Solaya

La administración es completamente incompetente, grosera y falsa. No les importas ni tus problemas ni sienten compasión ni remordimiento por el impacto negativo que su mala gestión te causa. El personal de mantenimiento solo hace lo mínimo indispensable para solucionar los problemas y recorta gastos siempre que puede. Cuando me mudé a mi apartamento, había agujeros grandes en dos de las puertas interiores, con parches mal hechos. Tardaron un mes en cambiar las puertas por las de un apartamento vacío. Mi aire acondicionado también estuvo fuera de servicio durante más de un mes y medio durante el verano porque se necesitaron 5 órdenes de trabajo para que el personal de mantenimiento finalmente descubriera el verdadero problema. Mientras tanto, al mismo tiempo, el ascensor de mi edificio estuvo fuera de servicio durante 3 semanas. También tuve que hacer un mantenimiento de emergencia en mi apartamento sin que nadie me avisara. Un día, al llegar a casa, me encontré con que faltaba un gran trozo de la pared de mi armario y que un cartón cubría el agujero. Ni una llamada, ni un mensaje, ni un correo electrónico: NADA de la administración. Al principio, literalmente pensé que había un intruso. La gerencia siguió afirmando que me llamaron y me enviaron correos electrónicos, pero nunca recibí NADA y se negaron a asumir la responsabilidad por su error. El gimnasio solía estar abierto las 24 horas, pero ya no lo está, y la piscina solía ser accesible hasta la noche, pero ya no lo es, ambos debido al vandalismo, el comportamiento imprudente de los residentes y las fiestas que se celebran repetidamente en las áreas comunes sin permiso. La comunidad en sí se ha vuelto muy insegura porque los residentes a los que permiten vivir allí roban, vandalizan y ensucian. Y en lugar de identificar y lidiar con las manzanas podridas, castigan a toda la comunidad reduciendo el horario de los servicios y quitando beneficios. Hay un GRAN problema de estacionamiento, y su solución fue tomar 33 lugares de estacionamiento que solían ser para residentes y marcarlos solo para uso de visitantes. Si llega a casa después de las 11 p.m., NO espere encontrar estacionamiento. Si esto sucede, la administración dice que sus ÚNICAS opciones son llamar a la compañía de remolque contratada y esperar HORAS en plena noche a que vengan y, POSIBLEMENTE, remolquen un auto, o pagar en línea un permiso de estacionamiento para visitantes (aunque sea residente) para poder estacionar en un lugar para visitantes (si hay uno disponible), ya que los visitantes deben PAGAR para estacionar en la comunidad, por vehículo y día. No hay ninguna garantía de que pueda estacionar en las instalaciones, y remolcarán su auto y no le ofrecerán asistencia si esto sucede.

Una comunidad tranquila, limpia y bien mantenida, con personal amable y excelentes servicios; en general, un lugar cómodo para vivir. Llevo seis meses viviendo en este complejo de apartamentos y, en general, ha sido una experiencia fantástica. El barrio es tranquilo y está bien mantenido, con fácil acceso a tiendas, restaurantes y transporte público. Las solicitudes de mantenimiento suelen gestionarse con prontitud, y el personal es amable y servicial. Los servicios como la piscina, el gimnasio y la casa club son agradables y, en general, limpios, aunque pueden estar un poco concurridos los fines de semana. Mi apartamento es moderno y espacioso, con una distribución excelente, pero ocasionalmente oigo ruido de los vecinos, aunque nada demasiado molesto.

Hermoso lugar. La atención en la oficina es muy profesional. Todas las áreas están muy limpias y bien mantenidas. Además, la seguridad está muy bien cuidada.

Vivir aquí siempre es genial. Llevo 6 años y pienso quedarme unos cuantos más. ¡Sigan con el buen trabajo manteniendo la residencia limpia y en buen estado!

Acabamos de mudarnos y ¡nos encanta! El personal es estupendo, las zonas comunes son preciosas y el apartamento es realmente bonito y de buen tamaño.

