Springhouse Apartments

Vivir aquí ha sido frustrante, estresante, agotador y deprimente. Este es el peor complejo de apartamentos y la peor empresa de administración con la que he tratado. Ni el administrador de la comunidad, ni el regional ni el corporativo existen; nadie contesta el teléfono ni los correos electrónicos. El mantenimiento es inexistente; tarda meses o nunca en completarse una solicitud de trabajo. Esta empresa encuentra la manera de exprimir a la gente. Además del alquiler, hay que pagar cargos obligatorios adicionales: control de plagas, alcantarillado, tarifa de servicio, agua, basura, servicio de recolección de basura, drenaje, casa inteligente, internet, electricidad en la zona común, tarifa de mudanza, etc. Solíamos pagar el control de plagas, pero vi que lo quitaron y lo reemplazaron con la tarifa de drenaje. Se supone que la tarifa de alcantarillado es un costo compartido, pero pagas más que una persona que tiene una casa de tres habitaciones. El estacionamiento está completamente oscuro porque no funciona ninguna de las luces, la basura siempre está alrededor de los contenedores de basura, el estacionamiento se inunda mucho cuando llueve, los filtros de aire acondicionado nunca se cambian, no vienen a revisar la alarma contra incendios. Me han cobrado el doble, me han cobrado de más por tarifas que ya había pagado y nunca me devolvieron el dinero. Me cobraron 4 meses por Internet que nunca tuve con ellos. El control de plagas era inexistente. Pedí que rociaran mi alfombra y el césped exterior por infestación de pulgas y no hicieron nada. Recorrí un apartamento renovado de 2 habitaciones y 2 baños. El día que me mudé, me pusieron en un apartamento sin renovar que no estaba listo para mudarme, moho por todos los gabinetes de la cocina, cajones por dentro y por fuera, manchas de grasa en todos los gabinetes también, rasgaduras en los pisos de la cocina, manchas de ketchup y jugo en las paredes del pasillo, un montón de ropa tirada detrás de la lavadora y la secadora, persianas en el piso, cables, clavos y cajas de cable en el piso, falta umbral en el baño, gotera en el techo, manchas en la alfombra. Solo una ventana de mi apartamento se abría; las demás no se abrían o eran muy difíciles de abrir. Tuve que quedarme en el hotel los tres primeros días después de la mudanza y la gerente, Danielle, me prometió que traería a alguien para que limpiara profesionalmente el moho y el apartamento, pero nunca lo hicieron. Ni una sola vez me compensaron por los tres días que tuve que quedarme en el hotel. Mi apartamento olía a hierba cada fin de semana, los dueños no recogían los excrementos de perro, sobre todo los que estaban cerca del estanque, y la basura debajo de las escaleras estaba en la ventilación. Háganse un favor y busquen otro lugar; este lugar no vale la pena el estrés.

Vivir aquí ha sido una fuente constante de frustración. Te cobran por el control de plagas, pero no hay señales de que realmente se esté haciendo. He tenido que encargarme yo mismo de todos los tratamientos. En dos años, nadie me ha cambiado el filtro de aire ni una sola vez. Las aceras y las zonas de aparcamiento no son accesibles para personas con discapacidad, y los contenedores de excrementos de las mascotas se limpian quizás una vez al año, a pesar de estar completamente expuestos a la intemperie. Se han asociado con una empresa de remolque depredadora y afirmaron falsamente que notificarían a los residentes antes de que remolcaran sus vehículos. Eso simplemente no es cierto. La comunicación es pésima. Rara vez contestan los teléfonos y las solicitudes de mantenimiento a menudo se ignoran. Probablemente tengas que enviar varias solicitudes o esperar meses para que se solucionen incluso los problemas más básicos. Ahórrate el estrés y busca en otro lugar.

Complejo de apartamentos terrible, los precios no son competitivos. La administración es inútil... no ayuda en nada. Añade cargos aleatorios que no puedes cancelar. Si tienes mala suerte con tus vecinos que no siguen las normas establecidas, no te ayudarán ni harán nada. Mucha suerte... definitivamente me mudaré después de este contrato.

