Springs At Oswego

Soy residente de Springs at Oswego desde hace casi cuatro años. Tengo una vista espectacular, un apartamento precioso y un equipo de mantenimiento de primera. Desafortunadamente, mi “apartamento de lujo“ viene con una sorpresa desagradable: ¡una familia con tres niños pequeños viviendo justo encima de mí y un techo que no tiene aislamiento acústico! Todos los días, desde las 6 o 7 de la mañana, escucho estampidas, pisotones, chillidos, gritos e incluso muebles que se mueven, ¡a veces hasta bien entrada la noche! ¡Qué suerte tengo, todo incluido en el precio de mi “apartamento de lujo“! He avisado a la administración en numerosas ocasiones y han escuchado el ruido a diario, ¡pero esto continúa desde hace siete meses! ¡Cuidado, inquilinos! La administración me ofreció un apartamento en el segundo piso al que mudarme, o una reunión con los inquilinos de arriba para escuchar las “expectativas“ de cada uno, pero estas “soluciones“ llegaron hace apenas un par de semanas, ¡después de casi siete meses de inacción! Ambas opciones eran inaceptables, insuficientes y llegaban demasiado tarde. La sabiduría de la administración fue: “Merecen disfrutar de su espacio“. ¡Qué lástima que yo no pueda disfrutar del mío!

Springs at Oswego tiene un personal excelente y se preocupan mucho por sus residentes. Mi padre falleció recientemente y tuve que regresar a Michigan por un tiempo para organizar los arreglos funerarios y cuidar de mi madre. Me preocupaba mucho que mis plantas se murieran por falta de atención durante mi ausencia, pero cuando informé a la oficina sobre mi situación, Ally se ofreció a cuidarlas como parte de los servicios adicionales que ofrecen. Las regaba cada dos días y significó muchísimo para mí. Es un encanto. La oficina también me envió una tarjeta de condolencias y se comunicó conmigo para informarme sobre el estado de mis plantas. ¡Ninguna otra comunidad hace eso! También tenía algunas solicitudes de mantenimiento pendientes y Adam se encargó de todas, manteniéndome al tanto del progreso de cada una. Siempre tiene una actitud positiva y proactiva cuando lo veo por la comunidad. Es un verdadero placer tenerlo aquí. ¡Contar con un personal de oficina y un equipo de mantenimiento en los que se puede confiar plenamente no tiene precio! Me encanta vivir aquí.

Los apartamentos son preciosos, y Marilyn y Ally, de la oficina de ventas, son increíblemente amables y serviciales. El equipo de mantenimiento (Dan y Adam) es fantástico; casi siempre te atienden el mismo día que lo solicitas. ¡Es el mejor lugar donde he vivido y me encanta volver a casa cada día!

Llevamos aquí solo unos meses y no tengo palabras para describir lo bien que nos han atendido en recepción y lo mucho que nos sentimos como en casa. Lauren y Tracy nos han cuidado desde el principio y estoy impresionada con la comunicación que recibimos. Por no hablar de las instalaciones impecables y los apartamentos modernos. Además, tenemos mascotas y estamos encantados. Hace poco ayudé a mi hija a buscar apartamento y, sin duda, lo que más notó fue la cálida bienvenida, como si estuvieras entrando en la casa de alguien. Todo empieza en recepción. ¡Sigan así!