Sitio agradable y organizado, areas sociales amenas y super amigables, piscina y area social amplia y fresca a la vista. Gimnasio completo y con buena luz

Excelente service areas limpias personas educadas así tenemos q seguir el ejemplo mantener las mascotas en sus areas la piscina excellent hay seguir

Todo está genial, salvo que ha habido muchos problemas con el servicio de paquetería. En varias ocasiones no he recibido un paquete a pesar de que la empresa de mensajería indicaba que ya se había entregado. Esto es muy frustrante y me da la sensación de no poder hacer pedidos sin preocuparme de si llegarán o no. Aparte de este problema, ¡Solaya ha sido fantástica!

Un lugar estupendo, me encanta. Lo recomiendo totalmente si buscas un barrio agradable, limpio y tranquilo. La zona de la piscina es fantástica y el personal es muy atento.

Mi familia y yo estamos muy felices de pertenecer a la comunidad Solaya, es un apartamento muy acogedor y muy cómodo, agradecido con toda la administración por su asesoría, ayuda y por siempre estar atentos desde el primer día. Building 4, Unidad 204

Gracias a todo el equipo de Solaya por su colaboración desde el primer día. El precioso, cómodo y acogedor apartamento es una maravilla; mi familia y yo estamos encantados de formar parte de esta hermosa comunidad. Residentes del apartamento 204. Un saludo, Ricardo y Julia.

¡Nos encanta Solaya! Los apartamentos son muy bonitos y tienen buen precio, y los empleados del complejo son muy amables y serviciales. ¡Estamos muy emocionados de quedarnos aquí el próximo año!

Un lugar estupendo para vivir, salvo por el problema de las heces de perro por todas partes. Se necesita más disciplina para que los inquilinos se hagan responsables de sus mascotas.

La administración ha tomado algunas medidas positivas recientemente, pero en los últimos dos años Solaya ha empeorado mucho. A los residentes no les importa nada; dejan basura afuera todo el día, todos los días. Los pasillos están sucios y manchados, la gente fuma en la propiedad, son ruidosos e irrespetuosos con los demás vecinos, sin importarles quienes viven debajo. Hay ruido todo el día y toda la noche, las puertas de la comunidad siempre están abiertas o rotas, y los muebles alrededor de la piscina siempre están rotos y los cambian constantemente. Hay fiestas en la piscina hasta altas horas de la noche, falta seguridad, el gimnasio ahora cierra temprano y pronto tendremos que pagar para que los visitantes estacionen; así que, en resumen, no me quedaré.

Mi experiencia con la administración del complejo ha sido extremadamente frustrante. El sábado cambié mi carro por uno nuevo, manteniendo la misma placa. Debido a que la oficina de administración estaba cerrada ese día, no pude hacer el cambio del permiso de estacionamiento. Pero como el vehículo tenía la misma placa, decidí usar el sticker de mi carro viejo en el nuevo para respaldarme sabiendo que el lunes tenía que ir a la oficina a pedir mi nuevo sticker. Sin embargo, a la madrugada del mismo día, mi carro fue remolcado y me cobraron una multa de $135 y adicional perdiendo mis horas de trabajo esperando para que pudieran devolverme mi carro porque cuando llegue al estacionamiento donde tenían mi carro a las 6am la persona que me iba a entrar mi carro llegó a las 9:40am. Ante esta situación me vi obligada a estacionarlo en el complejo de mi hermana, a 30 minutos de mi casa, por el resto del fin de semana porque allá mi carro si iba a estar SEGURO. Al ir el lunes a la oficina para explicar la situación y reclamar, la respuesta de la señora que me atendió fue bastante decepcionante. Hizo una comparación sin sentido, diciendo que la compra de un carro era similar a una cita médica, sugiriendo que debía hacer una “cita” dentro del horario laboral de la oficina del complex para comprar mi vehículo, porque las cosas en este país se manejaban así, dando a entender que yo no conocía las reglas, cuando llevo 10 años viviendo en este país y sé perfectamente cómo funcionan las cosas y mas cuando se trata de una compra de vehículo. Además, trató de comparar la compra de un carro con la necesidad de hacer una cita médica, como si yo no tuviera derecho a tomar decisiones fuera de su horario laboral. (Parece un chiste) Este tipo de respuesta no solo es frustrante y decepcionante sino también en cierto modo humillante que te quieran etiquetar como una persona nueva en este país cuando en realidad no lo soy. Y por otro lado demuestra una total falta de comprensión y flexibilidad por parte de la administración. Es increíble que, no se me haya ofrecido ni una solución razonable ni un mínimo de empatía. Definitivamente, mi experiencia en este complejo ha sido muy negativa y se me hace imposible recomendarlo porque así como esto han sucedido otra cosas que hemos dejado pasar. Para que elijas este complex o renueves el contrato te ofrecen un sin fin y simplemente no cumplen, como por ejemplo la última vez que renové me ofrecieron cambiarme las alfombras y aún no han venido

Es urgente abordar los problemas de estacionamiento y basura, ya que muchos residentes no respetan las normas establecidas por la oficina de arrendamiento. Estos pocos residentes problemáticos perjudican a los demás.