El servicio y el alojamiento son excelentes, y la mudanza fue muy sencilla.

Una comunidad agradable, con los problemas de mantenimiento típicos de su antigüedad.

Es un buen lugar para vivir; cerca del trabajo y con muy buen acceso a la autopista interestatal.

Un lugar muy poco profesional. No vivan aquí. Es carísimo. El aire acondicionado siempre huele mal, en verano entran cucarachas enormes y a la administración no le importan los residentes.

Para entrar en Springhouse, la comunicación era muy frecuente, pero una vez que tuve mi primer problema, todo empeoró. En octubre de 2019, mi calefacción dejó de funcionar. Hice la solicitud y alguien vino unos tres días después, cuando yo no estaba en casa, y dijo que estaba arreglada. Cuando llegué a casa, funcionó durante dos días y luego volvió a fallar. Les comenté que seguía sin funcionar y pedí estar en casa cuando vinieran. El problema no se resolvió del todo hasta abril o mayo de 2020. Después, se rompió el pestillo de la puerta. Me aconsejaron que dejara el candado de cadena puesto y que no habría problema. Unas dos o tres semanas después, lo arreglaron. Luego se me estropeó la secadora; hice la solicitud, y dos o tres semanas después, alguien la cerró, pero no había venido a mi casa. Me llamó para que hiciera la inspección del trabajo y le dije que no se había arreglado. Así que reabrió la orden de trabajo, como si la hubiera vuelto a hacer. De verdad que solo quiero mudarme. Llevo casi dos años aquí y cada vez que intento irme, hay alguna condición.

Nuestros únicos problemas reales fueron con la falta de profesionalismo del equipo de mantenimiento y con una persona de la administración que nos dijo que la fuga de agua de nuestra bañera en el apartamento de nuestros vecinos de abajo era culpa nuestra. Resultó que no era así y el problema parece estar resuelto. Con la incorporación de José al equipo, las cosas parecen estar mejorando para el departamento de mantenimiento. Por lo demás, no tenemos quejas sobre vivir en esta comunidad.

Este es el peor complejo de apartamentos en el que he vivido. Nadie es profesional. Nadie hace nada a tiempo. Los administradores nunca devuelven las llamadas como prometen. Nadie contesta el teléfono ni responde a los correos electrónicos. No hay contestador automático para dejar mensajes cuando no contestan el teléfono. No permiten que los residentes entren y hablen cara a cara con la administración. No le recomendaría este lugar ni a mi peor enemigo; así de malo es vivir aquí.

Si pudiera darles cero estrellas, lo haría. Viví aquí unos 14 meses y ha sido una experiencia horrible. Tardaron un año en cambiar la cerradura de mi armario exterior, después de haberlo solicitado varias veces desde el primer mes que me mudé. Todavía no han arreglado cuatro de mis enchufes. Mi refrigerador gotea desde diciembre de 2020. He solicitado que lo arreglen un par de veces, pero nadie ha venido. Tardaron un mes y medio en renovar mi contrato de arrendamiento. ¡Les encanta poner excusas! Alquilar aquí es carísimo para el pésimo servicio que ofrecen. No puedo usar la piscina ni el gimnasio por el COVID, pero aun así me cobran por las comodidades. Nunca se puede contactar con nadie de la oficina y no tienen buzón de voz. Hay que llamar todo el día, e incluso después de lograr comunicarte con ellos y pedirles que te llamen ese mismo día, no lo hacen. Lo único que les importa es quedarse con tu dinero y renovar su oficina en lugar de arreglar tu apartamento. NO alquiles aquí.

Les preocupa más embolsarse el dinero que solucionar los problemas de los apartamentos. Tardan meses en arreglar una sola cosa o nos dejan hacerlo nosotros mismos. Nos han mentido varias veces diciendo que tenían piezas pedidas, pero unas semanas después dicen que no hay nada pedido, pero que lo pedirán. Tanto mi apartamento como el de mis vecinos hemos tenido graves problemas de moho, pero no les parece urgente vivir en un apartamento con moho. Si pudiera darles cero estrellas, lo haría.

