Silver Stream Apartments

Viví allí cuatro meses y tuve que rescindir el contrato porque los vecinos eran muy ruidosos y las paredes eran muy finas. Se oía a la gente hablar toda la noche. Los pasillos olían a drogas y basura porque la gente dejaba su basura en el suelo y se filtraba por todas partes. Cuando te mudas, buscan cualquier excusa para quedarse con la fianza y cobrarte por cosas que ya estaban mal antes de que llegaras. ¡Una experiencia pésima!

Animan a los residentes a solicitar el alquiler solo para cobrar las tasas administrativas, incluso sabiendo que no se les aprobará; esto le ha pasado a varias personas que he recomendado. Si te quejas de algo o les caes mal, te desalojan a los 30 días sin pensarlo dos veces. Y cuando te vas, siempre encuentran excusas para quedarse con la fianza. Las alcantarillas siempre están atascadas, la delincuencia está fuera de control, hay goteras constantes y los pisos se inundan continuamente, y el ruido durante toda la noche es insoportable. La plaga de cucarachas es muy grave en varios edificios. Da igual lo limpio que seas si tu vecino de al lado está infestado. Me alegro de haber terminado con esto y aviso a los futuros solicitantes.

¡No, no, no! ¡Jamás vivan aquí! Deposité 300 dólares como fianza y, después de mudarme a este pésimo apartamento, me enviaron una factura de limpieza de alfombras. ¡Me cobraron casi 500 dólares por limpiar la alfombra! Estaba impecable, casi nueva, pero aun así me enviaron una factura de 500 dólares. Además, nadie que trabaja aquí es respetuoso; te tratan como a un animal. Si tienes algún problema con tu apartamento, el técnico viene después de una semana. Siempre tienen las puertas abiertas y rotas. ¡Es el peor lugar para vivir! ¡Manténganse alejados! ¡Por favor, tengan en cuenta mi experiencia!

Cuando quisimos mudarnos, no nos hicieron el check out. Muchas veces fuimos a preguntarles por nuestro depósito, pero nos respondieron que no sabíamos. No nos dieron respuesta hasta que llegó la nueva residencia. Luego, la gerente nos dijo que habían cambiado la alfombra y pintado completamente, y no nos devolvieron el depósito. Nos cobraron $1000 cuando les pregunté si quería ver la factura si habían cambiado la alfombra. Dijo que si la mostrábamos, los cargos subirían. Le pregunté varias veces por qué no me había comentado el problema de la alfombra. No me respondió, solo dijo: “Lo siento. Cuando uno quiere mudarse, todo está bien. Pero cuando uno quiere irse... Nunca quieren hablar ni dar una respuesta clara. Siempre buscan la manera de sacarle dinero a la residencia.

Solicité la unidad, me la aprobaron y fui a firmar el contrato de alquiler. Me dieron una fecha de mudanza, me cobraron un depósito de $300 para reservar el apartamento y me dijeron que todo estaba listo para la mudanza el 18 de julio. En la reunión, le hice algunas preguntas a la gerente de arrendamiento, Francine, sobre el depósito de seguridad y los pasos a seguir para documentar el proceso de mudanza. Francine no respondió a mis preguntas. Se puso muy nerviosa. Me dijo que descuentan una tarifa de limpieza estándar de $300 del depósito de todos para entregar el apartamento y dejarlo listo para el siguiente inquilino. Esta respuesta me confundió porque pensé que los depósitos de seguridad se debían usar para cubrir los daños causados por el inquilino. Entonces, si su práctica habitual es usar el depósito de seguridad de todos los inquilinos para entregar el apartamento, ningún inquilino podría recuperar su depósito, incluso si no causó daños y devolvió el apartamento limpio. Cuando pregunté sobre esto, Francine me dijo: “Usted no es un inquilino típico. El trato que damos a nuestros inquilinos típicos no se aplica a usted“. No sabía qué significaba eso. Dijo que las normas de limpieza están en el contrato de arrendamiento. Cuando le pedí una copia, se negó a dármela, argumentando que todos sus contratos son únicos, que no usan un modelo y que solo se entregan a los inquilinos cinco días antes de la mudanza. Nada de eso tenía sentido y parecía muy improbable. Pasaron más de dos semanas y me estaba preparando para la mudanza. Francine me llamó el 3 de julio para decirme que no me alquilarían porque fui “irrazonable“ al preguntar sobre el depósito. Se negaron a reembolsarme la cuota de solicitud de $45 a pesar de que me aprobaron la unidad y firmé un contrato de arrendamiento del que dependí en mi detrimento. Le recomiendo que tenga cuidado antes de tratar con este complejo. Probablemente le resulte difícil recuperar el depósito y podría estar sujeto a los caprichos de la oficina de arrendamiento.

¡Es un no-no vivir aquí! Primero. Ni el gerente ni nadie de la oficina te devuelven las llamadas. Segundo. Cambian constantemente lo que dijeron la primera vez. Nos dijeron que nos ayudarían con la electricidad, ya que la usaron para secar una fuga de agua del calentador de agua. No nos compensaron y nos dejaron un montón de mensajes de voz, pero nunca recibimos una llamada del gerente. Ni siquiera nos compensaron por los daños a nuestras cosas. Tercero. Se escucha casi todo de pared a pared. Cuarto. La puerta siempre está rota y la puerta de nuestro buzón finalmente fue reparada después de un par de meses de que la administración la arreglara.

