Serenity Residences (Medical Center)

Esta propiedad es terrible, los apartamentos están destartalados y abandonados, el agua se corta constantemente y están infestados de cucarachas. El personal de mantenimiento está sobrecargado de trabajo y no está debidamente capacitado.

Los residentes y el personal son muy amables. Los apartamentos son amplios y la nueva administración ha realizado muchas mejoras en el estacionamiento, las áreas verdes, el edificio y las comodidades en los últimos meses. Me mudé hace dos meses y no he tenido ningún problema con el apartamento.

¡Le cambiaron el nombre al complejo! Antes se llamaba Apartamentos Latitude... ¡Este es el peor lugar donde he vivido! ¡Pasas casi dos meses o más sin agua caliente! ¡Y el administrador te dice: “¡Pues hierve un poco de agua!“ ¡Tengo bebés pequeños! Llevo más de una semana sin poder usar la cocina... En la oficina me dicen que haga una solicitud de reparación... ¡y mienten diciendo que enviarán a mantenimiento, pero nunca vienen! Mi cocina ahora huele fatal y el piso está inundado. ¡El fregadero y el lavavajillas llevan inundados MÁS DE UNA SEMANA! ¡Hay moho en la bañera! ¡Haces solicitudes de reparación y no vienen a arreglar nada! ¡No les importa! ¡No te devuelven la llamada cuando llamas al número de emergencia!

¡No se muden aquí! Los apartamentos están fatal. Hay ratas, goteras, faltan lámparas, problemas de fontanería, ¡y semanas sin agua caliente! ¡La lista es interminable! Si no quieren un dolor de cabeza constante y estar rogándoles a los fontaneros que hagan su trabajo, ¡NO SE MUDEN AQUÍ!

¡No se muden aquí! No responden a las solicitudes de mantenimiento durante meses. La piscina es un foco de suciedad. Los buzones siempre están abiertos, así que cualquiera puede llevarse su correo. ¡Y HAY CUCARACHAS POR TODAS PARTES! Se meten por todas partes: en la cocina, el baño, la sala, el dormitorio y los armarios. ¡NO SE MUDEN AQUÍ, NO ARREGLAN NADA!

No hay agua caliente. ¡El problema no se soluciona! Llevo aquí desde septiembre y solo se disculpan. A veces no sale agua o apenas sale. El peor apartamento en el que he vivido.

Llevo dos años viviendo aquí y la administración es pésima. Las reparaciones tardan al menos dos o tres semanas (una vez estuve un mes sin triturador de basura). Hay que estar constantemente solicitando el servicio. Y el apartamento está infestado de cucarachas, hagas lo que hagas. Además, una vez intentaron subirme el alquiler haciéndome firmar un nuevo contrato con la excusa de que habían perdido el anterior.

¿Te gusta lidiar con cucarachas al menos una vez al mes? ¿Y qué tal una lavandería que no funciona porque la gente roba los adaptadores wifi de las máquinas? Pues te encantará saber que el agua caliente es impredecible: a veces funciona y otras no. Ven a conocer el peor apartamento en el que he vivido en San Antonio.

El personal ha sido muy profesional y me ha demostrado un gran respeto. Me han ayudado mucho a lidiar con los problemas que el virus del Covid ha causado a todos. Este nuevo equipo directivo está mejorando las cosas y es un placer trabajar con ellos. Kayra Management es una gran empresa que se preocupa por sus residentes y hace todo lo posible para que Latitude Apartments sea un lugar bueno y seguro para vivir. Les agradezco a todos el tiempo que he pasado aquí. Este nuevo equipo directivo merece ser reconocido por su capacidad y dedicación, y sus líderes en la corporación deberían estar orgullosos del personal que tienen aquí.