La comunidad tiene algunos problemas que debe resolver. La gestión de las solicitudes de servicio durante la pandemia de COVID-19 no ha sido buena. El cambio de administración y de empresa inmobiliaria me ha dejado una mala impresión de esta comunidad. ¡Cuidado, inquilinos! Parece bonita y es una comunidad hermosa (al menos la parte frontal). La administración y el mantenimiento son pésimos.

Cuando me mudé, el lugar era precioso y tenía muchas expectativas. Mi apartamento de una habitación es muy pequeño y ninguno de los enchufes funciona bien. O no funcionan, o cualquier cosa que conecte se cae. En el techo de la entrada había una bolsa de agua que explotó e inundó la entrada. Llamaron a mantenimiento, pero después de tres años, todavía hay un agujero enorme. Se esmeran en que el exterior y la entrada del complejo se vean bien, pero es el peor lugar en el que he vivido. Además, pagas cada mes por el control de plagas, pero dentro de los apartamentos hay muchísimas plagas. Hay montones de insectos (sobre todo cucarachas) que se cuelan por las puertas porque están torcidas y dejan un hueco entre el marco y la puerta. Ahorraos el disgusto, alquilad en otro sitio.

La nueva administradora de la propiedad, Wilmarie, se puso en contacto conmigo con respecto a antiguas solicitudes de mantenimiento que presenté a la administración anterior, las cuales nunca fueron atendidas ni siquiera reconocidas. Vino personalmente a mi casa y realizó el trabajo, en lugar de esperar a que el personal de mantenimiento lo hiciera todo. Es una joven sensata, práctica y resolutiva. Se encargó de los detalles pequeños pero necesarios en el momento y volverá este fin de semana con ayuda para ocuparse del resto. Les recomiendo a todos que hablen con ella sobre sus inquietudes y le den la oportunidad de corregir los errores de la administración anterior. Bienvenida a Springhouse, Wilmarie, ¡me alegra que estés aquí! Eres, sin duda, lo mejor que me ha pasado en 2020.

No pude visitar el apartamento antes de firmar el contrato de alquiler, y después de recibir las llaves, varias cosas estaban rotas y aún no habían sido reparadas un mes después.

Los primeros años aquí fueron satisfactorios. En los últimos dos, el servicio ha empeorado. Los problemas van desde no poder conseguir que se realicen las reparaciones hasta no poder usar la plaza de aparcamiento por la que pagamos cincuenta dólares extra, porque los visitantes la usan y no se puede conseguir que la grúa la mueva. A pesar de tener varias órdenes de trabajo pendientes desde hace meses, no hemos conseguido ninguna rebaja en el alquiler ni que se realicen las reparaciones. Es difícil incluso hablar con alguien por teléfono o que te devuelvan la llamada.

Todo está bien, tuve algunos problemas que ya se resolvieron. Solo llevo viviendo aquí 3 semanas y hasta ahora es un lugar muy agradable y tranquilo para vivir. El personal ha sido excelente.

Es increíblemente difícil contactar con la administración. Tanto yo como un vecino hemos tenido que esperar en línea entre 30 y 45 minutos. Durante la pandemia, se sigue cobrando por las instalaciones como la piscina y el gimnasio, pero no se pueden usar bajo ninguna circunstancia. Cobran cargos adicionales ridículos, como por ejemplo el de pesticidas; mi vecino tenía ratones y la vecina del piso de abajo tenía moho negro, por lo que tardaron casi dos meses en trasladarla a otro apartamento.

Tiene un aspecto impecable por fuera, pero la resolución oportuna y completa de los problemas requiere una atención especial. El dinero invertido aquí no siempre se justifica, y hasta hace poco no era así.

Esta ha sido una experiencia increíble aquí en Springhouse. Algo que puedo asegurarles es que esta es una comunidad muy unida. Durante estos tiempos, todos hemos tenido que afrontar desafíos inesperados y no sabíamos cómo íbamos a salir adelante: pérdidas económicas, pérdida de empleo, etc. El personal se ha asegurado de que supiéramos que podemos contar con su apoyo y ha tomado medidas para facilitar las cosas a todos los afectados. No se me ocurre nada negativo, ni he tenido otra experiencia que no sea MARAVILLOSA aquí en Springhouse. Gracias por todo lo que han hecho por esta comunidad.

