Soma Towers

Me impresionó la oficina de arrendamiento, especialmente Kylie y Shar. El equipo es muy amable y está muy bien informado. El edificio está bien mantenido y la ubicación es inmejorable. ¡Gracias, equipo de Soma!

Soma Towers es, por mucho, el peor complejo de apartamentos en el que he vivido. Las instalaciones están constantemente averiadas. El jacuzzi nunca ha funcionado después de vivir aquí más de 10 meses. El aire acondicionado estuvo fuera de servicio durante un mes y el personal se negó a enviar actualizaciones; los ascensores estarán fuera de servicio durante 6 semanas y no hay facilidades para quienes se muden o se vayan durante ese tiempo. Se supone que la oficina está abierta hasta las 7 p. m., pero la mayoría de las veces se van cerca de las 4 o 5 p. m. Mi apartamento tuvo problemas con el detector de humo durante meses, y finalmente me quitaron la parte del detector de monóxido de carbono durante más de dos semanas y ningún empleado regresó para arreglarlo. El personal de la oficina es un desastre: no contesta llamadas ni correos electrónicos, ni cumple con sus propios requisitos. Huyan, ni se les ocurra ir a cualquier otro complejo de apartamentos.

Por lo demás, el edificio y la ubicación son excelentes, pero estas cualidades se ven perjudicadas por la falta de coherencia de la administración en la aplicación de las normas sobre ruido.

Viví en Soma Towers durante aproximadamente dos años en dos apartamentos diferentes. Al principio, la administración era excelente y muy amable. Los apartamentos eran de buen tamaño y el edificio estaba bien mantenido. Con la llegada de la nueva administración, todo cambió: el edificio dejó de estar bien administrado y limpio. La comunicación con el personal de la oficina de arrendamiento era pésima; no tenían ninguna intención de atender a los inquilinos ni de brindarles una buena experiencia. En mi opinión, los acabados están un poco anticuados para el precio que se paga. La ubicación es excelente, pero con la administración actual, no hay razón para vivir allí. El personal es grosero, inconsistente y deshonesto. Además, tengan cuidado con los cargos por mudanza. Ninguno de mis apartamentos estaba limpio cuando me mudé, y me aseguré de que estuvieran impecables al irme. No dañé ni colgué nada, no necesité pintar y cuidé bien mi apartamento. Les cobrarán muchos cargos por mudanza y se los enviarán después de que se hayan ido. Tres compañeros de trabajo míos vivieron en Soma y todos tuvieron la misma experiencia al mudarse.

¡El servicio al cliente de la oficina de arrendamiento de Soma Towers y del equipo corporativo es pésimo! Lo único que les importa es el dinero. Las reseñas hablan por sí solas y puedo confirmar todo lo que se escribe aquí, ya que soy inquilino desde hace 8 meses. En diciembre tuve un problema con una gotera en el techo. El equipo de mantenimiento tardó 11 días en arreglarlo, después de múltiples intercambios de mensajes. Tres meses después, el problema volvió a aparecer y tuve que comunicarme con ellos 8 veces en 10 días para obtener una respuesta y que alguien atendiera la gotera. Envié un correo electrónico (que me llevó 4 horas redactar) a la oficina corporativa, escalando mi problema y proporcionando información detallada sobre lo que ha estado sucediendo. Solo pedí una cosa: rescindir mi contrato de arrendamiento sin penalizaciones ni cargos para poder irme de este lugar tan codicioso y no volver jamás. Rechazaron mi oferta, diciendo que podían trasladarme a otra unidad con un precio más alto y que tendría que pagar la tarifa de solicitud de $400 nuevamente. No le deseo esto a nadie más, así que eviten firmar su contrato de arrendamiento aquí. No he mencionado todos y cada uno de los detalles en mi reseña, pero espero que se hagan una idea general.

¡No alquilen este apartamento! Somos residentes de la Torre Soma. Nos cobraron alrededor de 3000 dólares de gastos de concesión al hacer el traslado de un apartamento a otro. Nadie mencionó este cargo durante el proceso. Entiendo que la empresa quiera obtener ganancias, pero no creo que esta sea la manera correcta. Además, la lavadora del nuevo apartamento está muy sucia y tardaron dos semanas en arreglarla. La luz del baño se rompió después de una semana de uso. Hemos esperado dos semanas y aún no la han arreglado.

Mis vecinos nos despiertan casi todas las noches. El apartamento de al lado lo ocupa un empleado del edificio. Es inaceptable lo que se les permite hacer a los residentes que, además, son empleados del edificio. En julio, estos vecinos, que tenían muchos invitados, se emborracharon y me gritaron obscenidades fuera de la puerta de mi apartamento durante varias horas (quedé grabado en vídeo) porque les pedí que dejaran de fumar marihuana (nuestro apartamento olía muchísimo a marihuana porque fumaban dentro, a pesar de que el edificio se anuncia como para no fumadores). No se calmaron hasta las 2 de la madrugada. Llevan varios meses sin dejarnos dormir. Ellos mismos o sus hijos no paran de golpear y patear la pared que separa su apartamento del nuestro (que, por cierto, está en nuestra habitación). Hacen ruido por la noche en el baño contiguo. Ayer empezaron a golpear y patear la pared a las 22:20 y llevan así al menos 40 minutos. Hoy empezaron a patearla a las 22:30. Esto sigue ocurriendo una y otra vez. Algunas noches organizan fiestas ruidosas con mucho alcohol hasta las 4 de la madrugada. Hace apenas unos días, después de medianoche, me gritaban obscenidades frente a la puerta de mi apartamento, tras haber estado de fiesta con varios invitados durante horas, gritando y golpeando la pared. Después, decidieron dar portazos sin parar (todo después de medianoche, y de nuevo, grabado en vídeo). No hay aislamiento acústico entre los apartamentos, ni entre los pisos, ni siquiera entre los apartamentos del mismo piso. Se ha avisado a la administración varias veces. Nada ha cambiado. El administrador de la propiedad sigue protegiendo al empleado, inventándose historias: que el ruido viene de otro apartamento, que se emborracharon y lo lamentan muchísimo, que los gritos frente a mi puerta eran de índole doméstica, etc. Un disparate total. Pero la realidad es que esto continúa sin parar.

