pero la administración es, en el mejor de los casos, poco ética. ¡Prueba un parque de casas rodantes! ¡Me lo agradecerás!

Si te gusta que te corten el césped una vez al mes, las rejillas de la secadora atascadas, un calefactor en el garaje que funciona sin parar durante todo el invierno y que no puedes apagar, casi ningún aparcamiento, una piscina que, con suerte, no podrás usar hasta finales de junio, porches inundados cuando llueve y un gimnasio mal mantenido, ¡este es el sitio perfecto para ti! Si te dicen que puedes mudarte en una fecha determinada, súmale al menos tres meses.

Si aún así decides vivir aquí, documenta todo, porque ni siquiera eso les basta. El marco de mi puerta estaba agrietado y la puerta partida por la mitad; dijeron que la reemplazarían, pero tres meses después se retractaron. El aire acondicionado está en un ático sin aislamiento y, aunque funcionara las 24 horas, no lograba bajar la temperatura de 29 °C en verano. Se negaron a repararlo y dijeron que no tenía ningún problema. Mi unidad tenía moho negro debajo de las baldosas de vinilo del baño; ninguna estaba pegada. Tuve que insistir mucho para que arreglaran eso también. No les importamos, solo les importa ganar dinero, tanto que eso fue exactamente lo que nos dijo el administrador de la propiedad: «Tenemos un negocio que administrar; reemplazar su puerta no beneficia a la empresa». Eso fue todo, tuvimos que obligarlos a rescindir el contrato. De nuevo nos amenazaron con multas por incumplimiento de contrato, actuando como si fueran las víctimas que viven en un apartamento sobrecalentado prácticamente sin puerta de entrada. Tuvimos que mostrarles las leyes para recordarles quién infringió qué. Dos años después, aún no nos han devuelto la fianza como prometieron. Lo que digan no sirve de nada; comuníquense con ellos siempre por escrito.

Este complejo de apartamentos no es precisamente una opción de lujo. La zona de la piscina está a rebosar de latas y basura, los residentes fuman o vapean en la piscina y los socorristas apenas prestan atención. Es un ambiente repugnante.

Llevamos aquí casi 6 años y ¡nos encanta! El equipo de mantenimiento, Mike y Mike Jr., responde rápidamente a nuestras necesidades. Nunca sentimos que los molestemos. El personal de la oficina es amable y está dispuesto a ayudar cuando es necesario. ¡Nos encanta estar aquí!

Me he alojado en muchos complejos, pero este fue, sin duda, el peor. A simple vista, era regular, pero en cuanto nos mudamos tuvimos problemas graves. La secadora era grande; siempre tardaba de 2 a 3 ciclos, de 45 a 60 minutos, en secar cualquier cosa, lo que elevó muchísimo nuestra factura de la luz. Hicimos muchas solicitudes y, tras muchas quejas, finalmente la reemplazaron, pero eso no solucionó el problema. Tras un par de meses de quejas, enviaron a un manitas que la desenchufó, ya que sospechaba que eran las rejillas de ventilación. La secadora funcionaba perfectamente desenchufada. Pero, obviamente, hacía que el lavadero se calentara muchísimo, y si dejaba la puerta abierta, el apartamento se calentaba, lo que significaba que tenía que dejar el aire acondicionado encendido constantemente para mantenerlo fresco. El problema nunca se solucionó a pesar de las órdenes de trabajo, así que sufríamos facturas de electricidad altas cada mes. El lavavajillas se atascaba constantemente y derramaba agua con olor a pescado en el suelo; nos llevó casi todo el año de alquiler conseguir un lavavajillas de repuesto de 200 $. Las órdenes de trabajo rara vez se completaban o se completaban en un plazo razonable. Desde persianas hasta fugas en el inodoro, reparación de percheros, etc. Tenía que perseguirlos constantemente. Tampoco dejan recibos cuando “reparan“ nada. Cuando recibí el apartamento, tenía la alfombra bereber original de 11 años. Estaba sucia y rota, aunque decían que la habían limpiado con champú. Cuando nos fuimos, quisieron cobrarnos el precio de una máquina de lavado, a su elección, cuando la alfombra debería haber sido reemplazada años antes. Nos cobraron por pequeños agujeros en el marco, por cada agujero. Devolví el apartamento listo para alquilar, aunque no me lo entregaron así, con la esperanza de que me devolvieran la fianza, a pesar de lo que había oído de otros. Incluso pinté la cocina, el comedor, la lavandería y le hice algunos retoques por completo. Aunque no pintaron antes de mudarnos, algo que siempre ha sido habitual en cualquier complejo. Nos mudamos hace más de dos meses y todavía no hemos recibido la fianza. Cada vez que los contacto, me dan una excusa. El apartamento en el que estoy ahora ha sido increíble. Muy profesionales y honestos, me explicaron prácticamente cada detalle. Las órdenes de trabajo se realizan el mismo día, a menos que se trate de una pieza que deba pedirse. Todo se realiza con profesionalidad y se dejan recibos que explican qué se reparó y en qué plazo. El personal ha cumplido cada palabra y se comunica con los comentarios de las encuestas para poder mejorar la comunidad. Así es como debe gestionarse un complejo.

El personal fue pésimo y el mantenimiento es deficiente. Los calentadores al pie de la escalera nunca funcionaron. El refrigerador no se cerraba del todo. Todas las tuberías se congelaban en invierno. En general, fue una experiencia horrible. No se lo recomendaría a nadie.

Este complejo de apartamentos presume de lujo, pero nada más lejos de la realidad. Ofrecen lo último en tecnología. Alfombras, armarios, lavabos, linóleo… todo es de muy buena calidad. Algo que esperarías encontrar a mitad de precio. Lo peor de todo es el personal de mantenimiento. Al llamar, te obligan a dejar un mensaje. No hay forma de hablar con una persona en vivo. Después de dejar un mensaje, no te avisan de nada: ni te avisan de que lo recibieron, ni te dan una fecha estimada de reparación, ¡nada! Y si vienen, hacen lo mínimo, si es que hacen algo. No merecen trabajar en un complejo que cobra el alquiler de Steeplechase. Es evidente que al personal no le importa hacer lo necesario para mantener un complejo con un alquiler tan alto. Incluso pequeños detalles, como que nunca rellenan la botella de agua del gimnasio y que faltan mancuernas, pasan desapercibidos para el personal. Todo esto y más es la razón por la que este complejo solo recibe 2 estrellas. Simplemente no cumple con lo que promete.