La comunidad es tranquila y está bien cuidada. Hasta ahora he disfrutado mucho mi estancia aquí y las vistas al lago han hecho que trabajar desde casa sea un poco menos estresante.

En mi primera semana en Springhouse Apartments todo ha estado bien.

Bajo ningún concepto te mudes si quieres electrodomésticos que funcionen. He intentado varias veces que me arreglen algo y se han negado. La gota que colmó el vaso fue cuando el equipo de mantenimiento se negó a arreglarme el aire acondicionado porque hace calor fuera. En mi apartamento hace casi 27 grados, pero tengo que aguantarme porque hace lo que puede. No te mudes aquí. Hay muchísimas mejores opciones.

La propiedad es preciosa y la distribución de los apartamentos también es muy buena. Sin embargo, recomiendo visitar el apartamento antes de mudarnos y asegurarse de que todo funcione correctamente y esté en buen estado. Nosotros no pudimos verlo antes de mudarnos, ya que veníamos de otro estado. Nos llevamos una sorpresa desagradable al descubrir que muchas cosas no funcionaban o no estaban disponibles. Tuvimos que insistir mucho para que viniera el personal a arreglarlo. La comunicación y la comprensión por su parte fueron deficientes.

Todas las personas que he conocido hasta ahora han sido muy agradables y simpáticas. Me siento segura estando sola. Las zonas comunes y los aparcamientos están bien iluminados. La nueva administración está trabajando diligentemente para mejorar el aspecto del complejo y los apartamentos.

Los apartamentos SpringHouse han superado mis expectativas. Es un lugar donde, incluso durante la cuarentena y la pandemia, te hacen sentir bienvenido e importante. Envié un correo electrónico a la recepción y esa misma mañana los técnicos de mantenimiento vinieron a mi casa y solucionaron cualquier pequeño problema que hubiera, que, por cierto, no fueron muchos.

Apartamentos estupendos, personal increíble y una zona maravillosa. ¡Incluso los patos son muy amigables!

Springhouse es una comunidad tranquila y acogedora con un personal de oficina y mantenimiento profesional y amable. Llevo viviendo aquí 10 años y cada vez está mejor.

Aunque soy residente desde hace poco, debo decir que estoy muy impresionada con el personal. Christy, Sasha y Robin merecen un gran reconocimiento por su arduo trabajo y dedicación a Springhouse. ¡Sé que me encantará vivir aquí!

Los apartamentos Springhouse son sin duda una joya escondida en Newport News. Su ubicación es perfecta, el complejo está impecable y, además, cuenta con un gran estanque que ofrece un lugar ideal para relajarse y meditar.

Llevamos aquí 8 años, en general es muy tranquilo y está bien mantenido.

Actualmente soy residente y ya presenté mi aviso de desocupación por varias razones. El sistema de tuberías es pésimo y así es exactamente como huele mi baño principal: apesta a huevos podridos. Me he quejado varias veces de todo el mantenimiento y la solución del administrador de la propiedad es verter lejía por los desagües. Hay una plaga de cucarachas en mi apartamento recién renovado; los primeros seis meses fueron ocasionales, pero estos últimos seis meses han sido horribles. He estado matando cucarachas casi dos veces por semana, ¡sobre todo cuando llueve! Vivo en un segundo piso con chimenea, y las he visto salir de allí una y otra vez. He tenido que lidiar con un lavaplatos atascado que también apesta, y el personal de control de recibos es muy desorganizado.