¡Estoy encantado con este complejo! Me alegro mucho de haber elegido vivir aquí; es muy tranquilo y no tengo ninguna queja. La propiedad y las instalaciones son estupendas.

Nuestro apartamento en Solaya es precioso. La distribución es perfecta para nuestra familia y nos sentimos afortunados de vivir aquí tres años. ¡La piscina es una maravilla! Las instalaciones están bien mantenidas y las solicitudes de mantenimiento se realizan puntualmente. A pesar de todas las ventajas, aún hay margen de mejora en esta comunidad. La piscina no está climatizada, por lo que no podemos usarla durante muchos meses en invierno. Es una comunidad libre de humo, pero con frecuencia vemos a mucha gente que incumple esta norma. Lo mismo ocurre con el hecho de que Solaya admite mascotas, pero a menudo vemos que la gente no recoge los excrementos de sus mascotas. Es una comunidad cerrada, algo que buscábamos, pero las puertas están abiertas entre semana. En general, nos gusta vivir aquí, pero espero que la administración lleve a cabo las mejoras sugeridas para que esta comunidad sea aún mejor.

Una vida cómoda cerca de mi trabajo, los parques temáticos de Orlando y una gran variedad de tiendas y restaurantes. El equipo de mantenimiento es excelente; si tengo algún problema, lo solucionan de inmediato. ¡Recomiendo Solaya sin duda!

Excelente servicio, siempre revuelven las dificultades que tengas y el area social ed muy hermosa y siempre limpia. El apartamento es comodo y contiene buena estructura.

La ubicación es perfecta: cerca de escuelas, supermercados y áreas recreativas. Además, las calles están limpias, y las áreas verdes están bien mantenidas. Hay una buena conexión de transporte público, y las opciones de restaurantes y tiendas son variadas.

Llevo cinco años viviendo aquí y todo perfecto, ninguna queja. Espero quedarme un par de años más. La residencia y el personal son excelentes. ¡Imposible mejor!

Estoy muy satisfecha con el Complex .. la atención de primera .. muy limpio y ordenado .. lo recomiendo 100% .. los precios son buenos y el Complex tiene unas áreas comunes espectaculares

La mejor comunidad que he visitado en Orlando. El representante fue muy profesional, me ayudó a comprender mis necesidades y fue muy amable. Recomiendo visitar esta comunidad.

En general, bastante bien. Las solicitudes de mantenimiento suelen ser atendidas con prontitud y las comodidades son buenas. Tener una entrada privada también es una ventaja. La ubicación está cerca de muchas atracciones.

Aparcar siempre ha sido una pesadilla, y ahora, con las nuevas normas, es aún peor. Ni siquiera se puede compartir garaje con otros inquilinos. Los dos trabajamos hasta tarde y, a menudo, uno de nosotros tiene que aparcar en el extremo opuesto del complejo y caminar un buen trecho para llegar a casa después de una larga jornada laboral.

Excelente comunidad, servicios de primera, muy tranquila, cerca de tiendas, supermercados y restaurantes. El personal de la comunidad es excelente y muy profesional.

Solaya es un buen lugar para vivir, tiene una buena ubicación cerca de tiendas, gasolineras, restaurantes y centros comerciales, como a 5 minutos de SeaWorld y a 15 minutos de los parques de Disney y Universal.

Es una excelente comunidad para vivir sus apartamentos son cómodos y grandes muy buena ubicación cerca de mall , parques , supermercado, colegios

Solaya es una comunidad muy agradable, tranquila y relajante, con normas que facilitan mucho la convivencia. La piscina es preciosa cuando está abierta, y el personal es muy amable y atento. El alquiler es un poco elevado, pero el servicio es tan bueno que merece la pena pagar un poco más por un lugar tan estupendo para vivir. El servicio de mantenimiento es excelente; tuvimos problemas con el aire acondicionado un par de veces y al final necesitamos una unidad exterior nueva, que nos instalaron en tres días. Nos dieron una unidad interior mientras solucionaban el problema. Probablemente sea el mejor equipo de mantenimiento que he tenido en todos mis años viviendo en un apartamento.

