Silver Creek Apartments

¡Aquí no hay parque infantil! Y no sabemos cuándo tendremos uno. Nos han dicho varias veces que ya se encargó, pero aún no hay novedades sobre cuándo lo instalarán. El parque infantil se retiró en marzo de 2020. Silver Creek lleva más de un año sin parque infantil.

Mi esposa escribió una reseña hace tres días afirmando que la administración fue poco profesional y grosera. Nos retuvieron el depósito debido al desgaste normal y la gerente fue completamente incapaz de ayudarnos o explicarnos nada. Ella había comentado en esa reseña que nos había enviado fotos y que los daños en las alfombras y persianas no eran normales. Ahora agregamos esto. No recibimos ninguna foto ni correo electrónico de ella con los daños. Recibimos una hoja impresa con una calificación de aprobado o reprobado con algunos comentarios junto a por qué reprobamos; la mayoría de los reprobados se debieron a que necesitaban limpieza, como suciedad en el fondo del inodoro o residuos de jabón en la lavadora. Estamos molestos con cómo manejó la situación con las persianas. Entendimos que estaban rotas y se lo mencionamos dos veces e incluso se lo señalamos durante la inspección previa a la mudanza. Ni una sola vez nos dio una idea de cuánto costarían los daños. Solo dijo que, de hecho, era “normal debido a que las persianas eran extremadamente baratas“. Se retractó de sus promesas a mi esposa y a mí cuando esperábamos recibir la fianza. Luego, nos dijo que eran “caros“ y que representarían la mayor parte de la misma. Nos molesta que nunca nos mencionaran esto, al señalarnos los daños para que pudiéramos tener una mejor idea de cuánto sería la fianza. Nos parece que solo intentan quedarse con los depósitos, incumpliendo con todo porque necesitaban limpiar, lo cual les exige la ley antes de que se muden los nuevos inquilinos, y con el costo real de las persianas. También nos molesta que afirme haber enviado fotos cuando, en realidad, no recibimos nada, ningún tipo de contacto de ella hasta una semana después, cuando la llamamos y nos informó que “tenía problemas para subir las fotos“ y que por eso no se comunicó con nosotros. Mantenemos nuestra primera reseña y creemos que está administrando mal el complejo y a los inquilinos que viven allí. Miente, incumple su palabra y es completamente grosera con cualquiera que tenga problemas que la involucren. No trabajaremos con ella hasta que recibamos la noticia de nuestro depósito y hayamos hablado más con la empresa sobre ella y su falta de profesionalismo.

¡UN LUGAR HORRIBLE! ¡NO ALQUILE CON ELLOS! Eché un vistazo a un apartamento que supuestamente estaba disponible y decidí presentar la solicitud con la cuota y el depósito. No recibí respuesta; en su lugar, recibí un correo electrónico indicando que me habían puesto en lista de espera y que no había apartamentos disponibles. Les escribí, intenté llamarlos, pero no obtuve respuesta. Decidí buscar otro apartamento y presenté la solicitud con el nuevo. Escribí a Silver Creek para avisarles que no procesaran mi solicitud ni consultaran mi historial crediticio, ya que ya había encontrado un apartamento que completó todo el proceso en una hora. En menos de una hora, Silver Creek consultó mi historial crediticio, y sé que lo hicieron por despecho. Más tarde afirmaron que habían enviado un correo electrónico a la agencia de verificación de crédito para cancelar mi solicitud, lo cual no es cierto, ya que hablé con ellos y no recibieron ninguna notificación que les indicara que cancelaran en ningún momento. Ahora se niegan a darme una carta simplemente indicando a las agencias de crédito que retiren la verificación, ya que mi puntaje bajó 13 puntos debido a la negligencia y los malos procesos de Silver Creek. Siguen diciendo que firmé la solicitud y acepté la verificación de crédito. Primero, firmé una solicitud porque me prometieron una unidad disponible y no quedar en lista de espera, lo cual admitieron como un error de su parte, lo que cancela la solicitud por negligencia de su parte. PÉSIMO SERVICIO, PROCESOS Y GERENTES.