Me quedé un año y me acabo de mudar. Uno de mis mayores problemas fue que la administración decidió poner su opción de madera/vinilo en el segundo piso. Yo viviendo en el primer piso, puedo escuchar cada paso que da mi vecino de arriba y ni siquiera es una persona corpulenta, solo un tipo normal. Al estar trabajando por turnos y dormir durante el día, esto no era ideal en absoluto y no recomiendo vivir aquí si todo lo que ofrecen es una unidad en el primer piso. En segundo lugar estaban los insectos, como el complejo está rodeado de árboles, no importa cuánto solicite control de plagas, tendrá insectos por todas partes. Puede que haya menos en el segundo piso, pero si está en el primero, buena suerte. Los precios también subieron y simplemente no valió la pena al final cuando hay otros apartamentos competitivos en el área que ofrecen más por el precio que Springhouse está anunciando. Realmente disfruté del personal de la oficina. Son la única razón por la que le doy una reseña de 1 estrella. Si pudiera dar 0, lo haría. El personal fue increíble y amable, odiaría dejarlos, pero personalmente me alegro de dejar el lugar.

Como inquilino de Spring House Apt durante aproximadamente 8 años, estoy muy impresionado con nuestra nueva administración. Las jóvenes que trabajan en la oficina de propiedades han sido muy informativas, corteses, serviciales y directamente profesionales al manejar todas mis necesidades. ¡Pulgares arriba!

El personal de la oficina se niega a reconocer los electrodomésticos obsoletos. Prepárense para pasar calor en verano y frío en invierno. Mi aire acondicionado se estropea constantemente y el personal de mantenimiento viene casi todas las semanas a arreglarlo. A menudo, el aire acondicionado dispara el interruptor, lo cual estoy seguro de que no es seguro. El personal de la oficina se demora en encargar el mantenimiento y a menudo se excusa diciendo que no hace suficiente calor como para ser una prioridad. Este ha sido un problema constante, no solo para mí. Mi vecino de abajo dice que su aire acondicionado gotea con frecuencia y no lo han arreglado, y un amigo mío se mudó por los mismos problemas. ¡Me mudaré en cuanto termine mi contrato de arrendamiento!

Tuve numerosas preguntas, el personal, específicamente Nicole, hizo todo lo posible para responder y facilitar cada aspecto.

Me mudé aquí hace poco y hasta ahora estoy muy contento. Me encanta que mi apartamento incluya lavadora y secadora, ya que mi apartamento anterior no las tenía. No he tenido la oportunidad de disfrutar de los eventos que organizará la comunidad, pero por ahora parece que será genial participar. El personal es muy amable y me ayudó mucho durante mi mudanza, lo que hizo que la transición fuera mucho menos estresante. La ubicación está mucho más cerca de todo que mi apartamento anterior y es mucho más bonita. Además, las paredes son mucho más gruesas que las de mi antiguo apartamento; no se oye nada de los vecinos. Espero vivir aquí una buena temporada.

Spring House Apts es un hermoso complejo de apartamentos, aunque la renta descontrolada para la renovación del contrato de arrendamiento es decepcionante. Los clientes habituales recibirían el alquiler actual o una reducción. El personal de mantenimiento, aunque muy amable y respetuoso, no se esfuerza en reparaciones menores, mientras que las averías importantes resultan bastante oportunas. Creo que esto se debe en parte a la falta de comunicación entre la oficina y el departamento de mantenimiento. En cuanto a la distribución de los apartamentos, es excepcional, pero esto no compensa el precio, ni la ubicación. Gracias.

El equipo está anticuado. Llevamos un año viviendo aquí y han fallado varias cosas. El aire acondicionado tenía moho. La lavadora goteaba por todas partes. El lugar necesita mucho mantenimiento, está muy anticuado y cuesta demasiado al mes.

La propiedad es bonita y tranquila. Nunca hemos tenido que quejarnos por ruido; probablemente debido a la gran cantidad de policías que viven en el complejo, lo cual es una ventaja. El personal de recepción y de mantenimiento son muy amables. Lo que nos convenció de elegir este complejo fue la oferta especial. Ahora que hemos renovado nuestro contrato de arrendamiento, el precio ha subido mucho y ahora nos parece excesivo. Desde que vivimos aquí, hemos tenido varios problemas que tardaron en solucionarse. Nunca había tenido tantos problemas viviendo en otro complejo. Por el precio que pagamos, podríamos estar viviendo en un complejo mejor con menos problemas.