Escúchame, esto no es broma, este lugar no es bueno para alquilar. Siempre tienen problemas con el agua, y no hablo de “oh, te cortaremos el agua durante 4 horas“, sino de días sin agua, o con baja presión, ¡o sin agua caliente durante DÍAS! Cuando vas a preguntar qué pasa, te dicen: “Podemos darte la llave de otro apartamento para que puedas ducharte“. La última vez que me dijeron eso, una niña entró y le dijo a la chica que estaba delante, Emily: “Señora, alguien ya está en esa ducha“. Estoy harta de este lugar. Son unos poco profesionales. Emily es grosera y el gerente aún más. Mantenimiento se lleva tus cosas del apartamento mientras arreglan lo que sea que hayas reportado. Llevo aquí meses, mi contrato está a punto de vencer y todavía no me han dado la llave del buzón. Tenía una, pero nunca se abría; me dijeron que me llamarían cuando lo solucionaran. Nunca me devolvieron la llamada y, sinceramente, el personal es tan grosero que ni siquiera quiero entrar y hablar con ellos; te tratan con desprecio. Mejor ahorren su dinero y busquen otro lugar. Cobran un montón de cargos adicionales por basura, control de plagas, alcantarillado, etc. Hay que pagar $25 extra por pagar en línea o $5 extra por pagar en Walmart. Este lugar es horrible, definitivamente es un desperdicio de dinero. Ah, y mi vecina vino a tocar mi puerta a las 11:30 a. m. para decirme que tengo que tratar mejor a mi perra después de que la castigué en el patio por hacer sus necesidades adentro. Incluso llamó a control de animales; revisaron a mi perra y vieron que estaba perfectamente bien. Mi vecina me ve en mi patio y me hace una seña obscena. También se lo expliqué a la administración y no hicieron nada. Este lugar no es lo que parece; es básicamente un desastre con brillantina.

Me mudé recientemente a los Apartamentos Latitude. Quiero agradecer al personal por su profesionalismo, actitud positiva y energía. Agradezco mucho el tiempo que me dedicaron para ayudarme con la mudanza. Tanto el complejo como mis vecinos son amables y tranquilos. Mi apartamento estaba limpio y era justo como lo esperaba el día de la mudanza. ¡Muchas gracias!

Llevo aquí más de un año, ¡demasiado tiempo! Nunca hacen reparaciones, o por fin viene alguien a revisar y dice que volverá con ayuda al día siguiente... ¡Bueno, al día siguiente esa persona renunció y nunca informó a nadie sobre el proyecto que tenía que arreglar! Hay cucarachas por todas partes; me quejé varias veces, el servicio de control de plagas no hace nada y la administración tampoco. Intenta llevar tus preocupaciones a la oficina corporativa... jaja, mucha suerte. Sigo esperando respuestas a los mensajes y correos que envié hace 5 meses. Espero que esto ayude y le ahorre a alguien el enojo y el odio que siento por este lugar.

No se dejen engañar al ver los apartamentos. Hay muchísimas chinches. La administración cambia cada año y no guardarán ningún registro que hayan discutido con el anterior. Una vez que cambien, eso es todo. Cobrarán una comisión por su apartamento y la enviarán directamente a cobranzas, lo que afectará su puntaje crediticio. A mí y a mis amigos nos pasó. No elijan esto. Les daría una calificación de cero.

Mi esposo y yo acabamos de mudarnos y nos encanta, todo es nuevo y es tan hermoso que tenemos una habitación de 3 habitaciones y 2 baños y el pesebre es muy agradable.

¡La ubicación de este apartamento es excelente! Justo al lado de la I-410. Tiene 3 piscinas, un pequeño gimnasio, lavadora/secadora en el lugar, admite mascotas y todos los pisos son laminados. Lo único que cambiaría es que creo que estaría mejor cercado para mayor protección y que ofrecería la opción de conexiones para lavadora/secadora en los apartamentos. El pelo en las instalaciones de la lavadora/secadora (dentro de las lavadoras) es bastante desagradable.