El apartamento está bien, pero tuvimos que limpiarlo para que estuviera en perfectas condiciones. Deberían haber cambiado la alfombra. No pintaron el suelo del patio y dejaron marcas de las plantas de los inquilinos anteriores.

Apartamento precioso, vistas espectaculares al lago, ¡y una piscina infinita impresionante! Hasta ahora, estoy muy impresionada. El personal de la oficina ha sido excelente. ¡Hay ascensor! ¡Es un complejo cerrado! Las zonas comunes se ven limpias y bien cuidadas. La zona es tranquila y práctica. Mi hija acertó de pleno al elegir este lugar. El único inconveniente es que la piscina cierra al anochecer. Lo recomiendo encarecidamente.

Muy impresionada con el apartamento; el personal fue de gran ayuda durante la mudanza. El apartamento estaba impecable al mudarme. Muy contenta de estar aquí.

El proceso de mudanza fue increíble, ¡un 10/10! Últimamente he disfrutado mucho de la comunidad y estoy muy ilusionado por quedarme aquí durante todo el tiempo que esté por vivir aquí. Tengo muchas ganas de ver qué me depara el futuro.

Excelente ubicación muy tranquilo y seguro sus áreas recreativas y de esparcimiento están en muy buen estado lo recomiendo 100% además de la buena atención del personal administrativo

Los apartamentos Solaya son bonitos, pero en general dejan mucho que desear en cuanto a seguridad y procedimientos. Hemos acudido a la oficina en numerosas ocasiones para expresar nuestra preocupación por las fiestas nocturnas en la piscina (ruido, cristales rotos en la zona de la piscina, consumo de alcohol, personas ajenas a la comunidad entrando y saliendo), así como por las puertas y vallas rotas que dan a Westwood Boulevard, personas que aparcan en nuestras plazas, etc. Nos han ignorado o nos han dado excusas vacías, porque ni todos los correos electrónicos amenazantes del mundo solucionarán los problemas de seguridad que aquejan a Solaya. Además, nos robaron en el coche y nos sustrajeron pertenencias, dentro de nuestra supuesta urbanización cerrada. Con solo instalar cámaras podrían acabar con un sinfín de problemas, pero hasta ahora se han negado a hacerlo.

El estacionamiento sigue siendo el mayor problema del complejo, incluso con las nuevas normas. No debería tener que llamar a una grúa para encontrar aparcamiento. Que remolquen los coches de quienes no respetan las normas solucionará el problema.

¡Todo perfecto hasta ahora! Las comodidades son increíbles. La comunidad es muy agradable, tranquila y cerca de todo. Los apartamentos son muy bonitos y las zonas están muy limpias. Todo está muy bien mantenido.

El personal de oficina es excepcional. Son muy amables y serviciales. Responden a todas mis preguntas sin dudarlo. Kassandra y Heaven forman un equipo maravilloso. El equipo directivo es muy bueno y atento. Hasta ahora, he disfrutado mucho viviendo en Solaya.

Estoy sumamente decepcionado con la administración de este complejo de apartamentos. La nueva administración impone reglas arbitrarias sin sentido. Por ejemplo, se pagan $200 adicionales por un garaje, pero no se permite estacionar frente a él. Si bien el complejo puede parecer bonito, está mal mantenido. En pleno verano, quitaron las tumbonas de la piscina. Los residentes no respetan la propiedad y dejan excremento de perro por todas partes. Estuve encerrado fuera de mi apartamento durante más de cinco horas sin obtener respuesta de la administración. A pesar del precio elevado, la experiencia de vivir aquí no vale la pena. Estoy muy insatisfecho y no recomendaría este lugar. No se dejen engañar por las apariencias. No renovaré mi contrato de arrendamiento.

Una comunidad súper bonita tranquila para la familia!!! El personal súper amables tanto como las muchachas en la oficina como el team de mantenimiento !!! Gracias por su atención al residente

Increíblemente poco fiables. Las solicitudes de mantenimiento se quedan semanas sin respuesta. Si intentas contactarlos por correo electrónico, no obtienes respuesta. Nunca cumplen con lo que prometen. Necesitan muchas mejoras.