Al mudarnos, estábamos muy entusiasmados con el precio y el aspecto de los apartamentos. Pero con el tiempo, la situación fue empeorando. Se construyó rápido y barato, y se estaba cayendo a pedazos incluso antes de mudarnos. El aparcamiento es pésimo; si llegas a casa después de las 6, es muy poco probable que encuentres sitio cerca del edificio y acabes teniendo que cruzar el complejo a pie. Está en una calle concurrida y el ruido de la calle es inevitable y fuerte a todas horas. La administración cambió entre seis meses y un año después de mudarnos y la nueva administradora es completamente incapaz de realizar su trabajo con profesionalismo y cortesía. Parece que no responde ni aclara ninguna pregunta; casi parece que ella misma no entiende del todo el proceso. Siempre fue difícil contactarla y la mayoría de las veces parece muy pasivo-agresiva al responder preguntas. Nos retuvieron gran parte del depósito porque necesitaban hacer limpieza en el apartamento y, cuando le pedimos aclaraciones, se mostró completamente poco profesional y grosera por teléfono, incapaz de responder preguntas ni resolver nada. Parece que cuando no te quejas ni le haces preguntas, puede ser amable, pero cuando surge algún problema que la involucra, se vuelve descaradamente grosera y completamente inútil. Mi esposo y yo estamos en conversaciones con la empresa ahora mismo porque ya no podemos trabajar con ella. El estacionamiento y el ruido son un problema muy pequeño y un poco incómodo, pero no recomendaría este lugar para vivir, principalmente por ella y su estilo de gestión poco profesional. Ahora estamos en una casa y estamos muy contentos de estar lejos de allí después de dos años.

Gano 6 mil al mes, pero proporcionar mi recibo de sueldo no fue suficiente para que me aprobaran, no tengo delitos graves, el mismo trabajo durante 19 años... me aprobaron en un apartamento diferente en 10 minutos.

Advertencia para quienes decidan solicitar el arrendamiento de este lugar... Solicitamos en línea el viernes 24 de marzo. Pagamos la cuota de selección de $42 x 2 y la cuota de retención reembolsable de $200. La cuota de selección se retiró el lunes siguiente. La cuota de retención no se retiró hasta el viernes 31 de marzo siguiente. Ese mismo día, el estado de nuestra solicitud cambió de “pendiente“ a “cancelada“. Preguntándome por qué se había cancelado, llamé a Silver Creek ese mismo día. Recibí un mensaje que decía que su representante se había retirado del mostrador y que dejara un mensaje y que me devolverían la llamada en 72 horas. Nunca recibí una llamada. Llamé todos los días y finalmente conseguí contactar con alguien después de 4 o 5 días. Le di mi nombre y le conté mi situación. Me puso en espera unos 5 minutos, volvió a la línea y luego colgó. Pensé que había sido accidental y esperé su llamada. No hubo respuesta. Llamé tres o cuatro veces después de eso, en menos de una hora después de que me desconectaran, y nadie contestó; saltó el buzón de voz. Una semana después, finalmente me enteré por una carta que llegó por correo que nuestra solicitud había sido denegada, no cancelada. No pasa nada, pero ¿por qué no me lo dijo sin más? Para el 21 de abril, aún no había recibido la cuota de retención reembolsable. Llamé y, por un milagro del cielo, alguien contestó. Me dijo que el procesamiento y la devolución de la cuota de retención tardan 15 días hábiles y que se enviaría por correo en forma de cheque a la dirección que figuraba en mi solicitud. Fue genial, porque para entonces ya habían pasado exactamente 15 días hábiles desde que rechazaron mi solicitud y todavía vivo en el lugar que figuraba en ella. Supuse que recibiría el cheque ese mismo día o en uno o dos. Hoy, han pasado 20 días hábiles desde que rechazaron mi solicitud y no he recibido la cuota de retención. Tardar una semana en retirarla fue extraño. Tardar 20 días en devolverla es ridículo. Para algunos no supone ningún problema. En mi situación, necesito todos los fondos posibles para encontrar un lugar donde vivir. Si esta es la forma en que la gente se da largas al solicitar un lugar como este, me imagino cómo será para quienes viven allí. ¡Mucha suerte!

Apartamentos a estrenar en Puyallup. Llamé para pedir cita, pero he estado viendo la construcción desde las vacaciones y estoy impresionado con lo bien que está quedando este lugar. ¡Estos van a ser los apartamentos más elegantes de Puyallup! ¡Estoy deseando visitarlos!