Me mudé en verano y el aire acondicionado dejó de funcionar. Hablé con la gerente, quien fue un placer tratar con ella. Es muy amable y está al tanto de todo. El personal de mantenimiento vino e intentó arreglarlo. Recargaron la unidad y no funcionó, así que reemplazaron el compresor. Hacía mucho calor en el apartamento por la falta de aire. Hablé con la gerente y trajeron tres aires acondicionados portátiles, pero seguía sin enfriar, así que volví a hablar con la gerente y terminó alojándonos en un hotel hasta que lo arreglaran. La gerente fue genial y muy amable. Desde entonces, cada vez que tengo un problema con el apartamento, lo llamo y el personal de mantenimiento lo arregla ese mismo día. El equipo de mantenimiento trabaja muy duro para mantener este complejo en perfectas condiciones. El jefe de mantenimiento es genial y él y su equipo son muy trabajadores. Siempre que arreglo algo y veo al equipo de mantenimiento por los terrenos del apartamento, siempre me preguntan si tengo algún problema con lo que arreglaron. Todos son muy amables.

Soy inquilino de este complejo de apartamentos y tengo algunas quejas. La puerta de entrada se rompe constantemente. Varias veces, al llegar a casa del trabajo alrededor de la medianoche, la puerta principal se abre de golpe. No me siento seguro sabiendo que cualquiera puede entrar en la propiedad. Nunca he visto a la patrulla de seguridad del complejo. No tengo ni idea de quién es ni a qué hora hace sus rondas. Y por último, la administración de la propiedad me engañó con respecto a su cancha de tenis. Tenía muchas ganas de jugar al tenis. Una vez que firmé el contrato de alquiler y me mudé, descubrí que no había cancha de tenis. Desde el 21 de diciembre de 2016, siguen incluyendo la cancha de tenis entre sus servicios. ¿Podrían dejar de hacer esto? Si no, están engañando a los futuros inquilinos. Además, los inquilinos no verán adornos navideños en los terrenos del apartamento Silver Stream. ¿Se preguntan por qué?

¡Sin duda el peor complejo de apartamentos, la peor administración, la peor seguridad! 1) La puerta automática siempre está rota. Las puertas de las cercas siempre están rotas y abiertas. Los llamas para avisarles de la puerta rota (¡y deberían saberlo porque la oficina está a solo unos pasos!). Los llamas y se sorprenden: “¡Ja, rota! ¡Vale, deja que haga un informe!“. 2) Tienen a un viejo como guardia de seguridad una vez por semana. Cada vez que está, se sienta en el banco de la oficina o junto a los buzones. 3) ¡Robaron en mi apartamento, y el mismo día que él estaba allí! Les pregunté a los administradores si podían darme un apartamento en el piso de arriba, ¡y se negaron! Compré sistemas de alarma y los instalé en todas las ventanas. 4) El día de mi mudanza, ¡no me dieron la llave de la piscina! Quería llevar a mis hijos a la piscina y me di cuenta de que necesitaba una llave. Fui a la oficina y les pregunté cómo era posible que nunca les diera una llave. Me insisten que era mi responsabilidad conseguir una llave el día de mi mudanza. ¡En serio! 5) El tercer día del mes encuentro una nota en mi puerta diciendo que no han recibido mi alquiler y que tengo 10 días para irme. ¡Había contratado un pago recurrente automático el 28 de cada mes! ¡Cómo es posible! Llamo al banco y me dicen que no se ha entregado el pago, así que quizás se perdió en el correo o se extravió. Luego llamo al apartamento para decirles que iré a hacerles un cheque mañana, y me dicen: “¡Oh, perdimos su cheque en la pila de correo equivocada!“. Realmente no pudieron llamarme por cortesía, sino que dejaron una nota en mi puerta diciendo que tengo 10 días para irme. 6) Finalmente me mudo. Limpié el apartamento, limpié los gabinetes, pasé la aspiradora, limpié el baño, etc. Dicen que está bien, le devolveremos su depósito después de inspeccionar el apartamento. Pasaron dos meses, así que fui a ver a la administradora del apartamento y le dije que nunca había recibido una carta ni un cheque. Me entregó una carta diciendo que les debía $74 adicionales, además del depósito de $250, ¡y que me iban a mandar a cobranza! ¡Incluso me cobraron $105 por limpiar la alfombra con vapor! Le pregunté por qué tenían que cobrarme por limpiar la alfombra con vapor. ¿No es algo que uno tiene que hacer naturalmente en este enorme complejo para los nuevos inquilinos? No tenía manchas en la alfombra, ni derrames, ¡nada! ((En resumen: no les importan sus inquilinos, no te tratan como a un cliente. Son una estafa, gente deshonesta, y simplemente no les importa).))

Viniendo de Chicago, este lugar me pareció genial. Muy diverso. Y lo más importante, la gerencia realmente responde a cualquier cosa. He tenido muy pocas cosas que ver con ellos. No, no trabajo para ellos.

No recomendaría estos apartamentos a nadie. Llevo viviendo aquí 4 años y, en esos 4 años, el alquiler ha subido 3 veces. Hay un problema de insectos: se inunda el exterior cuando llueve. No hay servicio de entrega nocturna para pagar el alquiler, y trabajo durante el horario de oficina, así que tengo que salir del trabajo para ir a pagar o me cobrarán un recargo por retraso.