Me siento muy contenta de haber decidí mudarme a solaya , hay mucha tranquilidad y limpieza en el complex y sobre todo el servicio de mantenimiento es súper eficiente.

Una excelente comunidad 100% recomendada cerca de parques , restaurantes, farmacias, supermercado cerca de international drive sus apartamentos son muy cómodos y grades

Para mi .. es gratisima la experiencia con estos apartamentos.. el cuidado y la atención .. así como la seguridad y el ambiente acogedor Renovaré el contrato , y le hablaré a amigos sobre esta experiencia

Este lugar es un desastre total. Lo más caro no siempre es lo mejor. ¿Por dónde empiezo? Nos mudamos y encontramos el apartamento sin estar listo para los inquilinos. No tenía mirilla, las luces estaban fundidas, la puerta del refrigerador estaba abollada y nos dijeron que era normal. Tardaron cuatro días en arreglarlo. ¡Durante ese tiempo, descubrimos que estábamos viviendo con pulgas! Mi pareja y yo estuvimos cubiertos de picaduras de pies a cabeza durante semanas, mientras la administración hacía lo mínimo posible para solucionar el problema. Aguantamos así durante unas tres semanas. Si hubiera sido solo eso, lo habría considerado una mala experiencia, pero es un desastre total. Los vecinos son ruidosos, dan fiestas constantemente y gritan en los pasillos. Es imposible acercarse a las zonas comunes porque los demás residentes las acaparan y dejan que sus hijos corran sin supervisión. La administración no contesta el teléfono y casi nunca está presente. Tener zonas comunes no compensa la falta de servicio. Normalmente no escribo reseñas como esta, pero hoy fue la gota que colmó el vaso. Llevamos apenas un mes viviendo aquí (sí, ¡todo esto en un mes!) y el desagüe del fregadero de la cocina empezó a gotear por todo el suelo. Llamé inmediatamente a mantenimiento de emergencia y me dijeron: «Eso no es una emergencia, simplemente no use el fregadero hasta el lunes». Este lugar es un desastre. Me voy en cuanto termine mi contrato. ¡¡¡¡¡NO VIVAN AQUÍ BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA!!!!!

Lamentablemente, parece que a la gerencia no le importa, y el personal de mantenimiento es insuficiente o está sobrecargado de trabajo; el lugar está sucio y se está deteriorando.

Tuvimos varios problemas con los apartamentos Solaya después de mudarnos. Contrataron a una nueva administradora y a otro encargado de mantenimiento para solucionarlos. Todo ha mejorado. Los problemas de mantenimiento se han resuelto rápidamente y se han realizado mejoras en la propiedad. Aunque nuestro apartamento sufrió daños por agua debido a los inquilinos del piso de arriba, la administración ofreció una solución razonable. Por ahora, recomendaría estos apartamentos. Es un placer trabajar con Tahlia, la agente de arrendamiento, y Derek, el encargado de mantenimiento, trabaja arduamente para mejorar la propiedad. La nueva administradora, Melodie, ha demostrado un gran compromiso y ha mejorado notablemente los apartamentos.

No te darás cuenta de que puedes oír cada paso de tus vecinos de arriba. Donde pisan fuerte o los oyes caminar por el techo, no podrás disfrutar de un apartamento tranquilo. Está construido de forma ruinosa y sin insonorización entre plantas. La administración dice que así es la vida en un apartamento y que puedo mudarme o vivir con ello. No alquiles aquí, te arrepentirás. Las reseñas positivas se pagan con tarjetas de regalo y puntos, no les creas.

Pésimo servicio, pésima calidad en el apartamento; al mudarte, te darás cuenta de que vives en una caja de cartón. Hay arañas por todas partes, el servicio de control de mascotas no aparece y te manda correos electrónicos confirmando que el servicio se ha completado. El peor mantenimiento de la historia. Sin instalaciones, sin ordenadores, sin cine, sin sala de juegos, casi nunca hay café, y si tienes suerte y consigues café, no hay crema ni azúcar. Si presentas una queja fuera de horario, nadie responde. DEMASIADO CARO PARA NADA.