Me encanta la zona y sus servicios. Está cerca de todo y el personal es muy amable y servicial.

¡No alquilen en este edificio! Quien haya dicho que sus tarifas de mudanza son ridículas no miente. Cuando apareció moho negro en una de las habitaciones, nos permitieron rescindir el contrato de arrendamiento y luego mintieron sobre el motivo de nuestra mudanza. Te cobran todo lo que pueden, y cuando pides hablar con alguien, te dicen que la empresa administradora es la propietaria. Por favor, revisa las fotos. Los ascensores estuvieron averiados durante semanas, la piscina cerró sin explicación, el edificio perdió agua sin que la administración se comunicara, los equipos del gimnasio se rompieron sin reparación... y mi favorito: “Las ventanas se limpian tres veces al año“. Las gotas que ves en tu ventana son daños permanentes que no revelan. ¡¿¡NO ALQUILES AQUÍ?!

Llevamos poco más de dos semanas viviendo en SOMA y estamos disfrutando cada minuto. Pam fue de gran ayuda para que nuestra mudanza fuera sencilla y el proceso de arrendamiento fue muy fácil de entender. Todos en el edificio son muy amables, la ubicación es perfecta y las comodidades son increíbles. ¡No tenemos nada malo que decir de SOMA ni de la gente de aquí!

¡Una experiencia horrible de principio a fin! Por favor, no confíen en lo que leen aquí y busquen en Yelp, reseñas de Google, etc. Publicaré fotos y quizás videos pronto, ya que estoy tan frustrado por mi estancia que ni siquiera puedo escribir.

Creo que los cargos que Soma añade son prácticamente fraudulentos y he presentado una queja ante el Better Business Bureau. Incluyen: 1) Cargos mensuales por agua, alcantarillado y basura de casi $300, además del alquiler que debe. 2) Un buen regalo al mudarse, cobrándole cerca de $700 por limpieza y mantenimiento. Quiero advertir a todos los posibles inquilinos que tengan cuidado con esto al considerarlo.

Vivir en Soma Towers ha sido maravilloso. Prácticamente no hemos tenido ningún problema, y los que hemos tenido han sido menores y el fantástico personal los ha solucionado rápidamente. El interior del apartamento es limpio y moderno, y la cálida combinación de colores en la que vivimos es preciosa. Para ser un apartamento pequeño, las ventanas nos dan la sensación de tener el doble de espacio, y la vista del lago y de Seattle es impresionante. El apartamento también se mantiene cálido cuando tenemos frío o se enfría rápidamente cuando encendemos el aire acondicionado. También disfrutamos de todas las ventajas de vivir aquí. Por ejemplo, la piscina cubierta y el jacuzzi son fantásticos, al igual que la sala de cine, los dos gimnasios y el simulador de golf. Es muy práctico poder bajar en ascensor e ir directamente al gimnasio, en lugar de tener que pagar la membresía y viajar antes o después del horario laboral. La sala de correo está en el interior y el sistema especial de entrega de paquetes es seguro, por lo que nunca tenemos que preocuparnos de que se pierda o nos roben un paquete. Además, todos nuestros amigos que han venido nos han elogiado por el estilo y el ambiente del lugar, ¡y nos alegra saber que prefieren visitarnos a nosotros antes que a otros lugares! En definitiva, esperamos vivir aquí el mayor tiempo posible. ¡Gracias, Soma!

Vivir en Soma Towers ha sido una decepción desde el momento en que nos mudamos. La gerencia fue grosera el día que nos mudamos, diciéndonos que no podíamos mudarnos porque llegamos durante la última media hora de nuestra hora de entrada, a pesar de que solo teníamos la intención de usar esa media hora. Luego nos dijeron que tendríamos una segunda plaza de aparcamiento para octubre, pero sorprendentemente eso nunca sucedió y ahora nos dicen que nunca fue una opción. Nunca habríamos vivido aquí de haberlo sabido. Y lo más importante, el cristal interior de nuestra ventana del piso 19 se rompió semanas después de mudarnos a nuestro apartamento. La rotura de la ventana fue un accidente extraño; todavía no tenemos ni idea de cómo sucedió, pero sí sabemos que fue un viernes y que tuvimos que llamar a la recepción el martes siguiente para ver qué se iba a hacer al respecto. Después de eso, las cosas solo empeoraron. La gerencia fue increíblemente grosera, incluso nos acusó de romper la ventana, lo cual es ridículo por tres razones: 1. Tenemos una niña pequeña y nunca pondríamos en riesgo su seguridad. 2. Teníamos amigos de visita cuando ocurrió, así que tenemos pruebas de que no fue culpa nuestra. 3. Nos acabamos de mudar a lo que creíamos un apartamento encantador, ¿por qué querríamos irnos inmediatamente? Que se nos rompiera la ventana fue extremadamente frustrante, y el trato que recibimos fue aún peor. Pero lo más frustrante fue que tardaron meses en arreglarlo, y durante ese tiempo no nos bajaron el alquiler, ¡a pesar de que tuvimos una ventana tapiada durante tres meses! Hay muchos otros apartamentos maravillosos en el centro de Bellevue que elegiría antes que Soma sin dudarlo. Espero que nadie más cometa el mismo error que nosotros.